20～30代働く女性の“お試し”事情！お試しをきっかけに購入を決めた経験がある人7割以上！試しておいて良かったものランキング1位「コスメ」7割以上「どんな物も試せるなら試したい」お試しで買い物の満足度が上がる！

「SNS」が上位
「テスター・サンプルの使用感」を参考にする人は約3割
２．化粧品を試す理由「効果・使い心地を確かめたい」。洋服を試す理由「サイズ感を確かめたい」
試しておいて良かったものランキング 1位「コスメ（メイクアップ用品）」2位「基礎化粧品」
３．お試しのメリット「納得して購入できる」。7割以上「どんな商品もお試しできるならしたい」
お試しがきっかけで購入するつもりがなかった商品を購入した経験がある人7割以上
４．レビュー・口コミを見て購入を決めた経験がある人7割以上
レビューに求めること「情報量」「公正さ」「レビューの総数」

＜調査結果＞
１．買い物をする際に参考にするもの「ネット上のレビュー」「SNS」が上位
「テスター・サンプルの使用感」を参考にする人は約3割

新型コロナウイルス流行による外出自粛の影響でネットショッピングの需要が高まるなど、ここ数年で買い物のスタイルや商品を選ぶときの基準は変化したと考えられます。買い物をする際に参考にするものを聞いたところ、「ネット上のレビュー・口コミ（52.6％）」「SNS（35.4％）」と、インターネット上の情報が上位に入りました。