鈴鹿市のヘアーサロン「for Season hair」が14年目に突入　三重県の過疎化が進むエリアでも集客できる仕組みを構築

周りの美容室では営業停止をする所もありましたが、お客様の為に営業し続けることを決断しました。お客様は不安を言葉には出さないまでも、普段より会話も控えリラックスした空気にはなりませんでした。

自分とスタッフがコロナになった時にお店を1週間閉めることになりそれでもお客様が待っていてくれたことに、ご予約の変更も快く受け入れてくれて、とても温かな気持ちになり励まされました。コミュニケーションの中でも楽しい話題は少なく、コロナについての情報交換が会話のメインとなり美容室の在り方が変わりました。このような中、お客様、スタッフが1日でも早く不安を解消できるよう、やり方を工夫してみました。

for Season hair 店頭看板


for Season hair 店内写真(1)

■私たちのサロンができること
まずは、検温機器の導入や営業時間の短縮、お客様やスタッフが触れる場所への光触媒消毒液の使用、潜水艦や病院の手術室などに使われている空間清浄機の導入、常時換気などで空間自体の安心感を与えることにしました。お客様との距離感が近い為に無料でマスクを配布し、カウンセリングでは距離を空けてコミュニケーションをとりお客様同士がかぶらないように予約調整や一人一人に合わせた対応をするようにしました。