リユースサーバという選択肢 (13) 「マンガ配信」を支える社内サーバを第三者保守で守る - ビーグリー

例えば、2.5インチ1TBのディスクを交換用に購入するといった場合、コストが高くなってしまうのです。

天野氏: そうしたなかで、部品をすぐに提供してもらえるというメリットは大きいとご判断いただいたのですね。

岩上氏: はい。実際に何度か機器の障害が発生していますが、業務に支障が出ることはありませんでした。機器の障害は原因の切り分けが難しいのですが、データライブさんに情報をお送りすると「この辺りに問題がありそうです」と答えをいただけます。そこまで含めておまかせできる安心感があります。

天野氏: ありがとうございます。障害の切り分けから、迅速な調達、サポートまでを提供できる体制を築いています。

○「連絡先が違うだけ」という安心感

──具体的にはどのような障害が発生したのでしょうか。

岩上氏: 1つは、ハードディスクの故障です。障害予測のアラートが出ていたのでディスクのログをお送りして、交換していただきました。RAID構成でしたが、パーツ交換後、リビルドして元通り。サービスレベルはまったく落ちませんでした。もう1つは、電源ユニットです。2週間くらいの期間に何度かトラブルが起きたため、まとめて交換していただきました。