仕事で気になる電話マナー -「敬語が合っているか未だに不安」の声も

に平気でかけてくるお客さん」(28歳女性/情報・IT/営業職)
・「すごく待たされた時、なかなか電話に出てもらえない時」(24歳女性/食品・飲料/専門職)
・「保留がながい」(35歳女性/医薬品・化粧品/専門職)
・「相手に保留無しに電話をつながれた時」(35歳女性/商社・卸/秘書・アシスタント職)

■呼び名
・「自社の上司を役職付きで呼ぶ」(42歳男性/商社・卸/その他)
・「上司や先輩をさん付けで呼んでしまう」(24歳女性/団体・公益法人・官公庁/事務系専門職)
・「業務提携会社の応対時の上長の呼び方」(31歳男性/電機/技術職)

■声量にも注意
・「うるさく話をしている人」(29歳女性/情報・IT/営業職)
・「声が大きいと、周りに迷惑です」(31歳男性/マスコミ・広告/クリエイティブ職)
・「相手の声が大きすぎたとき」(31歳男性/運輸・倉庫/技術職)
・「声が小さくてなんてしゃべっているかわからない人がいる」(32歳男性/小売店/事務系専門職)
■総評
仕事で電話をかける際、受ける際にマナーが気になったことはあるか、という質問に「はい」と答えた人は28.3%という結果になった。