戸惑うことの連続です
職場での電話応対は、慣れるのに時間がかかるもの。急に思いがけないことを聞かれたり、すぐに返答しなくてはならなかったり……。自分に答えられない質問があったときは、あせりますよね。そんな事態になったとき、皆さんはどうやって乗り切っていますか？マイナビ会員の男性378名に聞きました。＞＞女性編も見る
Q.職場での電話応対で困ったことについて教えてください（複数回答）
1位相手の名前が聞き取れなかった28.2％
2位業者のセールス9.3％
3位発音が不明瞭（めいりょう）で、何度聞きか直しても何を言っているのかわからない8.4％
4位「おれだよ」など、名前を名乗らない8.3％
5位無理難題をいわれる7.5％■相手の名前が聞き取れなかった
・「耳が悪いのか、なかなか聞き取るのが難しい」（25歳/医療・福祉/専門職）
・「誰かわからないので困る」（28歳/ソフトウェア/技術職）
・「読みがしっくりこない微妙な名前は困る（笑）」（34歳/印刷・紙パルプ/クリエイティブ職）
■業者のセールス
・「CMでおなじみと言われても、見たことがないから」（26歳/情報・IT/技術職）
・「不要なセールスにかぎって話が長くて困ることが多いから」
