くらし情報『エアライン最前線 (3) ANAのソーシャル戦略、成功の秘密』

2012年8月7日 11:54

エアライン最前線 (3) ANAのソーシャル戦略、成功の秘密

(前田氏)。

機内サービスに自分のリクエストが反映されるなんて、利用客にとっては非常に嬉しいkとだろう。

また、それこそ双方向のコミュニケ―ションであるSNSの特性を活かした好例ともいえよう。

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