かんぽ生命、保険金100億円の支払い漏れの可能性--民営化後5年間に10万件

など）がある場合に重度障害による死亡保険金の請求案内を、身体障害の可能性を窺える記載（「聴力障害」など）がある場合に傷害保険金の請求案内を行う
障害診断書について、身体障害の症状が固定していない記載があるもの : 傷害保険金の請求に対して、障害診断書に身体障害の症状が固定していない記載があるものについては傷害保険金の支払いを行っていないが、その後症状が固定した場合には支払いできる可能性があることについて請求案内を行う
軽微な疾患の発病時期や疾病相互間の因果関係の認定に高度な医学的判断を要するもの : 軽微な疾患の発病時期や疾病相互間の因果関係が診断書などからでは明らかでない場合、確認調査を行ってきたが、一部の事案（「高血圧症と脳血管疾患との因果関係」など）についてさらなる確認調査を行う
かんぽ生命では今後、検証作業が済んだものから順次、顧客への案内を行うこととしており、2012年12月から案内を送付し、2012年度内を目途に可能な限り迅速に実施する予定としている。

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