「Once more」と聞き返すのは失礼! 覚えておきたい英語での電話応対術

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■プロフィール

荒井弥栄

JALで国際線のCAとして10年以上勤務後、英語指導者に転身。エグゼクティブに特化した半年間完成プログラムで、英語だけでなく国際人として世界に通用するマナーや交渉事についてまでレッスンする。著書には2013年9月1日発売の『ファーストクラスの英会話電話・メール・接待・交渉編』（祥伝社黄金文庫）他3冊ある。

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