「Once more」と聞き返すのは失礼! 覚えておきたい英語での電話応対術

荒井さん「単語のスペルを確認するときには、『How do you spell the name?(スペルを教えていただけますか?)』と尋ねることもありますが、アルファベットの頭文字を使った単語に置き換えると間違いがなくていいでしょう。

例えば、『afraid』という単語を伝えたいときには、初めに単語を発してから『Apple,Fox……』と確認すれば、『A,F,R……』とアルファベットを一つずつ区切って伝えるよりもわかりやすいですね」

●電話応対で使えるフレーズ集

・Who(m) would you like to speak to?(どちら(誰)におかけでしょうか?)

・Hold on, please.(お待ちください)

・Thank you for waiting.(お待たせしました)

・(May I ask)What is it concerning?(ご用件をおうかがいできますか?)

・(I’m afraid / I’m sorry,)He is not available at the moment.((申し訳ありませんが)ただいま、席をはずしております)
・(I’m afraid / I’m sorry,)