スーパーのベルクが設置した『あるもの』　SNS上で「海外では普通」「効率悪くない？」の声

従業員の身体への負担が減るだけでなく、心理的負担も軽減されることで、客への接客もよくなるといいます。

実際に座ってレジを打ったベルクの従業員からは「腰痛を患っているので、少し楽になった」「手隙の際に座ることができていい」「お客様から『座れるようになってよかったね』とお声がけされた」などの声が上がっているようです。

『座ってレジ打ち』へのさまざまな声

筆者はコンビニエンスストアでアルバイトをした経験がありますが、休憩時間以外の７～８時間は基本立ちっぱなしでした。

何度か耐え切れず、壁に背もたれたり、その場に座ったりなどして身体を崩していると、客からにらまれることも。

また、業務時間の後半になってくると、丁寧な接客を心掛けようと思っていても、体力的な疲れから、ついつい愛想のない声かけなどをしてしまうことがありました。今回のベルクの取り組みには、ネット上でも、さまざまなコメントが寄せられています。

・大賛成。今まで客が店員に求めていた『当たり前』の接客が丁寧すぎた。

・全国の接客業に広まってほしい。

・海外では普通だし、日本も昔は普通に座って接客していた。

好意的な意見が目立つ中、このようなコメントもありました。