スナックママをAI化した“日本初”のお悩み相談チャットボット 「よしこ」　わずか2ヶ月で相談件数が8万件越え！

また、外出の機会が制限されるなかで、リアルなコミュニケーションが希薄化。ストレスや悩みを抱えていても、それを打ち明けたり発散する場が失われています。

■コロナ禍でコミュニケーションが気薄化、8万件の相談数が示す、外では言えない若者の悩み

今回、「よしこママ」に集まった8万件以上の相談をデータ化。実際に若者がどんな悩みを抱えているのかを分析しました。分析の結果、最も多かったのが「人間関係」。なかでも「上司への悩み」が多く、「上司に責任感がない」「上司と価値観が合わない」といった悩みが寄せられました。次に多かった「将来」というテーマに対して、「将来の仕事」や「恋愛関係」「家族の将来」などに関する相談が多く集まりました。また「モチベーション」については、仕事に達成感が感じられずやりがいが湧かないなどの悩みが寄せられ、なかには「モテたい」「よく見られたい」という理由から自分のあるべき姿に悩んでいたり、「使いすぎてお金が貯まらない」など、お金にまつわる悩みも多く寄せられました。当社では、今回集まった悩みのデータを分析し、お客様の声に向き合った新しい商品やサービスの開発を進めていきます。

■日本一のスナック街※2と言われる宮崎県ニシタチのママたちに50時間インタビュー ! 日本一と言われる聞き上手技術を分析、日本初のAIチャットボットスナックママ「よしこ」