「了解です」は目上の人に使える？ ビジネスシーンで役立つ“敬語表現”12選

ビジネスシーンでは、状況に応じて適切な言葉を選ぶ必要が。「尊敬語は、相手を立てる時に使う言葉、謙譲語は自分がへりくだる時に使う言葉、丁寧語は、『です』『ます』など、相手に敬意を表す時に用いる丁寧な言葉です。きちんと使い分けしつつ、様々な言い回しを覚えておくと、よりスマートな言葉遣いができるようになります」（言語学者・金田一秀穂さん）

自分と相手の立場がカギ！シチュエーション別敬語。

お疲れさまですいつもお世話になっております
「お疲れさまです」は主に親しい間柄の人に使う言葉。「仲間言葉のひとつなので、外部の人に使うと失礼にあたります。最初は一番丁寧な言葉を使い、少しずつ距離が縮まってきたら『お世話さまです』もありです」

（自分の上司）部長の××さんもいらっしゃいます部長の××も参ります
外部の人とやり取りする場合、自社の人間は身内にあたるため、上司であっても敬称は不要。「さらに『いらっしゃる』ではなく、謙譲語の『参る』を用います。もちろんメールも同様。社内の人とのやり取りは、××部長でOKです」

了解ですかしこまりました
「了解」は、目上の人が目下の人に許可を与える時に用いられる。