測定だけで終わらせない! Google Analyticsによるコンテンツ効果分析 (5) データを活かしてキャンペーンの最適化を目指す "PDCAサイクル"

この図において注目したいことは、「PDCAは無限の回転円であり、常に改善を行っていくという考え方が基本である」ということです。これをキャンペーンの運用に当てはめた場合、計測したデータを評価・解釈し、そこから得られた知見をベースに改善のための施策を設計。そして、その施策を実施し再度計測したのちに、その改善施策の効果を確認するプロセスを、次のPDCAサイクルにおいて行っていきます。具体的には、下記の5つの行程が必要だと考えていください。

目標値に基づいて、キャンペーン効果を判定
キャンペーン効果へ貢献した要因を究明
マイナス要素を排除し、プラス要素を拡大するべく、次の施策を設計
次のサイクルで運用
施策の効果の是非を分析し、更なる改善への可能性を検討

○キャンペーン効果に貢献した要因の究明と、改善施策

先に例示したキャンペーンでは、ユーザーがレコメンドされたコンテンツへ訪問し、内容を閲覧しなかったセッションの割合は、わずか23.56%でした。これは良かったのでしょうか、悪かったのでしょうか。目標値が30%であったとすれば、良い結果です。

では、想定より良い結果をもたらした要因は何だったのでしょうか。