セブン銀行ATMの視覚障害者向け”音声ガイダンス”体験! 1回利用で100円寄付!

全台一斉に同サービスを付加できたことについて、同行の宮里知江氏は、「当行は新しい銀行でメガバンクなどと比べてもシステム自体が小さいので、一斉に同サービスの機能を付加することができた」と話す。

だが、それを実現するためには、設立当初からの同行経営陣の強い意思があったことは間違いない。

現在では、1万7000台以上ある全ての同行ATMで、提携する500以上の金融機関の顧客に音声ガイダンスサービスを提供している。

利用件数は、サービスを開始した2007年度に1,956件(※11/26～セブン銀行、2/12～提携先銀行の利用が可能に)、2008年度に6,566件(※4/21～信金・信組、ろうきん、JA・JF、証券の利用が可能に、※5/19～ゆうちょ銀行の利用が可能に、以降現在に至る)、2009年度8,975件、2010年度1万1,306件、2011年度1万3,071件、と着実に増加している。音声ガイダンスサービスで利用できる取引(各金融機関の取引きメニューに準じる)は、「引出し」と「預入れ」、そして「残高照会」。

同サービスの特長として第一に挙げられるのは、冒頭でも触れたように、取引きに関する操作を全てインターホンに集中しているので、タッチパネルを使わず、インターホンのみで取引きが完結することが挙げられる。