【コブスくんの使えそうな仕事術】タクシー運転手に聞く、会話の「間」をもたせる方法

「天気は初対面でも絶対に共有できますからね。ほかにもカレンダー(正月、大みそか、祝日など)ネタとか、時事ネタとかが鉄板です」

――時事ネタは、どんな話をしますか?

「多いのがスポーツの話題です。ナイターの時間帯にラジオで野球中継を流していると、そのまま野球の話で盛り上がります。昔は、18～21時の時間帯は巨人や阪神の話で持ち切りでしたが、最近は少なくなってきました。野球人気の低下を、肌身をもって感じますよ。

あとはその日起きたタイムリーな出来事とか。総理大臣が代わったときに『○○首相、辞めましたよ』と言うと、『えっ!?』とお客さんが驚いて、その反応を見るのがちょっとした楽しみでもあります(笑)。

ほかにも、運転手個人の特性を生かしたトークをすることがあります」

――それは、どんな会話ですか?

「最近はタクシー業界も異業種から転職する人が多く、前にいた業界のコアなネタを話す人がいます。私の知り合いには金融業界から転身した人がいて、よく株の話題で盛り上がるそうです」
■「聞き上手」は「話し上手」

――お客さんと話す際に心がけていることはありますか?

「できるだけポジティブに、と思いながら話しています。