バイト先に１本の電話　受けた後輩が「ジョニー・デップさん？」　先輩「えっ…」

焦った様子の後輩の会話を聞いてみると…「えっ！ジョニー・デップさんですか？」


※写真はイメージ

なんと、かの有名なハリウッド俳優の名前が登場！

筆者がアルバイトをしていた当時は、ちょうど映画『パイレーツ・オブ・カリビアン』の新作が話題になっていた時期です。

すぐさまあの海賊が頭をよぎりましたが、ジョニー・デップから日本の書店に電話がかかってくることはまずないでしょう。

その後、後輩はなんとか客としっかりコミュニケーションを取り、無事に正しい名前の漢字を聞くことに成功。

どうやら『上別府（かみべっぷ）』という名前を、焦りから『ジョニー・デップ』と聞き違えてしまったようです。

後輩のメモを改めて見てみると、『カニデップ』『神べっぷ』など、かなり苦戦した痕跡が…。

後輩の頑張りを褒めつつも、数々の聞き間違いに思わず筆者は笑ってしまいました。
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後日来店した上別府さんからは「珍しい名前ですから気にしないでくださいね」と、温かくフォローしてもらったようです。

相手の名前や要件を正確に聞き取るのは、電話対応の必須スキル。

後輩だけではなく筆者も、電話対応の難しさを実感する貴重な体験となったのでした…。

[文／キジカク・構成／grape編集部]