松岡昌宏が飛行機で遭遇したクレーマー CAに労いの言葉をかけたところ? 「これがプロだって」
と労いの言葉をかけたところ、松岡さんは返ってきた言葉に、感心せずにはいられなかったといいます。
「いやー、もう!痛み入ります」って。さすがプロ。これがプロだって。
二軒目どうする?~ツマミのハナシ~ーより引用
乗客からのクレームも、松岡さんの労いの言葉も、どちらも厚意として受け取る姿勢を、最後までつらぬいたCAを、松岡さんは絶賛。
また、視聴者からも同じくCAの対応を絶賛する声や、松岡さんの声かけにも感動する声が寄せられています。
・自分も「痛み入ります」って返せる余裕を持ちたい。
・きっとそのCAさんも、松岡さんからのひと言で元気になったと思いますよ。
・こういうクレーマーって、どこにでもいるよね。嫌なら別の会社を利用すればいいのに。
臨機応変さが求められる、CA。また、飛行機という密室の中、いかにその場の状況を荒立てずに業務を遂行するか、時にはマニュアル外の対応も求められるでしょう。
松岡さんの話から、改めてCAという職業の大変さが伝わってきます。[文・構成/grape編集部]
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