スマホデビューでトラブル急増！定額話し放題のはずが通話料2万7千円の悲劇

（写真：PIXTA）

スマホに機種変更するシニアが増え、トラブル事例も増加中。格安スマホに乗り換えたのにかえってお金がかかった……なんてことにならないよう、対策を学ぼうーー！

シニア層のスマートフォン（スマホ）所持率が高まっている。

NTTドコモモバイル社会研究所が’22年1月に行った調査によると、スマホの所持率は60代では一昨年の69％から91％にアップ。さらに、70代でも48％から70％と急増中だ。

「スマホデビューするシニアが増えている一方で、トラブルも増加しています」

こう語るのは、ITジャーナリストの三上洋さんだ。スマホに慣れないシニアが誤操作や、不要なサービスを契約させられてしまうことによって、思わぬ散財をしてしまうケースがあるという。

そこで今回、三上さんに実際のトラブル事例と対策を教えてもらった。

【1】話し放題のはずが高額な通話料を請求された！

格安スマホに乗り換えたAさん。通話料無料のプランに加入して、長電話を楽しんでいた。数カ月後、送られてきた請求書を確認すると、2カ月で2万7000円もの通話料が発生していることに気がついた。

「これは格安スマホに乗り換えた人が起こしがちな操作ミス。