スマホデビューでトラブル急増！定額話し放題のはずが通話料2万7千円の悲劇

と説明されたが、解約を忘れてしまった。数カ月経ったある日、携帯料金の明細を見たところ、オプションの料金だけで毎月何千円にもなっていたことが発覚した。

「携帯販売店はスマホの端末を売るだけでは利益を出せません。音楽が聴き放題になる、動画が見放題になる、健康管理ができるなどのオプション契約をとることで、もうかる仕組みになっているんです。そのため、あの手この手でオプションの契約をすすめてきます」

総務省の調査でも「高齢の母が一人で機種変更を行った際、基本料金約3000円に対して5000円分ものオプションをつけられていた」という事例が報告されている。

「今すぐ不要なオプションがついていないかを確認して、解約するようにしましょう。契約時には、店外に出たらすぐに解約手続きをしてしまうのがいちばんです。ただし、このとき、アプリを削除するだけでは解約はできません。契約関連の情報が表示されているキャリアのマイページなどから、解約手続きを行ってください」

キャリアごとに確認方法は異なるが、主要キャリアの有料オプションの確認方法を示したので参考にしてほしい。

■有料オプションの確認方法

〈docomoの場合〉

My docomoのWEBサイトにログインし「ご契約内容・手続き」