スマホデビューでトラブル急増！定額話し放題のはずが通話料2万7千円の悲劇

Dさんは泣く泣く料金を支払った。

「お試しのつもりで申し込んだら、実際には“最低●回の定期購入”が条件だったというトラブルが多発しています。“いつでも解約できる”という表示があったので安心して購入したところ、解約しようと電話をしたらいつまでたってもつながらないというケースも。このようなトラブルがあまりに頻発するため、6月1日から規制が強化され、明らかに誤認させるような表示による購入は取り消しができるようになりました。ネット通販を利用する際は、定期購入ではないかなど、解約の条件をよく確認するようにしてください」
購入時に、注文の最終確認画面のスクリーンショットをとっておくのも効果的だ。

「親世代が気づかないうちにこれらのトラブルに巻き込まれている場合もあります。夏に帰省して親御さんと会う機会があれば、さりげなく、スマホの困り事がないか聞いてみるのもいいでしょう」

トラブルを未然に防ぎ、スマホをスマートに使いこなそう！