ケアマネの質は面談で見抜く！判断のポイントを専門家語る

「こちらから携帯に電話をしても出ない、折り返しの電話もかけてくれない、というのが最初のケアマネジャー（以下・ケアマネ）だったので、本当に困りました。その揚げ句、利用説明もろくにしないで介護サービスの限度額まで、いろんなサービスを押し付けてくる。家族のイライラはたまるいっぽうだったので、別のケアマネに変更しました」

こう語るのは、要介護3の父親を介護する東京在住の50代女性。丁寧にサービスを説明してくれる今のケアマネになってからは、彼女の介護生活もずいぶんラクになったというーー。

「介護におけるケアマネジャー（以下・ケアマネ）の存在はとても重要です。実際、よいケアマネか悪いケアマネかで、要介護者とその家族の精神的、金銭的負担は大きく変わってくるんです」

そう語るのは、All Aboutガイドの介護アドバイザー・横井孝治さん。ケアマネ（介護支援専門員）の主な仕事は、介護保険制度において介護を必要とされる人のためにケアプラン（介護サービス計画書）の作成や介護サービスの調整・管理、訪問介護、通所介護、施設介護サービス……などなど、いまの介護は、ほぼ100％といっていいほどケアマネを通して行われている。