約7割が「この店にはもう二度と行きたくない」と思った理由に納得しかない!? 9割以上が気にしている「あの場所」が問題だった

一方で「気にならない」と回答した人は、「そもそも自宅以外ではトイレを使用しない」や、短時間なら目を瞑るといった意見が見られました。

お店のトイレが綺麗だと、8割以上が「お店のイメージが向上する」

続いて、お店のトイレが綺麗な時に感じる印象として、当てはまるものをすべて選んでもらいました。



「お店のイメージが向上する」が82.2％、「サービスが行き届いているなと感心する」が64.1％、そして「機会があればそのお店をまた利用したいと思う」が半数近くの48.6％でした。トイレの清潔さは、リピーター確保に大きく響きそうですね。

ちなみに「その他」とした人の中では「お店のイメージというよりはお客さんの使い方に違和感を感じる」などの回答がありました。それぞれ、そう感じる理由を紹介しています。

「お店のイメージが向上する」そう感じる理由
・衛生面に関してしっかりと取り組んでいることが分かるから信頼できるなと思えた（30代・男性）
・きれいだとお店の管理がよくできていると思う（30代・男性）
・トイレが綺麗な所はサービスもいい気がする（30代・女性）

「サービスが行き届いているなと感心する」