社内で上司にドロをかぶらされた経験はありますか?ドロかぶりは嫌なものですよね。株式会社保健同人社が2015年に実施した「理想の上司イメージ」を尋ねる調査では、年代に関係なく、「面倒見がよいこと」「責任感が強いこと」が理想の上司のイメージとして挙げられています。その一方で、面倒見が悪く責任感に乏しい上司は社内でも嫌われる存在です。このような上司の場合、火の粉をかぶる前に(もしくは、火の粉をかぶらされそうになったとき)策を講じなければいけません。一体どうすれば、火の粉をかぶらないで仕事を進められるのか?ある会社のケースと一緒に対策をご紹介しましょう。上司との反りが合わないと感じている人は参考にしてもらえればと思います。■上司にハシゴを外されてしまうケースこれは、IT系サービス事業を展開するX社の事例です。ある日、営業部の吉沢君が上司の川口課長に「最近、R社が新規開拓で当社の顧客と競合します。先月退職した山本君がR社に入社したと聞いています。顧客情報が流れているのではないでしょうか。ここは調べたほうがいいと思います」と提案しました。川口課長は「しかし、R社は業界大手だからね。山本君と決まったわけではないし、静観していたほうがいいよ」と返されてしまいます。最近は、草食系がブームなせいか、軋轢やモメごとを嫌う上司が増えたように感じます。この状態で勝手に動いたらハシゴを間違いなく外されます。部下の立場からすれば、動けず、騒がず、でもなにかがあれば責任をとらされる。そんな上司の下にいても将来はありません。■責任感のない上司をうまく動かす方法そんなとき、社長から全社にあてて号令がかかりました。内容は「最近のマーケットは厳しい状況にある。やみ雲に動くのではなく、競合他社の動向をしっかりリサーチした上で動きなさい」というものでした。吉沢君は一計を案じました。「川口課長、社長の号令を聞きましたよね。やはり、R社の動向は調べたほうがいいと思うのです。ただし目立った動きをするとクレームになる危険性もありますから、軽く調べる感じでいかがでしょうか」川口課長は、軽く調べる程度ならいいと思いGOサインを出しました。しかし、1週間後、吉沢君から「R社からクレームがはいりました。山本君の一件を話したら、根拠のないいいがかりだといわれてしまいました。私には対応できないので課長お願いします」と報告があります。ここまでくると、さすがにハシゴを外して知らぬ存ぜぬは通じなくなります。川口課長は気持ちを引き締めてR社を訪問し事態収拾につとめる決心をしました。どこにでも、面倒見が悪く責任感に乏しい上司はいるものです。このような上司はトラブルを起こしたくない反面、楽して問題解決はできないだろうかというウマイ話には乗りやすいものです。こういう面倒見が悪く責任感に乏しい上司は外堀を埋めてしまい、表に出て行かざるを得ない状況を作り出すことも必要です。上司をマネージするのも部下の実力です。■そもそも上司は裏切るものだと思おうさて、このような上司の特徴に「裏切り」があります。部下に責任を押しつける上司の存在です。テレビドラマでは、部下の責任を被って上層部に談判し経営陣を動かすようなシーンがありますが、それはドラマだけの話です。通常は、部下の責任を被って上に談判するような人は存在しません。そんなことをやっていたら、社内で生きていくことができないからです。上司は部下のためには体を張りません。上司がズルイという問題ではなく、誰もがそうだということです。だから、部下も賢くならなければいけません。会社人生を安定したものにして過ごすために、処世術を覚えることは大切です。しかし部下である以上、立場を間違えると大変なことになりますから、うまく振舞わなければいけません。■上司の扱いに失敗してしまったケースX社では、最近売上が落ち込んでいました。毎日17時になると、各グループで〆会がおこなわれて売上が読み上げられます。その際に、ボウズ(売上ゼロ)の社員はグループの全社員から詰問を受けます。「どうしたら○○さんの数字が上がるようになるのか」「なにが問題なのか」を永遠に話し合うのです。そのような日常の繰り返しで、営業マンは一年中ノルマに追われています。朝7時に出社を強制されて、終電間際まで残業が続きます。しかし年俸制で裁量労働なので残業代は出ません。過重労働で社員は疲弊しています。部内で体調異変をおこした人が多かったことから、吉沢君は川口課長に「メンバーから残業の不満が噴出している旨」を報告しました。川口課長も「わかった、部長に掛け合ってみる」との返事。ところが、日が明けると、川口課長からはメンバーに対して厳しい叱責がありました。「残業が多いのは売上が足りないからだ」「売上を達成すれば定時に帰ろうが自由だ。自らの怠慢を会社のせいにするんじゃない!」吉沢君は「話が違う」と詰め寄ります。「そんなことは知らない」と川口課長。課長を信用した吉沢君がお人よしだったのです。では、吉沢君はどのように対応すべきだったのでしょうか。■ダメ上司には予防線を張って交渉する吉沢君は川口課長に「メンバーから残業の不満が噴出している旨」を報告しました。川口課長も「わかった、部長に掛け合ってみる」との返事。ここまでは変わりません。ここで念押しが必要です。川口課長に「部長は首をたてに振ってくれますでしょうか?信頼の厚い川口課長からの話ですから大丈夫とは思いますが気になります。課長が難しいと思うなら辞めておきましょうか?」とさりげなく自尊心をくすぐります。「とりあえず部長に話してみるよ」。こうなったら、川口課長は自らの意見として部長に話さなくてはいけません。部下の話を部長に話すのとは事情が変わってきます。責任感に乏しい上司をコントロールするには予防線を張らなくてはいけません。(文/コラムニスト・尾藤克之)
2016年07月23日部下のことをしっかり見てくれて、いざというときには責任をとってくれて、ミスをしたら一緒に謝ってくれる。ドラマやCMに出てくるような理想の上司に出会えることは、そうそうありません。むしろ、苦手な上司の方が多いものです。でも、ずっとイヤだイヤだとストレスをためるより、そんな上司とでもうまく付きあえるようになる方が、より気持ちよく働くことができます。大丈夫、上司も人です。攻略法があるのです。上司のタイプ別にその方法を紹介します。■ひとりよがりなワンマンタイプひとりよがりなワンマンタイプの上司の場合は、まずその上司の価値基準を知りましょう。何をよしとして、何を問題とするのか? 何を言ったら喜んで、何を言ったら機嫌を損ねるのか? どれだけの結果を出せば満足するのか?それらを分析したら、まずはそれに従ってみましょう。このタイプは意外と実力があるので、自分自身にも学べる点があるものです。また、自分に酔っていることが多いので、部下が思う理想の上司像をうまく擦りこむことができれば、そうなろうと努力し協力的になってくれるでしょう。■エラそうに理想論だけ語って何もしない役職に就いたとたん、エラそうに理想論だけ語って何もしない上司もいます。そういう人が直属の上司になった場合、残念ですが、すべての仕事は自分や同僚などの部下がするものと諦めましょう。上司はあくまで飾り物。そう思ってしまう方が気は楽です。でも、その上司の邪魔をせず、お世辞をひとことでも言えば機嫌がよくなるので、単純といえば単純。あいさつを忘れず、仕事の進め方と結果を報告し、時折軽い相談でもすれば、あなたのことを敵視することはありません。ただし、一緒に飲みに行ったりなど、仕事上以外の付きあいは極力しないこと。便利な子分と思われてしまうのもシャクですからね。■とにかく気弱で上の意向ばかり伺う人年功序列のせいで、その器ではないのに役職についてしまった気弱で上の意向ばかり伺う上司も困りものですよね。とにかく決定ができないから物事が進まない。何かというとすぐに上の意見を伺おうとするから、仕事がとどこおる。こんな人が上司の場合は、影のリーダーシップは自分や同僚が取るようにしましょう。また、ひとつ上の上司と親しくするのも手です。不安に思っているのはそのひとつ上の上司も同じはず。だから、ひとつ上の上司はあなたのことをよく覚えてくれるかもしれません。他部署との関係を友好にしておくのも一案です。上司の代理として相談や報告ができるほどに。そうすれば、気弱な上司は安心してあなたに仕事を任せるでしょう。あと、このタイプはいい人の場合が多いので、子どもの熱によるいきなりの早退や有給取得など、会社の規定のなかにあることに関してはきっと協力してくれるはずですよ。人との付きあいの基本は、その人を観察して理解すること。そして、それに合わせて対応することです。それは上司も同じ。仕事の満足度は、かなりの部分が人間関係で決まるもの。仕事を楽しく充実させるためにも、上司をよく知り、その上司とのベストの付きあい方を見つけられるといいですね。
2016年04月06日職場のエースといわれていた人が、課長になったら部下をマネジメントしきれなくなり、結果を出せずモチベーションを落としていくというようなことはよくある話。『部下が絶対、目標達成する「任せ方」』(中尾ゆうすけ著、PHP研究所)の著者も、できるはずの人が力を生かし切れずに終わってしまう現実をいくつも目にしてきたのだそうです。でも、本来はできる人であるはずなのに、なぜそのようなことが起きるのでしょうか?この問いについて著者は、課長職に2つのタイプがあることの影響を指摘しています。まずは、部下をマネジメントし、組織の成果を最大化することで会社に貢献していく「マネージャー」タイプ。そしてもう一方は、管理職の権限を持ち、高い専門能力を発揮しながら実務を中心に活躍し、個人の成果を最大化していく「プレーヤー」タイプ。個人として活動していくのなら、プレーヤーで十分。しかし上に立って人を動かしていくのであれば、課長ひとりでがんばってもあまり意味がありません。部下に適切な業務を与え、目標を持たせ、「絶対部下に目標達成してもらう」ためのマネジメントを行うことが必要になるということ。それができるかできないかで、課長としての資質が問われるわけです。ただ、理屈でわかっていたとしても、現実的に人を使うこと、もっと具体的にいえば、部下になにかを頼むことはなかなか難しくもあります。仕事を任せるためには、部下に快く引き受けてもらえるようにうまく頼むことが重要。そのコツはたったひとつで、「部下の立場になって頼む」ということだと著者はいいます。なぜなら自分の都合で頼むのは、マネージャーではなくプレーヤーのやり方だから。具体的には、以下の9つのステップをしっかり押さえておくことが大切だとか。■1:部下の状況を確認する部下に仕事を受ける時間的・能力的余裕があるか?その状況を見極めることが大切だ。なぜなら無理にやらせると、かえって反発を生むことになってしまうから。しかし仕事に納期はつきものなので、優先順位をつけることで調整すべき。■2:仕事を任せたい意思を伝えるなにかを頼むとき、前置きが長いと部下をイライラさせてしまうもの。そこで単刀直入に、頼みたい旨を伝えるのがいいそうです。場合によっては「ノー」といわれる可能性もありますが、そんなときは納得いくまで話し合うことが大切。■3:あらかじめ覚悟を決めてもらう難易度が高いことや、手間がかかることなどは先にいうのが鉄則。あとから「こんなはずじゃなかった!」といわれないためにも、正直に伝えることが大切なのです。難易度が高すぎて不満が出ることもあるでしょうが、そんなときはOJTのチャンスだと思って指導するのがベスト。■4:なぜ任せたいかを伝える人は理由のないことにモチベーションを持てないものなので、「なぜ頼むのか?」「なぜ君なのか?」、部下が納得するように伝えるべき。それでも反発されるなら育成計画を示し、部下の成長のためだと理解させ、将来的なメリットを伝えるといいそうです。■5:具体的な内容を伝えるアウトプットイメージ、納期、注意事項などを、5W1Hを意識して伝えること。人はゴールと道筋が見えると、自ら歩みはじめることができるものだから。しかし細かく指示しすぎて、「指示待ち人間」を育てないように気をつける必要も。■6:仕事を進めるための問題点がないか確認する仕事の進め方からアウトプットまでをイメージさせ、支障がないか確認するということ。人はやれる見込みが立つと、自信を持って取り組むことができるからです。でも、問題点が想像できないことも考えられるので、そんなときは上司として中止すべきポイントを指導することが必要になるとか。■7:了解を得るやるか、やらないか、部下自身のやる気を確認するということ。人は、自分で決めたことには責任を持つようになるからだといいます。「ノー」といわれる可能性もありますが、そんなときは理由を十分に確認して問題を解決していくべきだそうです。■8:必要な支援を約束する困ったときや迷ったときは、いつでも相談に乗るという約束をする。困ったときの支援があると、安心して仕事に取り組めるからです。ただ、それがあまえにならないよう、注意をする必要はあるでしょう。■9:感謝を伝える仕事の成果が出たときだけではなく、頼むときにも「引き受けてくれてありがとう」と感謝の意を伝えることも大切。もちろん、成果が出たときにも感謝の気持ちを伝えることをお忘れなく。*こうして見てみると、上司は部下に対してずいぶん気を使う必要がありそうです。しかし、「絶対部下に目標を達成してもらう」ことが上司のミッションである以上、それもまた必要なのでしょう。このような考え方も含め、上に立つ人に役立つ情報満載。部下とのコミュニケーションで悩んでいる方には、ぜひ読んでみていただきたい内容だといえます。(文/書評家・印南敦史) 【参考】※中尾ゆうすけ(2016)『部下が絶対、目標達成する「任せ方」』PHP研究所
2016年03月21日日本能率協会グループは3月15日、上司と部下の人間関係についての意識調査の結果を発表した。調査は2015年12月28日~1月26日、全国のビジネスパーソン1,000人を対象にインターネットで行われた。○上司との付き合いは「飲み」「年賀状」「家族の話」上司がいると回答した863人に、仕事以外で上司とどのように「付き合っているか(現実)/付き合いたいか(理想)」を聞いたところ、順位はともに、第1位「食事や飲みに行く」(現実: 21.7%/理想: : 18.7%)、第2位「年賀状・暑中見舞いを送る」(現実: 14.3%/理想: 9.8%)、第3位「家族の話をする」(現実: 11.9%/理想: 8.3%)だった。一方、仕事以外の付き合いが「ない」と回答した人は、管理職で39.6%、一般社員では63.8%。また「付き合いたくない」と回答した人は、管理職で47.9%、一般社員では70.1%となり、現実・理想ともに役職で大きなギャップがみられた。○部下との付き合いは?部下がいると回答した人263人に、仕事以外で部下とどのように「付き合っているか(現実)」を聞いたところ、第1位「食事や飲みに行く」(41.8%)、第2位「家族の話をする」(22.4%)、第3位「年賀状・暑中見舞いを送る」(19.0%)だった。またどのように「付き合いたいか(理想)」を聞いたところ、第1位「食事や飲みに行く」(37.6%)、第2位「年賀状・暑中見舞いを送る」(14.4%)、第3位「仕事以外のプライベートな相談をする」(13.7%)だった。上司との私的な付き合いに比べ、部下とは「食事・飲み」をはじめ、より前向きに考えている傾向が伺えた。また、部下が上司にプライベートを相談することに対する考えを聞いたところ(現在部下のいない人は想定で回答)、管理職では「プライベートを相談する」を好ましいと考えた人が49.4%に。約半数は部下からのプライベートな相談を歓迎していることがわかった。一方、一般社員では33.1%にとどまっており、大きなギャップがみられた。
2016年03月15日会社勤めをしていると、上司から理不尽なことをいわれて困ることもあるもの。『Woman type』のアンケートでも、「上司への不満がある人」は74%、「上司の言動になぜ? と思ったことがある人」は69%にのぼっています。ではそんなとき、どうすれば論理的に対処できるのでしょうか?『そもそも「論理的に考える」って何から始めればいいの?』(深沢真太郎著、日本実業出版社)によると、論理的思考を使って反論することで、相手の言動に矛盾があることに気づかせることが非常に重要なのだとか。そこで、上司から理不尽な言動をされたときの対処法について、著者の深沢真太郎さんに詳しく教えていただきました。■1:上司に大声で怒鳴られた場合は?こんな反論はいかがでしょう?「人になにかを伝えるときには、そんな大きな声を出さなくても聞こえますよ。こういうときの声の大きさとその人の器の大きさは、反比例するという考え方もあります。孫正義さんだって、池上彰さんだって、落ち着いた声でゆっくり話すじゃないですか。部長も器の大きい人なのですから……」なるほど、説得力のある意見ですね。■2:上司の指示や意見がコロコロ変わった場合は?こんなときには迷わず「私はいったい“何月何日の部長”の指示を優先すればよいでしょうか?」と聞いてみるのがいいと思います。極めて妥当な質問ですよね。■3:上司に「クビだぞ!」と脅された場合は?こんな反論はいかがでしょう?「なぜ“これをやらないとクビだ”なのでしょうか。納得できるように論理的に説明してください。いっそのこと、“クビにしなければならない人”の定義から教えていただけませんか?私がそれに当てはまるのか、確認させてください。当然、それは他の人にも当てはまらないとウソですよね」こうして反論されれば、上司もタジタジになってしまうかもしれませんね。■4:上司に責任をなすりつけられた場合は?こんな反論はいかがでしょう?「責任の“任”は任せる、であり、任される、でもあります。少なくとも2者いなければ、“任”は成立しません。つまり、少なくとも任せる側と任される側、双方の問題なのではありませんか? どちらか一方というのは、論理矛盾を生んでいます」理不尽なことには、きちんと反論することが大切です。■5:期日を守ったのに文句を言われた場合は?たとえば、「3日以内に仕上げて」といわれたはずなのに、3日後に提出すると「もっと早く仕上げてくれないと困るよ」などといわれること、ありますよね。そんな場合は、「“3日以内”という言葉の意味を正確に教えていただいてよろしいでしょうか」と聞いてみては?つまり、あなたの言葉の定義を明確にしてくれというツッコミです。適当な発言をしている人は、たいていこれで論破できます。■6:自分がやっていないミスを上司に押しつけられた場合は?こんな反論はいかがでしょう?「たとえばサッカーでPK失敗できるのは、蹴った人だけです。確認ですが、私はPKを蹴っていませんよね?蹴ったのは誰ですか?」論理矛盾は、比喩を使って指摘すると効果的です。■7:上司によくわからない指示を出された場合は?たとえば「今日の13時から空けといて。理由?そんなの自分で考えればわかるだろう!」など、目的や理由がさっぱりわからない指示を出す上司、いますよね。こういう上司には逆に「部長、明日の15時からお時間いただけますか。私のマネジャーですから、これ以上はいわなくてもわかってくれますよね」と伝えてみては?■8:プライドの高い上司に「俺の顔をつぶさないでくれるか?」といわれた場合は?こんな反論はいかがでしょう?「申し訳ありません。でも、私は部長の顔よりも会社への影響のほうが心配です。部長も、そちらをお考えになったほうがよいのではありませんか?それとも、部長は会社よりも自分の顔のほうが大切なのでしょうか」■9:上司から「ここの会社ではなく、どこか他の会社を見つけたら?」と言われた場合は?こんな反論はいかがでしょう?「逆に、この会社で働けるための条件を挙げてください。それを満たせば、このままで構わないということですよね。そして、私以外のみなさんは、いますべてそれを満たしているということになります。いったいどんな条件なのでしょう。ぜひ教えてください。まさか、私だけ例外なんておかしなことはあり得ませんよね」極めて論理的な切り返しです。■10:上司に「○○さんはみんなに嫌われているからね」と言われた場合は?こんな反論はいかがでしょう?「みんなって具体的に誰ですか?それって、“みんなも持っているからこの玩具をボクにも買って”と駄々をこねる子どもといっていること同じですよね。そもそも、誰にも嫌われていない人なんているんでしょうか、部長?」最後は少しばかり皮肉をこめて。*あくまで論理的思考をベースにした回答方法なので、実際の現場で使えるものと使えないものがあるかもしれません。しかし、こう考えるだけで、論理的に矛盾した上司の発言を否定できることも事実。あなたも論理的な考え方を身につけて、理不尽さをはねのけていきませんか?(文/渡邉ハム太郎)【取材協力】※深沢真太郎・・・BMコンサルティング株式会社・代表取締役/教育コンサルタント/多摩大学非常勤 講師/理学修士(数学)。ビジネスパーソンの思考力や数字力を鍛える「ビジネス数学」を提唱し人財育成に従事。様々な大手企業の人財育成をサポートしており、日本全国の大学からも講義依頼が殺到。担当した講義は100%リピート依頼がくる超人気講師でもある。著作多数。一部は海外でも翻訳され多くのビジネスパーソンに読まれている。公益財団法人日本数学検定協会「ビジネス数学検定」1級AAAは国内最上位。【参考】※ビジネス数学.com ビジネス数学の専門家・深沢真太郎の公式HP※深沢真太郎(2015)『そもそも「論理的に考える」って何から始めればいいの?』日本実業出版社
2016年01月08日ビースタイルとファザーリング・ジャパンは24日、「上司のマネジメント」に関する調査結果を発表した。対象は、働く主婦層485名、管理職を中心とした上司層122名。期間は、4月22日~5月22日、6月23日~7月7日。○主婦層の67.2%、上司のマネジメントが働きやすさに「大いに影響」「働く主婦層の働きやすさに、上司のマネジメントは影響すると思うか」を聞いた。上司層では95.1%が「大いに影響する」と回答した。次いで、「少し影響する」(3.3%)、「ほとんど影響しない」「全く影響しない」(ともに0.8%)となった。働く主婦層においては、「大いに影響する」(67.2%)が最多だった。以降、「少し影響する」(22.3%)、「わからない」(6.2%)と続いた。「主婦にとって、働きやすい上司はどんな人だと思うか」を質問した。結果、上司層・働く主婦層ともに「子供の病気や家族行事等が発生した場合も柔軟に対応してくれる」の項目が最多となった(上司層89.3%、働く主婦層79.2%)。回答に差が開いたのは、「自分の仕事の成果に対して、期待をしてくれている」の項目。上司層51.6%に対して働く主婦層は33.6%(18pt差)だった。さらに、「仕事上のミスや失敗に対して寛容に受け止めてくれる」の項目では、上司層は18.0%、働く主婦層は38.6%(20.6pt差)となった。「育児等、家庭の制約がある働く主婦層は『働きやすさ』と『仕事の成果』を両立出来ると思うか」を聞いたところ、上司層の94.4%が「働きやすさと仕事の成果は両立できる」と回答した。以降、「わからない」(13.0%)、「働きやすさを追求すると、仕事で成果は上げられない」(5.6%)と続いた。働く主婦層においても、「働きやすさと仕事の成果は両立できる」が最多となったが、その割合は53.6%と、上司層より40.8pt下回った。次いで、「わからない」(31.3%)、「働きやすさを追求すると、仕事で成果は上げられない」(5.6%)となった。
2015年12月28日職場でマネージャーやリーダーと呼ばれる立場になったとき、メンバーに対してどう接したらいいのだろう? と悩む人も多いものです。そんな時、役立つ知識を身に着けることができる資格を3つご紹介します。■日商簿記検定簿記の知識を身に着ければ、会社に入ってくるお金、社内外の活動に使われるお金の流れについて、理解を深めることができます。帳簿書類について、まず職場のリーダーが理解し、後輩・部下にお金の流れについて分かりやすく伝えることで、後輩・部下の「利益、経費」に関する意識を高めることができるでしょう。日商簿記検定は、簿記の能力を証明するための試験として人気が高いです。平成27年6月14日に行われた日商簿記検定2級試験の合格率は34.5%ですので、しっかりと対策を行って理解して試験に臨むことが求められます。■メンタルヘルス・マネジメント検定「なんだか部下の元気がない」、「真面目に仕事に取り組んできたメンバーなのに、最近は遅刻が多く、業務にも差し障りが出ている」という変化に気付いたとき、どうすればいいでしょうか?精神的な不調を感じながらも、誰にも相談できず悩んでいるメンバーもいるかもしれません。メンタルヘルス・マネジメント検定は、精神面に関する健康の知識を習得できる検定試験です。申込者数が9年間で3.8倍に増えており非常に注目を集めている試験と言えます。■キャリア・コンサルティング技能検定職場のリーダー、マネージャーとして実務経験をつみ重ね、メンバーの相談に乗ることに喜びや生きがいを感じるようになったなら、キャリア・コンサルティング技能検定に挑戦しましょう。キャリア・コンサルティングとは、社員の適性、能力、経験などに応じて、職業選択・能力開発を行うことができるよう、キャリアデザインの相談に乗ることです。たとえ、同じような能力・経験を備えている社員がいても、将来への希望は社員によって全く違う場合もあります。社員1人1人が将来の希望をはっきり口にだし、形にしていけるよう力を貸すための能力が、この検定をめざすことで身に付きます。リーダー、マネージャーという立場は1人では務まりません。ついてきてくれるメンバーがいて、リーダーが存在し得るのです。メンバーの心身の健康に気を配るとともに、将来についても一緒に考えることができるのが、よいリーダーだと言えるでしょう。今回は、よいリーダーとなるために役立つ3つの資格を紹介させていただきました。ぜひ参考にしてみてください。・ 日商簿記検定検定 公式サイト ・ キャリア・コンサルティング技能検定 公式サイト ・ メンタルヘルス・マネジメント検定 公式サイト
2015年11月25日上司という存在は、「部下を育てて、その業績を評価する」ということだけではない。部下の良いところ、そして悪いところを見まもってくれる、想像以上に重要な存在なのだ。もちろん、上司との関係はあなたの昇進や配属に大きな影響を与える。自分の上司を思い浮かべて「良い上司に恵まれなかった」と嘆くあなた、改善できるところはないか探ってみてはいかだろうか?Forbesが記事「上司(と将来の上司)との関係を改善するための5つの方法(原題:5 Things You Can Do To Improve Your Relationship With Your Boss (And Your Next Boss))」でいくつかの方法を指南している。○上司の期待がどこにあるのか理解する良い上司であれ、悪い上司であれ、上司にも上司がいる。あらゆる上司はなんらかの目標の下に動いているはずだ。上司と良い関係を築くには、相手を理解することから始まる。まずは上司がどのような目標を掲げているか、あるいは目標を課せられているか、そして、どんなプレッシャーを感じているのかを想像してみよう。あなたの上司がミーティングの席でしっかりと自分たちの目標を伝えるタイプであれば、あなたも目標を知っていることだろう。だが、どのようなアプローチをとるか、上司と相談したことはあるだろうか?自分の役割として、上司が期待していることも明確にしておこう。そうすれば、どう動けば良いのかがわかり、上司の「お前は何をやってるんだ?」といったツッコミは減るはずだ。そして、上司の目標が明確にわからないというのであれば、直接上司に聞くことが一番だろう。○公私混同はNG飲み会文化のある日本では、社員同士が私生活まで知っていることが少なくない。さらにはFacebookで上司と「お友達」になっていれば、いやでも週末のゴルフのスコアがわかってしまうし、温泉旅行の紅葉の写真とそれに対するコメントを見てしまう。だが、私生活の話題は良いものだけではないし、それぞれの出来事に対する反応は人によって異なる。上司の私生活にはあまり首を突っ込まないように。自分の私生活も同じだ。飲み会で延々と休暇で行ったバリ島の自慢話をしたり、婚活がうまくいかないと嘆くのは考えもの。ましてや、職場のゴシップはタブーだ。○ひいきすることは当たり前?上司も人間なので、100%の公平な対応を求めることはできない。ましてや、ちょっとクセのあるタイプなら、お気に入りの部下に対してあからさまに態度を変えているかもしれない。恋愛と同じで、「上司に好かれていないのでは?」と不安にかられることがあるかもしれないが、それでは上手くいくはずがない。ここは戦略的になってみよう。「気に入られるために、お世辞を言う」といった"取り入る"ための策を講じるのではなく、パフォーマンスで勝負しよう。きちんとした業績を残すことで、上司にとって重要な人物になれるはず。ただし、自分の業績アップにフォーカスしすぎて、他の社員とうまくやる努力を忘れては元も子もない。○努力する限界を決めよう難しい上司と頑張ってみる努力は重要だ。それに合わせて、見切りをつける勇気も必要と心得ておこう。自分のキャリアのためにならないと思ったら、それはあなたにとって良い上司ではない。限界を見極めて、次に移るという選択肢もあるだろう。○理想の上司像を明確に就職活動を行う際にも、どんな上司と働きたいのか明確にしておこう。あなたの一存で上司が決まるわけではないが、面接時に面接官の態度からわかることがあるかもしれない。部署によっては将来の上司が面接することもある。例えば、"強いリーダー"な上司は、要求が高いケースが多い。よくチェックしておこう。
2015年10月24日先輩に仕事を教えてもらい、ついていくのがせいいっぱいだった新人時代から数年がたち、今では自分が先輩として、部下を育てる立場に。そうなったときに、新たな仕事のお悩みとして出てくるのが「部下への指導」方法。同性の部下とのつきあいかたはいうまでもないけれど、案外悩ましいのが男性部下への接し方、だったりしませんか?上昇志向があってプライドも高い、ある意味女性より気をつかうかもしれない男性部下と、スムーズに仕事を進めていくためのコツを3つのタイプ別にして、ソーシャルカラーズ代表で、今でも営業の第一線で活躍される岩崎圓(いわさき まどか)さんにうかがいました。■タイプ1 察するのが苦手。でもプライドは人一倍な男性部下一般的に、男性は遠まわしな表現に含まれた意図を察するのが苦手な人が多いよう。とはいえ、ストレートに言ってしまうとプライドを傷つけてしまうかもしれないし、そのさじ加減が難しいところ。そんなタイプの男性部下に注意やアドバイスをするときには、以下の流れを参考にしてみて。注意したいことを口にする3日くらい前から、いつもより少し多めにほめておく。注意するときは人前は避ける。注意をしたあとは必ず「でも、●●な部分はすごく評価しているの」と笑顔でほめてしめる。■タイプ2 上司は「目の上のたんこぶ」。ライバル心たっぷりな男性部下女性の社会進出推進が著しいからこそ、「企業のお飾り的に昇進できたんでしょ」と、最初から色眼鏡で女性上司を見ていたり、自分の昇進のじゃま、くらいに思っている男性部下だっているかも。上昇志向が強くて、ライバル心むきだしな部下と上手につきあっていくには…ふだんは上司風をふかさず、同僚のような立場で接し、相談をしたり頼ってみる。ほめるときは人前で。もしくは他の人に「●●さんのおかげで、いいプレゼンができた!」と話し、第三者経由で本人の耳に入るようにほめる。「自分にとって頼れる存在」であることを、常にアピール。けれど上司として言うべきことは、臆さず堂々と言う。■タイプ3 目を離すと手を抜く、おさぼり体質な男性部下すごく仕事熱心、というわけではなく、ちょっと目を離すと手を抜きがちな男性部下。本人の意識を変えるのは難しくても、せめて業務は滞らずに進めたいなら以下を心がけてみて。締め切りを守れない、途中報告を怠るなど明らかに業務に支障がでている部分は、3日に1度の割合できっちり指導。このとき必ず相手に「逃げ場」をつくってあげるようにする。ランチや飲みに誘い、「期待しているからこそ言うのだけれど、手抜きをしているところ実はちゃんと見ているよ」と伝える。他の部下と態度は変えない。けれど、仕事の仕方によって評価にある程度の差がでてしまうことは伝える。■やっぱり「すてきな上司」と思われたい! 女性上司が心得ておきたい4つのこと女性上司というだけで、実際はそんなことなくても「バリキャリ=ちょっとキツそう」というイメージが先行してしまいやすいのも仕方がないこと。だからこそ、日頃から女性上司が心得ておきたいポイントを教えていただきました。人前では絶対に叱らず、最初と最後は笑いやジョークで締めくくる部下を信頼している、頼りたいと思っているということを、きちんと口に出して伝える注意や指導をする際には、相手の「逃げ場」を確保。すべて言いくるめるのはNGほめるときには、大勢の前で少し大げさくらいにほめるのが吉部下のタイプはさまざま。だからマネージメント方法も十人十色ではあるけれど、ポイントを抑えて心のある対応をすれば「すてきな上司」にまた一歩近づけるかもしれません。
2015年10月23日オネエ系映画ライター・よしひろまさみちさんの映画評。今回は、ロバート・デ・ニーロとアン・ハサウェイが共演する映画『マイ・インターン』です。* **個人的に言わせてもらうと、この映画、あたしの人生のベスト10の中に入れてもいいほど素晴らしいの!なぜかって、人の悪意がどこにも存在しない、ハッピーな映画だから。しかも、デ・ニーロおじさんが、こんなにかわいく見えたの初めて!思わず老け専になろうかと思ったほど。昔は電話帳印刷工場の営業部長だったベンが、隠居生活に飽きて、生き甲斐を求めてEコマース会社のシニア・インターンに応募するところから話はスタート。そこはベンにとっては未知の世界なんだけど、まさかのCEOジュールズのアシスタントを命じられちゃうの。でも、彼は仕事人間だっただけに、ガンガン知識を吸収するのね。一方のジュールズは、一人で立ち上げたものの、急激に大きくなった会社での立ち回りがうまくいかなくて四苦八苦。そんなとき、ベンはやさしく手を差し伸べるのよ。いちいちそれが気が利いてて、おじさん特有の偉ぶりもゼロ。同僚の若い男子からも慕われてるから、何か問題あると「みんなのおじさんはここにいるだろ」って……。みんなのおじさん!?!?そんなおじさんいたら、絶対そばにいてほしいわ!◇舞台は今NYでもっともヒップなエリアとして人気のブルックリン。アン子の地元です。監督/ナンシー・マイヤーズ出演/アン・ハサウェイ、ロバート・デ・ニーロ10月10日より全国ロードショー。(C)2015 WARNER BROS. ENTERTAINMENT INC. AND RATPAC-DUNE ENTERTAINMENT LLC ALL RIGHTS RESERVED※『anan』2015年10月14日号より。文・よしひろ まさみち(オネエ系映画ライター)
2015年10月13日ESSPRIDEは、20~50代の会社員を対象に実施した「社内コミュニケーションにおけるおやつの効果」をテーマとした調査の結果を公表した。調査は、全国の20~59歳で、職場でおやつを食べられる環境にある会社員(中間管理職の男女各150人および一般社員の男女各150人、計600人)を対象に、FULAがインターネットを通じて9月7日~9日に実施したもの。職場で就業時間中に、お菓子や軽食などのおやつを食べることができるかを尋ねたところ、「できる」が72.6%、「できない」が17.1%、「どちらともいえない」が10.3%であり、約7割の企業では仕事中におやつを食べることが認められているという(単数回答 n=2,899)。就業時間中におやつを食べることができない理由では、「就業規則で禁止されているから」が最多で約半数の47.7%だった。次いで「周囲におやつを食べる人がおらず食べにくいから」が34.9%であり、禁止されてはいないものの他の社員がおやつを食べないので自分だけでは食べにくいという回答者が多い。同様に、「上司や先輩の目が気になるから」(17.8%)、「部下の目が気になるから」(8.1%)という周囲の目を気にする回答もあった(複数回答 n=495)。就業時間中におやつを食べることができない回答者に仕事や会社に対する不満を尋ねると、「ストレスがたまる」が39.8%と最も多く、2位には「リフレッシュする時間が無い」「休憩が取りにくい」が23.2%で同率となった。仕事中におやつを食べられない職場では、息抜きをしにくいことが社員の不満となっているようだと同社は分析する。仕事中におやつを食べることがあるかを尋ねたところ、「食べる」と答えた回答者の割合は、男性で「毎日食べる」が13.3%、「時々食べる」が51.0%で合計64.3%に上り、女性では「毎日食べる」が31.3%、「時々食べる」が46.3%で合計77.6%を占めている。おやつを毎日または時々食べる回答者にその理由を尋ねると、「気分転換のため」が59.2%と最多であり、以下「おなかがすくため」(50.2%)、「疲れを取るため」(46.9%)の順だった。「気分転換のため」との回答者を男女別に見ると、男性が60.6%、女性が57.9%であり、男性が女性をわずかに上回った。仕事中におやつを食べる習慣のある人は、合間に食べるおやつを仕事の活力としている様子がうかがえると同社は見ている。上司または部下と仕事帰りに酒を飲みに行きたいかを尋ねたところ、中間管理職(上司)からの回答では「行きたいと思う」「行きたいと思わない」がほぼ同数だったが、一般社員(部下)からの回答では「行きたいと思わない」が75.0%に上った。上司または部下とのコミュニケーションとして、お菓子をあげたりもらったりすることに対してどのように感じるかを尋ねたところ、「良いと思う」が中間管理職(上司)は82.7%、一般社員(部下)では72.3%に上った。上司・部下ともにコミュニケーションツールとしてお菓子を使うことに、好意的な回答者が多いようだと同社は見ている。お菓子をコミュニケーションに活用することが良いと思う回答者からは、「気軽」「ちょっとした心遣いがうれしい」「会話のきっかけになる」といった理由が挙がったという。半面、良いと思わない回答者は、「物で釣るような気がする」「お菓子を食べない人もいる」といった理由を挙げている。会社や仕事でのおやつに関するエピソードでは、「おやつを通じて職場のメンバーが仲良くなった」「緊張した職場の空気が和んだ」「会議で意見が出やすくなった」「帰省や旅行のお土産のお菓子から会話が盛り上がった」といった回答が多くあったという。おやつはオフィスでの会話を弾ませ、場の空気を和らげる効果があったり、職場の人の意外な一面が見られるきっかけになったりと、コミュニケーションの架け橋の役割を果たしているようだと同社は分析した上で、「仕事でお世話になった人へお礼や感謝の気持ちを伝えたり、いつも頑張っている部下に『見ているよ』というメッセージを込めて、そっとお菓子を渡してみてはいかがでしょうか」と提言している。
2015年09月29日上司に対して日々感じている「なんでそんなこと言うの?」「どうしてそういうことするの?」という不満や疑念。それを直接上司にぶつけたいと思っても、「余計に怒られるんじゃないか」「印象が悪くなるんじゃないか」とモヤモヤしたまま自己完結してしまっている女性も多いのでは? そんな働く女性たちの疑問に、最強ワーキングマザー・堂薗稚子さんが、上司の立場からズバッと解説! 上司って、ホントはすごくあなたのことを考えてるのかも!? こんにちは、堂薗です。急に秋めいてきましたね。実はこの連載も丸1年! よく続いたなあと読者の皆さまに感謝しつつ、上司に対するいろいろな思いは永遠になくならないものなのだ…とつくづく感じさせられています。特に30代になってくると、身近な人が昇進したり自分が管理職になることも視野に入ってきたり、「上司」への見方も変わってくるのかもしれません。「私ならこうする」とか「こんな管理職は反面教師にしたい」など、より具体的でリアリティーある思いを持つ方が増えてくるように思います。先日も、「同期が昇進したんです」という30代女性と話をしました。「なぜ昇進するのが私じゃなくてあの人なの?」ということではなくて、「何だか変な関係になっている」と戸惑っている様子でした。聞いてみると、昇進した同期は男性だったそうなんですが、昇進した途端、直属の上司でもないのに「上司づら」してくるようになったらしいのです。これまでは一緒に会社への不満なんかを酒のつまみにして話していたし、仲の良い仲間の一人だったそうですが、昇進してから飲みに行ったとき、「そんな風に捉えているのは、視点が低い」とお説教をされ、極めつけに、「お前の成長について考えている」とあからさまに上から目線で言われたんですって。腹が立ったというより茫然とし、「これからコイツとどう付き合うか」考えてしまったのだそうです。こういうの、本当にありがち! 思わず「オトコって馬鹿だよねえ」と語り合ってしまいました。■昇進したからといって、すぐに「上司」にはなれない20歳になったら「大人」「成人」、だけど昨日までは19歳で「未成年」というのと同じように、一晩寝て立場が変わったからといって、人は大きく変われるわけがありません。だけど、「変わらねば!」という役割意識が強く働き、一生懸命に振舞うあまりに、周囲を白けさせてしまう。これは男性によくある傾向な気がします。 >>続きを読む
2015年09月23日もしもいま、自分の仕事が正当に評価されていないなら、その原因はひとつ。上司の期待をちゃんと理解していないからでしょう。ビジネス・コミュニケーション・セミナーの講師歴16年という濱田秀彦さんは、著書『上司のタテマエと本音なぜ、あなたは評価されないのか?』(SBクリエイティブ)のなかで、「97%もの部下が、上司の期待を正確に把握していない」と主張しています。ほとんどの人が、この“97%の部下”のひとりですよね。上司の期待を理解せず、評価されるわけがない!本書から濱田さんのアドバイスを紹介するので参考にしていきましょう。■上司のタテマエから本音を読むと評価アップそもそも、上司のことばをどう解釈したらわからないという経験を持つ人は多いはず。それはなぜなのでしょうか?この原因、濱田さんによると、「上司の発することばには解釈に困るものが多くある、そしてそれらの大半は、タテマエである」からだそうです。さらに、「部下は、上司のタテマエから本音を読み取れなければ、上司の真意がつかめず、真意がつかめなければ、上司の意に沿った行動ができず、その結果、低い評価になる」とも述べています。それでは、どうしたらいいのでしょうか。著者はこう導きます。「まずは、あなたの上司がよく使う言葉を探してみてください」たとえば、「あれ、どうなった?」「まじめだね」「オレはどっちでもいいんだけど」「昼メシどこにする?」「で?」なんてことばを使っていませんでしたか?■「できる範囲でかまわないから」の本音は?ここでひとつ、例を挙げましょう。上司がこの「できる範囲でかまわないから」ということばを使って、仕事を依頼してきたとします。これを額面通り、「可能な範囲だけやればいいんだな」と解釈するのはNG。上司の本音は「まあ、全部君がやることになるんだけど」なのだそうです!上司は、はっきりそういって断られることを避けるため、「できる範囲」というタテマエの表現を使うのですから、「ここは覚悟を決めて取りかかるのが望ましい」と著者は続けます。ですが、全部は無理という場合もあるでしょう。そんな場合の対処法も含め、いかに上司のタテマエを読み解き、期待に沿った行動ができるよう、わかりやすく説明してあります。*タテマエというと、ネガティブなイメージもありますが、仕事に限らず、相手のことばの背後に真意を察することは、意義があることだと著者は説きます。それはつまり、「相手の真意だけでなく配慮まで感じ取れる、素晴らしい人になりませんか」ということ。これ、なんだか仕事ができそうな感じですよね。評価も上がりそうです。というわけで、この本につまった上司の本音を知って、上司の期待を理解できない97%のひとりから脱却してみませんか?(文/Kinkiii)【参考】※濱田秀彦(2015)『上司のタテマエと本音なぜ、あなたは評価されないのか?』SBクリエイティブ
2015年09月01日キャリアを積み、上司というポジションに就く人も増えてくる私たち世代の女性。部下たちを上手に育てたいけれど、中には仕事を何度教えても覚えない、ケアレスミスが多い、ひとつの仕事に時間がかかる…など、一筋縄ではいかない部下も、いませんか?仕事の上で困ったことを繰り返してしまうのは、もしかすると、大人のADHD(注意欠陥他動性障がい)と呼ばれる、“脳のクセ”によるものかもしれません。本人にもどうしようもなく、もどかしい思いをしているADHDタイプの人々。その傾向があるかもしれない部下と上手に仕事を進めるためにはどうしたらよいのか、考えてみます。そもそも、「ADHD」って何? うっかりミス、遅刻、締め切りに間に合わない!時々なら誰にでもあることですが、ADHDタイプの人々は、これらの状況が“いつも”続いているのです。ADHDとは? 大人のADHDといっても、大人になってから初めて出現するものではありません。不注意、多動性、衝動性という3 つの症状に、子どものころからずっと悩まされており、多くの人は自分なりの工夫や対策を考えて努力していますが、それにもかかわらず、状況が改善せず大人になり、うまく生活することができず困っているのです。その原因は? ADHDの症状には、自分の注意や行動をコントロールする脳の働き(実行機能)のかたよりが関係していると考えられていますが、詳しい原因はまだわかっていません。出典: 大人のためのADHD.co.jp 上記のサイトには、具体的な症状や、職場の対応のヒントも掲載されています。うっかりミスも忘れっぽいのも、本人の性格のせいではなくて“脳のクセ”。決してやる気がないわけではなく本人も困っているということを、周囲はまず、理解することが大切です。ルールが多い社会生活ではちょっぴり不便なことがあるADHDタイプの人々ですが、興味があることには集中力を発揮し、とてつもない才能を開花させることも。いわゆる天才肌に多く、アインシュタインがADHDだったという説もあります。そうはいっても、仕事においてはルーティン業務もあれば、興味の薄いことをしなくてはならないこともあります。もしも部下にADHDの傾向がありそうなら、特性を理解しつつ、上手にフォローしていくことが大切です。具体的な工夫のヒントがこちら。・口頭での支持出しはNG。「●日までに、●●を提出」など都度メモを残し、本人の目につくところに貼っておく。・共有のスケジュール表で部下の予定を把握。やるべきことをできるだけ細かく記入し、早め早めに進捗を確認する。・スケジュールはぎゅうぎゅうに詰め込まず、本人が「振り返り」できる時間をつくる。・どうにも不得意そうなことは、いっそ頼まない。少々困ったさんな部下でも、ご縁あって一緒に働く仲間です。お互いにストレスは少なめに、でも業務はスムースに進められるよう、上司の手腕を存分に発揮してください。
2015年08月08日部下を叱るのは大切なことですが、とても難しいことでもあります。でも、『部下がついてくる人、離れていく人の叱り方』(齋藤直美著、あさ出版)は、部下を叱ることについて悩んでいる人を救ってくれるかもしれません。著者は、外食チェーン本部の人材育成部署で約8,000人の教育・研修を担当した実績を持つ人物。現在もさまざまな業界のリーダー教育に携わっているといいますが、そうして培われたノウハウが、ここでは明らかにされているのです。第3章「伝え方・言葉編すぐに実践できる“差”がつく叱り方とは」から、叱り方についてのポイントをひとつ引き出してみましょう。■ 「Iメッセージ」と「YOUメッセージ」まず意識すべきは、メッセージには「Iメッセージ」と「YOUメッセージ」があり、部下が離れていく人は「YOUメッセージ」のクセを出しがちだということ。つまり、話の主題が「YOU(あなた)」になっており、知らずのうちに相手を責めているということ。例を見てみましょう。(1)「こんなふうになるなんて、いったいなにをしていたんだ!!」(2)「何度いったらわかるんだ!?」(3)「そんなこともわからないのか!」相手を責めている印象があるとは思わないでしょうか?(1)は、「あなたが悪い・あなたのせいだ」「なんとかしろよ!」(2)は、「あなたはダメな人・理解できない人」「何度もいわせるな」(3)は、「あなたはわからない人・できない人」「自分で考えろ!」というニュアンスが伝わってくるはず。相手を責めたいと思うと、主語がYOUメッセージになりやすいのだそうです。■YOUからIに変えると責める印象がなくなるでは同じ内容を、YOUからI(私)に変えてみましょう。(1)「この状況を見て、(私は)とてもびっくりしたんだ」(2)「大切なことだから、しっかり理解してほしいと(私は)思っているんだ」(3)「(私は)とても期待しているんだ。だからこそ自分で考えてほしいと(私は)思っている。このように主語をIにするだけで、責めている印象はなくなります。■要注意な相手を責めるようなIメッセージただし、「相手を責めるIメッセージ」もあるのでご用心。相手を責めないように努めても、心のなかに相手を責めたい気持ちがあると、そうなってしまいがちだということ。(1)「ちゃんとやってくれないと(私が)大変になるじゃないか」(2)「遅刻するなんて、社会人失格だと私は思うよ」(3)「こんなミスをして……、私がなんとかしなきゃいけないな」どれもIメッセージですが、なんとなく相手を責めている印象があります。「あなたに~されると(あなたが~してくれないと)、私は~と思う(~になる)といういい方なので、「相手に問題がある」というメッセージになってしまうわけです。この点は注意したいところです。*このように実例が豊富なので、とてもわかりやすい内容。読んでみれば、部下との接し方がきっと変わります。(文/印南敦史)【参考】※齋藤直美(2015)『部下がついてくる人、離れていく人の叱り方』あさ出版
2015年08月02日仕事をするうえで重要になる上司との関係。人によって相性の良し悪しを感じることもあるのでは。そんな上司との関係づくり、血液型からアプローチしてみるのもありかも。今回は血液型別・男性上司の特徴をご紹介。血液型研究家の矢作美和さんと心理カウンセラーの小倉広さんにお話を聞きました。■正統派&頭がカタめ?A型の男性上司「マジメで責任感の強い上司。このタイプがこだわるのは、スケジュール管理や上下関係の厳守など、常識的なこと。これができないと、そもそも認めてもらえません」(矢作さん)「まずは言葉遣いや席次など、上司を立てる姿勢を徹底しましょう。また、言われた期限よりも前倒しで提出物を出したり、必要以上なほどまめに報連相をすると、信頼してもらえるようになるはず」(小倉さん)■部下は振り回されっぱなし?B型の男性上司「トラブルさえ楽しんでしまうほどのバイタリティがあり、上司としては頼もしい存在。ただ、思いつきで意見が変わりやすいところが難点。部下を振り回しがちですが、本人に悪気なし」(矢作さん)「このタイプは、たとえば前日に言ったことと、次の日に言っていることが違っていたら、『昨日と違います』と率直に言って大丈夫。すると『あ、そうだったか』など意外とすんなり納得してくれ、根にも持ちません」(小倉さん)■体育会ノリの根っからの親分肌O型の男性上司「体育会系の豪快な勢いで、仕事をグイグイ進めていくタイプ。出世欲も旺盛で、O型上司についていくと、将来フックアップされる可能性も。裏表がなく、何でもハッキリ言う人なので、逆に意見を言わない部下は苦手」(矢作さん)「この上司には、とにかく“やる気”を見せること。多少実力が伴っていなくても、熱意が評価の加点材料に。また、『教えてください』と頼ると、良き協力者となってくれるでしょう」(小倉さん)■何はなくとも効率的に仕事を進めたいAB型の男性上司「部下に無理をさせることなく、できる範囲の仕事を任せたいタイプ。一見、物分かりのいい上司ですが、裏を返すと、実力以上の仕事を振って失敗されるのは非効率的と思っているから。根性論が嫌いで、結構ドライ」(矢作さん)「AB型上司は、一度『できる』と言ったことができないと激怒。危険を感じたら、早めにアラート発信を。その際、『遅れそうなのでヘルプをつけたい』など具体策も話すのが必須」(小倉さん)◇矢作美和さん血液型研究家。著書は血液型別あるあるネタ満載の『こっそり読みたいオトナの血液型診断』(実業之日本社)など。◇小倉 広さん心理カウンセラー。『アルフレッド・アドラー 人生に革命が起きる100の言葉』(ダイヤモンド社)など著書多数。※『anan』2015年8月5日号より。イラスト・加納徳博文・保手濱奈美
2015年08月01日上司に対して日々感じている「なんでそんなこと言うの?」「どうしてそういうことするの?」という不満や疑念。それを直接上司にぶつけたいと思っても、「余計に怒られるんじゃないか」「印象が悪くなるんじゃないか」とモヤモヤしたまま自己完結してしまっている女性も多いのでは? そんな働く女性たちの疑問に、最強ワーキングマザー・堂薗稚子さんが、上司の立場からズバッと解説! 上司って、ホントはすごくあなたのことを考えてるのかも!? こんにちは。堂薗です。先日、20代の女性とランチをしていたら、「私、今の上司に出会えて最高に幸せなんです!」という話題になりました。男性上司のようでしたが、すごく仕事ができて、判断も早くて正しくて、上に媚びないし部下には愛があって、彼女は崇拝というのに近いほど、尊敬しているようでした。そんな彼女の悩みというのは、「めちゃくちゃ尊敬している上司に評価されていない気がする」というもの。幸せそうな悩みのように聞こえて、彼女は、まるで片思いの恋について語っているように、切なそうな苦しそうな様子で話すのです。彼女自身はクレバーで前向きで、仕事ができる雰囲気が漂っています。どうして「評価されない」と感じるのか聞いてみると、いろいろ話してくれていましたが、端的に言うと「構ってもらえない」ということのようです。新しく異動してきた後輩には、厳しく叱責したりもしている。ちょっとくすぶっている先輩とは長時間面談の時間を取り、食事に行ったりもしている。「それなのに、私との打ち合わせや面談はささっと終わるし、提出した資料にも何も言われない。もっと尊敬する上司の役に立ちたいし褒められたいのに、私は眼中にないみたい……」そんな風に感じてしまっていました。思わず、「なんてかわいい部下!」と彼女をハグしたくなるような気持ちと共に、この「罪な上司」に思いをはせて、にやにやしてしまいました。私にも部下として彼女のような気持ちになった記憶があるし、また上司としてメンバーから叱られた経験もあります。■私は都合のいいオンナ? 上司への愛が溢れて思わず涙 >>続きを読む
2015年06月29日睡眠不足は、仕事の能率やモチベーションの低下を招きます。そのため上司は、部下が不眠に悩んでいないかを見ておきたいところ。とはいえ、何を見ればいいかわからない方もいますよね。ここでは、部下の不眠をサポートする方法をご紹介します。一緒に気持ちよく働くためにも、そのポイントをしっかりおさえておきましょう!部下が不眠かも……そのサインは?一緒に働いている仲間が「なんとなくやる気がないな」と感じるのはどんな瞬間でしょうか?眠そうにしているとき、返事が曖昧なとき、仕事がなかなか終わらないときなど、さまざまありますよね。ただ、単に仕事にやる気がない人と不眠の人とを見分けるのは難しいもの。近年は、成人の5人に1人は不眠の症状を持っていると言われる時代です。一人ひとり観察していても、その変化にはなかなか気付けないかもしれません。それでは、どうすればいいのでしょうか?大事なのは、その症状が1日だけなのか長期的に続いているのかを見てあげること。仕事中にボーっとしている人が、数日経っても同じ状況だった場合には、不眠の可能性が考えられるのです。不眠に悩んでいたらどうすればいい?部下の中に不眠と思われる人がいたら、どうすればいいのでしょうか?まずは、そのことに気付いて声をかけてあげられるかがポイントです。「最近どう?」といった簡単な言葉でもいいので、声かけをしてあげましょう。ただ、不眠で悩む方の中には、責任感が強く真面目な方も少なくありません。そうした方に、さらに責任を負わせるようなことを言っては逆効果ですので、注意しましょう。不眠といった精神的な症状を理解するために、メンタルヘルスの基礎知識を学べるセミナーへ参加するのもひとつ。場合によっては、クリニックへ依頼して社内でメンタルヘルスチェックを受けるなど、会社全体でカバーすることも必要かもしれません。上司は、部下をサポートしてあげること!不眠は、仕事の非効率化を招くだけでなく、うつ病を発症してしまうなどの危険性も秘めています。不眠がうつ病を招き、さらにその症状が不眠を加速させる、という悪循環になってしまうことも……。そうならないためにも、早めの対策が必要です。とはいえ、上司はカウンセラーではありませんから、すべての悩みを解決するのは難しいですよね。それでも、声をかけて話を聞いてあげるといったちょっとしたサポートが、不眠解消の一歩につながることもあります。上司は、部下の様子をできるだけ見るように心がけ、不眠の症状が出ていないかをチェックし、できる限りのフォローをしてあげましょう。Photo by kev-shine
2015年05月18日部下の仕事ができなくてイライラ……自分は残業が多くて寝不足に。部下のパフォーマンスが下がっている原因は、もしかするとあなた自身の寝不足かもしれません。でも、どうして上司の睡眠時間が、部下の出来不出来を左右するのでしょうか。上司の睡眠時間が部下の出来不出来を左右する!?部下のストレスが溜まったりパフォーマンスが落ちたりする理由は、上司が怒りっぽい性格だからという意見は少なくありません。そこで、職場の生産効率が落ちていると感じたら、部下よりも上司に目を向けてみましょう。部下の仕事の出来を改善するには、上司の睡眠習慣を改善することが、大きくして関与しているといいます。アメリカのChristopher M. Barnes氏らは、上司には前日の睡眠と自制心について、部下にはリーダーの行動と自分の仕事について、それぞれ尋ねるという研究をしました。その結果、上司が寝不足だと、職場の土気が下がってしまうのではないかという調査結果が出たんです。寝不足は論理力と自制心の原因十分に睡眠が取れている上司は、精神的にストレスが少ない状態なので、部下に対して必要以上に怒りません。叱ることはしても、それは感情的なものではなく、あくまでも部下を思っての行動。叱られる側としても、上司の意図を汲み取ることができると思います。しかし、寝不足でイライラしている上司は、論理力や自制心が低下しがちな状態。ついカッとなって、普段なら我慢できることでも、怒ってしまうことがあるかもしれません。部下は、仕事が捗らない原因が自分にあったとしても、感情的に怒る上司を見て、やる気をなくしてしまうでしょう。チームの作業能率改善はあなたの睡眠で変わる!自身が管理しているチームで、なかなか作業能率が上がらないと感じていませんか?また、部下ができなかった仕事を、一人でフォローしたりしていませんか?実は、その原因があなた自身の寝不足にあるとしたら、すぐに睡眠習慣を見直したくなるのではないでしょうか。先の研究結果を受け、同氏は、「部下のモチベーションを落とさない方法は、上司がぐっすり眠ることだ」としています。仕事が多いと残業時間が増え、ぐっすり眠れないかもしれませんが、チームの作業能率を上げるには、キリのよいところで切り上げ、明日に備えることがポイント。今日から睡眠を見直し、バリバリ活躍するチームを目指しましょう。
2015年05月13日国を挙げての「女性の活躍推進」もあり、企業では女性管理職・役員が増えてきました。この春、異動などで「新しい上司は女性」という人も多いのでは? そこで今回は、職場・取引先などで「女性上司」と仕事をする際のポイントを紹介します。■1.リスク、納期管理が甘い一般的に女性はマルチタスクが得意といわれています。料理がそのいい例で、同時に複数の仕事を並行し、段取りよく進められる女性は多いもの。管理職に就くような「デキる女性」ならなおのことでしょう。真面目でキッチリした性格、仕事の納期は守って当然…という基本スタンスだと思った方がいいでしょう。そんな女性上司に最もご法度なのが「納期破り」。特に納期当日になって「出来ませんでした…」は絶対NG! 余裕あるスケジュールで約束し、前倒しで完了させることが鉄則です。どうしても納期延長をお願いしたい場合は、「〇〇の資料、ほぼ完成しているのですが、××のバックデータを追加すれば説得力が増しそうです。あと1日お時間いただけませんか?」などのポジティブな理由で交渉を。また、想定外のリスクに対して「ヤバイ! どうしよう…」とうろたえるばかりの部下もNGです。「〇〇は難しくなりましたが、△△なら何とか対応できそうです」と、常にプランBを出せるよう心がけて。どんなことがあっても納期厳守で、代替え案無きNoを言わないことがポイントです。■2.できない理由ばかり並べる女性上司は男性上司のように頼られることに醍醐味を感じず、自己完結できる部下を好む傾向があるようです。「できない部下ほど可愛いはず」「頼られたらひと肌脱ぎたくなるのでは」…勝手にそんな親分肌の上司像を描いて甘えるのはNG! 「なぜできないか」という理由だけだと、単なる言い訳にしか聞こえません。上司に解決策を求める無責任な部下…と印象は悪くなるばかり。もちろん理由の説明は必要ですが、大切なのは「何があればできるか」も伝えること。「〇〇の契約、無理そうです。すみません…」ではなく、「〇〇の契約、このままでは難しそうです。でも△△という条件なら検討していただけるかもしれません。一緒に考えていただけないでしょうか?」といったアプローチなら、全然印象が違ってきますよ。■3.プライベートを話しすぎる女性上司も人間。プライベートの話で仲良くなることも重要ですよね。とはいえ、仕事の話より雑談ばかりしている、一方的に自分語りをするなどはNG! 特に女子会ノリで恋愛話ばかりする部下は地雷を踏むことも…。女性が管理職まで登りつめる背景には、さまざまなキャリア観が隠されているもの。中には仕事のためにプライベートで辛い経験をした人や、会社は仕事をする場所と割り切っている人がいるかもしれません。まずは上司の考えを押さえ、話題のチョイスと割合を見極めましょう。最初は「仕事8割、プライベート2割」程度で様子見しながら、上司のノリにあわせて加減していくのが無難です。そして、プライベートの会話は、お互いの共通点ではなく「共感点」を見つけるのがポイント。「今自由な時間があったら何をしたいか」などといった話題なら、リラックスした会話ができそうです。映画ならなぜそれを観たいのか、旅行ならその場所を選んだ理由を聞いてみても。そんな会話から、お互いに共感できることが見つかれば距離が縮まり、自然と仲良くなれるはずです。女性の上司だからといって過剰に意識する必要はありませんが、男性中心の組織で少数派として頑張る女性上司だからこその配慮はあるはず。上手くコミュニケーションをとりながら、信頼される存在になれるといいですね!
2015年04月07日職場でのファッションにより、部下からの評価が下がってしまうという事実が、次世代リーダーのキャリア形成を支援するサイト「CAREER CARVER(キャリアカーバー)」が実施したアンケートで判明しました。対象となったのは、上司側として20~50代で年収600万円以上の課長以上の役職につく正社員男性418人・女性102人と、部下側として20~50代で年収600万円未満の正社員・契約社員・派遣社員の男性258人・女性258人。まず、上司を評価する際に、服装を重視しているかという問いでは、なんと4割もの部下の方々が、とても重視している・やや重視していると回答しています。職場でも、能力などの中身だけでなく、外見も大切だということがわかりますね。とくに女性は、上司の服装がシワシワ、ヨレヨレだったときや、服が汚れているとき、同じ服装を続けて着ているときにガッカリしていることがわかりました。さらに、男女別に細かく見ていくと、男性部下は女性上司が「派手すぎる服を着ているとき」のほうが「服が汚れているとき」よりもガッカリするという結果に。また女性部下は、女性上司が「露出の多い服を着ているとき」に「服が汚れているとき」と同じくらいガッカリするなど、女性上司に対して厳しい目を向けていることもわかりました。女性の筆者としては怖いものです。一方で、上司のみなさんに仕事での服装に迷うことがあるかを聞いたところ、とてもあてはまる・ややあてはまると回答した男性は22.7%だったのに対し、女性は49.0%となりました。スーツという決まった服装がないだけに、女性上司のほうが迷うことが多いようです。部下が上司の服装に求めているのは、「清潔感がある」「年相応な感じがする」「落ち着いた雰囲気がある」とのこと。迷うことが多い上司のみなさま、ぜひ参考にされてみては。実際の能力などではなく、服装で評価されてしまうのは残念なことです。上司と部下という間柄でなくても、服装のために社内でマイナスの評価をされることのないよう、改めてオフィスでの身なりについて考えたいものです。・CAREER CARVER 公式サイト
2015年03月09日職場には自分に自信を持っている上司もひとりは存在しているはず。自慢話が好きで自分が大好きな上司への対応は、周囲のみんなが困惑していると思います。そういった上司ともうまく関われるようになれば、ビジネス面で成功を収めやすくなるかもしれません。世渡り上手になるためにも、難のある上司との関係もうまく築いていきましょう。今回は自慢話ばかりする上司への対応で、有効な方法をピックアップしてみました。■1.すごいですねを連発とにかく上司を褒めまくるのが絶対条件。たとえ話しの内容が頭に入っていないとしても、「すごいですね」を連発しておけば、相手を不愉快にさせることはありません。どんどん調子に乗って自慢話を繰り広げられる可能性はありますが、ここはグッと我慢して上司の話しに合わせて、相づちを打ちながら「すごい」を多用しておきましょう。■2.知らなかったことをアピール自慢好きなタイプは、自分が知っていること、自分が優れていることをアピールしたい傾向があります。その心理を活かして「そうなんですか!? 知らなかったです」「○○さんは何でも知ってるんですね」と、おだててみましょう。そうすれば上司はどんどん気分が良くなり、その日の職場の雰囲気は意気揚々としてくるはず。上司の機嫌で職場の雰囲気が左右されるという環境にいる人は、ぜひ一度トライしてみると良いと思います。■3.○○さんに憧れます! 何でも知っている上司に憧れているということを伝えて、悪い気分になる人はいないでしょう。自慢好きな人は、ストレートに表現された方が気分が良くなるので、どんどん相手を立てて褒め言葉を多用するのが正解です。「私も○○さんのような上司になりたいです!」という感じで言っておけば、上司のお気に入りになれるはず。■4.間で質問しながら相手の反応を見る一方的に上司が話していても、「おい。話を聞いているのか?」と言われてしまうかもしれません。話の合間で「そうなんですか。それでどうなったんですか?」などと疑問符をつけることで、上司は自分の話を真剣に聞いてくれていると思い、喜んでくれるでしょう。相手の反応を見ながら、どういう質問をすれば喜ぶかをリサーチし、的確な対応をとれるようにすることが、自慢好きな上司にうまく対応する秘訣ですよ。今後の成績や出世などにも関係してくるかもしれないので、苦手な上司に対しても上手に対応できるよう努力しましょう!
2015年01月22日モチベーションの高さは、仕事の出来にも直結するもの。モチベーションが高ければ、能力以上のものを発揮することもあるだろう。だが、一方で仲間や部下の"モチベーション"をどうしたらあげることができるのかを悩んでいる人も多いのも事実。そこで今回は、マイナビニュース300名に"モチベーション"に関するアンケートを実施した。マイナビニュースが2014年12月に読者300人を対象に行ったアンケートによると、職場や家庭などで誰かのマネジメントをしたり相談に乗ったことがあると回答した人は、「よくある」(5%)、「たまにある」(17%)を合わせて約2割。その相手として多かったのは「職場(部下・後輩)」が31.8%で、以下「友人」(21.2%)、「職場(同僚」(15.2%)、「家庭(配偶者)」(13・6%)の順に続いた。また、経験者の63.6%が「その際、悩みに思うこと、難しいと思うことがある」と回答。具体的には「自分の思いがうまく伝わらない」が61.9%で最多を占め、「相手のモチベーションが上がらない」も42.9%と多かった。さらに、どのような場面においてそうした悩みを感じるかを具体的に訊ねた質問では次のような回答が挙がった。■自分にできることは相手にもできるという思い込みで相談に乗ってしまうとき(ソフトウェア/事務系専門職)■部下が頑固なとき。もっとこうして欲しいのにと思う(情報・IT/経営・コンサルタント系)■半年に一度の自己評価面談で、部下に評価を伝えるのが辛い(電機/技術職)■自分が経験したことない経験に対しての相談(その他/事務系専門職)■自分のことで精一杯になってる人に自分の言葉を伝えるのは難しい(建設・土木/事務系専門職)■自分の主張ばかりで、こちらの話が受け入れられないとき(医療・福祉/専門職)一方、相手のモチベーションを上げるために行っていることがあると回答した人は27.3%。具体的に寄せられた回答には以下のようなものがあった。■自分も下げて話しをする(情報・IT/営業職)■相手の言ったことを頭ごなしに否定しないようにする(情報・IT/販売職・サービス系)■前向きな解決法を提示する(団体・公益法人・官公庁/事務系専門職)■やってくれたことに対して感謝の意をきちんと言葉にして伝える(ソフトウェア/事務系専門職)■小さなことでも評価して、みんなの役に立っているということを伝える(機械・精密機器/営業職)■まずは話を聞いてあげること、話を聞いてもらうと自然に答えが出たりする場合もあるので、聞いて問題点をクリアにしてあげる(情報・IT/技術職)■小さいことでも褒める。一緒に喜ぶ(その他/事務系専門職)■食事会などの息抜き(学校・教育関連/事務系専門職)今回のアンケート結果を受け、心理・コミュニケーション、経営、教育領域から科学的アプローチに基づいた“やる気=モチベーション”の研究を推進している、東京未来大学・モチベーション行動科学部長の角山剛教授にモチベーション・マネジメントにおける、他者へのアドバイスやモチベーションを上げさせるためのポイントを訊ねた。──モチベーション・マネジメントにおいて、人にアドバイスをする際に重視すべきポイントはなんでしょうか。自分の中での理解と相手の中での理解との完全な一致は難しいです。「自分のほうが正しい。伝わらないのは相手の理解不足」と相手に不満を持ちがちですが、そうなるといわゆる“上から目線”になりがちで、ますます思いは伝わらなくなってしまいます。基本は相手に寄り添う気持ちです。まずは相手の言葉に耳を傾けること、そして相手と同じ視点に立ち、同じ枠組みで考えてみることで、相手の思いを掬い取ることが大切です。──職場、家庭、友人関係それぞれの場面におけるモチベーション・マネジメントにおいて大切なことはなんでしょうか。同僚・部下・後輩など職場においては、まずは説明し、相手からの納得を得ること。どんなによく見える目標であっても、自分が納得しなければ実行への意欲は湧かないものです。それとは反対に、納得して受け入れることができれば、外部から与えられた目標であっても実行へのモチベーションは強まります。配偶者・子どもといった家庭内においては、指示やアドバイスが“命令”や“強制”になっていないかを省みましょう。自分の考えや価値観を一方的に押し付けようとしても、相手は納得しないし動きません。相手がなぜそう考えるのかを相手の立場に立って理解することが必要です。友人関係においては、どんなに親しい間柄でもコミュニケーションのズレは必ず起こるものです。相手のモチベーションが上がらないのは、相手に原因があるのではなく、自分の側に原因があるのかもしれません。どうすれば相手とのズレを解消できるのか、一度自分自身を振り返ってみることも有効です。ただし、職場の同僚や部下、後輩であっても、どのような相手か、どのような状況かによってアドバイスは千差万別です。ゆえに、どのような場面においても大切なことは、相手との信頼関係を築くことができているかどうかということです。厳しい言葉であっても、信頼関係ができていれば「あの人が言うのならしょうがない」と相手の耳にも届きます。けれども、信頼関係がなければどのような良いアドバイスであっても相手の耳には届きにくい。納得のいかない指示では“やらされ感”が先に立ってしまい、実行への意欲は湧いてきません。──モチベーション・マネジメントの観点から見て“ほめる”という方法は有効なのでしょうか。ほめるというのは、相手の長所や良いところを認めてポジティブに評価するということです。ほめられて嫌な気持ちになる人はまずいないでしょう。ただし、“見え透いた”“歯の浮くような”ほめ言葉は逆効果で、かえって相手の感情を害してしまうこともあります。しかし、長所を評価するという視点に立てば、嫌な相手であってもその相手の長所を見つけて認めることも、モチベーション・マネジメントにつながります。どんな小さなことでもよいので、それを認め、言葉にして評価することは、相手との関係の改善にもつながります。──“モチベーション行動科学”とはどのような学問でしょうか。例えば、円滑な対人関係を築くためにはコミュニケーションの促進が重要ですが、コミュニケーションと一口に言っても、その対象は大変広いです。視線や表情、しぐさなど、言葉によらないコミュニケーションもあれば、コミュニケーションのズレはなぜ起こるのか、私たちが他者を判断するときに陥りがちな心理的な錯誤にはどのようなものがあるかなどは、モチベーション行動科学の基本的な学びとなります。コミュニケーション・スキルをアップするための具体的な実践もその1つです。心理学分野からのリーダーシップやモチベーションに関する科学的な探究、経営学や教育学分野からの実践的なアプローチもモチベーション行動科学に含まれます。人それぞれに個別の事情や感情も千差万別な人間。それゆえに人と人とが関わる人間関係もより複雑で難しいものである。その上、他人のモチベーションのマネージメントを行うことは、誰しも容易なことではないが、そうした事象に体系的に取り組むのが“モチベーション行動科学”。理想的なアドバイスにより、周囲から頼られる存在となるために、心理学をはじめ、経営学や教育学など多角的な視点から解決を試みる学問に注目してみたい。調査時期:2014/12/08~2014/12/09調査対象:マイナビニュース会員調査数: 300名調査方法:インターネットログイン式アンケート
2015年01月19日上司や先輩へ年賀状を送るべきか。お世話になっているが、仕事始めにすぐ会社で顔を合わせるし……。部下としては悩みどころだが、上司は部下からの年賀状を、正直なところ、どう感じているのだろうか。今回はマイナビニュース会員のうち男女300名に、部下から年賀状をもらったらどう思うか聞いた。Q.部下からの年賀状をもらったら、どう思いますか?うれしい 34.0%うれしくない 23.0%部下がいない 39.3%その他 3.7%Q.その選択肢を選んだ理由を教えてください○うれしい■素直にうれしい・「メールの時代の部下から丁寧な心のこもった年賀状をもらえたらうれしい」(33歳女性/金属・鉄鋼・化学/事務系専門職)・「書こうと思ってくれたことがうれしい」(26歳女性/情報・IT/営業職)・「あいさつは単純にうれしい」(27歳女性/通信/販売職・サービス系)・「社交辞令でもうれしい」(49歳男性/医療・福祉/専門職)・「マナーがしっかりしていると感じるから」(31歳男性/商社・卸/事務系専門職)・「何かメッセージがかいてあればうれしいです」(32歳女性/商社・卸/秘書・アシスタント職)■ポジティブな気持ち・「嫌われていないような気がするから」(28歳女性/自動車関連/事務系専門職)・「気にしてくれると思うとうれしい」(33歳女性/医療・福祉/専門職)・「相手が好意をもってくれているようで」(33歳男性/機械・精密機器/技術職)・「親近感を感じてうれしい」(46歳男性/マスコミ・広告/クリエイティブ職)・「慕われている証だと思えるから」(42歳男性/機械・精密機器/技術職)■上司はこう思う・「かわいいなーと思う」(32歳女性/建設・土木/技術職)・「いいやつだなと思う」(24歳男性/機械・精密機器/技術職)・「感謝の言葉が書かれていると、頼られているなと思いうれしい気持ちになります」(31歳女性/ソフトウェア/事務系専門職)・「日々一緒に働いているので、互いの信頼感が深まりそうでいい」(26歳女性/団体・公益法人・官公庁/事務系専門職)・「会社だけの関係ではないと思ってくれていると感じるから」(50歳男性/情報・IT/経営・コンサルタント系)○うれしくない■返事を考えると……・「返事を出さないといけないので面倒くさい」(34歳女性/情報・IT/秘書・アシスタント職)・「こっちも送らなあかんし困る」(27歳男性/情報・IT/技術職)・「逆に気を使ってしまう」(53歳男性/電機/事務系専門職)・「どうせ義理で出してるんだろうとしか思わないから」(35歳男性/機械・精密機器/営業職)■仕事とプライベートを分けたい・「正月くらい仕事を忘れたい」(32歳女性/その他/事務系専門職)・「プライベートまで侵食されたくない」(28歳女性/人材派遣・人材紹介/事務系専門職)・「プライベートまでやりとりしたい部下がいないから」(32歳女性/生保・損保/事務系専門職)・「仕事以外でかかわりたくないから」(28歳男性/自動車関連/事務系専門職)■そもそも年賀状要らない・「仕事が始まればすぐに顔を合わせるので」(31歳男性/団体・公益法人・官公庁/事務系専門職)・「基本的に職場の人にはすぐに会って口頭で新年のあいさつをするので年賀状は不要と思う」(33歳女性/金属・鉄鋼・化学/事務系専門職)・「儀礼的なものは必要ないと思う」(46歳男性/商社・卸/販売職・サービス系)・「年賀状というもの自体やめてほしい」(33歳女性/医療・福祉/専門職)■総評部下から年賀状をもらったら「うれしい」と感じる人が34%、「うれしくない」という人は23%だった。この結果だけを見るに、とりあえず、上司には年賀状を送っておいて間違いはなさそうだ。「うれしい」という回答には、「単純に挨拶はうれしい」と自分に年賀状を出してくれたというその労力をありがたいと思っている人が多かった。「マナーがしっかりしている」「社交辞令でもいい」など、その礼儀正しさを評価する声もあった。もらった側としては「嫌われていない」「慕われている」と、年賀状から相手の好意を感じるようだ。文面に、感謝の言葉などが一言添えられていると「信頼されている」「頼られている」など、さらにポジティブな印象を抱いていた。対して「うれしくない」という意見で多かったのは、「自分も返さなければいけないので面倒」「逆に気を遣う」というもので、もらった年賀状を厄介だと感じているようだった。また「お正月くらい仕事を忘れたい」「プライベートにまで入り込まれたくない」など、会社の人間との付き合いにきっちり距離を置きたいドライなタイプの人もいた。年賀状をもらうことに関しては「気分は悪くないが、正月明けに、会社で職制間の年賀状は禁止されていることを伝えると思う」なんて教育的な上司からの意見もあった。「すぐに会社で顔を合わせるのに必要ない」「年賀状自体やめて」という意見もあり、この新年の慣習は徐々に廃れ始めているような雰囲気すら漂う。2015年、あなたは上司に年賀状を送りますか?調査時期: 2014年12月1日~2014年12月2日調査対象: マイナビニュース会員調査数: 男性133名 女性167名 合計300名調査方法: インターネットログイン式アンケート
2014年12月20日自分の思ったように部下や後輩が育たない…と悩みを持ったことはないでしょうか。「これだからは最近の新人は…」と相手のせいにしてしまいがちですが、本当は上の接し方が悪いというケースもたくさんあるのです。例えば、研修のテーマや育成手法として、話題にあがることの多い「コーチング」についても多くの誤った認識をしていることが多いようです。今回はそんなコーチングに対して抱きやすい代表的な誤解を、3つご紹介いたします。○誤解1 コーチは役に立つアドバイスをするべきコーチングの手法では、クライアントとなる個人やチームが自らの力で解決策を見出すことができるようになるという点を重視します。コーチは、解決策を見出す過程でフレームワークを提供したり、発見や洞察を深めるサポートを提供する形で関わります。直接的なアドバイスや指示を行うことはありません。例えば、部下が提出した提案書に対して、「私ならここはこうする」という直接的なアドバイスではなく、「この部分はどういう意図で作ったの?」といった質問を活用することで相手の洞察を深め自発的な解決を促します。○誤解2 コーチは問題解決をするべきコーチングでは相手の仕事や生活の中にある大切な目標に対する「実践」を重視します。コーチングで大切にしていることは、問題解決ではなく、常に目標を照らし、実践・実現に向けて継続的に支援することです。例えば、部下から「AとBだったらどっちがいいと思いますか?」という質問をされた場合、「そりゃAに決まっているだろ」と答えるのではなく、「目標達成のためには、どっちだと思う?」といった質問で目標を再認識させ、実践の方向性を見出すことにつなげます。○誤解3 コーチは相手の行動を改善し、弱みの克服を促すべきコーチングは相手の強みや、能力の可能性をベースにした成長機会を見出すことに着目します。目標達成のために何が正しいのか、何が必要なのか、何を望んでいるのかに根ざしていく手法ですので基本的には弱みの克服や望んでいない行動改善を促すことはありません。例えば、部下がミスした時に「君はプロセス管理が苦手だね。この機会に改善しよう。」という言い方ではなく、「次回より良い結果を出すためにどんなことができるかな?」といった質問でアプローチしてみるとよいでしょう。いかがでしょうか? あなたが誤解しているために、部下の芽を摘んでしまっていることがいかに多いかに気づきましたか。コーチングを活用することで部下の育成に新しい選択肢を持つことをおすすめします。<著者プロフィール<林健太郎全世界に20,000人以上の会員となる訓練を受けたコーチが所属する、国際コーチ連盟(ICF)の日本支部代表理事。エグゼクティブ・コーチとして多くのグローバル企業の経営幹部へのコーチングを手がけている。国際ビジネスに精通し、グローバルリーダー育成を専門とする。2014年10月12日にはICFの会長が来日し講演を行う「コーチング・カンファレンス 2014 in Japan」を開催。パネリストの一人として参加を予定している。※画像はイメージであり、本文とは関係ありません
2014年10月07日トレンダーズが運営する女性ソーシャル研究所「SOCIAL GIRLS LAB.」は、20~39歳の女性会社員を対象に「上司と部下の関係性」に関する意識調査を実施した。調査は6月13日~17日にかけて行われ、309名から有効回答を得た。まず、仕事で上司と考えが食い違った際に、意見をすることはあるか尋ねたところ、「よく意見をする」「たまに意見をする」を合わせ、57%が「意見をする」と回答した。具体的にどのような時に上司に意見をしたのか聞くと、最も多いのは「曖昧(あいまい)な指示」(45%)でだった。以下「無駄な仕事」(32%)、「責任逃れ・失敗の押しつけ」(29%)と続く。一方、上司に対して言いたくても言えないことはあるか聞くと、78%が「ある」と回答した。具体的には「仕事をせずFacebookばかりやっている(30代・奈良県)」、「給料のこと(30代・福島県)」、「用事があるので有休をとりたい(20代・愛知県)」など。女性と男性の上司のどちらに自分の意見を言いやすいか尋ねると、「男性上司」(35%)が「女性上司」(17%)を上回った。次に、ソーシャルメディアを活用した上司とのコミュニケーションに関して調べた。会社の直属の上司とソーシャルメディアでつながっているか尋ねたところ、75%が「つながっていない」と回答。つながっているという人の中で、最も多かったソーシャルメディアは「LINE」(21%)だった。
2014年06月19日セレスは、部下・後輩がいる職場に勤務する20~59歳の男女を対象に「部下・後輩に関する調査」を実施した。調査は4月17日・18日にかけて行われ、890件の有効サンプルを得た。○過半数が部下・後輩に不満を持つまず、職場の部下・後輩に対して不満はあるか尋ねたところ、全体で54.6%が「ある」と回答した。具体的な不満内容を聞くと、最も多いものが「責任感がない」(46.1%)で、以下「指示をしないと動けない」(37.0%)、「作業が遅い」(36.6%)、「仕事が雑」(32.9%)、「言い訳が多い」(31.5%)が続いた。同設問を性別で比較すると、業務に取り組む姿勢などに関する項目「責任感がない」「指示をしないと動けない」は男性の回答が多く、振る舞いや態度に関する項目「噂・悪口ばかり言う」「人の意見を聞かない」「敬語が使えない」については女性の回答が多かった。性別によって着眼点が異なるようだ。○理想の部下・後輩は「責任感がある」次に、どのような部下や後輩が理想か尋ねたところ、最も多い回答は「責任感がある」(57.1%)だった。以下「気持ちの良い挨拶をする」(53.0%)、「仕事が丁寧」(45.3%)、「やる気、向上心がある」(44.2%)、「素直さがある」(43.1%)が続く。そのような部下や後輩がいるか尋ねたところ、「いる」は36.5%、「いない」が63.5%だった。
2014年04月28日“血液型別上司操縦法”で嫌な上司を攻略しよう!どこの会社にもきっといる“苦手な上司”。もっとうまく立ち回る方法はないものか。そんなことを考えているあなたに、血液型タイプから導く上司の操縦法をお教えます!うまく対処できたら職場の居心地がよくなるだけでなく、出世も近づくかも!?●A型上司は和を乱さず無難に仕事をこなす部下が好き堅実で安定志向が強く、保守的なのがA型上司。真面目で責任感が強く、ルールや社会的常識には厳しいタイプといえます。遅刻や締め切りを守らない部下に対しては「自分の管理責任を問われる」などと嫌がるので気を付けて。でも、小心者で、部下を叱るのはとても苦手。「この程度ならいいか」などと言い聞かせ、腹に収めてしまうので、ストレスが溜まりまくり。素直で規律を守る部下がお気に入りです。<A型のあなた>気質が同じなのでうまくやっていけそう。決まりを守り、上司の指示に素直に従えば関係は安泰です。<O型のあなた>目的意識が高く、仕事に熱心に取り組むタイプ。それがA型上司からは煙たがられそう。ハッキリ意見を言い過ぎないよう気をつけて。<B型のあなた>A型上司ともっともウマがあいません。気に入られたいのなら、気まぐれや思い付きの行動を減らすこと。遅刻やルール違反は厳禁です。<AB型のあなた>ソツなく仕事をこなすのでA型上司のお気に入り。上司の意見や方針を支持し、さらに的確なフォローをすると重宝がられそう。●O型上司は自分を頼ってくるかわいい部下が好きおおらかで包容力があり、些細な失敗は笑って許してくれる度量の広さを持つO型上司。バイタリティがあり、「プロジェクトを成功させるゾ!」「売上を上げる」などの目標を立てて、果敢に挑んでいくでしょう。そんな熱血漢のため、部下も自分と同じように“モチベーションが高い”タイプが大好き。どんなに困難そうに見えることも必死に取り組んでいる姿を見ると、一気に評価が上がります。<A型のあなた>素直で従順なので気に入られそう。O型上司の仕事のやり方に賛同すると、何かと世話を焼いてくれて仕事がやりやすくなるはず。<O型のあなた>何よりも一生懸命頑張る姿を見せるのが気に入られるカギ。残業や休日出勤をすると評価が上がるでしょう。上司の残業を進んで手伝うのも◎。<B型のあなた>独創性をアピールするのが正解。おおらかで、多少の失敗やマナー違反も許してくれるO型上司。その下でのびのびと仕事ができるでしょう。<AB型のあなた>もう少し心を開くようにしてみては?O型上司は人間臭い付き合いが好きなタイプ。心を閉ざしがちなあなたは可愛がってもらえず、損をしてしまうかも。●B型上司は奇抜なアイデアで驚かせてくれる部下が好き好奇心旺盛で楽しいことが大好きなB型上司。フィーリング人間で気まぐれ。言うこともコロコロ変わり、「180度違う!」なんてこともしょっちゅう。この上司の言うことは、あまり真剣に受け止めなくても大丈夫。かといって適当に放置しておくと、「やってないのか!?」などと急に怒り出すことも。上司機嫌を見つつ、柔軟に処理していく頭のよさが必要になります。<A型のあなた>何事も真面目に考えがち。でも、B型上司の言うことはいちいち真剣に受け取らないのが正解。コツコツ取り組む姿を見せるより、たまにお茶目な振る舞いを見せる方が気に入られるかも。<O型のあなた>仕事熱心なあなた。うっかり気ままなB型上司に進言をしてしまいそう。好き嫌いが激しいだけに、一回嫌われたらやっかい。目をつぶることも覚えたほうがいいかも。<B型のあなた>奇抜な上司をさらに驚かせるような、独創的な企画を考えると「コイツやるな」と思わせられます。くだらない駄洒落を言ったり遊びを考案するのも◎。<AB型のあなた>しっかり者で有能な面を存分に発揮して。B型上司は書類忘れや遅刻などが多いので、しっかりフォローしてあげるとありがたがられます。●AB型上司は少ない労力でキチンと結果を出す部下が好きクールで知的、合理的な考え方をするAB型上司。無駄やムリを嫌い、最小限の労力で成果を上げることをよしとします。あまり感情を表に出さないので、何を考えているかわかりにくいでしょう。「精神論でなんとかなる!」と考えている部下を評価せず、態度には出さないものの「使えないな」などと内心冷ややか。残業して頑張りを認めてもらおうとしても無駄です。<A型のあなた>素直さを前面に出して、AB型上司の指示に従うこと。合理的な仕事のやり方を真似して覚えれば、「デキるヤツ」と評価もうなぎのぼり。<O型のあなた>「頑張りを見せれば気に入られる」という考えを捨てること。AB型上司にとって努力は関係なく、あくまでも“結果”が評価対象なのです。<B型のあなた>とりあえず黙って与えられた仕事をするのが無難です。見ていないようでしっかり部下を把握しているAB型上司。舐めていると突然左遷されることも。<AB型のあなた>できるだけ上司のフォロー役を。いつも冷静に見えて、実はトラブルに弱いAB型上司。的確にフォローをして、トラブル解決に一役かうとグンと評価が上がります。あなたの上司の操縦法がわかりましたか?さっそく今日から意識して対応してみてくださいね。きっと関係がよくなるはず!<文/ライフアップコーチあべけいこ>
2014年03月11日職場の上司を好きになってしまったあなたのために。憧れの上司を落とすための、社内でも使える恋愛テクニック、やってはいけないこと・注意すべきことをお教えします。■面倒くさい女にならないできる上司であればあるほど、職場の部下に手を出すことのリスクをよく認識しています。モテる男性なら、わざわざ身近でリスクの高い女性と恋愛する必要もありません。そんな状況の中で上司を落としたいなら、やってはいけないのが“面倒くさい女”になること。恋愛関係になったら面倒くさい、仕事に影響がでると思われてはいけません。具体的なポイントは、「給湯室などでの女性同士の噂話に参加しない」「人の悪口や陰口を言わない」「嫌なことははっきり嫌だと言うなど、意思表示をする」。特に嫌なことを嫌だというときには、感情的にならずに、筋の通った理由を穏やかに、言葉を選んで話すようにしましょう。プライドの高い上司でも「彼女はちょっと違うな」と一目置いてくれるようになります。■笑顔は効果的にニコニコといつも笑顔の女性は男性にモテます。ですが、相手が上司なら話は別。ただ可愛いだけならリスクの高い社内ではなく、他の場所の女性を選んでしまいます。「あんな女性は他にはいないな」と思わせ、特別感を出さなければなりません。そのために、笑顔を効果的に使うテクニックを覚えましょう。普段は笑顔は控えめにしておいて、その上司にだけは素敵な笑顔を見せるようにするのです。毎朝その上司には最高の笑顔で「おはようございます」と挨拶するのも効果的。特定の相手にだけ特別なものを見せるというのは恋愛の必勝テク。ぜひ実践してみてください。ただし、あまりにもあからさまに態度を変えて周りにバレてしまうのはNGです。本人にだけ分かる、という程度にとどめましょう。■素直になるたとえ職場の上司と部下であっても、素直になることが大切です。女性の強がりを可愛く思える男性はかなりの恋愛上級者のみ。あまり自己主張ばかりしていると恋愛対象として見られなくなります。仕事で分からないことは素直に訊き、困ったときは素直に助けを求め、迷ったときは素直に相談する。部下としても女性としてもかわいがられることをめざしましょう。また、憧れの上司に対するテクニックも大切ですが、他の同僚に嫌われることのないように最低限のマナーは守るようにしましょう。相手が誰であっても挨拶などは特に忘れないように気をつけて。職場で評判の悪い女性と付き合おうと思う上司はいません。好感度はもちろん高いほうがいいのです。以上のポイントに気をつけて、憧れの上司を落としちゃいましょう。
2014年03月04日よく、朝礼や会議なので、「何かあったら相談してね」という上司がいますね。問題が大きくなる前にとか、悩んでどうしようもなる前にとか。会社でよく使われる「報連相」の中で一番大事なのは「相談」なんだから、最初の段階で言ってくるようにと、押し付けがましく言う上司、あなたのオフィスにもいるでしょ。そういう人は加えて、「僕に最初に言ってくれれば何とかしたのに」とも言います。それも、ほら僕に相談しないから君が困ることになるでしょ、というニュアンスを表情に出しながら。でも、正直、全然困っていません。むしろ、「やっぱり、あんたに言わなくて良かった」と思ってますから!相談してね=ダメ上司「何かあったら相談してね」という人は、相談されたことがないから「相談してね」なんてセリフが出るんです。相談される人は「相談してね」って言わなくても相談されます。はじめは言いつけどおり、その人に相談した時期もあったと思います。でも、きっと相談したときに「あとで」とか「それは今度に」とか言って、部下の話をまともに聞こうとしなかった、あるいは「そんなこと俺に言ってくるなよ」ぐらい言ってしまっていたかもしれません。または、その人だけに相談したつもりなのに、会社全体に広まってしまって、余計問題が大きくなったりしたことも。本人は無意識なんでしょうが。そういう経験をした部下は「なにがあってもあの人には相談するまい」と心に刻むのです。どんなに困っても「あいつには言うもんか」と誓います。「何かあったら相談してね」という上司の心理は、きっと「おれ、何も相談されないけど信用ないのかな」とちょっと寂しく思っているのかもしれません。そんな人の近くには、役職者でもないのにやたら部下から相談される、一見「できそうもないやつ」がいて、そいつが目障りなのかもしれません。部下から相談されないと俺の評価が下がるとばかりに、次は、気の弱そうな新入社員に近寄って、甘ったるい声で「なにかあったら相談するんだよ」なんて周りに聞こえるように言ったりするんですが、まったくの逆効果。みんなそれ見て、「またやってるよ」「誰もあんたに相談しないって」と思っています。相談されたいのであれば、信頼される上司になりたいのであれば、相談される人と自分の違いは何か探りましょう。まず自分の過去の行動を振り返り、部下に話しかけられたときどんな対応していたか、ちゃんとフォローをしていたか、考えてみましょう。きっと何もしていないはずです。「相談してね」と平気で言っている上司は、大概自分を「イケテル上司」と思っているので、まさか自分に非があるとは思っていません。自分の行動を振り返るなんてことは、人に言われてもしないでしょう。「相談してね」と言いふらす=「自分は信頼されてない上司」と言っているのと同じです。言えばいうほど部下は離れていきますよ。Photo by creative commons
2014年01月26日