キャリアななめ斬り! (59) 売れないものには理由がある

10枚以上のカードをこのサイフに入れて二つに折りたたむと、相当の分厚さになる。パンツの後ろポケットに入れにくいし出しにくい。さらに、買った時には柔らかくて手触りがよいと感じた皮革だったが、じっさいにポケットやカバンから出し入れする時に滑りが悪くてサイフの形体が歪んでしまう。

つまり、見た目や値段や機能はともかく、使い心地などはあまり「お薦め」の品ではなかったのではないだろうか。

とはいえ、客である私がすでにその気になっているものを、あえて悪く言ってまで買うのを思いとどまらせるというのも店員さんとしてはおかしな話である。そこまで買わないように「お薦め」するのならば、そもそも店で売らなければいいのではないか……という話にもなる。このあたりは店員さんとしても難しいお客さんとのコミュニケーションになる。店員さんがなぜわざわざ他の商品を「お薦め」したのか、私がもう少し意を察して「何かこの商品に使いにくいところなどありますか?」などと、やんわりと聞いていれば、店員さんももう少し突っ込んで「お薦め」の理由を言ってくれたのかもしれない。

「売れないモノ」の理由は意外とシンプルなのかもしれない。

<著者プロフィール<
片岡英彦
1970年9月6日東京生まれ神奈川育ち。