PTA役員、保険・新聞の勧誘をもめずに断る正解フレーズ

上手に断ることができず、人間関係にヒビが入ってしまったということは、けっこう身近に多い。とくに“出会いの季節”の4～6月は、人間関係は慎重に対処したいもの。

「実はちょっとしたコツを覚えれば大丈夫。“嫌われない断り方”があるのです」

こう話すのは、最新刊に『科学的に人間関係をよくする方法』（角川新書）がある、堀田秀吾明治大学教授。

「大事なのは、断った後に必ずフォローを入れること。断るという、相手に危害を与える言葉の後に、関係を修復する共感の言葉を伝えるのです。断る＝ツン、フォロー＝デレ。この“ツンデレ術”をマスターすれば、嫌われずに断ることができます」

堀田教授は、次の4項目に照らし合わせてツンデレ術のさじ加減を変えることで、すべてに対処可能だと話す。

（1）嘘をついてよい相手か

（2）相手のフェース（体面）を保つ必要があるか

（3）その後の人間関係にどう影響するか

（4）周囲に不公平感を持たれないか

現代礼法研究所主宰でNPO「マナー教育サポート協会」