「骨折した」「引き出しに入れておいたお金が無くなった」介護施設でのトラブルの実態は？5割を占めた回答とは…

半数以上は介護に際して「特にトラブルはなかった」と回答

介護施設内でおきたトラブルについて教えてください（複数回答可）

アンケートの結果、最も多かったのは「特にトラブルはなかった」で51.3%でした。なお、実際にトラブルが起こったものでは、「ほかの入居者との喧嘩」が16.7%で最も多いことがわかりました。

実際に起きたトラブルの実態は？

次に、実際に介護施設内で起きたトラブルについて、詳細を聞きました。

＜入居者同士のトラブルに関するユーザーの声＞
・物音や話し声がうるさいと喧嘩になった
・義母の部屋へいきなり認知症の男性の方がいきなり入ってきて色々と怒鳴ったことがあった

＜スタッフ・職員とのトラブルに関するユーザーの声＞
・人手不足だと思いますが目配りが足りない印象
・やはり忙しいと思うが、やっつけ仕事のような感じ

＜介護サービスにまつわるトラブルに関するユーザーの声＞
・嚥下障害が起きた時の対処、胃瘻の処置などに少し不満がありました
・介護職員の方が、車椅子に乗せる際、うまく乗せられず、骨折した

＜金銭・盗難にまつわるトラブルに関するユーザーの声＞
・わずかな金額のお金の紛失が度々あった
・引き出しに入れていたお金が無くなった