ちょっと時代遅れな「お礼はがき」1枚が会社の売上を伸ばす理由

のつくり方から文例までを幅広く紹介しているわけです。

では、お礼はがきの原点ともいえる「1枚のお礼はがきでuriagewonobasu12カ条」を見てみましょう。

［第1条］すべての経営はお客からはじまり、すべての利益はお客のお金から生まれる

［第2条］商品をどこで買うかの決定権は、お客が100％持っている。一方、売るほうの決定権は0％である。お客は自分の気に入ったところを優先して選ぶ、と心得よ。

［第3条］お客は、自分に関心を示し、自分を知るために努力する人を好きになる。

［第4条］もっとも価値ある知識は、お客について知ること。お客の仕事内容と生き方にもっと関心を示し、お客の情報を本気で集めよ。

［第5条］真の財産はお客の数である。利益発生源のお客台帳をつくり、内容の充実にもっと時間と人手をかけよ。

［第6条］訪問による面会やご来店、それにお客の紹介や銀行送金は新たな出会いである。そのつどお礼はがきを出し、出会いに感謝せよ。［第7条］商品をお買い上げいただいたお客を、決して忘れてはならない。と同時に、お客からも忘れられてはいけない。

［第8条］お客との人間関係を維持するためには、売込みを抜きにした「まごころはがき」