顧客満足度ランキング総合第1位の保険は？

ライフネットが第１位、項目別も

ライフネット生命保険は、オリコンＤＤが１０月１日に発表した「２０１１年度版オリコン顧客満足度（ＣＳ）ランキング」の「医療保険部門」で総合第１位を獲得した。

項目別でも

また、項目別のランキングでは全１０項目中５項目で第１位を獲得している。

１位となったのは、「保険料」、「保険プランのわかりやすさ」、「保険プランの豊富さ」、「保険加入までのスピード」、「保険加入手続きの容易さ」の５項目に関する満足度。

ネット利用による価格競争力と利便性がカギ

オリコンＣＳランキングは、オリコンＤＤ社が実際にサービスを利用した人の声を集めて、顧客によるサービス利用満足度に基づいて発表するランキング。

ライフネットは、インターネットの活用で高い価格競争力と２４時間いつでも申込可能な利便性が特徴の保険会社。０８年に開業している比較的若い会社だ。

さらなるサービス向上を

「これからも、お客さまに満足いただけるよう、徹底的な情報公開や迅速なお支払いを含めたさらなるサービスの向上に向け、社員一同力をあわせて努めてまいります。」
ランキングの結果について、ライフネットの社長は光栄に思うと話し、今後も努力を続けるとしている。