「実はしゃべる」「すでに馴染んだ地域も」　公道をトコトコ走る『小さなロボット』の役割とは？

ロボットが社会に受け入れられるためには、ロボットそのものの性能だけでなく、見た目や音声なども大事なポイントだと思っています。

そのため、『デリロ』はかわいらしい見た目や、挨拶をするなど音声要素も取り入れています。

――実証実験を行っている街の人々の反応はどうだった？

過去に何度も実証実験を行っている月島エリアでは、最初のうちは物珍しさもあり、写真を撮るなど地域の人からも注目されました。しかし、３年が経過した現在ではみなさん素通りです…。街に溶け込むといいますか、すでに「いて当たり前」といった状態になっています。

――『デリロ』の今後は？

自動運転への注目は高まっているものの、サービスとして実装することを考えるとまだ課題はあります。

我々としても、サービス自体の作り込みが十分ではないため、現在はよりよいものへとブラッシュアップするフェーズだと思っています。

例えば、オーダーが入った時の配車ロジックやオペレーションの改善。どのようにすればスムーズに受け取り、お客さまの元に届けられるのかを突き詰めていくために、改善点はまだまだあります。

同時に、月島エリアのように、「ロボットがいて当たり前」