ビジネスチャットとメール、使い分けの正解は？ 基本のデジタルマナー6選

「社外の方なら基本的にどちらもONがマナー。ただ毎日連絡を取り合うような社内チームなら一度話し合いの場を設け、オンライン会議のルールを決めておくと、ストレスがなくなります。ただし毎回完全にOFFにしてしまうと、参加意欲がないように思われるので、画面に写真などプロフィールアイコンが表示されるように設定しておくと、存在感を出すことができます」（西原さん）

お悩み3
ビジネスチャットの利用に消極的なキャリア世代とのコミュニケーションのとり方は？
誘い水をかけて意識の変革を


気軽なチャンネルに誘導し、参加しやすい空気を作る。
「チャットを使いたがらない人は、単純に使ったことがなく、知らない・わからないという不安があるから。だからきっかけを作ってあげることが大切。おすすめは、送別会など、社内のイベントのチャンネルを立てて招待してみること。『気軽に意見を共有したいので、参加してください』と誘ってみれば、40～50代のキャリアパーソン世代も重い腰を上げるかもしれません」（西原さん）

あるいは、顧客や取引先が希望しているなど、第三者を使って誘導するのも有効。

お悩み4
ビジネスチャットって、メールと同じように文章を書いたほうがいいんですか？
140字、5行までで簡潔に伝えよう


移動中も返信しやすいよう文章は極限まで短くすべき。