相手を不快にさせるNGワードとは？【ビジネスマナー】仕事ができる人はしない「損する話し方」

話し方が高圧的だったり、強めの口調だったりすると、アドバイスされている側は「指図されている」「怖い」「きついな」と感じてしまう恐れがあります。相手から、疲れるから話したくないという印象をもたれてしまうため、注意しましょう。

〈例文1〉
「その話し方、きついからやめてくれる？」
「その言葉、相手によっては悲しい気持ちになると思うよ」
〈例文2〉
「忙しいだろうから、この業務はしなくていいよ」
「今回は、さんの手を煩わせずに済みそうだよ」

伝えにくい内容をそのまま直球で表現すると、高圧的な印象になってしまいます。ポイントは、相手を思いやっていることが伝わる表現にすることです。相手の意見や気持ちを受け入れているということを含ませると、やんわりと伝えられ、相手からも自分を思っての言葉だなと感じてもらうことができます。

3.助詞に気を遣わないのはNG
助詞とは、「～は」「～も」など自立語について関係を示したり、意味を添えたりする単語です。「てにをは」は言葉をつなぐ助詞の総称のことを意味します。日本語は繊細な言語なので、一文字違うだけで意味が大きく変わり相手への印象も大きく変化することがあります。