汗ばむ季節に気になるのが、夏の身だしなみについてです。ビジネスシーンにおいては「クールビズ」が定番となりましたが、実際に「間違ったクールビズ」を認識しているかたが多いのだとか。では、どのような間違いが発生しているのでしょうか。今回は、今さら聞けない「夏の身だしなみマナー」について、秘書歴約15年でマナーに詳しい、能美黎子さんが説明します。夏の服装身だしなみマナー【元社長秘書のマナー講座】vol. 46関東地方は梅雨も明け、本格的な夏が始まりましたね。汗ばむ時期になると気になるのが、ビジネスシーンの身だしなみについてです。夏のビジネスシーンの定番になった「クールビズ」。ジャケットを脱いで、ネクタイを外し、ワイシャツ1枚で出勤するビジネスマンを多く見かけますが、実はクールビズを間違って認識してしまっているかたを目にすることがあります。たとえば、「暑いから肌着を着ず、シャツをそのまま一枚で着ている」というかたが、そのまま大量に汗をかいてしまったら…。ビジネスの世界では、清潔感がないとマイナスのイメージを相手に与えてしまう可能性があります。そこで、今回は「夏の身だしなみマナー」についてQ&A形式でご紹介をします。今一度、ご自身が「間違ったクールビズ」をしていないか確認をしてみてくださいね。間違ったクールビズチェックQ&AQ1.肌着を着用すべきですか?A.肌着を着用するのがマナー肌着は、必ず着るようにしましょう。暑い時期、ついワイシャツ1枚で出勤してしまいたくなりますが、実はそれは「間違ったクールビズ」です。大量の汗をかき両脇の下や背中が汗でびっしょりに濡れ、シャツが肌にピタッとくっついてしまった!という経験があるかたもいらっしゃるかと思います。着ている本人が不快なだけでなく、周りの人にも視覚的に不愉快な気持ちを与えてしまう可能性があります。肌着は夏の汗問題を解決してくれるアイテムであり、シャツの下に肌着を着ることで、汗を吸収して快適さを保ってくれます。Q2.汗染みチェックは必要?A.汗染みチェックは欠かさずしましょう!猛暑日には、肌着を着ていてもどうしても汗をかいてしまうものです。汗染みをそのままにしておくと、見た目の面ではもちろん、体臭にまで悪影響を与えてしまう可能性があるのをご存知でしょうか。汗染みの対策としては、汗をかいてもシミが目立たないような白色のシャツを選ぶことや、汗をかいてしまったらすぐに拭き取るなどの対策を心がけることが大切です。また、水色のシャツは汗染みが目立ちやすく、黒や濃いグレーは塩を吹く可能性もあるので着用する際には注意が必要です。Q3.肌着の形や色に決まりはありますか?A.肌着は徹底的に隠すのがマナー肌着は人に見せるものではないため、「肌着であれば何でもいいのか」というとそうではありません。意外と気にしていない男性が多い印象を受けますが、シャツの下に着る肌着は、白いシャツには白い肌着を選ぶなどシャツの色に合ったものを選ぶようにしましょう。また、肌着の襟や袖がシャツから見えないように、シャツに合った形の肌着を選ぶこともとても重要です。ネクタイを締めないでシャツの第一ボタンをはずして着るときは、Vネックの肌着を着るなど身だしなみを整えることが大切です。Q4.お客様への訪問時にジャケットは着るべきでしょうか?A.お客様先に訪問する際はジャケットを着用するのがマナークールビズだし「暑いから、ジャケットを着る必要はない」と思うかたも少なくないと思います。しかし、お客様先に訪問する際は「相手を敬う姿勢」を表して、ジャケットを羽織るのがマナーです。注意点としては、汗だくの状態でジャケットを着るのはNGです。汗をかいている状態では、相手に気を遣わせてしまう可能性があります。移動時はジャケットを脱いでおき、予定時間より早めに到着して汗をひかせるなどの対処法を考えておくことが大切です。Q5.仕事中に汗をかいたらどうすればいい?A.なるべくすぐに汗を拭き取ることが大切汗をかいてしまうと、見た目の清潔感だけでなく汗のにおいが問題になる可能性もあります。仕事をしている最中に汗をかいてしまった場合、なるべくすぐに汗を拭き取ることが大切です。あらかじめバッグの中に制汗シートを忍ばせておくと、外出中にも汗を拭き取ることができますし、臭い対策もできるのでおすすめです。最近では汗を拭き取るだけではなく、発汗を抑えてくれる効果のある商品もありますので、汗が止まらないというときはぜひ活用してみてください。おわりに暑い日々が続き、汗をかいてしまうことは生理的現象として仕方のないことですが、しっかりと対処をして周りに不快感を与えないように気をつける配慮が大切です。ワイシャツの着こなし次第で暑い季節を乗り越えることは可能です。一人ひとりが身だしなみに気をつけることで、お互いに気持ちの良い環境で仕事を行うことができます。些細な気遣いと配慮が、円滑なコミュニケーションにつながりますので、心得ておきましょう。<筆者情報>ライター:能美黎子大学卒業後、新卒にて最大手保険会社にて約7年秘書の経験を経て、ITコンサル企業の社長秘書に転職。その後、数社の社長秘書を経験し秘書歴約15年となる。秘書検定準1級を取得。今までの経験を活かし、接遇や礼儀作法、マナーなど“品格”を大事にした執筆作業を行なっている。©marunouchi/Adobe Stock文・能美黎子
2024年07月20日ある行動が周りを不快にさせていることもあるようです。今回は、周りが「ありえない」と感じるNG言動を紹介します。感情を抑えられない発言自身の感情や考えをコントロールせず、不快な発言をする場合、それは関係を壊す原因となります。発言する前に、一度深呼吸してみましょう。場面をわきまえない対応食事の席など、和やかなはずの時間を、不適切な発言で空気を変えてしまう行為は避けるべきでしょう。そのときの状況をしっかり見極めることが大切です。理解と共感の欠如相手に対して理解を示さずに、孤立させるような態度は慎むべきでしょう。また、共感せずに否定ばかりしていると相手は離れてしまうかもしれません。マナーを守れない「無事に出産し退院したのですが、後日病院から電話がきました。入院していた病院では撮影禁止だったのですが、義両親が写真を撮っていたという内容で…マナーを守れない義両親に『ありえない』と感じました」(30代/女性)マナーを守らない行動は、周りに不快感を与えかねません。自己中心的な行動をとってしまっていないか、自分の行動を見直してみましょう。(愛カツ編集部)
2024年07月18日「今さら聞けないけど本当はどうなの?」という疑問が多いホテルや旅館のマナー。実際に宿泊をすると、「あれ?」と疑問に思うことも少なくないのではないでしょうか。今回は、今さら聞けないホテルや旅館の宿泊時のマナーのあれこれについて、秘書歴約15年でマナーに詳しい、能美黎子さんが説明します。ホテル・旅館マナー【元社長秘書のマナー講座】vol. 45「なんとなく知っているけど、実際にこれってどうなの?」という疑問が多い、ホテルや旅館の宿泊時のルールやマナー。様々なシーンで利用することの多いホテルや旅館ですが、実際に泊まってみると「旅館に泊まったとき、布団はたたんだほうがよかった?」「備え付けの部屋着のまま、どこまでなら移動してもいいのかな?」などと疑問に感じたことはありませんか。些細な疑問だから今さら聞けないということもあるかと思います。今回は、いざという時に知っておくと便利なホテルマナーについてQ&A形式にてご紹介します。より快適に過ごすことができる知識ですので、ぜひチェックしてみてくださいね。宿泊時の今さら聞けないQ&AQ1.チェックアウトするとき、ベッドは整えたほうがいい?A.元通りまで整える必要はなし。でも、最低限の気遣いが大切寝て起きたままの状態のベッドをそのままにしておくのは、少し気が引けてしまうというかたもいらっしゃるかと思います。元通りまで整える必要はありませんが、布団の乱れが大きいのであれば、少し整えておく程度の気遣いは大切です。使用後のタオルは、洗面所やバスルームにひとまとめにしておくなどの最低限の気遣いができる人こそ、大人の振る舞いを身につけていると言えます。Q2.旅館の場合は、布団はどうしたらいいの?A.旅館の場合は、朝起きたら布団はたたまないのが基本マナー旅館のマナーに従うことが大切ですが、基本的に旅館では、布団はたたまないのがマナーとなっています。敷きっぱなしでは見苦しいと思い、掛布団を四つ折りにしたり、敷布団を三つ折りにしたりするとそれぞれの旅館のやり方があるため、かえって仕事を増やしてしまうことになりかねないためです。旅館から布団をたたむよう指示がある場合には、指示に従うといいでしょう。それ以外の場合には、ホテルと同様に掛布団を軽く整えるだけに留めましょう。Q3.ホテルや旅館の部屋着で、そのまま外出しても大丈夫?A.ホテルや旅館のルールに従うのが正解それぞれ決まったルールがあるため、ホテルや旅館のルールに従いましょう。例えば、温泉街に立地するホテルや旅館の場合は、部屋着のまま外出可能な場合が多いです。また、高級ホテルの場合などは、基本的に部屋着で過ごすことができるのは客室のみです。たとえホテルの館内であっても、客室を出る際には私服に着替えなければなりませんので、注意しましょう。もし、心配な場合には、フロントや仲居さんに確認をしましょう。Q4.ホテルの廊下はスリッパで歩いていいの?A.ホテルの廊下をスリッパで歩くことは、基本的にはNG!ホテルの廊下をスリッパで歩くことは、基本的にはNGマナーです。スリッパは寝巻きと同じ位置付けとなり、ホテルの廊下をスリッパで歩くのは失礼にあたるため控えましょう。しかし、ホテルによっては可能な場合もあるので「スリッパのままどうぞ」言われた場合には、ホテルのルールに従いましょう。Q5.「ターンダウンサービス」って何?A.ベッドスプレッドをはずして寝やすいようにベッドを整えてくれるサービスのこと「夕飯前に部屋を出て戻ってきたら、ベッドスプレッドやベッドスローが無くなっていた」という経験がある方もいらっしゃるのではないでしょうか。ターンダウンサービスとは、日中はベッドの上で過ごせるようにベッドスプレッドの上にクッションを置き、夕方にベッドスプレッドやシーツを整えて客室を「寝室」の状態にするサービスのことを指します。つまり、「昼モード」から「夜モード」へ切り替えてくれる最高のおもてなしになります。おわりにホテルや旅館での宿泊時の時間を気持ちよく楽しむためには、他の利用者への気配りとしてマナーを守って過ごすことも大人の嗜みとして大切です。ホテルや旅館によってそれぞれマナーが違うため、不安や些細な質問がある場合には確認をするといいでしょう。今回の記事もぜひ参考にし、最低限必要なマナーやルールを守り、より快適に滞在を楽しんでみてくださいね。皆様の時間が素敵なひと時となりますように。<筆者情報>ライター:能美黎子大学卒業後、新卒にて最大手保険会社にて約7年秘書の経験を経て、ITコンサル企業の社長秘書に転職。その後、数社の社長秘書を経験し秘書歴約15年となる。秘書検定準1級を取得。今までの経験を活かし、接遇や礼儀作法、マナーなど“品格”を大事にした執筆作業を行なっている。©honey/Adobe Stock文・能美黎子
2024年07月13日「これって本当に必要?」と思うことも多い日本のマナー。時代の変化とともにマナーの基準も変化していきます。では、今では「古いマナー」「謎マナー」になってしまったマナーにはどんなものがあるのでしょうか?今更聞けない古いマナーについて、秘書歴約15年でマナーに詳しい、能美黎子さんが説明します。古いマナー【元社長秘書のマナー講座】vol. 44マナーは、ビジネスに関わらず相手を思いやる気持ちを表現するためのコミュニケーションの一環としてとても大切なものです。しかし、その形は時代や環境に応じて変わっていきます。特にビジネスマナーにおいては、「そのビジネスマナー、本当に必要?」「そこまで気にすること?」「正直、面倒」と疑問や不満を感じている人も少なくないのではないでしょうか?例えば、お辞儀ハンコと言われる「ハンコは隣の上司に向けてお辞儀をしているように傾けて押す」といったマナーなど、古いマナーとされるものや謎マナーと言われることも多くあります。そこで、今回はこれってどうなの?というみなさんの疑問である「古いマナー」について、Q&A形式にてご紹介します。これってマナーなの?古いマナーQ&AQ1.お酌をする際、ビールのラベルは必ず上にするA.ラベルを上に向け、相手からも見えるようにしてお酌をするのが無難お酌をする時は、ラベルが相手に見えるよう底に近い部分を右手で持ち、左手を注ぎ口付近にあて、ラベルを上に向けるのがマナーだと言われています。理由はさまざまですが、注ぎ口からたれたお酒がラベルを汚さないようにするためや、お酒の銘柄が相手からもよく見えるようにという理由があります。いずれにしても、ルールではなくマナーであり、お酌の作法を気にするかたがいる以上は、理由はどうあれラベルを上に向け、相手からも見えるようにしてお酌をするのが無難と言えます。Q2.乾杯するとき、目下の方がグラスを下にするA.周囲を見ながら柔軟に対応「乾杯」のマナーは、出席するシーンによって異なります。おそらくカジュアルな飲み会の席の場合に発生する問題ですが、必ずしも「目上の人よりも、グラスの位置を下げなければならない」という訳ではありません。しかし、このマナーを知っていることで目上の方から常識がある人と見られて印象が変わることも。筆者の知人は、「この行動をしたことによって彼の周りからの評価が上がった」という話を耳にしたことがあります。知っておいて損のないマナーですので、周囲を見ながら柔軟に対応をしましょう。Q3.お辞儀ハンコA.あくまで限定的なマナーであり、過剰に反応する必要なし「お辞儀ハンコ」とは、ハンコを上長に配慮してお辞儀をしているように左に傾けて押すというものです。現在では、一般的なマナーというよりは、一部業界に残された独自の風習という見解となっています。しかし、職場でお辞儀ハンコのような独自の印鑑ルールがある場合は、それに従うのが無難です。Q4.出されたお茶を飲み干してはいけないA.出されて相手が「飲んでください」と言ったら飲むのが正解会議などで出されたお茶を飲み干すのはマナー違反という謎のマナーがありましたが、お茶は来客に対する心遣いです。相手の気持ちに応えるためにも、飲むのが正解です。タイミングとしては、どうぞと先方に勧められてから飲みましょう。ただし、謝罪に伺った場合は例外です。手を付けないことで謙遜や恐縮の態度を示すことができるため、飲まない方がいい場合もあることを覚えておきましょう。Q5.暑くてもジャケットは脱がないA.場をわきまえずに上着を脱いではいけない暑い夏でもスーツは常に上下セットで着用しなければならないものであり、場をわきまえずに上着を脱いではいけません。企業がクールビズを推進していることはありますが、あくまでも社内における取り組みです。そのため、営業先や取引先の訪問の場合にはジャケットを着用する方がいいでしょう。スーツの上着を脱いでも許されるのは、一緒にいる上司や取引先の相手などが先に上着を脱いだ場合のみです。おわりに「誰に対する気遣いなのかわからない」ような形式的なマナーは、時代の変化とともに「不要だ」と判断され、その基準が変わってくることがあります。大事なのは、形式的なマナーよりも、ビジネスマナーの本質である「相手への思いやりの気持ち」を大切にすることです。状況や相手に応じて、敬意や気遣いを伝えるためにそのマナーが必要かどうかを考え、臨機応変に判断をしましょう。ビジネスをスムーズに進めるための礼儀や作法、所作と認識してくことが大切です。<筆者情報>ライター:能美黎子大学卒業後、新卒にて最大手保険会社にて約7年秘書の経験を経て、ITコンサル企業の社長秘書に転職。その後、数社の社長秘書を経験し秘書歴約15年となる。秘書検定準1級を取得。今までの経験を活かし、接遇や礼儀作法、マナーなど“品格”を大事にした執筆作業を行なっている。©Kei A/Adobe Stock文・能美黎子
2024年07月06日恋人の行動が理解できず、困ってしまう経験をした方もいるでしょう。今回は、男性が困惑してしまう女性の行動について紹介します。マナーを守らないマナーを守らないような行動をすると、一緒にいる男性は困惑してしまうでしょう。自分の行動がマナーを守れているものかどうか、振り返ってみるといいかもしれませんね。お金のことを聞いてくる男性は自分の経済力を気にしてしまうこともあります。それなのに女性に給料や貯金について無遠慮に聞かれたら戸惑ってしまうでしょう。過剰に世話をやいてくる彼女にいろいろしてもらえるとうれしいと思う男性も多いでしょうが、過剰に世話をやかれると戸惑ってしまうこともあるでしょう。あまりに口出ししすぎて彼に嫌がられないように、加減するようにしましょう。自分の行動を振り返って配慮のない言動をすると、困惑されてしまうことが多いでしょう。自分の行動が他者への配慮を欠いたものでないか、振り返るようにしたいですね。(Grapps編集部)
2024年07月01日出会いの場において、周囲に悪い印象を与える行動は、避けたいものです。今回は、公共の場でのマナーについて紹介します。適さない言葉の使い方「ウケる~」などの軽い言葉遣いは、周囲に失礼な印象を与えかねません。公の場では、言葉遣いにも気を使うことが必要です。姿勢で印象が変わる足を組む、肘をつくなど、くつろぎすぎた姿勢は、周りから見て傲慢な印象を与える可能性があります。適切な姿勢を保つことで、礼儀正しく穏やかな人と見られるでしょう。誰に対しても公正な態度相手の外見や立場によって態度を変えることは、やめましょう。どんな相手にも分け隔てなく接することで、よりよい人間関係を築くことができるでしょう。スマホばかりを触るのは避ける会話中にスマートフォンばかり触るのは、目の前の人に対して失礼でしょう。話を真剣に聞いていない、と感じさせてしまうので、注意が必要です。印象管理のポイント「妊娠中の妻が突如の陣痛で緊急搬送されました。しかし、搬送先の病院で対応してくれた医者が『なんで俺のときばっかり…眠たい…』とボソボソ文句を妻の前で言うのです。先生も睡眠不足だったのかと思いますが、つらい状態の妻のことを思うと『この先生で大丈夫なのか…?』と、不安で仕方ありませんでした。」(30代男性)初対面の場では、わずかな言葉遣いや態度で相手の印象が決まることがあります。できるだけ好印象を意識して、良好な関係を築けるようにしましょう。(愛カツ編集部)
2024年07月01日会議や打ち合わせ、さまざまなシーンにおいて活用されるようになったオンライン会議ですが、実は円滑に進めるための基本マナーやコツがあるのをご存知でしょうか?発言をしたいけれど、なかなかタイミングがわからなくて発言できなかった…という経験があるかたもいるのではないでしょうか。そこで、今回は、今さら周りに聞けない「オンライン会議のマナー」について、秘書歴約15年でマナーに詳しい、能美黎子さんが説明します。オンライン会議のマナー【元社長秘書のマナー講座】vol. 43オンライン会議では、時間や場所を問わずにコミュニケーションを取ることができ、とても便利なため、会議や打ち合わせ、さまざまなシーンにおいて活用されるようになりましたね。しかし、ツールによっては相手からの承認が必要なものもあり、スムーズに進めるためにはいくつか事前に知っておくべきマナーやコツがあることをご存知でしょうか?また、オンラインでの打ち合わせの際、何分前までに入室をすればいいのかタイミングに迷った経験はありませんか?対面での会議と違い、マナーがよくわからないという声も多く耳にします。そこで、今回は今さら聞けない「オンライン会議のマナー」について注意点や疑問点をQ&A形式にてご紹介します。ぜひ、今一度チェックをして円滑なコミュニケーションをとってみてくださいね。オンライン会議における基本的なマナー5つトラブルを避けるために知っておきたい基本マナーは5つ。画面越しでの打ち合わせをスムーズに行うには、相手に対する配慮がとても大切です。今一度確認をしておきましょう。1.顔出しをするのが基本マナービジネスの場面では、お互い相手の顔を知ったうえで情報を交わすほうが安心感を得られるため、基本的には顔出しをするのがマナーです。通信状況が悪いなどで顔出しができない場合は、その旨を参加者に伝えたうえでカメラをオフにしましょう。2.他の方が話しているときはミュート機能で音声をオフ複数の参加者が同じ場所でそれぞれマイクをオンにすると雑音が混ざりハウリングを起こしてしまう可能性があります。また、意外と周囲の音を拾うこともありますので、基本的に自分が話すときだけマイクをオンにし、それ以外はマイクをオフにするように心がけましょう。3.話し始めと終わりは明確に!複数人で会議を行う場合、同時に話し始めてしまうことや、発言中のかたに被せて話してしまったという経験があるという方も多いかと思います。そのため、話し始めと話し終わりを明確にするのがコツです。例えば、発言する際には「発言しても良いですか?」など一言前置きし、発言の終わりには「以上です」と伝えましょう。4.ゆっくり大きな声で話すよう意識するマイクの性能やインターネットの環境によっては、声が聞こえにくく遅れて聞こえてしまうという可能性があります。そのため、普段話しているよりも、ゆっくり、はっきりと大きな声で話すように意識してみましょう。5.相槌は大きく頷くなどして伝える対面よりも表情や動作がわかりにくい場合があります。その結果、話し手が不安になったり、聞き手の理解が得られないまま打ち合わせが進んでしまったという声をよく耳にします。このような事態を回避する対策として、話を聞く際は多少大げさに感じる程度に頷くことや動作をすることで、自分の理解度を伝えることができます。意思疎通をスムーズに行うためにも、相槌を打つときは大きく動かしてみましょう。オンライン会議に対する今さら聞けないQ&AQ.オンライン会議は何分前に入室するのがベスト?A.開始1分前までに入室できていればOK事前に必要な設定を済ませていることが前提となりますが、使い慣れているオンラインのミーティングツールであれば1分前の入室でも大丈夫かと思います。1分前では焦ってしまうというかたは、開始の5分前には起動しておき、マイク・スピーカー・カメラなどに不具合がないことを確認しましょう。その上で、カメラをオフにしミュートにしてスタンバイをしておくのがおすすめです。Q.発言したいけど、タイミングがわからない場合はどうしたらいいの?A.黙って手を挙げるオンラインでは、話をするタイミングがつかみにくいことがありますよね。その場合は、無理に話に割り込もうとせず、黙って手を挙げましょう。もしくは「手を挙げる」機能がついているサービスもあります。手を挙げておきホストが気づいてくれるのを待つのがスマートな対応方法です。また、チャットにテキストを書き込む方法もあります。Q.移動しながら会議に参加するのはアリ?A. 話を聞くだけでいい会議の場合は、事前にひと言かければOK自分がメインで話す会議ではなく、話を聞くだけでいいという会議の場合にはOKです。その場合には、事前に「移動中なので発言は難しいですが、出たい会議なので話だけ聞かせてください」と確認をとり、自分の状況をきちんと伝えることが大切です。おわりにオンライン会議にもだいぶ慣れてきたというかたも多いと思いますが、今一度基本マナーなどをチェックしてみてくださいね。円滑に進めるためには、参加者たちが必要とされる基本マナーを習得しておくことがとても大切になります。画面越しでは伝わりにくいことも多々あるため、相手が気持ちよく話せるようにマナーを守りながら活用してみましょう。<筆者情報>ライター:能美黎子大学卒業後、新卒にて最大手保険会社にて約7年秘書の経験を経て、ITコンサル企業の社長秘書に転職。その後、数社の社長秘書を経験し秘書歴約15年となる。秘書検定準1級を取得。今までの経験を活かし、接遇や礼儀作法、マナーなど“品格”を大事にした執筆作業を行なっている。©bioraven/Adobe Stock文・能美黎子
2024年06月29日無意識の行動によって、人間関係に思わぬ溝ができてしまうこともあります。今回は、関係性を悪化させかねないNG行動について紹介します。公共の場でのマナー違反公共の場でのマナー違反は周りの人に悪印象を与えます。相手が恥ずかしい思いをしないよう気をつけましょう。常に否定的な態度恋人との会話の中で、つい相手の意見を否定してしまうこともあります。ですが、このような態度は相手を不快にさせてしまうことも。自分の意見を伝えつつも、相手の立場や感情を尊重することが大切です。高すぎる理想を押しつける相手を愛するあまり、理想の姿を追求しすぎてしまうことも。ですが、現実は理想通りにいくことばかりではないので、自分の理想を押しつけるのはやめましょう。不注意で困らせる「キッチンで“てんぷら”を調理していた彼女。しかし、やけに静かな様子に違和感を抱き、様子を見に行くと…寝ている彼女の横で、てんぷら油から火が上がっていて!本当に焦りました…。」(20代男性)不注意で相手を困らせる事態が続くと、幻滅されかねません。人間関係は相手の行動や言葉の意味を深く理解することが大切です。(Grapps編集部)
2024年06月25日面接のマナーというと、面接される側に注意が行きがちですが、面接をする側にもマナーがあるそうです。面接官として「聞いてはいけない質問」があるということをご存知でしょうか?ついうっかり聞いてしまい、面接者を不快にさせて企業イメージを悪くしてしまった…ということは避けたいですよね。そこで、今回は、今さら周りに聞けない「面接官のマナー」について、秘書歴約15年でマナーに詳しい、能美黎子さんが説明します。面接官のマナー【元社長秘書のマナー講座】vol. 42面接では、面接を受ける側と面接をする側があります。つい、面接を受ける側に目を向けてしまうものですが、実は面接官としてのマナーが存在します。面接では、面接官が面接者に対して「聞いてはいけない質問」があることをご存じでしょうか。面接を担当しているかたの中には、自分の質問がNG質問なのかを気にせず、何気なく質問している場合も少なくないかと思います。面接者に不快な思いをさせたり会社の印象を悪くしてしまった…ということは絶対に避けたいですよね。法律違反に該当したり、企業イメージの低下につながったりする可能性があるためしっかりと認識をしておくことが大切です。そこで、今回は、面接官が面接で「聞いてはいけない質問」についてご紹介します。「何を聞いてはならないのか」をしっかり認識した上で、面接官として公平に選考するための参考にしてくださいね。面接官のマナー厚生労働省では、採用選考時に配慮すべき事項として「応募者本人に責任のない事項」「本来自由であるべき事項」この2つを挙げています。「就職差別につながるおそれのある不適切な質問の例」をもとにNG質問をご紹介します。本人に責任のない事項家族や出生地に関わることなど、本人の意思で変えることができず、かつ本人の能力や適性とは関係のないことを把握しようとするのは不適切な行為であるため注意しましょう。1.本籍や出生地に関する質問「戸籍謄(抄)本」や本籍が記載された「住民票(写し)」を提出させることも基本的にタブーです。出身や出生をもとに採用選考を行うことは、基本的人権の侵害をする行為です。「あなたの出生地はどこですか」「あなたの本籍はどこですか」「〇〇さんの本籍(国籍)を教えてください」2.家族に関する質問「家族構成」や「親の職業」を聞くことによって、偏見が入り込み就職差別につながる可能性があるため注意しましょう。「あなたのご両親の健康状態について教えてください」「ご家族はどんなお仕事をされていますか」「ご両親が離婚しているようですが」3.住宅状況に関する質問家庭の経済状況を判断する材料の質問となるため、就職差別に当たってしまう可能性があります。「自分の部屋を持っていますか」「あなたの家は賃貸ですか、持ち家ですか」「あなたが住んでいる地域の魅力は何ですか」4.生活環境や家庭環境に関する質問通勤経路を把握する場合は入社後に把握すれば問題なく、採用選考時に尋ねることは控えましょう。「ご自宅は、最寄り駅のどちら側ですか」「長男として家業を継ぐ可能性はありますか」「家庭はどんな雰囲気ですか」本来自由であるべきこと宗教や人生観などの思想・信条は、憲法で保障されている個人の自由権に属する事柄です。そのため、これらを採用選考の基準に用いることは基本的人権の侵害となり、就職差別につながります。1.宗教に関する質問信仰の有無や宗派は、候補者が自由に選ぶことができる権利であるため、それらを基準に採用選考することは不適切です。「ご家族は、何を信仰していますか」「あなたは、神や仏を信じる方ですか」2.支持政党に関する質問政治に関する考え方や思想も、個人の自由権に属します。「先日行われた選挙には行きましたか」「あなたが支持している政党はどこですか」「投票をした政党を教えてください」3.人生観や生活信条に関する質問人生観や信条も憲法で保障されている個人の自由権となるため、聞いてはいけない質問と覚えておきましょう。「あなたの人生観について教えてください」「自分の生き方についてどう考えていますか」「将来、どんな人になりたいと思いますか」4.尊敬する人物に関する質問尊敬する人物や目標とする人物は、面接者の思想や信条を反映してしまうため避けましょう。「尊敬する人物はいますか。どんなところを尊敬していますか」「あなたには目標とする人がいますか」5.思想に関する質問特に注意したいのが「思想」です。思想の違いなどは基本的人権の侵害にあたるため注意しましょう。「あなたの信条としている言葉は何ですか」「あなたは自分の生き方についてどう考えていますか」6.労働組合や社会運動に関する質問憲法で保障されている個人の自由権にあたり、プライバシーの侵害になる可能性が高いためNGです。「労働組合についてどう思いますか」「これまで社会運動に参加したことがありますか」「あなたはデモに対してどんな考えを持っていますか」7.購買新聞や雑誌、愛読書に関する質問人生観や信条、思想などにつながる可能性があるためNG質問です。「新聞を読んでいますか。どの新聞を購読していますか」「愛読書はありますか」「よく読む本はどのような内容のものですか」業務上許される可能性がある質問業務遂行上必要だと判断されるときには尋ねることが可能な質問が2つあります。しかし注意が必要な質問となるため、しっかり覚えておきましょう。1.テレワークに関する質問インターネットなどの在宅勤務に必要な環境を確認するために、「在宅勤務になった場合に、業務ができる環境かどうか」を確認することは可能です。ただし、あくまでもテレワークに関する内容の質問のみと覚えておきましょう。例えば、「テレワーク用の部屋は用意できますか」「家庭環境は静かですか」「どのような住宅にお住まいですか」などの質問は、個人のプライバシーを侵害する可能性となってしまうため避けましょう。2.犯罪歴に関する質問犯罪歴については、応募者本人の能力やスキルと関係がないため、本来であれば質問することはできません。しかし、業務の関係上どうしても犯罪歴を確認することが必要な場合にのみ、面接で質問することが可能です。例えば、運転手を募集する場合は、交通違反の履歴について質問することができます。もし応募者が、免許停止などの処罰を受けている場合であれば業務遂行が難しくなるため事前確認が可能です。あくまでも業務に関わる経歴や犯罪歴のみ、適切な範囲で尋ねるようにしましょう。おわりに本人の意思では変えることができない「家族」や「出生地」などに関する情報や、本来個人の自由であるべき「思想」や「人生観」などの情報は、偏見につながってしまう可能性があることから面接で質問することは禁止されていると覚えておいてください。基本的人権の侵害と考えられることや、面接者本人に理由があることなどは尋ねないように留意して面接を実行していきましょう。面接における質問には十分に配慮し、面接者から好感を持たれるような態度でぜひ面接に臨んでください。<筆者情報>ライター:能美黎子大学卒業後、新卒にて最大手保険会社にて約7年秘書の経験を経て、ITコンサル企業の社長秘書に転職。その後、数社の社長秘書を経験し秘書歴約15年となる。秘書検定準1級を取得。今までの経験を活かし、接遇や礼儀作法、マナーなど“品格”を大事にした執筆作業を行なっている。©SENRYU/Adobe Stock文・能美黎子
2024年06月22日義実家での行動は、家族間の関係に影響を及ぼす可能性があります。今回は、相手を驚かせてしまうNG行動について紹介しましょう。食事マナー「義父母との共同生活が始まり、最初の数週間で、食事中に出る音や、食べ方が汚いことが、とても気になるようになりました。どうにか伝えて改善してほしいのですが、どう話を切り出せばいいのかわかりません」(女性)食事中の態度は、家庭習慣の一部として形成されています。他人と食事する際には、食事マナーがなっているか確認する必要があります。衛生習慣の違い「義実家で生活していたところ、義母のお風呂の入り方に違和感を覚えました。実は、義母は毎日ではなく、数日に一度のペースでお風呂に入っていたんです。『それって本当に大丈夫?』と心配になりますが、文化の違いもあるので言いにくいです」(女性)生活の基本となる衛生習慣は、人によって大きな差があるので、指摘するのは難しいでしょう。心無い発言「出産直後から頻繁に我が家に遊びに来る義両親。初めての育児に手いっぱいで、少し負担が大きいなと思っていたのですが…ある時、大泣きする息子のおむつ替えをしていると、義母から「あなたって、要領悪いわねぇ」と言われて。非協力的な態度と発言にショックを受けました。」(30代女性)相手に対する思いやりのない発言や態度は、一瞬で関係性を悪化させます。お互いの価値観を理解し、妥協点を見つけ、良好な関係を目指していきましょう。(Grapps編集部)
2024年06月19日雨の日は、なんとなく仕事に行きたくない、外に出たくな…そんな憂鬱な気持ちになりがち。そんな気分が上がらない日に、気遣いのできる素敵な言葉をかけられるとすがすがしい気持ちになりますよね。雨の日や天候が悪い日にこそ、大人のマナーが試されるものです。そこで今回は、大人なら身につけておきたい梅雨の時期に使える挨拶言葉について、秘書歴約15年でマナーに詳しい、能美黎子さんが説明します。梅雨の時期に活躍する挨拶言葉【元社長秘書のマナー講座】vol. 41梅雨になると雨の日が続き、出かけるのが億劫になってしまうというかたも少なくないかと思います。ビジネスにおいては、天候に関係なく訪問やお客さま対応がありますよね。雨の日に訪問先で、相手から気遣いの言葉をいただいて心が晴れやかになったという経験があるかたもいらっしゃるのではないでしょうか?雨が続く季節だからこそ、受け取り手の気持ちをすがすがしくさせるような文章や声がけをしたいものです。そこで今回は、梅雨の時期にビジネスメールで使える挨拶の言葉や気遣いの言葉を例文とともにご紹介します。大人なら身につけておきたい配慮の行き届いた言葉をぜひこの機会にチェックして使ってみてくださいね。時候の挨拶の種類「漢語調」「口語調」の違い時候の挨拶には、「漢語調」と「口語調」の2種類があります。「挨拶状」「案内状」などのビジネス文書や格調高い文書で使われることが多いのが「漢語調」です。「漢語調」は、季節を表す言葉の後に「の候」とつけます。一方、口語調は、「雨降りの日が続きますが」というように、話し言葉のような柔らかい表現で季節感を表します。相手に親しみやすく柔らかい印象を与えることができるので、口頭だけではなくビジネスメールでも使うことができます。「漢語調」と「口語調」は、シーンや相手によって使い分けるのがおすすめです。今回は使う機会が多そうな「口語調」の紹介をします。ビジネスメールで使う際の注意点ビジネスメールは手紙とは異なり、一般的に「時候の挨拶」は基本的に必要ないという考えもあるようです。しかし、季節感を取り入れた挨拶文は、相手とのコミュニケーションに役立ちます。事務的な要件に入る前のワンクッションにもなりますし、「礼儀正しい人」と思われると相手からの評価を高めることもできるビジネススキルのひとつです。必要なときいつでも使えるよう覚えておきましょう。梅雨の時期に使える時候の挨拶梅雨の期間中に使える例文を見ていきましょう。地域によって梅雨入りが違うため、気候にあった言葉を選ぶのがいいでしょう。1.梅雨入り・「入梅とともに雨が続きますが、貴社におかれましては、ますますご健勝のことと存じます」・「入梅の折から、蒸し暑さが続く毎日ですが、お変わりなくお過ごしでしょうか」・「長雨の候、ますますご隆盛のこととお慶び申し上げます」・「梅雨の季節となりました。いかがお過ごしでしょう」・「梅雨明けが待ち遠しい今日この頃ですが」・「雨に紫陽花の花が映える季節となりました」2.梅雨のなか休み・「梅雨晴れの一日、夏本番を思わせる日差しとなりました」・「梅雨晴れの候、貴社ますますご隆盛のこととお慶び申し上げます」・「梅雨夕焼けが美しい時期を迎えましたが、いかがお過ごしでしょうか」・「梅雨入りしたというものの、今年は例年より雨が少ないようです」・「長雨の続く毎日ですが」3.梅雨明け・「梅雨明けの候、貴社ますますご盛栄のこととお慶び申し上げます」・「梅雨明けも近づき夏本番も迫ってまいりましたが、皆様いかがお過ごしでしょうか」・「梅雨明けのみぎり、貴殿ますますご健勝のこととお慶び申し上げます」・「ようやく梅雨もあがり、気持ちのいい青空が広がっています」・「梅雨が明け、夏を迎える前の清々しい季節を迎えました」4.6月を通して使える言葉・「暑さが日ごとに増してまいりましたが、いかがお過ごしですか」・「吹く風も次第に夏めいてまいりましたが、いかがお過ごしでしょうか」・「紫陽花の七変化が楽しい今日この頃、皆さまお変わりなくお過ごしでしょうか」・「青空が恋しいこのごろ、いかがお過ごしでしょうか」・「こちらは梅雨も明けたかのような夏の日差しが降り注いでおります」6月に使える結びの言葉「結びの言葉」と「末文」には、相手の健康や幸せを願う言葉を添えましょう。・「梅雨明けまで今しばらくの辛抱です。くれぐれもご自愛ください」・「梅雨明けが待ち遠しい今日この頃ですが、お体に気を付けてお過ごしください」・「日増しに暑さが増す季節、お体にお気をつけください」・「本格的な夏を待ちわびつつ、まずはお礼のみにて失礼いたします」・「末筆ながら、皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます」おわりに鬱陶しい季節こそ、時候の挨拶を使って、相手へのねぎらいの気持ちを伝えられると素敵ですよね。季節に沿った言葉を添えることで、相手に丁寧な印象を与えられ「礼儀正しい人」と思われます。礼儀正しい対応をすることで、人間関係を円滑に進めやすくなります。ぜひ、豊かな言葉で素敵な6月をお過ごしください。<筆者情報>ライター:能美黎子大学卒業後、新卒にて最大手保険会社にて約7年秘書の経験を経て、ITコンサル企業の社長秘書に転職。その後、数社の社長秘書を経験し秘書歴約15年となる。秘書検定準1級を取得。今までの経験を活かし、接遇や礼儀作法、マナーなど“品格”を大事にした執筆作業を行なっている。Mishab/Adobe Stock文・能美黎子
2024年06月15日いよいよ本格的な梅雨シーズン。梅雨の時期には出番が多くなる傘ですが、「傘の水滴が洋服にかかって濡れてしまい、イラッとした」という経験があるかたも少なくないのではないでしょうか。雨の日こそ注意をしたいのが傘のマナーです。そこで今回は、大人なら身につけておきたい傘のマナー、使い方について、秘書歴約15年でマナーに詳しい、能美黎子さんが説明します。傘のマナー【元社長秘書のマナー講座】vol. 40いよいよ本格的な梅雨の季節。梅雨の時期には、傘の出番が多くなりますよね。そんな今の時期に注意をしたいのが傘のマナーです。周囲のかたの傘マナーの悪さにイラッとした経験はありませんか?もしかすると、知らず知らずのうちに自分自身が周りに迷惑を掛けてしまい不快にさせている可能性もあるかもしれません。傘の扱い方には、その人となりが出ると言われています。雨の日こそ、人を思いやる心とマナーが大切です。そこで今回は、実はやりがちな長傘の持ち方やさし方、大人なら身につけておきたい傘のマナーについて、NG例を含めてご紹介します。気持ちのよいマナーを身につけ、雨の日も快適に過ごせるようにしましょう。傘のマナー1.傘の開き方傘を上に向けて開くのはNG雨傘・日傘のどちらの場合も傘を開くときは、周囲を確認してから「先端を斜め下に向けたまま開く」と覚えておきましょう。ジャンプ傘も一気に開かずに手で押さえるようにしてゆっくりと開きましょう。周囲を気にせず、上に向けてバサッと一気に開くと周りの人に当ててしまったり、近くにいる人に水しぶきがかかる危険があるため、周囲への配慮を心がけることが大切です。2.傘をさして歩くとき傘を肩にかけて歩くのはNG傘を肩にかけるように斜めにした状態で歩くと、後ろを歩いている人の視界を遮ってしまいます。また、服やバッグに水滴がつき濡れやすくなるので注意しましょう。傘をさして歩くときは「傘を体の中心で真っすぐ持つ」と覚えておきましょう。狭い道や混雑している場所を歩く場合は、横並びに広がって歩かないようにし、信号待ちなどで立ち止まった際にも気を抜かないよう心がけましょう。「傘かしげ」が美しいマナー傘をさしたまま人とすれ違うときに意識したいのが「傘かしげ」です。前から来た人とすれ違う際、相手とは反対側に少し傘をかしげて相手にぶつからないようにすることを言います。相手に露先をぶつけたり水滴をかけたりしてしまうことを防げると同時に、相手に対して思いやりのある美しいマナーとなりますので覚えておきましょう。3.傘の閉じ方横に向けて閉じるのはNG傘を横に傾け、地面と平行にした状態で閉じる人が多いですが、実はNG行動です。横に向けることで傘の先端が人に当たってしまう可能性があるため、傘を閉じるときは、「周囲を確認し、傘をさした状態のまま上で少しすぼめてからゆっくり斜め下に下ろして閉じる」と覚えておきましょう。4.傘の持ち方傘の先が周囲に向いているのはNG傘を地面と平行にして持ち歩いている人がいますが、これは混雑している場所では迷惑なだけでなくとても危険な行為となるため絶対にNGです。傘を閉じて歩くときは、傘の先をなるべく真下に向け、人に向いたり斜めにならないようにするのがマナーです。バンドを留めずに持ち歩くのはNG濡れた傘のバンドを留めずに持ち歩くのは、水しぶきが周囲にかかりやすいのでNGです。水滴の飛び散りなどを防ぐため、しっかりバンドで傘を巻くのがマナーです。「すぐ開くから」とバンドを留めるのを怠っている場面を見ることが多いですが、ごく短時間でも周囲への気遣いとして必ずバンドは留めるよう心がけましょう。5.傘についた水滴の落とし方傘を振り回して水滴を落とすのはNG傘をバサバサ開閉させたり、クルクル回転させたりすると、水滴が飛び散って周りの人にかかってしまうためNGです。閉じた傘の露先をまとめて軽く握り、傘先を下に向けて、数回軽く地面をたたくように上下をすると、ある程度の水気が落ちるのでおすすめです。6.電車やバスなどの乗り物に乗るとき電車内で自分の体から離して傘を持つのはNG狭い空間で乗客がひしめく電車やバス内では、傘の扱い方には細心の注意が必要です。先端を人に向けないように気をつけましょう。傘を自分の体に引き寄せて正面で持ち、傘を手首に掛けて持つ場合には、手首の外側から傘の柄を掛けることで、先端が自分側に向き周りに配慮することができるのでおすすめです。おわりに普段何気なく使っている傘ですが、不快に思った経験があるかたもいらっしゃるのではないでしょうか。雨の日はただでさえ不快に思いやすいので、少しのマナー違反が大事につながってしまう可能性があります。トラブルを避けるためにも、今回ご紹介した傘のマナーを思い返してみてくださいね。「周りに迷惑をかけないようにする気配り」を心がけ、快適に過ごせるようお互い気遣いをもって過ごしましょう。<筆者情報>ライター:能美黎子大学卒業後、新卒にて最大手保険会社にて約7年秘書の経験を経て、ITコンサル企業の社長秘書に転職。その後、数社の社長秘書を経験し秘書歴約15年となる。秘書検定準1級を取得。今までの経験を活かし、接遇や礼儀作法、マナーなど“品格”を大事にした執筆作業を行なっている。©Vector/Adobe Stock文・能美黎子
2024年06月08日ヨーグルト、納豆、味噌汁…どれも私たちにとって身近な食べ物ですが、「NG食べ方」があるのはご存じでしょうか?今回は、「実は避けたほうがいいNG食べ方」というテーマで、管理栄養士監修のもと情報をお届けします。管理栄養士が教える「ヨーグルトのNG食べ方」甘いシロップやグラノーラなどと一緒に食べるヨーグルトに砂糖や甘いシロップ、フルーツソースやジャムなどを加えるという人もいるでしょう。少量であれば問題ありませんが、摂りすぎると糖質が多くなり、血糖値の上昇や体重増加につながる可能性があります。ヨーグルトのなかでも、ドライフルーツが添加されているものやフレーバータイプのものは糖質が多いため、できるだけプレーンタイプを選びましょう。甘さが欲しいときは、はちみつや生の果物などをプラスするのもおすすめです。また、グラノーラも糖質や脂質が多くなりやすいため、摂りすぎには注意が必要です。ヨーグルトにプラスするなら少量にしておきましょう。寝起きや空腹時に食べるヨーグルトはどの時間帯に摂っても問題ありませんが、ヨーグルトに入っている乳酸菌やビフィズス菌は、胃酸の影響を受けて生きたまま腸に届きにくい可能性があります。特に空腹時は胃の中の酸性度が高くなるため、気になる方は寝起きや空腹時に食べるのは避けましょう。ただし、乳酸菌やビフィズス菌は死んでしまっても善玉菌を作るために有効な働きをするとされています(※1)。ヨーグルトのおすすめ食べ方善玉菌を増やす「プレバイオティクス」を一緒に摂るヨーグルトに含まれている乳酸菌やビフィズス菌などの善玉菌は「プロバイオティクス」とよばれ、腸内環境を整えてくれる効果が期待されています。また、善玉菌のエサとなる食物繊維やオリゴ糖などの「プレバイオティクス」を一緒に摂ることで、善玉菌は増えやすくなるとされています(※1)。そのため、プレバイオティクスをヨーグルトと一緒に摂ったり食事に取り入れたりすると良いでしょう。食物繊維は野菜・海藻・きのこなどに多く含まれ、オリゴ糖は大豆・たまねぎ・ごぼう・バナナ・アスパラガス・にんにく・ねぎなどに多く含まれます。「バナナとヨーグルト」は腸内環境を整えやすい理想的な組み合わせといえるでしょう。プレーンヨーグルトにオリゴ糖シロップをプラスしてもいいですね。定期的に食べるヨーグルトに含まれている乳酸菌やビフィズス菌は、食事から摂取したあとに腸内にある程度の期間は存在しますが、そのまま住み着くことはないといわれています。そのため、善玉菌の効果を期待するのであれば、できる限り毎日摂ることがおすすめです。ただし、乳製品が体に合わない方もいますので、毎日のように食べていても腸の調子がよくないなどの自覚がある場合は無理に食べなくてOKです。納豆やみそ、キムチなどほかの発酵食品にも善玉菌が含まれていますので、さまざまな食品を取り入れてみましょう。【参考】※1 厚生労働省.e-ヘルスネット 腸内細菌と健康※ 文・寺内麻美※ 2024年3月11日配信管理栄養士が教える「納豆のNG食べ方」毎食食べるのはNG納豆は健康にいい食品というイメージがあるかもしれませんが、摂りすぎはよくないでしょう。納豆に含まれる大豆イソフラボンは、長い期間過剰に摂取すると乳がんリスクを高める可能性が示唆されています(※2)。また、それほど多くはありませんがプリン体も含まれているため、尿酸値が高い人は特に食べすぎに注意が必要です。ほかの大豆製品も摂取することを踏まえると、納豆は1日1パック程度であれば過剰摂取の心配は少ないでしょう。常温で放置する納豆は冷蔵保存が基本ですが、常温でしばらく置いてから食べると、納豆独特の臭いが強くなり、おいしさが損なわれる可能性があります。できるだけ冷蔵庫から取り出したらすぐに食べましょう。ちなみに納豆は冷凍保存も可能です。冷凍しても冷蔵庫で自然解凍すれば、風味や納豆菌への影響は少ないとされています。加熱により栄養やおいしさに影響納豆を加熱すると、ナットウキナーゼという酵素が死滅することも。ナットウキナーゼは血液サラサラ効果が期待されているため、気になる方は加熱しすぎないほうがいいでしょう。また、加熱による風味の変化でおいしさが損なわれる可能性もあります。薬を飲んでいる場合は注意ワルファリンという血栓予防の薬を処方されている場合は、納豆の摂取はNGとなっています。納豆に含まれるビタミンKが血液を凝固させる作用があるため、ワルファリンの効果を弱めてしまうためです。納豆による体への影響は数日間続くとされているため、間隔を空けたとしても納豆は食べられません。薬と食べ物の影響に関して不安がある場合は、医師または薬剤師に相談してください。納豆と組み合わせたい食品納豆×キムチ納豆には、食物繊維や納豆菌など腸内環境を整えてくれる栄養素が多く含まれています。あらゆる善玉菌を含む発酵食品を摂取すると、より腸内環境を整える効果が期待されるため、納豆と一緒に食べるといいでしょう。納豆とキムチは味の相性も良く、旨味が組み合わさりおいしさもアップします。みそやヨーグルトなどほかの発酵食品もおすすめです。納豆×トマト納豆は栄養価が高い食材ですが、ビタミンCやビタミンAなどのビタミン類は多くありません。そこで、トマトなどの緑黄色野菜を組み合わると栄養バランスが整いやすくなります。意外な組み合わせかもしれませんが、トマトを角切りにして納豆と混ぜ、オリーブオイルやごま油などを加えるとおいしい和え物になりますよ。【参考】※2 農林水産省.大豆及び大豆イソフラボンに関するQ&;A※ 文・寺内麻美※ 2024年4月8日配信管理栄養士が教える「味噌汁のNG食べ方」沸騰させるのはNG味噌汁は沸騰させると味噌の風味が飛び、味が落ちてしまいます。味噌独特の香りは、味噌が熟成されるときに発生するアルコールやエステルなどの成分に由来するとされています。これらは沸騰させると揮発するため、香りが飛んでしまうのです。鍋に味噌を入れる前は一度火を止め、沸騰がおさまってから味噌を溶かし入れましょう。沸騰直前で火を止めて、お椀によそえば食べる頃にちょうど良い温度になりますよ。あくが出る食材に注意味噌汁を作るときにはあらかじめ食材に火を通す工程がありますが、その際に“あく”を取っておくことでおいしく健康的な味噌汁ができます。肉や魚、野菜や山菜などを煮たときに出てくる茶色く濁ったものがあくです。これは臭みや雑味の要因となったり、おいしさが損なわれたりするため取り除きましょう。かつお節でだしを取る際にもあくが出ます。かつお節を入れ、ひと煮立ちしたタイミングであくを取っておくと、風味豊かなだしが取れますよ。また、ほうれん草やたけのこなどにはシュウ酸という成分が含まれています。シュウ酸は尿路結石の材料となるため、大量に摂取すると結石ができるリスクが高まるとされています。これらの食材は下茹でして水にさらすことでシュウ酸が流れ出やすくなるとされるため、あらかじめ下茹でしておきましょう。塩分が気になる人は食べすぎないように塩分の摂りすぎはむくみや高血圧の要因となることがわかっています。日本人は和食に使われる塩分が多いことや、近年外食の機会が増えたことなどの理由により、世界的にみても塩分摂取量は多めと言われています。一日の塩分摂取目標量は、成人男性は7.5g未満、女性では6.5g未満とされています。また、高血圧予防のために推奨されている塩分摂取目標量は1日6g未満です(※3)。ほかの食事による塩分も考慮すると、味噌汁を1日に何杯も飲むことは控えると良いでしょう。【参考】※3 厚生労働省.e-ヘルスネット ナトリウム※ 文・寺内麻美※ 2024年4月21日配信「NG食べ方」に気をつけて!いかがだったでしょうか?今回ご紹介した「NG食べ方」を避けながら、おいしく、そして効率よく栄養を摂取していきましょう。©ponta1414/AdobeStock ©kou/PIXTA(ピクスタ) ©polkadot/AdobeStock ©midori_stock/AdobeStock ©Nishihama/AdobeStock文/管理栄養士・寺内麻美 再編集・Natsu
2024年06月01日就職や入社しても面接はつきもの。面接対策をする際に、質疑応答の対策はしっかりするけれど、意外と忘れてしまっているのが基本的な入退室のマナー。面接が終わって気が抜けてしまって退出時のあいさつを忘れてしまった!というかたが少なくないそうです。そこで、今回は、今さら周りに聞けない面接の基本マナーを、秘書歴約15年でマナーに詳しい、能美黎子さんが説明します。面接マナー【元社長秘書のマナー講座】vol. 39就職活動や転職活動などを通して経験をする「面接」。就職後も社内面接などで面接をする機会は多岐にわたりあるかと思います。面接対策では、つい話す内容に意識がいきがちですが、その前に押さえておきたいのが立ち居振る舞いなど「基本的な面接マナー」です。面接では、面接室に入るときから出るときまでを意識する必要があります。実際に筆者が働いていた会社では、入室から退室するまでの基本的な面接マナーの部分で、応募者の印象を判断していました。もしかすると、知らず知らずの振る舞いが相手にマイナスの印象を抱かせている可能性があるかもしれません。そこで今回は、基本的な「面接マナー」についてご紹介をします。入退室のマナーは普段のビジネスシーンでも活用できますので、今一度、確認してみてくださいね!面接の基本マナー入室のマナー第一印象を決定付けるといっても過言ではないのが、入室の場面です。面接時のマナーとしてだけでなく、ビジネスマナーの基本として確認しておきましょう。1.ノックの回数は3回が基本マナードアをゆっくりと3回ノックしてから入室するのが基本マナーです。面接室から「どうぞお入りください」と言われた後に、「失礼いたします」と声を掛け、ドアを開けて入室します。2.扉を後ろ手で閉めるのはマナー違反面接室に入室したらドアを閉めます。扉を閉める際、後ろ手で閉めるのはマナー違反です。ドアのほうに振り返ってから、静かに閉めるようにしましょう。3.座る前にまずは挨拶椅子の横に立ち、面接官に向かって「本日はお時間をいただき、ありがとうございます。と申します。よろしくお願いいたします」とあいさつをしてから一礼しましょう。4.勧められる前に着席するのはマナー違反面接官に「お座りください」と着席を促されてから座りましょう。勧められる前に着席するのはマナー違反です。また、案内係から「かけてお待ちください」と言われた場合は、座って待ちますが、面接官や担当者が来た際には立ち上がって挨拶をしましょう。退出のマナー面接が終わると緊張から解放され、気が緩んでしまうかたが多いのですが、面接終了後も退出までは気を抜かないようにしましょう。最後まで面接官に良い印象を与えられるよう、面接室から退室するまでしっかりと意識をすることが大切です。1.面接が終わったら、まずはお礼を伝える面接が終わったら「本日はお時間をいただき、ありがとうございました」と、椅子に座ったままお礼をまず伝えましょう。お礼を伝えた後にお辞儀をします。2.椅子の横で一礼お辞儀の後に立ち上がり、再度椅子の横で一礼をします。3.ドアの前で再度一礼ドアの手前まで移動したら、面接官のほうに向き直し「失礼いたします」と言い一礼します。退室する時は、扉を静かに閉めましょう。4.面接が終わった後も油断は禁物退室後は、気が緩みすぐにスマートフォンの電源を入れたり、飲食をしたりしないようにしましょう。会社を出るまで油断せず、マナーを意識した行動を心掛けることが大切です。面接でのNGマナー筆者が秘書として働いていた時に実際にあった、面接時にマイナスイメージを与えてしまうNGマナーをご紹介します。1.到着が早すぎるのもNG遅刻をすることは厳禁という認識をしているかたは多いかと思いますが、早すぎる到着もNGです。約束の面接時間よりも30分以上早く到着されたかたが実際にいましたが、待機していただく準備など会社側としては余計な対応が増えてしまい、第一印象がマイナス評価となっていました。約束の時間を守ることは社会人として最低限のマナーですが、面接時間の10分前到着など節度ある行動が大切です。2.退出のあいさつを忘れるのはNG入室時のあいさつはほとんどのかたがしているのですが、退室時のあいさつを忘れているかたが意外と多くいらっしゃいました。面接官は最後の対応まで見ているので、最後まで気を抜かずに意識をしましょう。3.清潔感がない寝グセがついたままのかたや見た目に清潔感がないかたは、一緒に働きたいという意欲を削いでしまうため注意しましょう。サービス業の場合には特に、見た目に清潔感がない方はNGとなってしまう傾向があるため、気をつけましょう。おわりに面接で、せっかく万全の質問対策をしていても、面接本番での些細な所作でマイナス評価をされてしまっては悔やみきれません。面接の基本として入退室マナーをしっかり確認しておきましょう。そして、面接が終わり退出をするまで、気を抜かずに行動してくださいね。建物から離れるまでが面接と心得ておきましょう。みなさまの面接がいい思い出になるよう願っております。<筆者情報>ライター:能美黎子大学卒業後、新卒にて最大手保険会社にて約7年秘書の経験を経て、ITコンサル企業の社長秘書に転職。その後、数社の社長秘書を経験し秘書歴約15年となる。秘書検定準1級を取得。今までの経験を活かし、接遇や礼儀作法、マナーなど“品格”を大事にした執筆作業を行なっている。©sidop/Adobe Stock文・能美黎子
2024年06月01日ユニ・チャーム株式会社(代表取締役 社長執行役員:高原 豪久)は、ペット用吸収ウェア『マナーウェア』から、虫をよせつけにくい香料を塗布した『マナーウェア 虫よけオムツ』を、2024年6月3日に全国で夏季限定品として発売します。uc_01■発売の背景東京都健康長寿医療センター(鳥羽 研二理事長)の研究グループが、65歳以上を対象にした調査によれば、犬を飼っている高齢者は飼っていない人と比べて認知症の発症リスクが4割低いことが分かりました。犬を飼っている人は愛犬と散歩にでかけるなど定期的な運動習慣を持つことができ、また散歩途中に愛犬家同士で会話を楽しむなど社会的な孤立に陥りにくいことなどが寄与しているものと推察されます。当社は、このような高齢者を含む、すべての飼い主様がいつまでも健康で、愛犬との暮らしを楽しめるようにするべく、ペット用吸収ウェア「マナーウェア」を、2014年に発売しました。お陰様をもちまして、発売以来、多くの方にご愛用いただいております。加えて、愛犬と安心しておでかけできる場所や時間を増やすべく「GO WITH わんこ プロジェクト」を他社様と協働で推進しています。しかしながら、外出機会が増える一方で、夏場になると「いっしょにおでかけしたいけど、不快な虫が気になる」という不安を感じる方がいらっしゃいます。飼育者の87%※1が夏には虫よけ対策を実施されており、主にスプレーや線香などを使用していますが、「スプレーが愛犬にもかかってしまう」「おでかけ時にかさばる」などの不満を持っていることがわかりました。そこでこのたび、虫をよせつけにくい香料をオムツに塗布した『マナーウェア 虫よけオムツ』を全国で夏季限定品として発売します。※1 ユニ・チャーム調べuc_02■商品の特長<新機能>不快害虫をよせつけにくい香料をオムツに塗布・香料はオムツの外側に塗布することで、肌に触れにくい設計です。・ほのかな「ボタニカルハーブ」の香りで、愛犬にも飼い主様にもやさしいオムツです。uc_03<既存機能>【男の子用】・くるっと巻くだけスリムフィット形状で、動きやすく嫌がりません。・やわらか全面通気性シートで、肌にやさしくムレを防ぎます。・安心スリム吸収体でおしっこのモレにも安心です。【女の子用】・やわらかスリムフィット形状でやさしくフィットして動きやすく嫌がりません。・ぴったりサイドギャザーで足回りにフィットしすきまモレを防ぎます。・安心スリム吸収体で6時間分のおしっこを吸収※2、横モレも安心です。※2 健康なワンちゃんの6時間分の平均おしっこ量を参考(ワンちゃんのおしっこ量には個体差があります)■入数・価格uc_04■発売時期2024年6月3日に全国で発売します。■『マナーウェア』 ブランドサイト ■東京都健康長寿医療センター1万人調査 ■『マナーウェア 虫よけオムツ』の発売を通じて貢献する「SDGs 17の目標」この商品を発売することは、2015年に国連で採択された「持続可能な開発目標」(SDGs:Sustainable Development Goals)で定めた17の目標のうち、下記に貢献すると当社では考えています。3. すべての人に健康と福祉を 12. つくる責任 つかう責任これからも、商品やサービスの提供といった事業活動を通じて、環境問題や社会課題を解決し、SDGsの達成に貢献することを目指します。■会社概要社名 :ユニ・チャーム株式会社設立 :1961年2月10日本店 :愛媛県四国中央市金生町下分182番地本社 :東京都港区三田3-5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー社員数 :グループ合計16,206名(2022年12月)事業内容:ベビーケア関連製品、フェミニンケア関連製品、ヘルスケア関連製品、化粧パフ、ハウスホールド製品、ペットケア関連製品、産業資材、食品包材等の販売≪消費者の方のお問い合わせ先≫ユニ・チャーム株式会社 お客様相談センターTEL:0120-810-539ユニ・チャーム株式会社 ホームページアドレス 詳細はこちら プレスリリース提供元:@Press
2024年05月30日どんな場面でも意外と見られているのが立ち居振る舞い。特に「座る姿勢」は、気持ちのいい人間関係が築けるビジネススキルに繋がる可能性があるそうです。では、どのような姿勢がよくないマナーとされるのでしょうか?知っておきたいマナー、座る姿勢について、秘書歴約15年でマナーに詳しい、能美黎子さんが説明します。座り方のマナー【元社長秘書のマナー講座】vol. 38ビジネスシーンやプライベートに関わらず、意外と見られている立ち居振る舞い。その中でも、「座り方」について意識をしたことはありますか?実は、電車内や公共の場での迷惑行為の上位として挙げられるのが「座り方」です。ではあなたの座り方は、周囲からどのように見えているでしょうか?あまり意識をしたことがないというかたは、仕事で損をしているかもしれません。そこで今回は、「座り方」のマナーについてシーン別にご紹介します。「座り方」は、それひとつで好印象や信頼を与えることができる、重要なビジネススキルです。何気ない座り方をこれから意識し変えてみてくださいね。座り方のNGマナー電車意外と見られているのが、電車の中で座っているときの姿。見渡してみると、ほとんどのかたがスマホに集中して顔を下げていますよね。注意したい点は、車内が混雑しているのに脚を組んだまま座っていたり、座席スペースを必要以上に占有していることです。電車内では、美しく座るというよりもまわりへの配慮を考えて座ることが大切です。また、スカートを履いているにも関わらず気が緩みすぎて大股開きになっている女性も気をつけましょう。スカートの中が見えてしまいそうなときは、バッグなどを膝に置くか、脚をやや前に出して膝を下げるのがオススメです。レストランどんなジャンルのレストランでも、どんなに食べ方がきれいでも、姿勢や座り方が崩れていると台無しに見えてしまいます。レストランにもよりますが、背もたれに背をつけたまま、脚組みをしながらの食事はNGです。サービススタッフに対して横柄な態度に見えたり、作ってくれたかたや食事への感謝の心が足りないと見られたりしてしまう可能性があります。レストランで椅子に座るときは、まず椅子の左側に立ち、次に椅子を後ろに引き、椅子の前に移動して背筋を伸ばした状態で着席しましょう。ビジネスシーンビジネスシーンにおいて、特に気をつけたい場面がオフィスの中です。気の知れた同僚や上司とのオフィスですと、つい気が緩みがち。しかし、座り方ひとつで仕事の取組み姿勢を変えることができます。脚を組んだり、脚を投げ出したりする座り方はおすすめできません。一緒に仕事をして気持ちのいい人間関係が築けるよう、姿勢を正しましょう。美しい座り方のポイント1.大股開きは厳禁!男性は、手を軽く握って、片方ずつ太ももの上に置きます。脚は、広げすぎたり足先が外側に向かないように自然に開きましょう。女性は、太ももの上に、両手の指を揃えて重ね置き、脚は膝・くるぶし部分の2か所とも閉じましょう。この時、両方の膝をつけていても、両かかとがハの字に離れた内股座りは、脚が太く短く見えてしまいだらしなく見えるのでやめましょう。逆に、膝がついておらず、かかとがついている座り方は大股開きです。だらしない上に、品がなく見えますので注意しましょう。2.背筋を伸ばして姿勢良く背筋を伸ばして姿勢良く座るのが、上半身の基本形です。骨盤を立てるようなイメージで背筋を伸ばし背もたれを使わずに座りましょう。背もたれに寄りかかってしまうと、猫背になったり、脚を投げ出す姿勢になり腰痛などの原因になりますので注意しましょう。やる気がなく見えるNGな座り方!脚を組む腕を組む猫背の姿勢背もたれに寄りかかる肘掛けに肘を置くこれらは、偉そうに見えたり、やる気がなさそうに見えてしまう可能性があるのでなるべく控えるようにしましょう。商談や打ち合わせで「どうぞ、楽になさってください」と相手に言われたとしても、面談など、印象が結果を左右するような大切な場面では絶対に避けましょう。おわりにきちんとした座り方は、ビジネスにおける大切な場面では特に、信頼感や好感度に直結する大事なポイントです。普段のオフィスでも、「脚を組み、猫背、背もたれにもたれる」などの座り方は、同僚や上司に良い印象を与えられず仕事に対しても支障が出る可能性があります。普段から丁寧で小さなことにも気を配れる人という印象や、信頼できるという印象は大事なビジネススキルのひとつになりますので、日常から意識していくことが大切です。<筆者情報>ライター:能美黎子大学卒業後、新卒にて最大手保険会社にて約7年秘書の経験を経て、ITコンサル企業の社長秘書に転職。その後、数社の社長秘書を経験し秘書歴約15年となる。秘書検定準1級を取得。今までの経験を活かし、接遇や礼儀作法、マナーなど“品格”を大事にした執筆作業を行なっている。©Feblar/Adobe Stock文・能美黎子
2024年05月25日今や、私たち現代人の日常生活において必要不可欠といえる、便利な家電の数々。中でもテレビと洗濯機、冷蔵庫は高度成長期の日本で『3種の神器』として全家庭に革命を起こし、令和の現代でも活躍しています。年々進化を遂げる家電ですが、正しく使わなければ宝の持ち腐れ。自分ではちゃんと使いこなしているつもりでも、実は勘違いをしている可能性もゼロではないでしょう。実は知られていない『洗濯のNG』に驚き家事代行やエアコン掃除など、生活関連のサービスを予約できるサイト『くらしのマーケット』が、Instagramアカウントに投稿したのは、洗濯のNG行為。洗濯は、『3種の神器』である洗濯機の登場によって効率化された家事の1つといえます。しかし、ほぼ毎日する家事だからこそ、できるだけ一度の手間を減らしたいもの。また、服を大切に使うためにも、正しい方法を心がけたいですよね。同アカウントが「意外と知られていない」という、洗濯におけるNG行為を確認しておきましょう!※画像は複数あります。左右にスライドしてご確認ください。 この投稿をInstagramで見る くらしのマーケット【公式】(@curama.jp)がシェアした投稿 同アカウントが紹介した、洗濯におけるNG行為は、全部で5つ。「雨に濡れた洗濯物は再度洗う」や「タオルを洗う時に柔軟剤を使わない」といった一般的なものから、「一晩中漬け置きをしない」や「少量の洗濯物だけで洗濯機を回さない」といった驚くものまでさまざまです。人によっては、これまで当たり前のようにやっていたことが含まれており、ショックを受けたかもしれませんね。きっと、これらの5つで一番やりがちなのが、風呂の残り湯の使いまわしでしょう。水道代の節約として、残り湯を使いまわしている家庭は少なくないといいます。いわずもがな、入浴に使ったお湯は衛生的とはいえません。残り湯を使う場合は、菌の増殖を可能な限り防ぐため、その日のうちに洗濯機を回すといいでしょう。※写真はイメージ正しい洗濯を心がけることで、洗濯機だけでなく衣類の寿命も延びます。物をできるだけ大切に扱うためにも、これらの『5つのNG』は頭の隅に入れておきたいですね。[文・構成/grape編集部]
2024年05月21日会社を辞めてキャリアアップをしたい、いまの会社が自分に合わない、などの理由で退職を決めたものの、いつ、誰に、どのような形で伝えればいいのか悩みますよね。また、退職の意思をどうしても直接伝えにくい場合に利用ができる「退職代行」について、実際に本当に即日辞められるの?と疑問に思っているかたも多いかと思います。周りに聞けない退職時の基本マナーを、秘書歴約15年でマナーに詳しい、能美黎子さんが説明します。退職時のマナー【元社長秘書のマナー講座】vol. 37今の職場を辞めて、新しくスタートを切りたいというかた、会社を辞めようか迷っているというかた、転職や退職の理由はそれぞれあるかと思います。どのような場合でも「会社を辞める」という決断は、多くの人にとって簡単ではありませんよね。では、実際に辞めると決めてからはどのような手順で進めたらいいのでしょうか。「上司にいつ、どのように伝えるべき?」「正直に退職理由を言っていい?」などと不安を抱えているかたも少なくないかと思います。今回は、退職をする際の基本マナーについてご紹介します。また、近年では「退職代行」の利用者も増えており、「退職代行」を利用する際の注意点や疑問点についてもご紹介します。退職を考えているかたは、ぜひ参考にしてみてくださいね。退職をする際の基本マナー退職の意思を伝える時期退職の意思を伝える時期は、会社の就業規則により異なります。一般的には「退職日の1~3か月前」に伝えるのが望ましいとされています。また、退職を伝える時期は繁忙期はなるべく避けましょう。最初に伝える相手基本的に直属の上司に、まず退職意思を伝えましょう。上司を通さずに、その上の部門長や人事担当者に伝えてしまうと上司の機嫌を損ねトラブルにつながる可能性があります。伝える順番を守ることで、円満退職へ導くことができます。伝える手段まずは口頭で「ご相談がありますので、お時間をいただけますでしょうか」と伝えましょう。直接対面した場で退職の意思を伝えるのが基本的なマナーです。メールやチャットメッセージで「退職したい」旨を伝えるのは、マナー違反になりますのでやめましょう。退職理由の伝え方ポイント1.退職理由は「個人都合」が基本退職理由はあくまでも個人的な理由を伝えるのが基本であると覚えておきましょう。注意点としては、会社に対する不満を述べるネガティブな発言はNGです。理由を述べたくない場合には、会社とは関係なく自己都合でやめたいという意味合いで「一身上の都合で」と伝えましょう。2.退職への固い意思を伝える退職への固い意志を伝えることが大切です。「退職したいと考えています」といった曖昧な表現をすると、「まだ引き止められる」という印象を与え退職交渉が長引いてしまう可能性があるため、しっかりと意思を伝えましょう。3.ネガティブな発言は控える退職理由はポジティブに言い換えて伝えることが大切です。今後の目標やキャリアプランなど、前向きな意欲を伝えるようにしましょう。また、転職先企業名を聞かれても、基本的に答える必要はありません。「退職代行」について退職代行とは、退職を望む本人に代わって代行業者が退職の意思を会社に伝えてくれるサービスです。「できれば今日から会社には行きたくない」「もう限界」「直接言えない」などの理由で退職代行を検討するかたも多いでしょう。退職代行についてQ&A形式にてご紹介します。退職代行を利用した場合、即日退職が可能?退職代行サービスを利用することで、実質的な即日退職が可能です。しかし、原則法律的に、退職をする2週間前までには会社へ退職する旨を伝える必要があります。退職意思の伝達後、2週間を有給消化や欠勤に充てることで、実質の即日退職が可能となります。また、やむを得ない事情によって即日退職をする方法もあります。やむを得ない理由とは?心身の不調により働けない状態や勤め先でのハラスメントが原因の退職の場合など、やむを得ない事由に該当する可能性がある場合は即日退職が可能です。「やむを得ない理由」が具体的にどう判断されるかは労働組合や弁護士に相談してみましょう。有給を取得する交渉も退職代行業者がしてくれるの?退職代行業者は、退職や有給消化の意思を伝えることはできます。しかし、民間企業が運営する退職代行業者の場合、弁護士でない退職代行業者が交渉すると非弁行為にあたり違法となってしまうため、会社による協議や交渉の申し入れへの対応ができません。退職を素直に受け入れてくれない可能性がある場合は、民間企業ではなく弁護士に依頼をすることをおすすめします。おわりに退職をする際には、円満に会社を辞めてスムーズに気持ちよく新しい環境へと進みたいですよね。しかし、様々な理由により、円満に進まない場合もあります。どうしても退職をしたい場合の一つの手段として「退職代行」を検討することも可能ですが、退職代行業者によっては会社との交渉に対応できない場合もあります。退職意思を伝えてほしいだけでなく、有給休暇を消化するなどして即日退職を望む場合には、民間企業ではなく労働組合もしくは弁護士への依頼をおすすめします。みなさまにとって、最良な手段が見つけられるよう願っております。<筆者情報>ライター:能美黎子大学卒業後、新卒にて最大手保険会社にて約7年秘書の経験を経て、ITコンサル企業の社長秘書に転職。その後、数社の社長秘書を経験し秘書歴約15年となる。秘書検定準1級を取得。今までの経験を活かし、接遇や礼儀作法、マナーなど“品格”を大事にした執筆作業を行なっている。©aquamarine_paint/Adobe Stock文・能美黎子
2024年05月18日相手の清潔さやマナーは重要なポイントになることがあります。ここでは、周囲が驚いてしまうNG行動を紹介します。洗練されていない食事マナー「職場の同僚の清潔感が足りないんです。特に食事時のマナーが悪く、音を立てながら食べる姿には本当に驚きました。清潔感と食事のエチケットをもう少し気にしてもらいたいのですが、本人は自覚がないらしいです…」(女性)食べ方は他の人から見られがちな行動ですから、ある程度のマナーは身に着けることが望ましいでしょう。1週間お風呂を省略?「彼女は研究所で学んでいて、デートの時間が取りづらい中、なるべく一緒にいられるようにと半同棲を始めました。しかしそのせいか、彼女は勉強に時間を割くため、睡眠や食事、お風呂を疎かにしてしまいます。最悪のときは1週間お風呂に入らずに過ごしたことも。忙しいのは理解できますが、潔癖症の私からすると、1日でもお風呂に入らないのは耐えがたいです。結局、彼女とはうまくやっていけませんでした」(男性)睡眠や食事、そしてお風呂は日常生活を送るうえで欠かせない要素です。日々の生活は、その人の価値観を反映するものですが、極端すぎると相手に負担をかけてしまうかもしれません。健康にも影響あり…?「義実家に帰省すると、義祖母がおせちを出してくれました。しかし私は『う…これは!?』と驚愕。なんと食材が変色していたのです。『このおせちいつからここに置いてあるんですか?』と聞くと、冷蔵庫などには入れず、最低でも5時間はずっとリビングに置きっぱなしだったようで…本当に驚きました」(30代/女性)自身では気にならなくても、意外な部分で相手が気にしている可能性があります。たまには自分の行動や生活習慣を見直してみるのもいいでしょう。(愛カツ編集部)
2024年05月15日「食事マナーが…」男性が惹かれる【上品な女性】とは?「上品だね」と好きな男性から言われたら嬉しい人も多いですよね。上品な印象はあなた自身の心がけがとても大切になるでしょう。エレガントな女性は、男性から見ても特別な存在です。では、男性はどんなときに「上品な女性」と感じるのか一緒に見ていきましょう。手紙の字が美しい「上品だなと思う女性は、字が美しいです。友人の中にもそういった人がいて、彼女はマンガを貸してくれたり、プチギフトをくれたりするときに、手書きの一言を添えてくれます。」(26歳/男性)字が美しい女性に品のよさを感じる男性は多いようです。また、字が美しいことは職場での評価にもつながるでしょう。物音を立てずに行動する「これはあくまで自論ですが、上品な女性は、物音を出さないと思います。職場では、デスクに置くカップの音や、歩くときの足音、引き出しを閉める音など、あらゆる物音が生じます。しかし、こうした音を立てずに落ち着いた動きをする人は、上品だと思います。」(29歳/男性)行動するときの物音が小さい女性は、所作が上品に感じられるようです。ドスドスと歩く人やドアを乱暴に開け閉めされると、不快になることもありますよね。食事をエレガントに楽しむ「やはり食事を美しく楽しむ女性は上品だと思います。正しい箸使いの女性はたくさんいますが、ナイフとフォークを使ったディナーでもマナーを守れる女性は特別な存在に感じます。食事をたくさん楽しむ女性も、魅力的だと思います」(28歳/男性)特に、ディナーのときにナイフやフォークのマナーを守れる女性は、男性から一目置かれるようです。食事を残すのではなく、美味しそうにたくさん食べることで、男性からの評価も上がるでしょう。さりげない振る舞いにも配慮して男性が魅力的だと感じる女性の一つが「品のよさ」です。しかし、育った環境は関係なく、あなた自身の心がけで身につくようです。(愛カツ編集部)
2024年05月15日食事の際のマナーや行動は人を見る大切なポイントです。特にデートの場では、楽しんで食事を共有する一方で、ふとした行動が相手の印象を左右します。これらは女性からすると些細な行動かもしれませんが、男性にとっては無視できないポイントとなるかもしれません。今回は、女性が食事の場でやってしまいがちな、男性が感じる「やめてほしい」行動を3つ紹介します。料理が運ばれてきたときの過剰なリアクション「料理がテーブルに運ばれてくるとそのたびに、大きな反応をする女性にはどこか抵抗感を感じます。その行動は目立ちますし、恥ずかしいです。料理の写真ばかり撮るのも、料理そのものを楽しんでいる感じがしなくて嫌です。」(29歳/男性)確かにSNSの投稿のための写真を撮影することは理解できますし、喜びを表現するのも悪いことではありません。ですが、一緒に食事を楽しむ相手の気持ちや、場の雰囲気に対する配慮も忘れないようにしましょう。値段で選ぶ「飲み物や食事を選ぶ際に、まず値段を見てから料理を選ぶ女性がいます。そういう女性にはいい印象を持つことができません。料理だけではなく他のものもお金で考えているのかなと思ってしまいます」(36歳/男性)料理を値段をもとに決める行為は男性にいい印象を与えるものではありません。料理を楽しむ場では、お金のことを気にせずに料理そのものを楽しむことが大事と言えるでしょう。食事のエチケットを守る「食べながら話す女性は苦手です。口の中の食べ物を食べ終えてから話してほしいと思います」(25歳/男性)口の中に食べ物がある状態で会話をしたり、口の中の音を立てたりといった基礎的なマナーは遵守しましょう。これらの行動だけでも男性に悪い印象を与えることがあります。いい印象を与えるまた、他にも男性が食事を楽しく進めることが難しい行動はたくさんあるかもしれません。気になる彼と一緒に食事するときは、このような点も意識しましょう。(Grapps編集部)
2024年05月12日「この子と付き合いたいかも!」男性に“好印象を与える”食事マナー食事デートが楽しく盛り上がったと感じているのに、なぜか次のデートのお誘いがこない…。そのようなとき「自分ってつまらない女なの…?」と楽しいはずのデートが自己否定に繋がってしまうことも。では、男性が「この子と付き合いたい!」と心から思う瞬間と「一緒に居ても楽しくないな」と感じる瞬間の違い、それはいったい何なのでしょうか?男性の率直な意見を聞き、その違いを探ってみましょう。『自分の手料理を食べてみてほしい』という気持ちを見せる「料理上手な女性は魅力ですね。『この料理には何が入ってるの?』とか『このレシピってなに?』などの質問をする女性を見ると、その女性が料理上手そうだなと感じます。そういった女性と結婚したら、一緒に美味しいご飯を毎日食べられるだろうな、と妄想が膨らむんです」(24歳/男性)男性には「美味しい手料理を食べたい」という思いが多いかもしれません。そのうえ「料理上手な彼女がほしい!」と思う男性にとっては、女性が美味しい食事を作ってくれることはとても好印象だと言えます。料理についてまったく知識がなく、得意ではないという女性もいますが、料理上手な女性と一緒に食事に行けば、その場での会話や対応でいろいろと学ぶことができますよ。食事を楽しみ、美しく食べる「食べ物を口に運ぶ動作、食器の持ち方、姿勢など、食事の所作が美しいと感じる女性は素敵ですね。いい関係を築きたいと思うなら、常識とマナーを身につけていてほしいです」(29歳/男性)男性が食べるのが好きであれば、女性が食事を楽しんでいる姿の美しさに惹かれることでしょう。ですが、食べ方やマナーについてはレストランや料理によっても違いがあります。食べ方が汚いと思われたり、食事を楽しんでいないと感じると、それが交際相手としての評価を下げてしまう可能性があります。箸の持ち方や姿勢など、食事のマナーを守ることは大切です。他のカップルのデートを参考にしようデート中の自分の行動や態度を自己チェックすることは難しいですが、他のカップルの行動を観察することは可能です。仲がよさそうなカップルの食事中の行動を見て、その行動を真似てみると、自分でも素敵な振る舞いを身につけられるかもしれません。(愛カツ編集部)
2024年05月12日仕事をする上で、どんなに気をつけていてもミスを起こしてしまうことはありますよね。業務の中でも、書類に捺印をする場合にうまく押せず「かすれてしまった」「にじんでしまった」という経験があるかたも多いのかと思います。ミスをしてしまっても、大切なことは正しい対処法を知っていることです。では、印鑑のミスをしてしまった場合にどのように対応すればいいのでしょうか。今回は、大人が知っておくべき「印鑑のミスに対する対処法」について、秘書歴約15年でマナーに詳しい、能美黎子さんが説明します。仕事でミスをしたときの対処法【印鑑ミス編】【元社長秘書のマナー講座】vol. 36長年働いてるかたでも働き始めたばかりの新入社員でも、誰しもが仕事でのミスを起こしてしまう可能性があります。ミスは避けるに越したことはありませんが、ミスをした際にどう対処をすればいいかを知っておくことが大事であり、ビジネスマナーとして役立つスキルの一つです。例えば、書類に印鑑を押す際に押し間違えてしまった経験はありませんか?実は、そうした時の対処法もビジネスマナーとして存在します。いまは電子印鑑やサインですむことも増えてきましたが、押印・捺印が必要な場合もまだまだあります。大切な書類に丁寧に押したつもりでも、にじみが生じてしまい押し直しが必要になることも少なくないかと思います。そこで、いまさら聞けないことや素朴な疑問について確認しておきましょう。仕事上のミスの中でも今回は、大人が知っておきたい印鑑のミスの対処法についてご紹介します。ぜひ、疑問に思っていたことを解消し、ビジネススキルの一つとして覚えておきましょう。印鑑ミスをした場合の正しい対処法押す場所を間違えてしまった場合のミスはどう対処する?意外と多いのが、「押す場所の間違い」のミスです。この場合の対処法をご紹介します。1.間違えて押してしまった印影に対して、打ち消しの意味で二重線を引きます。2.間違った印影に被せて、訂正印(同じ印鑑)を押します。その時、必ず両方の印影がある程度見えるように少しずらして押しましょう。3.正しい印を今度は間違いなく正しい場所に押印し直します。押す印鑑を間違ってしまった場合のミスはどう対処する?押す印鑑自体を間違えてしまった場合の対処法の手順をご紹介します。1.間違えて押してしまった印影に対して、打ち消しの意味で二重線を引きます。2.間違った印影に被せて、間違えてしまった印鑑で訂正印を押します。その時、必ず両方の印影がある程度見えるように少しずらして押しましょう。3.正しい印を訂正印を押した横に押印し直します。しっかりと押せなかった場合の対処法は?かすれた印影は効力があるの?「印影が一部しかでなかった」「かすんでしまった」「にじんでしまった」という経験があるかたも多いかと思います。その場合には、かすれた印影を二重線で取り消し、横に再度正しく押印し直しましょう。また、認印の場合は、印影を照合するわけでなく了承や確認といった意思を示す意味のため、印影がかすれていても効力をもちます。しかし、実印の場合は照合が必要になるため、全体が把握できない印影は効力をもたないため気をつけましょう。押す向きが少し斜めになってしまった場合、訂正をした方がいい?印影の向きが多少の斜めであれば、基本的には問題ありません。しかし、「逆さまに押してしまった」「横向きになってしまった」という場合には訂正をしましょう。押し直しは何回まで大丈夫なの?訂正をしたけれど、もう一度失敗をしてしまったという場合もありますよね。ビジネスシーンでは印鑑の押し直しは基本的に1度までです。何度も印鑑を押してしまうと書類自体が汚れてしまい、相手に対して失礼な印象を与えてしまう可能性があります。誤って複数回の印鑑訂正を行う場合には、再度書類の印刷を行うなど配慮が必要です。印鑑ミスをした場合のNG対応3選二重線のみの訂正はNG!文字を訂正する場合と同様に、捺印に失敗した印鑑を二重線で訂正しているかたも少なくないかと思いますが、ビジネスマナーとしては基本的にNGです。誰でも書き足せる二重線のみの対処だと「誰が訂正したのか」がわからないため悪用に繋がり、思わぬトラブルになる可能性があるからです。特に、実印が用いられるような場面では、間違えた印鑑を訂正印として再度被せて捺印するよう対応をしましょう。かぶせて押印するのはNG!上から印鑑を重ねるのは「訂正」ではなく「取り消し」の意味を持ちます。印鑑が重なってしまうと正確な押印として認められれないため、避けましょう。印鑑の訂正のために改めて押印する場合には、印鑑同士が重ならないように注意が必要です。横に正しいハンコを押印するだけの対応はNG!誤った印影の横に正しいハンコを押すだけでは、訂正したことにはならないためNGです。どちらが正しいものなのかがわからないため、誤った印影に二重線を引いたうえで、一部が重なるようにして訂正印を押しましょう。おわりにビジネスシーンでは、業務の中で印鑑を押す機会はよくあります。ミスをしてしまった場合に、ビジネスマナー違反で知らない間に恥をかいてしまわないように正しい対処法を覚えておくことが大事です。仕事上のミスは誰にでもあることですが、そのミスに対しての対処を知っていることで慌てずに対応をすることができます。円滑に業務を進めるビジネススキルの一つとして身につけておきましょう。<筆者情報>ライター:能美黎子大学卒業後、新卒にて最大手保険会社にて約7年秘書の経験を経て、ITコンサル企業の社長秘書に転職。その後、数社の社長秘書を経験し秘書歴約15年となる。秘書検定準1級を取得。今までの経験を活かし、接遇や礼儀作法、マナーなど“品格”を大事にした執筆作業を行なっている。©tiquitaca/Adobe Stock文・能美黎子
2024年05月11日旅行や出張などで利用するホテル。連泊をするときに、掃除は毎日してくれるのか、掃除中も部屋にいていいのかなど、疑問に思ったことがあるのではないでしょうか。今回は、今さら聞けないホテルマナーについて、秘書歴約15年でマナーに詳しい、能美黎子さんが説明します。今さら聞けないホテルマナー【元社長秘書のマナー講座】vol. 35旅行や出張のときに泊まるホテル。ホテルでの滞在では、日ごろの疲れを癒し、家事をしなくていいという贅沢を味わえるのが魅力ですよね。長期休暇の場合など、連泊をして利用することもあると思いますが、連泊する場合、「日中もホテルの部屋にいていいのか」「食事の持ち込みは可能なのか」「掃除はどうする?」など疑問に思った経験はありませんか?旅行の際にはとくに、高揚感で気持ちが高ぶり、周りが見えなくなって知らず知らずのうちに恥ずかしい思いをしてしまっていた…ということは避けたいですよね。ホテルを利用するときに最低限必要なマナーやルールを知っていれば、より快適に滞在を楽しむことができます。「なんとなく知っているつもり」のホテル宿泊時のルールやマナーですが、今さら聞けないけど本当はどうなの?と曖昧な疑問がたくさんあると思います。そこで今回は、連泊や持ち込みのホテルマナーの疑問についてQ&Aにてご紹介します。ぜひ、チェックしてみてくださいね。連泊時のマナーQ1.連泊しているけど、部屋の掃除は毎日してくれる?A.基本的に毎日掃除が入ります。連泊をした際も基本的には毎日掃除が入ります。ただし、近年ビジネスホテルなど、ホテルによっては「連泊時の清掃はご希望の場合のみ実施」という場合があるため、ホテルごとに確認が必要です。また、掃除が入る時間は10時〜14時の間が多く、清掃スタッフが部屋を出入りすることになるため、その時間部屋にいる場合は注意しましょう。Q2.連泊で部屋を清掃してもらうときは、どこまで片づけるべき?A.荷物は、できるだけ1か所にまとめて置いておくのがベスト。連泊の場合、外出している間も荷物はそのまま部屋に置いておいても問題ありません。ただし、原則として、清掃員の方はお客様の所有物には一切手を触れません。そのため、例えばベッドの上にボールペン1本だけでも置いていたりすると、布団はそのままの状態で清掃や交換などが行われない場合が多いです。清掃をお願いしたい気持ちがあるのであれば、清掃をしてくれる方に配慮をし、荷物はできるだけ1か所にまとめて置いておくのがおすすめです。人目に触れたくないものは放置せずにスーツケースに入れたり、クローゼットの引き出しなどを利用して整理しておくといいでしょう。また、飲み終わったペットボトルなどの不用品はごみ箱に入れておくなど、清掃をしてくださるかたの立場に立った行動を心がけてみてくださいね。Q3.掃除が不要な場合はどうすればいいの?A.部屋のドアノブにメッセージが記載された札をかけておきましょう。掃除が不要の場合は、「Do not disturb」、「起こさないでください」などの札を廊下側のドアノブにかけたり、ボタンで表示しておきましょう。もしくは、チェックインの際にスタッフに伝えておいたりフロントに電話で伝えておいてもいいでしょう。清掃不要の場合でも、アメニティーやタオルの補充を依頼することは可能なため、合わせてフロントに伝えておくとスムーズです。Q4.掃除中も部屋で過ごして大丈夫?A.部屋で過ごしても問題ありません。基本的に、宿泊をしているかたの自由なので問題はありませんが、ホテルによっては、掃除の時間帯は在室不可としている場合もあるので事前に確認しておきましょう。また、掃除をしている最中は何かと気になってしまうため、出掛ける時間帯に合わせて掃除をしてもらうなど、要望をフロントに相談をしておくこともおすすめです。Q5.荷物や貴重品は置きっぱなしでいいの?A.基本的に部屋に置いておいても問題ありません。チェックアウトするまでは、客室内に荷物を置きっぱなしにしていても問題ありません。外出時は貴重品を客室内の金庫に入れるか、持って出かけましょう。フロントで預かってもらえる場合もあるため、不安な場合には相談をしてみましょう。食事の持ち込みマナーQ1.ホテルに飲食物を持ち込むことは可能?A.持ち込みは基本的にNG。一般的に、ほとんどのホテルで飲食物の持ち込みが禁止されています。ただし、ビジネスホテルなどは持ち込み可能な場合や持ち込み料を支払えば可能な場合もあり、ホテルごとにルールが決まっているため確認が必要です。また、アレルギーや病気の問題で特別な食事が必要となり持ち込みをしたい場合には、ホテルに相談をしてみましょう。Q2.飲食物をホテルに持ち込んではいけない理由はなぜ?A.外から持ち込まれたもので食中毒などが発生した場合、衛生上の問題でホテルの方で責任を取ることができかねるため。ホテルでは旅館業の営業許可のほかに一般の飲食店と同様の「食品営業許可」も取得しているため、食品衛生上の厳格な義務が課せられています。そのため、外から持ち込まれたもので食中毒などが発生した場合、衛生上の問題でホテルの方で責任を取ることができかねてしまうため、持ち込みは原則禁止としています。ホテルの利用者はそのことを理解したうえで、自分が泊まるホテルのルールに従うようにしてくださいね。おわりに意外と知らなかったというルールもあったのではないでしょうか。ホテルに連泊する場合は、日中も部屋に滞在していても基本的には問題ありませんが、清掃の際はスタッフが作業しやすいよう、配慮するように心がけることが大切です。楽しく過ごすうえでも、最低限のマナーや気遣いを心がけましょう。ホテル滞在中に分からないことや疑問に感じることがあったらホテルに確認をし、心地良い時間を堪能しましょう。マナーを守って気持ちよくホテルを利用するためにも、ぜひこの記事を参考にして、素敵なホテル時間を過ごしてみてくださいね。<筆者情報>ライター:能美黎子大学卒業後、新卒にて最大手保険会社にて約7年秘書の経験を経て、ITコンサル企業の社長秘書に転職。その後、数社の社長秘書を経験し秘書歴約15年となる。秘書検定準1級を取得。今までの経験を活かし、接遇や礼儀作法、マナーなど“品格”を大事にした執筆作業を行なっている。©simplehappyart/Adobe Stock文・能美黎子
2024年05月04日結婚式での赤いドレス着用、賛否が分かれる結婚式ゲストが「赤いカラードレス」を着るのはあり?と聞いたところ、OKとNGで意見が分かれました。最も多かった回答が「ものによってはOK」で4割でした。これは赤いドレスという目立つドレスカラーに対して、「ゲストは花嫁を引き立てるドレスを着るべき」とする意見や、「ドレスは個人の自由を尊重すべき」という考えが拮抗している現状がうかがえました。マナー違反? 半数以上が「黒ストッキング」「オープントゥ」「ブーツ」はNG「黒ストッキング」や「オープントゥ(つま先のでる)パンプス」については、いずれもNGとする回答が7割でした。これらのアイテムは結婚式NGマナーとして定着している現状がうかがえました。黒ストッキングは「喪」を連想させるものとしてお祝いの席にふさわしくないとする意見がありました。また、「オープントゥ(つま先のでる)パンプス」はサンダルを連想させるカジュアルな装いとしての意見がみられました。一方で「ブーツ」はNGとする回答が5割超えたものの、「ものによってはOK」とする回答が36%でした。その要因としてフォーマルな場でも履いていけるショートブーツが広まっていることが考えられました。半数以上が支持! 「ハーフアップ」と「チャンキーヒール」が主流に「ハーフアップはOK」とする回答が76%でした。チャンキーヒール(ヒールが太い靴)については、OKが約60%でした。これらはすでに、結婚式ゲストのアイテムとして認識されていることがうかがえました。【アンケート調査概要】調査期間:2024年2月22日〜4月10日調査方法:インターネット上での選択式アンケート調査回答者数:延べ752名(20代〜60代)引用:おしゃれコンシャス( )ミスコンシャス(マイナビ子育て編集部)<関連記事>✅ショーツのサイズ選びに悩む人の救世主! 体型を気にせずはける1サイズショーツ「ミラクルモンスター」が発売【グンゼ】✅「苦しくないメイクガードルショーツ」お尻・お腹・腰まわりをスッキリ楽に補整してくれるヒップアップショーツ登場!✅気になるスマホのマナー違反は?「歩きスマホ」が約半数でダントツ!一方でスマホマナーを気にしていない人も15%超
2024年05月01日旅行をする際に移動手段として利用することが多い新幹線。新幹線の中で食べる駅弁は旅の楽しみのひとつだと思いますが、実はそのお弁当の匂いで周りの乗客が匂い酔いをしてしまっている可能性があるそうです。ほかにも新幹線の中で気をつけた方がいいマナーはあるのでしょうか。今回は、新幹線を利用する際のマナーについて、秘書歴約15年でマナーに詳しい、能美黎子さんが説明します。新幹線を利用する際のマナー【元社長秘書のマナー講座】vol. 34ゴールデンウィーク中は、帰省や旅行で新幹線の旅を楽しむ方も多いのではないでしょうか。長距離の移動手段として使う新幹線は、利用に慣れていないと少し戸惑う場面があるかもしれません。例えば、新幹線のお弁当の匂いに関するマナーを皆さんはご存知でしょうか?実は、お弁当の匂いで周りの人が匂い酔いをしてしまっている可能性があります。公共の場面ではしっかりとマナーを守り、配慮のある行動を心掛けることが大切です。「知らなかった」「気づかなかった」というマナーは意外とあるのかもしれません。今回は、新幹線を利用する際の座席や匂いで気をつけておきたい、今更聞けないマナーについて、Q&A形式でご紹介をします。快適な旅を過ごすためにも、ぜひチェックしてみてくださいね。新幹線の座席マナーQ.シートを倒す時に後ろに声をかけた方がいいの?A.状況に応じてひと声かけるシートを倒したい場合は、後ろの席の乗客へひと声かけてから倒すのが基本マナーです。後ろの方がパソコンで仕事をしていたり、飲食をしていたりする時に、急にリクライニングを倒すと思わぬ事態に繋がる可能性があります。急に前の席が倒れてくるのはあまり気持ちいいものではありませんよね。そのため、「席を倒しても大丈夫ですか」と確認してから、座ってシートをゆっくり静かに倒しましょう。寝ている場合などは、状況に応じて声をかけないのも相手への心遣いです。また、倒したシートは、降りるときには必ず元に戻しておきましょう。Q.自分の席に誰かほかの人が座っている!どう対応したらいいの?A.チケットを相手に見せながらお互いに確認をする買った席に、すでに人が座っているという状況になった場合、驚くかもしれませんが慌てることはありません。落ち着いて自分のチケットを手に持ち、相手に見せながら、「すみません、私、この席だと思うのですが」と伝えてみましょう。お互いにチケットを確認し合うことで、正しい席を確認できます。この場合、相手を責めるような言い方にしないことがポイントです。また、自分が間違えて座ってしまう場合もあるため、チケットはすぐに取り出せるようにしておきましょう。お弁当のマナーQ.お弁当を食べるタイミングってあるの?A.「発車してからすぐ」、「次の駅に着く直前」はなるべく避けましょう車内で駅弁などを食べるのも旅の楽しみのひとつですよね。新幹線でお弁当を食べるのにタイミングなんて関係あるの?と思う方もいらっしゃるかと思いますが、周りの人への心遣いが大切です。新幹線でお弁当を食べるタイミングとしては、「発車してからすぐ」と「次の駅に着く直前」はなるべく避けるのがマナーです。出発してすぐのタイミングは、大勢の人が移動していることや隣に人が来る可能性があるため、状況を見て判断することが必要です。また、自分が通路側の座席の場合も同じく、隣席の人が次の駅で降りるタイミングの場合は、お弁当を広げていると降りにくくなってしまうため気をつけましょう。Q.匂い酔いする人がいるから、控えたほうがいい食べ物があるって本当?A.車両中に匂いが広がるような強い匂いがする食べ物はなるべく控えましょう新幹線など公共の乗り物で控えた方がいい食べ物の規則や法律はありませんが、持ち込むお弁当は、なるべく匂わないものを選ぶことをおすすめします。車両中に匂いが広がるようなものは、美味しそうな匂いだとしても、周りからすると不愉快に思わせてしまう可能性があるからです。また、新幹線のお弁当の匂いで酔ってしまうかたもいらっしゃいます。実際に「新幹線車内および駅構内でのお召し上がりはご遠慮願います」などと記載された食べ物もあるため、お弁当を選ぶときは、おにぎり、サンドイッチ、匂いのあまりしないお弁当などを選ぶのがおすすめです。また、一部車内販売が終了した新幹線もあるため、新幹線に乗る前にお弁当や飲み物を買っておくといいでしょう。おわりに新幹線ではお弁当の匂いが広がりやすく、人の移動もあるため、駅弁を食べるタイミングやマナーには配慮が必要です。法律で規制されているものではありませんが、マナーを守ってお互いに楽しい新幹線の旅行にしたいですよね。大切なのは、周囲の人に対する少しの心遣いです。自分だけではなく、周囲の人も旅を楽しめるよう気配りをするのが、快適な旅を過ごすための基本マナーだと心得ておきましょう。<筆者情報>ライター:能美黎子大学卒業後、新卒にて最大手保険会社にて約7年秘書の経験を経て、ITコンサル企業の社長秘書に転職。その後、数社の社長秘書を経験し秘書歴約15年となる。秘書検定準1級を取得。今までの経験を活かし、接遇や礼儀作法、マナーなど“品格”を大事にした執筆作業を行なっている。©perisuta/Adobe Stock文・能美黎子
2024年04月27日リモートワークが定着したことで、以前より電話を使う機会は少なくなったが、取引先と最初にやりとりをする際や緊急時の連絡手段は電話がまだまだ主流。電話応対は会社のイメージを左右しかねない重要なスキルなので、明るい応対を心がけて。またかける時は、こちらの都合で相手の時間に割り込むということを念頭に置いて、心配りを忘れずに。電話 編出る時は明るい応対を、かける時は配慮を。基本原則1. 電話応対は会社のことを知るチャンス!会社の顔として電話応対するので、いつでも会社の代表として出る意識を。「電話に出ると、働いている会社がどのような顧客を抱えているか、社内の人がどんな仕事をしているのかが分かり、社内の事情をよく知れます。また、電話に出るのが苦手な人も多いので、率先して出るようにすると、社内での評価もグッと上がります」(ライフスタイリスト・北條久美子さん)基本原則2. 明るく元気な声のトーンで好印象を狙おう。電話は相手の顔が見えないので、声だけが頼り。「電話応対時の体勢や表情が、声や言い回しに影響するので、明るく元気に気持ちのよい応対を心がけて。電話での声は実際より低く聞こえるため、いつもより高い声で話すのがベター」。周りの話し声や雑音が筒抜けになっている場合もあるので、かける場合は静かな環境を選ぶことも大切。基本原則3. 用件を聞き漏らさないようにメモ必須。どこの会社から、誰宛てで、どんな用件の電話なのかを把握するために、メモは必ず用意すること。「相手の電話番号やメールアドレスを聞く機会も多くあります。電話に出る際は利き手とは逆の手で受話器を持ち、すぐにメモできるように準備しておきましょう。聞き間違いを防ぐために、相手が話した内容を復唱するのも有効です」マナーの迷いにアンサー! Q&AQ. 新社会人ですが電話が苦手。それでも電話は必要ですか?A. リアルタイムで相手の状況を知りたい時は電話が一番。相手がメールを見ていなかったり見落としている可能性があるため、そんな時はメールで何度も連絡するより、「メールをお送りしたのでご確認いただけますか?実は何時までにお返事いただきたく」と、電話で一度確認するのがベター。Q. 言った・言わないのやりとりになるのが怖いです…。A. 電話の後に、そのやりとりをまとめたメールを送っておくのがおすすめです。「先ほどの電話の件ですが、この内容で間違いないでしょうか?」など、シンプルな文面でよいので、送っておけば齟齬が生じず、トラブルを未然に防ぐことができます。Q. 固定電話と携帯電話(社用電話)、どう使い分けるべき?A. 初めて電話する場合やあまり面識のない相手ならば、固定電話にかけて、外出中など繋がらなかった場合に携帯電話にかけるのが基本。ただし相手が営業職などで外出が多く、携帯電話の番号を教えてもらっていたり、メールの署名に書いてあれば、最初から携帯電話にかけてOKです。社外の人から社内の人の携帯電話の番号を聞かれた際、勝手に教えるのはご法度なので注意。Q. ランチ時や終業時刻後の電話は避けた方がいい?A. 一般的にランチタイムにあたる12~13時ちょっと過ぎの時間帯は避けるべき。また終業時刻後は、緊急時以外はメールにして、返信をいただくようお願いするのがベター。こちら側がしっかり配慮すれば、相手側に気持ちよく仕事ができる人だと認識されて、今後のやりとりがしやすくなるでしょう。Q. 何度電話しても外出中…。折り返しをもらうのは失礼?A. これは緊急度と重要度によりますが、こちらから初めて電話した場合以外は、折り返し電話をお願いしても失礼にはあたりません。取り次ぎの方に自分の電話番号と、期限があるならいつまでに折り返しやメールでの返事をいただきたいかを伝えましょう。携帯電話なら留守電に折り返しをいただきたい旨を吹き込むのもありです。Q. かけた相手が不在だった場合、そのまま切ってOK?A. 不在着信だけが残っていると「どんな用件だったんだろう?」と相手が気にしてしまう可能性が。留守電かショートメッセージで「です。~の件でお電話しました。またご連絡します」と残すと好印象です。北條久美子さんライフスタイリスト。エイベックスグループホールディングスの人事部を経て、キャリアカウンセラーを取得し独立。年間約2500人にセミナーを行う。新著に『ビジネスマナーの解剖図鑑 第2版』(エクスナレッジ)。※『anan』2024年4月24日号より。マンガ・日向山葵取材、文・鈴木恵美(by anan編集部)
2024年04月22日もうすぐゴールデンウィーク!連休になるかたも多いのではないでしょうか。長期休暇の前に大切なビジネスマナーが、休暇前のお知らせ連絡です。しかし、いつ、どのようなタイミングでどんな文面で連絡をすればいいのでしょうか。今さら聞けないビジネスメールのマナーを、秘書歴約15年でマナーに詳しい、能美黎子さんが説明します。ゴールデンウィーク前の休暇メールについて【元社長秘書のマナー講座】vol. 33夏季休暇や年末年始など、1年のうちに長期休暇を取る機会は何度かありますが、4月5月にある長期休暇は「ゴールデンウィーク」。ゴールデンウィークと言えば、企業ごとに休暇日程が違うことがよくあります。特に今年は、暦通りに飛び石連休になるかたと、最大10連休と大型連休になるかたもいるのではないでしょうか。長期の休業期間がある場合は、必ず取引先に事前にお知らせするのがビジネスマナーです。今回は、ゴールデンウィーク期間中の休暇メールを送る際の具体的な書き方や注意点、対応方法についてご紹介します。まだ、お知らせメールの対応をしていないかたもすでに対応済のかたも、これからの休暇の際にも、ぜひ参考にしてみてくださいね。ゴールデンウィーク休暇のお知らせメールを送るときのポイント3つゴールデンウィークの休暇日程は、暦通りの場合や1週間以上の長期連続休業にするところがあるなど、企業によって違うため注意が必要です。休業案内メールの文面を作成する場合、基本事項として下記の3つのポイントは必ず記載しましょう。1.休みの期間「ゴールデンウィーク休暇期間4月〇日(〇)~5月〇日(〇)」などと明記しましょう。2.ゴールデンウィーク明けの営業開始日通常、休暇の翌営業日からが業務開始日となりますが、定休日や休日などが会社によって違うため「5月〇日(〇)より業務開始となります」などとわかりやすく記載をしましょう。3.休暇中の代理対応者と緊急連絡先休暇中に代理で他の社員が対応する場合には、部署名・担当者名・連絡先を伝える必要があります。「休暇中の連絡は〇〇部署の〇〇までお願いします」などと記載します。送るタイミングについてできるだけ早めに連絡するのがベストゴールデンウィーク休暇の日程が決まったら、できるだけ早い段階で関係者に連絡しましょう。自分の休暇によって関係者が業務連絡を受けたり、一部の仕事を代理対応してもらう可能性があるためです。少しでも早く連絡することによって相手のスケジュール調整等の負担を軽減できます。ただし、早すぎでも相手は忘れる可能性があり、遅すぎても迷惑をかけてしまいますので、休暇が判明するタイミングにもよりますが、1週間から2週間前、遅くとも数日前までには伝えましょう。便利な“自動返信機能”ツールの活用がおすすめ長期休暇の場合には特に、事前に設定した文面を送信相手に自動で返信をしてくれるとても便利な機能である自動返信メールの活用がおすすめです。メール内に「休暇のため不在となる旨」「不在期間」「緊急時の連絡先」を入れておくことで、取引先の担当者や社内の関係者が不在に気づくことができます。また、連絡の行き違いを防ぐと同時に必要な対応を相手に知らせることができます。【社外宛】お知らせメールの例文 休暇中対応ありの場合【件名】ゴールデンウィーク休業のお知らせ【本文】株式会社〇〇〇〇部〇〇様平素は大変お世話になっております。株式会社〇〇の〇〇です。誠に勝手ではございますが、下記の期間、弊社ではゴールデンウィーク休暇とさせていただきます。・ゴールデンウィーク休暇期間:〇月〇日(〇)~〇月〇日(〇)・不在中の担当者:営業部〇〇・緊急時のご連絡先:xxx-xxxx-xxxxなお、〇月〇日(〇)より営業開始となります。不在時に緊急の御用件などございましたら、上記の営業部までお伝えいただけますと幸いです。不在中はご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます。【社外宛】お知らせメールの例文 休暇中対応なしの場合【件名】ゴールデンウィーク休業のお知らせ【本文】株式会社〇〇〇〇部〇〇様平素は大変お世話になっております。株式会社〇〇の〇〇です。誠に勝手ではございますが、下記の期間、弊社ではゴールデンウィーク休暇とさせていただきます。・ゴールデンウィーク休暇期間:〇月〇日(〇)~〇月〇日(〇)休暇期間中にいただきましたお問い合わせ等に関しましては、〇月〇日(〇)より順次対応させていただきます。期間中は、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。おわりにお互いに気持ちのいい休暇になるよう、また信用を損なわないためにも、ゴールデンウィークなどの大型連休の際はそれらをお知らせする挨拶メールを送ることが大切です。ゴールデンウイーク休暇のお知らせ案内はぬかりなく連絡をして、安心して休暇を取れるようにしたいですね。企業によって休日や祝日の考え方は異なりますので「言わなくてもわかる」という考えは避けましょう。何事にも相手の立場に立った思いやりをもった行動を心がけることが社会人としての品格のある行動です。みなさまにとって彩り豊かな連休となりますように。<筆者情報>ライター:能美黎子大学卒業後、新卒にて最大手保険会社にて約7年秘書の経験を経て、ITコンサル企業の社長秘書に転職。その後、数社の社長秘書を経験し秘書歴約15年となる。秘書検定準1級を取得。今までの経験を活かし、接遇や礼儀作法、マナーなど“品格”を大事にした執筆作業を行なっている。©mayucolor/Adobe Stock文・能美黎子
2024年04月20日4月9日にXで、大阪旅行を満喫する様子を投稿していたセクシー女優の赤井美希。ところが新幹線車内で飲食する様子を収めた写真に、一部で“マナー違反”と批判する声が寄せられることに。謝罪をしたものの、SNSを休止する事態に追い込まれてしまった。11日に更新したXで、《大阪旅行のポスト、楽しんでくれてありがとうコメントも沢山ありがとうここでひとつお詫びがあります》と切り出した赤井。そして新幹線車内での飲食について、こう反省していた。《帰りの新幹線、ゆっくり寝たかったので、グリーン車で帰ったのと、出発より余裕を持って座ったので、まわりにほとんど人がいない状態でした。その状態を確認して、豚まんを食べたのですが、この行為は周りに配慮出来ていない恥ずべき行為であったと思います。匂いがあるものは、新幹線内で食べてはいけませんでした》続けて《指摘をしてくださった方、本当にありがとうございます。以後、このようなことがないよう、気をつけます》と綴り、批判の声が寄せられた当該投稿は削除された。さらに翌12日には、《みんなごめんね。もう限界です。しばらくSNSおやすみします。次は何言われるのかと ページを開くのが怖いです》とSNSの休止を報告。赤井は《マナーのことを指摘してくださった方が理由じゃないからね》としつつも、《頑張れそうにありません… 言葉の力は偉大です。言葉は武器になります。言葉は人を傷つけます。私の発信を楽しみにしてくれている方、 本当にごめんなさい…》と落ち込んだ様子だった。ファンとのやりとりから、赤井が食べていたのは大阪土産の定番「551HORAI」の「豚まん」だったと思われる。大阪を中心に関西圏で展開している「551HORAI」は新大阪駅構内には5店舗あり、うち4店舗はテイクアウトが可能だ。新幹線車内で食べようとして、購入する乗客も少なくないだろう。いっぽう過去にはお笑いコンビ・オードリーの春日俊彰(45)も、新幹線車内で「豚まん」を食べていたところ、隣り合わせた女性から「えげつない臭い」とキレられたエピソードを明かしていた。■ネットで巻き起こる「豚まん」論争に東海道新幹線が示した回答は?赤井の出来事はネットニュースでも取り上げられ、瞬く間にコメント欄やSNSで議論が勃発。《駅で売っている物なんだから食べたって良いじゃない》《新幹線って弁当とか食べるの普通だろ。何で豚まん食ったらダメなの?今って電車内で飯食うのがマナー違反みたいになってきてんの?何でそんな窮屈にしていくんだろ》《新幹線の車内で肉まん食べてはいけないってルールなの?誰が言ってるの?車内放送で肉まん食べてはいけませんなんて言ってないよ》このように容認派の意見がおおむね目立っていたが、反対派の声もいくつかあった。《551は新幹線の車内で食べてはいけません。匂いに関する暗黙のルールです》《においの強い食品は マナー違反だと思うなあ》《新幹線の豚まんの匂いぐらいええやろってのも自分のものさしでしかないからなぁ》果たして一部で反対されているように、新幹線車内では「豚まん」のようなにおいが強い食べ物を食べてはいけないのだろうか。もしくは、マナー違反になるのだろうか。そこで本誌は15日、東海旅客鉄道株式会社の広報部・東京広報室に取材を申し込んだ。新幹線車内でにおいが強い食べ物を食べること、車内飲食に関するマナーの見解、過去の事例などについて問い合わせると、17日に「総論」として次のような回答が文書で返ってきた。「ご質問のあったような具体的な場面を一つ一つ明記したものはありませんが、車内での過ごし方については、他のお客様も快適にご利用頂けるよう、周囲へのご配慮をお願いしております。快適な車内環境づくりにご理解ご協力をお願いいたしますなお、マナーを逸脱するような場面に遭遇されましたら、乗務員に遠慮なくお知らせください」つまり、においが強い食べ物を食べることは禁じられているわけではないが、乗客の判断に委ねられているようだ。周囲に人がほとんどいないことを確認した上で食べたと説明していた赤井。彼女の判断は、決して無配慮とは言えないだろう。一日も早く元気を取り戻して、明るい笑顔を見せてくれることを願うばかりだ。
2024年04月17日社会人になり一番苦手なのが電話応対という話をよく聞きます。便利なコミュニケーションツールが増え電話をする機会も減ったため、どう応対をしたらよいのか戸惑ってしまうかたも多いのではないでしょうか。しかし、ビジネスシーンにおいて電話応対を避けることはできません。そこで今回は、苦手意識をなくすための「電話応対の基本マナーとNGマナー」について、秘書歴約15年でマナーに詳しい、能美黎子さんが説明します。電話応対の基本マナーとNGマナー【元社長秘書のマナー講座】vol. 32新社会人が最初に身につけるべきマナーのひとつとして挙げられるのが、電話応対ではないでしょうか。しかし、ビジネスに限らず、現在はメールやチャットなど便利なコミュニケーションツールが増え、電話の使用頻度が減り、苦手意識があるという声を多く聞きます。「お客様から電話が来ただけでドキドキしてしまう」「この言葉使いで合っているのかな」など不安を抱えているかたも多いようです。特にビジネスシーンでは、電話応対は会社の印象を大きく左右するので、失礼のないようしっかりとマナーを心得ておく必要があります。今回は、電話応対の基本マナーとNGマナーについてご紹介します。苦手意識があるかたはもちろんですが、そうでないかたも今一度確認していきましょう。これだけ押さえておこう!受電の基本手順5つ電話応対の正しい基本手順は5つです。これさえ覚えておけば、あとは実践するだけ! 苦手意識の克服は、慣れるのが一番です。ぜひ、積極的に電話に出てみてくださいね。1.電話が鳴ったら3コール以内に出るのが鉄則電話がかかってきたら3コール以内に受話器を取るのが基本マナー。3コール以上の場合は「お待たせいたしました」と一言添えましょう。2.会社名と自分の名前を先に名乗る電話をとったら、相手が名乗る前に自分から「会社名」と「自分の名前」を伝えます。注意点は「もしもし」という言葉を最初に付けないことです。例)お電話ありがとうございます。株式会社の××でございます。3.相手の名前を復唱・確認してメモを取る相手が名乗り終わったら、復唱しすぐにメモを取るようにしましょう。復唱することで名前の聞き間違いを防ぐことができます。例)いつもお世話になっております。株式会社の××様でいらっしゃいますね。4.相手が電話を切ったことを確認してから受話器を置く電話はかけたほうが先に切るのが基本マナーです。相手が切ったことを確認できてから受話器を置きましょう。相手から電話を切ってくれない場合は、「お電話ありがとうございました。失礼いたします」などと伝えましょう。5.忘れないうちに伝言メモを書く担当者が不在などで伝言を残す場合は、電話を終えたらできるだけ早く担当者のデスクに電話があったことを伝える伝言メモを残しておきましょう。伝言メモには「相手の会社名と名前」「電話があった日時」「用件」「折り返しの可否」「電話を受けた人の名前(自分の名前)」の5つを必ず書きましょう。担当者が戻り次第、口頭でも電話があったことを伝えておくとよいでしょう。電話応対のNGマナーやりがちな電話応対時のNGマナーを5つご紹介します。NGマナーの電話応対をしていないか、ぜひチェックしてみて下さいね。1.「もしもし」はビジネス電話ではNG「もしもし」はビジネスシーンにおいてはNGです。元々は「申す、申す」の略語であり、略語を目上の相手に対して使うのは失礼であるというのが理由です。基本手順の2つ目で説明したように、ビジネスの電話を取るときの最初の一言は「お電話ありがとうございます。株式会社の××でございます」と伝えましょう。2.「よろしかったでしょうか?」はNG現在のことを聞いているのに、過去形の「よろしかったでしょうか?」と訊いてしまうのはNGです。「〇〇でよろしいでしょうか?」が正解です。3.「お電話をお回しします」はNG「電話を回す」という表現は、「たらい回し」を連想させ相手に対して失礼になるためNGです。「お電話をおつなぎします」が正解です。4.「お名前を頂戴してもよろしいでしょうか」相手の名前や電話番号を聞くときに使いがちな「~を頂戴する」という表現ですが、実はNGです。「頂戴する」という言葉は「もらう」の謙譲語です。名前は、もらったりあげたりする物ではないため、「聞く」の謙譲語である「伺う」という表現を使いましょう。「お名前を伺ってもよろしいでしょうか」が正解です。5.「お声が小さくて聞き取れません」相手の声が聞き取りにくいとき、「お声が小さくて聞き取れません」と話してしまいそうになりますが、聞こえにくいことを相手のせいにしている失礼な言い方となるためNGです。「お電話が少々遠いようです」と言うのが正解です。おわりに電話応対におけるビジネスマナーは、会社全体の印象を決める重要なものです。顔が見えない分、電話での応対が良いかどうかで印象は大きく変わります。電話が苦手というかたも、苦手意識を克服するには慣れるのが一番の方法です。言い回しや敬語など、つい間違えてしまいがちな電話応対のマナーですが、日頃から意識をしておきましょう。相手を思いやるおもてなしの心を忘れずに行動することが大切です。<筆者情報>ライター:能美黎子大学卒業後、新卒にて最大手保険会社にて約7年秘書の経験を経て、ITコンサル企業の社長秘書に転職。その後、数社の社長秘書を経験し秘書歴約15年となる。秘書検定準1級を取得。今までの経験を活かし、接遇や礼儀作法、マナーなど“品格”を大事にした執筆作業を行なっている。©ita/Adobe Stock文・能美黎子
2024年04月13日