ラランド・サーヤ「電話は苦手」 プロが“電話で話すの苦手問題”克服の心得を伝授

Q5、SNSやメールではなく電話で連絡をとる場合、その理由は？（複数回答）

• 緊急の用件…69％
• 会話をする必要のある込み入った案件…50％
• コミュニケーション…27％
• その他…2％

すぐに返事が欲しい時や急いで話す必要があるなど、緊急性の高い話をする時には、テキストベースに比べて時差なくやりとりできる電話を選ぶ人が多いことが判明。また、密なやりとりが必要なケースや、メッセージだけでは伝わりにくい内容など、会話をする必要のある込み入った案件の場合も電話が選ばれている模様。

Q6、プライベートの電話に知らない番号から電話がかかってきた！あなたならどうする？
とりあえず出る…22％、一切出ない…37％、その場では出ず、調べてからかけ直す…41％

【年代別】
20代
とりあえず出る…16％、一切出ない…30％、その場では出ず、調べてからかけ直す…54％

30代
とりあえず出る…30％、一切出ない…34％、その場では出ず、調べてからかけ直す…36％

40代
とりあえず出る…22％、一切出ない…46％、その場では出ず、調べてからかけ直す…31％

一度スルーしてから、メールの署名欄やインターネットで電話番号を調べてかけ直すという人が一番多く、20代では54％にも及ぶ結果に。