ラランド・サーヤ「電話は苦手」 プロが“電話で話すの苦手問題”克服の心得を伝授

一切出ないという人の中には、しつこい営業電話などで嫌な思いをするなど、過去の経験が影響しているケースも。とりあえず出る派は30代では30％を超えたのに対し、20代では16％だった。

Q7、電話をかける時、事前に電話以外の手段で予告しますか？
予告なくかける…55％、電話以外の手段で事前にかける日時を連絡する…45％

【年代別】
20代
予告なくかける…42％、電話以外の手段で事前にかける日時を連絡する…58％

30代
予告なくかける…66％、電話以外の手段で事前にかける日時を連絡する…34％

40代
予告なくかける…56％、電話以外の手段で事前にかける日時を連絡する…44％

予告なくかける派と、LINEなどで事前に予告をしておく派が拮抗するも、全体では前者が勝利。ただ、回答に世代間で差があり、20代は予告する人が58％、30代では34％、40代では44％という結果となった。今の20代はテキストベースのやりとりが当然だからこそ、電話をする前に相手の状況を確認する習慣が身についているのかも。

コミュニケーションの達人・大野さんからAdvice！

電話の克服には慣れが大事。一度スルー、もアリです。