クロネコヤマトの『マスク熱中症対策』に称賛の声　「素晴らしい判断」「応援します！」

というクレーム対策でもあるのでしょう。

配達員の健康を気遣うだけでなく、理不尽なクレームから従業員を守ろうとする姿勢が感じられます。

クロネコヤマトの発表は拡散され、「いつもありがとうございます」という感謝のコメントや『いいね』が寄せられました。

・運転中や荷物を下ろしている時は外してもいいと思う。熱中症になったら大変。

・ただでさえ外出自粛によって荷物が増えているだろうし、マスクをしたままでは苦しいと思うから賛成です！

・マスクを着けたままあれだけ動いて、重い荷物を運んでいたら苦しいですよね。無理しないでくださいね。

感染防止のため、クロネコヤマトは配達員と非対面で荷物を受け取る対応も行っています。

インターホンなどで配達員に「ドアの前に荷物を置いてください」と伝えると、印鑑やサインをせずとも荷物を受け取ることができるのです。

配達員と利用客の両者が安心して暮らせるよう、思いやりの心を持っていたいですね。

[文・構成／grape編集部]