白杖をついて電車に乗っていた視覚障害者　下車すると駅係員が…？

さらに会計後レジの店員さんがエレベーターまで「ここは台がありますから少し右へ」など障害物の説明をしながら誘導してくれて、店内が混んでいたのでとても助かりました。

また、Apple Storeの店員さんも店に入ったら「どういうご案内の仕方がいいですか？肩か腕どちらかつかまりますか？」と聞いてくれました。

ひと言で視覚障害といっても人によってどのぐらい見えづらいか、見えないかはまったく違うので、サポート方法をどうするか聞いていただけるのが一番助かります。

視野が狭かったり、視力が弱かったりする人の恐怖は、実際にその立場にならないと分からないこともあるでしょう。ですが、少しでもこのような声を聞いて協力し合い、助けることができるといいですね。

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#視覚障害者が嬉しいと感じた配慮
都営浅草線東銀座駅の警備員さんがいつも神対応。電車を降りるとすぐ「駅の係ですがお手伝いは必要ですか？」と声掛けして下さる。最近改札を出た先の地下道の工事が終わったので、「道が新しくなりましたから途中までご一緒しますね」と（続

— ポンコツ妻@アッシャー症候群 (@KyokoKK5932) August 26, 2020

改札を出てすぐ地下道に続く階段があるので「階段は14段です」と教えてくれて上ったら「9時の方向に曲がるとスロープがあります。

その方が安全なので曲がりましょう」とクロックポジションでナビ。ちなみに反対側ホームに行く階段の段数もいつも教えてくれる。（続— ポンコツ妻@アッシャー症候群 (@KyokoKK5932) August 26, 2020

上記は東銀座駅で降りた場合だけど逆に東銀座から乗る場合は降車駅を聞かれるので行先を告げると適切な乗車口まで案内してくれる、例えば「三田駅だとここで乗れば降りた目の前にエレベーターがあります」と。（続

— ポンコツ妻@アッシャー症候群 (@KyokoKK5932) August 26, 2020

本当に毎回全てが適格な誘導説明で感動する。ついに先日顔を覚えられてしまい「この前もお会いしましたね、今日はどちらへ？」から「気を付けて行ってらっしゃい」まで…ちょっと恥ずかしいけど、でもすごく嬉しいし有難い。（続

— ポンコツ妻@アッシャー症候群 (@KyokoKK5932) August 26, 2020

何より凄いのが、恐らくこの警備員さんの効果で東銀座駅皆さんとても親切。ホームで電車を待っていると駅員さんが「降りる駅に申し送りしましょうか？」と声かけて下さったこともあった。きっとこの駅では事故なんか起こらないだろう。

（続— ポンコツ妻@アッシャー症候群 (@KyokoKK5932) August 26, 2020

毎回本当に感動するので都営地下鉄のコールセンターにお礼の電話をしたことがあるけど、いつかこのTweetがご本人に届いたら嬉しいな。東銀座駅を利用することがあったら、是非この警備員さんに遭遇してみて欲しいです。

— ポンコツ妻@アッシャー症候群 (@KyokoKK5932) August 26, 2020

[文・構成／grape編集部]