起きたトラブルの1 位は「予定時間を大幅に遅れて届いた」だった。 自炊をするのが面倒な時に「フードデリバリー」を利用する人が最多! Web やアプリからオーダーではなく未だに電話で直接お店にオーダーも根強い

が最も多く、次いで「忙しくて食事を用意できない時(41.7%)」となり、働き盛りの世代にとっては便利なサービスとなっている様です。続いて「外出できない時(28.6%)」となりコロナ禍中では特に重宝されたのではないでしょうか。その他では、地元のお店を応援したい理由から利用している人もいました。



調査 3: （ フードデリバリーを利用したことがある人）最もよく利用している「 フードデリバリー」サービスは何です か?【複数回答可】

フードデリバリーを利用したことがある人に対し、最もよく利用しているフードデリバリーサービスを聞いたところ、「直接お店のhp・web から」が約3 割となり最多でした。2 位は、昔の出前と異なり今では複数のフードデリバリーサービスが存在しますが意外にもweb やアプリからではなく「直接お店に電話で依頼(25.6％)」となり、消費者としては直接お店とやり取りがしたいことが伺えます。



調査 4:（ フードデリバリーを利用したことがある人）「フードデリバリー」を利用して起こったトラブルを教えてく ださい。【複数回答可】

「商品が崩れていた・こぼれていた(14.7%)」