起きたトラブルの1 位は「予定時間を大幅に遅れて届いた」だった。 自炊をするのが面倒な時に「フードデリバリー」を利用する人が最多! Web やアプリからオーダーではなく未だに電話で直接お店にオーダーも根強い

、「注文した物と違うものが届いた(9.3%)」を上回り、「予定時間を大幅に遅れて届いた」が27.2％で最多回答となりました。
その他、いただいたご意見の多くは、残念なことに「温かいはずの商品が冷めていた」や、「自身がオーダーした商品とは思えない程、見た目も量も写真とは全く異なるものが届いた」と詐欺だと思うようなこともあったようです。



調査 5:（ フードデリバリーを利用したことがない人）「フードデリバリー」を利用したことがない理由を教えてくだ さい。【複数回答可】

フードデリバリーを利用したことがない人に対し理由を聞いたところ、「料金が高いから(45.4％)」が16.3 ポイント差をつけて1 位となりました。2 位は「到着までに冷めてしまうのは嫌だから(29.1％)」、3 位は「デリバリーの食事は好きじゃないから(22.6％)」となりました。昨今の物価高騰の影響も少なからずあるものの、配達員への報酬やシステム利用料などを考慮すると料金設定がお店で食べるよりも高くなることもあることから、料金を高く感じている人がいるようです。



●「フードデリバリー」を利用して良かった点

・家から一歩も出たくない時に最高の手段。