起きたトラブルの1 位は「予定時間を大幅に遅れて届いた」だった。 自炊をするのが面倒な時に「フードデリバリー」を利用する人が最多! Web やアプリからオーダーではなく未だに電話で直接お店にオーダーも根強い

具合が悪くて料理が出来なかったり、外に買い物に行けない時にとても便利。(40 代)
・大雪の時でも持ってきてくれるなんて、とても素晴らしいサービスだと思います。是非頑張ってもらいたい！(50 代)
・自分では作れない味付けなので満足している。(70 代）
・誕生日の際に利用し、届けてもらったときにお祝いの言葉をいただいた。(40 代)
・配達員です。たまに「ありがとう」と言ってもらえるのが嬉しいです。(50 代)

●「フードデリバリー」を利用して良くなかった点

・配達が大幅に遅れた時にキャンセルできない。(50 代)
・写真と実物がいつも違うので利用を辞めた。期待を上回るものはこれまでに一度もなく、ただ高いだけだった。また配達員の道路での横暴な姿を見るとオーダーする気にならない。道路で危険運転が多すぎて私自身も迷惑を被った。(40 代)
・態度の悪い配達員には当然不満を覚えるが「配達員を騙った強盗」ではないかと不安がよぎることもある。 (60代）
・配達員の身だしなみや素行が気に入らない人がいる。注文待ちの間にタバコを吸って路上に痰を吐いていたり、そんな人にこれから食べるもの持ってきてほしくない。