2017年1月14日 10:55
口下手でも会話上手に！「共感のテクニック」で好きな人に好かれる!?
と言っている女性に
「あなたは彼にいろいろプレゼントをして、料理や洗濯などの家事をして、尽くしているのに冷たくあしらわれてつらいのね」
とそのまま繰り返してしまうと、共感どころか相手の傷をえぐることになりかねません。
共感は、時と状況に応じて適切に言葉を編み出しながら行うものなのです。
◆思考の理解と感情の共鳴
そもそも人はどういうときに、「共感されている」という印象を抱くのでしょうか。
その印象には次の2つの種類があります。
・思考の理解
・感情の共鳴
『思考の理解』は、相手の考えに対して「実は私も同じように思っていたんですよ」という想いを、言葉や態度で伝えること。
もう一方の『感情の共鳴』は、相手のものの感じ方に対して「その通り！私も同じ気持ちです」という気持ちを、強く協調して伝えることです。
いずれも、相手が言った内容について「あなたはこういう状況でこう考えた（思った）のですね」と、ポイントを明確化してコンパクトに要約して伝えることが重要。ただ「わかるー！」と言うだけでは、何がどうわかったのか相手に伝わりません。
相手が言った内容を簡潔にまとめて伝える、という段階を踏むことで、相手はあなたが言わんとしていることを本当にわかったうえで共感してくれているのだ、と思うでしょう。
