【ビジネスマナー】「謝罪時のNGマナー」正しい言葉遣いを知っていますか？

「猛省しております」
猛省いたしますとともに、今後は改善できるように努めてまいります。

「慙愧（ざんき）の至りでございます」
私としたことがあのような不祥事を引き起こし、慙愧（ざんき）の至りでございます。

謝罪の言葉と合わせて覚えておきたいフレーズ

お詫びする原因が自分自身にあるときには、以下のようなのフレーズと組み合わせて使用するとより誠意が相手に伝わりますので覚えておきましょう。「誰に」「どんな」迷惑をかけ、「何が原因だったのか」といった要素を考慮したうえで、最適な表現を心がけながら謝罪をしましょう。

「とんだ不始末をしでかしまして〜」
当社の契約社員がとんだ不始末をしでかしまして、誠に申し訳ありませんでした。

「とんだ失態を演じまして〜」
とんだ失態を演じてしまいまして、まことにお恥ずかしい限りです。「このような事態を招いてしまい〜」
このような事態を招いてしまい、本当に申し訳ございません。

「ご不快の念をおかけいたしまして〜」
ご不快の念をおかけしました。誠に申し訳ございません。

「ご期待に添えず〜」
新製品の発売が遅れてしまい、ご期待に添えず申し訳ございません。