グランド ハイアット 東京チーフコンシェルジュの生活を聞いたら「365日おもてなしのプロ」だった

を知ることができました。

今泉愛子さん

2004年グランド ハイアット 東京に入社。フロントデスク、グランド クラブ ラウンジ、ビジネスセンターなど宿泊部門の業務を経て、2008年からコンシェルジュ。2012年にはコンシェルジュの世界的組織『レ・クレドール（Les Clefs d’Or)』国際正会員、2015年にグランド ハイアット 東京 チーフコンシェルジュとなる。その後、『レ・クレドール ジャパン』バイスプレジデント（副会長）を経て、2023年4月に『レ・クレドール ジャパン』のプレジデント（会長）に就任。

■家族と海外で過ごした幼少期

Q.1 幼少期はどんな性格でしたか？

今でもあまり変わらないのですが、人見知りな性格でした。父の仕事関係で海外に行くことがあったので、新しい人間関係を作り直さなければいけなかったこともあり、自らいろんなとこに飛び込むタイプというよりは、人の様子を窺うことが多かったです。仕事の際はお客さまと接することがとても多いので、全然人見知りしないのですが、プライベートでは意外と今でも人見知りです。

Q.2 どのようなご家庭で育ちましたか？

家族構成としては、両親と4つ上の兄の4人家族です。