保育士に聞いた「対応に困る保護者」「ありがたい保護者」の特徴、第1位は？

保育士の7割が保護者とのトラブル経験あり！どんなトラブル？

保護者とのトラブルを経験したことがあるか尋ねたところ、44.0％が「数える程度だがある」、31.0％が「何度かある」と答えました。実に7割以上の保育士は、保護者とのトラブル経験があることがわかりました。



保護者とのトラブルを経験したことがある保育士の声を紹介します。

・子どもが友達と喧嘩した際、軽い擦り傷をしてしまい報告したのですが、どうして喧嘩をみていなかったのかという話になりました
・友だち同士のケンカで自分の子は悪くないと親が介入してくる
・子供がケガをしてしまった際にちゃんと見ていなかったからとクレームがあったり、別の保育士と比べられてクレームがきたり…
・子どもが持ってきてはいけないものを内緒で持ってきて友達に渡していたこと
・連絡帳に書いた内容について、違う捉え方をされた
・自分の子どもの発表会の衣装が気に入らないからやめて欲しいというクレーム
・提出物の確認不足で保護者と行き違いになってしまった
・行事に対する事。コロナで保護者を入れない事への反発
・お迎え時間がルーズなことを指摘したら、役所に苦情を訴えられた

次に対応に困る保護者の特徴について聞くと、最も多い回答は同率で「保育士・保育園への要望が多い」