人の印象は「動かない95％」ではなく「動く5％」で左右される

「伝える方法」「相手」「環境」「印象」「影響力」「自分」。これらを「整える」ことで、対話力は格段にレベルアップするという考え方です。

きょうは「印象」に関する章のなかから、ひとつのトピックを抜き出してみたいと思います。

■重要なのは「動く5％」！

私たちのDNAのなかに、動物だったころの記憶が刻み込まれているという話は有名です。

事実、私たちは、動くものがあるとその対象に意識を集中させてしまうもの。それは、持って生まれた記憶によるものだということです。

ところで、話すときに手を動かすクセのある人がいます。ちなみに手の大きさは、体全体からするとせいぜい5％程度。

にもかかわらず、他の95％が動いていなかったとしても、残り5％の手が動いただけで、相手の視線はその手に釘づけになってしまうものです。

そして無意識のうちに、動かない95％の方ではなく、動く5％によって相手を判断しようとします。

■不快に感じさせる動きとは

著者は約700名に対し、対面の印象トレーニングを実施したことがあるそうです。おもしろいのは、その結果、ほぼ100％の確率で人々が無意識に行なった行動があったということ。