日本屈指の高級ホテルで働く“接客の匠”が語る「誰かの人生に感動を与えるための努力」とは

取材・文：ミクニシオリ

撮影：大嶋千尋

編集：鈴木麻葉／マイナビウーマン編集部



頭の先から指先、つま先まで、丁寧で清楚。まさに大和撫子のような、精錬された魅力を持つ長谷川梨奈さんは、日本各地にリゾートホテル・温泉旅館などを構え、ホテル業界を牽引する星野リゾートの中でも、ラグジュアリーで上質なおもてなしを提供する「星のや東京」のサービスチームメンバーとして働いています。

いわば接客の「匠」でもある彼女ですが、星のやで培ったキャリアは、私たちが「旅館 スタッフ」に想像するキャリアとは全く違うものでした。

■社内キャリア制度を使って異動。入社4年目で新しい挑戦へ

ヘアアレンジも日本らしく、凛々しいお姿がすてきですね！思わず見惚れてしまいます。ありがとうございます。以前は、身だしなみや所作、言葉遣いなどをスタッフに指導するS-pro （エスプロ） という業務を担当しておりました 。改めまして、「星のや東京」のサービスチーム所属、長谷川梨奈と申します。


さっそくなのですが、長谷川さんのこれまでのキャリアを教えてください。
新卒で星野リゾートに就職し、現在7年目になります。入社時は「星のや京都」