【謝ったら負け】菅首相に吉村知事も…素直に謝れない人の心理

謝らないことで、地位や自尊心が保てる。これでは、謝らないほうが“自分のため”では？そう投げかけると、山本氏はこう応える。

「言い訳をせずに謝るほうが、好感度が高まるという実験があります。たとえ骨折をしていても『骨が折れてるから手伝えない』というよりは、ひとまず『ごめん』と謝ってから『折れてるから手伝えないんだ』と返すほうがいい印象を与えられるというものです。

また、素直に謝らない人は“謝ったら負け”と考えているのではないでしょうか。しかし、どこに勝ち負けを置くかを考え直すのも大事なことです。決して、批判に屈しないことだけが勝ちとは限りません」

山本氏は素直に謝らない人たちについて、周囲が見守るのも大切だと話す。

「『謝れ！』と強制されると、逆に謝らなくなってしまいます。勉強しろと言われてしないのと同じですね。

一つの選択肢を押し付けるのではなく、対応や返答の選択肢を与えることも大事ではないでしょうか。たとえば『わたしはこう思うんだけど、どう思う？』『どうしてそんな言動をしたの？』と考えを促すのも大切と言えるでしょう」