私たちの生活を守ってくれている警察官や救命救急士、消防士。子供から見ると、働く車に乗るヒーローのような存在でしょう。ある日、男の子は緊急出動をする消防車を道路脇から見ていました。すると、消防士が男の子に気が付いて…。緊急出動が落ち着いてから、男の子に声をかけた消防士。なんと、消防車を見せてくれるというのです。その後も丁寧に説明をしてくれる消防士。男の子は真剣な顔で説明を聞いて、まっすぐな瞳で訓練を見つめます。きっと忘れられない思い出となったことでしょう。動画には、消防士の神対応と男の子の反応に反響が寄せられていました。・この消防士さんも同じように小さい頃に案内してもらったのかな…。・男の子の表情がだんだん研修1日目のように真剣になっていく。・ちゃんと膝をついて説明してくれていて優しい。・最後のまっすぐな眼差しと笑顔がすべてを語っていると思う。男の子の瞳には、消防士たちがどう映ったのでしょうか。細やかな気遣いで市民を喜ばせてくれる消防士さんたちに、拍手を送りたいですね。[文・構成/grape編集部]
2021年07月25日2児の子供を育てる、母親の菜ノ花子(na.no.hanako)さん。子育てにまつわるエピソードを中心に漫画を描き、Instagramに公開しています。ゴミ収集車を発見した次男、すると…消防車やパトカーなどといった、働く車が大好きだという、2歳の次男。中でも家庭ゴミなどを回収するゴミ収集車がお気に入りだといいます。ある日、親子で散歩をしていると、ゴミ収集車と遭遇しました。働く作業員を見たがる息子さん。菜ノ花子さんは、作業員の邪魔にならない場所に連れて行き、そっと見守ることにしますが…。幼い子供から向けられる、憧れの眼差しを感じ取ったのでしょう。作業員たちは、さりげなくかっこいいポーズでゴミを回収し、最後には軽く手を上げて挨拶してくれたのです。サービス精神が旺盛な作業員の姿に、驚いた菜ノ花子さん。Instagramで「いつも街のキレイをありがとう」とつづっています。漫画の読者からは「イケメンすぎる。ファンになりそう」「素敵な作業員さん!子供に優しいのはありがたい」「いつも丁寧な仕事をしてくれて感謝しかない」といった声が上がりました。憧れの作業員たちから神対応を受けて、息子さんはますますゴミ収集車が大好きになったことでしょう。ノリのよい子供想いな作業員たちの行動は、多くの人の心を和ませました。[文・構成/grape編集部]
2021年07月16日デートをしていると、毎回必ずしも思い通りになるわけではないですよね。予想外のハプニングが起こることもあるのです。そんな時に彼女が神対応をしてくれたら、思わず惚れ直す男性は多いのではないでしょうか。今回は実際にあった、デート中の「彼女の神対応エピソード」をご紹介します。■ エンジンの故障で車が動かない「気になる女の子とドライブデート中、エンジントラブルで立ち往生してしまいました。JAFを呼んでどうにかなったものの、その日行くはずだった場所には行けず……。その場所にはずっと行きたかったと聞いていたので、不貞腐れても仕方ないなと思ったのですが、『今日は残念だったけど、待っている間たくさん話せて楽しかった!』と言ってくれたんです。『で、いつリベンジする?』と次のデートの約束までしてくれて、なんて優しい子なんだぁと思いました!」(28歳/デザイン業)デートが台無しになったときに、文句を言わずにやさしい言葉をかけてくれた女性に感激したという意見が多かったです。とっさのやさしい一言に男性は弱いですね。不可抗力のトラブルが起きてしまったときには、いったんぐっとこらえてみてください。自分よりも彼を優先してあげられると、あなたにさらに惚れ直してくれるかもしれませんよ。■ デート中に元カノと遭遇!「彼女とデート中、元カノにばったり!しかも元カノが、彼女には分からない当時の話をしてきて……普通だったら気を悪くすると思います。でも後でごめんねと言ったら、『誰にでも知らない過去はあるし、私は元カノさんが知らないあなたの今を知ってるからいいんだよ』と彼女。僕だったらヘソを曲げてしまいそうな出来事だったのに、なんて素敵な女性なんだろうと惚れ直しました!」(30歳/営業職)誰にでも過去はありますよね。そんななかで、知りたくない過去を突きつけられたときにどう対応するかで、その人の人間性がわかるものところがあります。過去に囚われずに前向きな対応をするのも、神対応のひとつと言えるでしょう。彼の方がもう元カノを意識していない様子なら、過去と張り合っても仕方がないです。割り切って過ごした方が、彼との交際がうまくいくはずですよ。■ ズボンや破けて…恥ずかしい「彼女とのデート中、落とした物を拾おうと瞬間にビリッ!と不吉な音が……なんとお尻の部分が破けてしまったんです!恥ずかしくて泣きたくなりましたが、彼女は笑って『新しい洋服買いにいこう!』と言ってくれました。しかももうすぐ僕の誕生日だからと、ちょっといいモノを買ってくれて……惚れ直さずにはいられなかったですね!」(25歳/技術職)恥ずかしいハプニングが起きた時、さらっと受け止めてくれる女性に感動する男性は多いよう。自分だったらどうだろう……と考えて、彼の気持ちを配慮してあげましょう。その上機転を利かせてハプニングの解消まで考えられれば、彼は感激すると共に感謝の気持ちでいっぱいになるはずですよ。■ 事件が起きたときの対応で人間性がわかる突然のハプニングなど予想外の出来事を目の当たりにしたときこそ、人の本性は出るものですよね。だからこそその対応が神対応だった場合、多く男性は惚れ直すのでしょう。今回ご紹介した内容を参考に、万が一ハプニングが起こった時のために、神対応をシミュレーションしておいてくださいね。(愛カツ編集部)presented by愛カツ ()
2021年07月13日・心が温まって自然と涙が出てきた。・最高に癒しの5分間をありがとう。いい人しか動画に出てこない!・温かく見守る家族にグッと来た。マナーを守って『好き』を楽しんでいてすごくいい。そんな声がたくさん寄せられ、多くの人の心を揺さぶった動画をご紹介します。小さい頃から電車が好きな男の子。駅に電車を見に行っては、手を振っていました。その様子を動画に収めていた両親。0歳から4歳までの男の子の成長と、電車に関わる人たちの神対応をご覧ください!初めはベビーカーから電車を見送るだけだった男の子。次第に電車に手を振るようになり、「バイバイ」と声をかけることもありました。そんな男の子に応えるように、手を振り返したりプレゼントをくれたりする車掌たち。動画のコメント欄には「自分が子供の頃は手を振っていたが、今は振り返す立場になった」「子供が手を振ってくれると癒される」「喜んでくれる姿を見るとこちらまで嬉しい」といった、電車に関わる人たちからの声も寄せられていました。仕事中でもサービスをしてくれる神対応は、きっと子供たちの嬉しい記憶として残ることでしょうね。[文・構成/grape編集部]
2021年07月11日・対応力が、素晴らしいです!・感動!店員さんの対応を尊敬する。・そんな使い方があるなんて知らなかった。目からうろこです。ねずみさん(@nezumi3_nitijo)が投稿したエピソードに、そんな称賛と驚きの声が寄せられています。無印良品のスタッフの神対応投稿者さんが、1歳の娘さんと一緒に、生活雑貨や食品などを取り扱う『無印良品』を訪れた際のこと。娘さんに与えるためビスケットを購入したところ、会計時に店員は、長めに切ったテープを商品に貼り、こう伝えてきたといいます。「テープを長めにしておりますので、お出かけ中に食べた際はこちらでお止めください」買ってすぐに娘にあげようとビスケットを買ったら、「テープを長めにしておりますので、お出かけ中に食べた際はこちらでお止めください」って角を折ったテープをくれた!無印の定員さんエスパーかな?❤️ pic.twitter.com/g71Gxq48Mu — ねずみさん®@1y5m (@nezumi3_nitijo) July 8, 2021 また、テープの角は折り込まれており、はがしやすい工夫もしてありました。店員の気づかいに「無印良品の定員さん、エスパーかな?」と感動したという投稿者さん。幼い子供を育てる親はもちろん、大人が食べる場合でも、嬉しい気づかいです。無印良品の店員の対応は、絶賛のコメントが数多く寄せられ、中には「エスパーではなく、エキスパートですね」といったものも。こうした気づかいは誰もができることではないでしょう。まさに『エキスパート』という表現がぴったりな、無印良品の店員の対応。相手の立場にたって考え、実際に行動に移すことの大切さを実感します。[文・構成/grape編集部]
2021年07月10日娘は2歳のころイヤイヤが最高潮になり、母親である私には手に負えないことが多々ありました。そんなとき、保育園の先生の声かけはまさに魔法の言葉! 先生たちの神対応や園生活での経験を通して、イヤイヤ期を乗り切った体験を紹介します。朝からぐったりの送り出しわが家では保育園の送り迎えを主に母親である私がおこなっていました。自転車で送り出してそのまま出勤し、帰りも自転車に乗って職場から直で迎えに行くという流れでした。しかし、娘が2歳のときにイヤイヤが最高潮になり、それまでスムーズにできていた送り迎えに苦戦するようになったのです。 朝、「服が気に入らない」「靴を履きたくない」「保育園に行きたくない」……と、出る直前になってもイヤイヤで大暴れしている娘を担いで外へ。自転車に乗っても喧嘩をしながらやっとのことで保育室に送り出し。そんな日が続き、朝からぐったりしていました。 迎えから帰宅までに苦戦する日々お迎え時間も大変でした。イヤイヤ期真っ只中の娘は、保育室に迎えに行くと「まだ遊ぶの!」「ママ嫌い!」とだだをこねて怒り出し、玄関に行くまでにひと苦労だったのです。 さらに、玄関を出てからも大変! 駐輪場でも「自転車に乗りたくない」とのけぞって抵抗したり、自転車の前カゴに乗せても立ち上がったりして大騒ぎ! そのころは、迎えから帰宅まで30分もかかる日が多々ありました。 先生のやさしい神対応に感謝!!娘とうまく関われない不甲斐なさで悲しくなり、保育園の先生に話をすると思わず涙してしまったときもありました。すると先生は、「お母さんも頑張ってるよ。〇〇ちゃん(娘)も頑張ってる。うまくいかないときもあるよね」 と励ましてくれました。 また、いつまでも帰ろうとしない娘に「一緒に帰ろう」 と促してくれたり、「今日もやってるな」 といじりながらもさりげなく声をかけて、自転車に乗せてくれたり。先生の数々のフォローに、感謝する日々でした。 成長とともに乗り越えたイヤイヤ期先生たちの関わりをまねようとしても、親ではなかなかうまくいかず、結局喧嘩になったり甘えモードになったりしていた娘ですが、成長とともに少しずつ話を聞いてくれるようになりました。 また、友だちと一緒に帰ることがうれしくてスムーズに帰れるようになったり、異年齢の子との関わりによって自分を律することができるようになってきたりして、だんだんと激しいイヤイヤ期が過ぎていったのです。 きちんと娘の思いを受け止めてあげなければと思いつつも、忙しさで余裕を持てないことが多くありました。そんなとき、保育士さんのさりげない関わりや、やさしい言葉に救われました。 また、頑張って対応しようと思っていた私ですが、親以外の人が関わることで子どもも気分が変わることに気づきました。また、親が甘えさせてもらえる環境があったことに今でも感謝しています。 監修/助産師REIKO作画/やましたともこ 著者:斎藤ますみ1児の母。保育士として働く傍ら、自身の出産・子育て経験をもとに、妊娠・出産・育児に関する記事を中心に執筆している。
2021年06月26日超やきとり(@yakichuu)さんがコンビニでの出来事をTwitterに投稿したところ、「壮大な話」「優しい世界」といった声が相次いでいます。コンビニでは、レジで「ポイントカードはありますか」と聞かれることがあります。ですが、持っていてもすぐに出ない時もあるでしょう。自分の後ろに列ができている場合は、カードを探す時間がかかってしまうため「持っていないです」といってしまうことも。※写真はイメージ投稿者さんも、ポイントカードを探すのが面倒だったため、混んでいたこともあり「大丈夫です」と断りました。しかし、いつも働いてるベトナム人の店員は、投稿者さんがポイントカードを持っていることを知っていたのです。そのため、投稿者さんが断ると…。「あなたは持ってる。待っている」ファミマでお会計の時にポイントカード出すの面倒だったし混んでたから大丈夫ですって言ったらいつも働いてるベトナム人の店員さんに「あなたは持ってる。待っている。」って言われて優しくて泣いちゃった— 超やきとり (@yakichuu) June 16, 2021 カタコトの日本語で店員は、投稿者さんがポイントカードを出すのを待っていてくれたのです。「優しくて泣いちゃった」という投稿者さん。投稿には38万件以上の『いいね』が寄せられ、反響が上がりました。・優しくて親切な店員さん。常連客のことを覚えているんだろうな。・今まで出会ったベトナムの人も気遣いがすごくて何度も助けられた。・外国人の店員さんに、レシートを捨てようとしたら「クーポンついてる」って教えてもらったことがあったな…。・こっちまでグッとくるわ…。優しい世界だ。このような少しの気遣いを忘れないようにしたいですね。[文・構成/grape編集部]
2021年06月17日さまざまなキャラクターのショーや、アトラクションを楽しむことができる、大阪府大阪市のユニバーサル・スタジオ・ジャパン(以下、USJ)。2020年10月にオープンした『マリオ・カフェ&ストア™』では、ゲームキャラクターをモチーフにした、ジュースやスイーツを楽しむことができます。店内で写真を撮っていたら?クルーの対応に称賛の声USJへ遊びに行った、ハッチ(@hatch_zattaaka)さんのエピソードをご紹介します。『マリオ・カフェ&ストア™』へ行ったハッチさんは、店内で記念写真を撮ることに。その後、写真を見返したハッチさんは『あること』に気が付きます。写真をTwitterへ投稿すると「素敵!」「さすが」といった声が続出。その理由とは一体…ハッチさんの右側に注目です!待って!!全然気づかなかったけどこれ店員さんもポーズ取ってくれてんじゃんwwwww pic.twitter.com/40qzBmiECe — ハッチ (@hatch_zattaaka) June 15, 2021 右奥のキッチンらしき場所にいるクルーが、ハッチさんと同じポーズで写っているではありませんか…!ガラス越しでも伝わる、クルーのノリノリな様子。とっさのことでも、ゲストと一緒に写真に写ってくれるサービス精神が素敵ですよね。写真はまたたく間に拡散され、25万件以上の『いいね』とこのような声が寄せられました。・右側のクルーさんに気付いて、吹き出してしまった。ノリが最高!・まさに神対応。こういう話って元気がもらえる!・クルーさん、さすがです…!優しい世界だ。クルーの「ゲストに心から楽しんでもらいたい」という想いが伝わってきます。写真はきっと、ハッチさんにとって最高のお土産。こんな素敵なお土産があったら、USJにいる間だけでなく、帰宅後もずっと楽しい気持ちでいられそうです![文・構成/grape編集部]
2021年06月16日運転中、車にトラブルがあったらハラハラします。不具合の対応に慣れた人でも、突然の出来事にショックを受けたり、心細くなったりすることでしょう。Komura Yosuke(yosukejzs171vx)さんも、神奈川県三浦市を走行中、車のタイヤがパンクして焦りました。どうやら、何か鋭利な物がタイヤを傷付けたようです。雨の中、タイヤ交換ができる場所を急いで探していると、ある場所にたどり着いて…。Instagramに投稿された、心温まるエピソードについて、投稿者さんにお話をうかがいました。カフェに駆け込んだ結果投稿者さんは最初、最寄りのガソリンスタンドに駆け込んだとのこと。店員もタイヤ交換に協力的だったのですが、なにぶん設備が整っていませんでした。そのため、屋根の下を借りた投稿者さんは、自力で交換を試みたのですが、閉店時間が迫ります。移動せざるを得なくなったところ、店員は近くにあるタイヤ専門店を教えてくれました。ですが、この時、近くに車やバイク好きの集まる『Revival CAFE(リバイバルカフェ)』があることを投稿者さんは思い出します。助けを求めてカフェへ車が趣味のため、以前数回カフェを訪れたことのあった投稿者さん。人の気配がしたので、営業中だと思い敷地内に車を入れました。「タイヤ交換のために場所を借りたい」と話す投稿者さんを、店員は快く受け入れ、駐車の誘導をしてくれます。さらに、駐車するなりタイヤ交換に必要な工具や、雨具代わりのジャケットなどを持って来て、作業を手伝ってくれました!スペアタイヤに空気も入れてくれた店員は、投稿者さんが「自分の出る幕がない」と思うほどの手際のよさ。また、車を見た店員は「以前、来られた方ですよね?」と声をかけてきたそうです。特徴的な車種だったため、覚えてくれていたのですね!そして、実はこの日、カフェは定休日だったとか。カフェにお話をうかがったところ、「人がいたのは、たまたま臨時営業日だったから」でした。カフェの神対応に、投稿者さんは「感謝、感激のほかにありません」と想いをつづっています。投稿には、「本当の本当に、車が好きな人が集まるカフェなんですね」「ご無事でよかった」などの反応が上がりました。また、カフェから投稿者さんに宛てて「雨の中のパンクは本当に嫌ですよね。また落ち着きましたら、ぜひご家族で遊びにいらしてください」とのメッセージも寄せられています!クラシックカーの聖地と呼ばれている、リバイバルカフェ。同好の士が集まる理由が伝わる、素敵なエピソードですね![文・構成/grape編集部]
2021年06月14日25歳のとき、留学先のアメリカで彼氏と彼の従弟と3人でシェアハウスに住んでいた私。生理開始初日にとんでもない腹痛で真夜中に目を覚ましました。彼氏は私の隣で寝ていたのですが、生理痛だとわかっていた私は恥ずかしくて起こせず、ひとりで激痛に耐えていました。そんなとき、従弟がリビングでうずくまっている私に気づき、驚く行動をしてくれたのです……。 真夜中の激痛生理痛がひどい私は、生理が始まると鎮痛剤を内服して寝ることが習慣でした。その日は「生理がきそうだな……」と思いながらも、実際まだ生理がきていなかったので、鎮痛剤を内服せずに就寝しました。ところが、夜中の1時、急にとんでもない下腹部の痛みに襲われたのです! 尋常ではない痛みにびっくりしてトイレに駆け込むと経血が。「やっぱり薬を飲んでおけばよかった」と後悔しましたが、立っていられないほどの痛みで「この痛みをどうにかしなきゃ!」となんとか手持ちの鎮痛剤を内服し、這ってリビングへ行きました。 暗闇で耐える私何とか這ってリビングへ行きついたころには、腰痛や悪寒まで出現。隣の部屋で寝ている彼氏を起こして助けてもらおうかと考えましたが「ただの生理痛で薬も飲んだし効くまで待つしかない」と思い、暗闇のなか電気ストーブで腰を温め、寝起きのボサボサの格好でうずくまりながらじっと耐えていました。すると、パブから帰ってきた陽気な従弟がリビングにいる私を発見! 従弟は「こんな夜中にひとりでどうしたの!?」と駆け寄ってきました。 まさかの神対応電気ストーブの明かりだけのリビングで、ボロボロの寝起き姿でエビのように腰を曲げていた私は、痛みと恥ずかしさでいっぱい! 「最悪! こんな姿を見られるなんて!」と思いながらも、「実は生理痛がひどくて……」と言うと、従弟はすぐに私の腰をさすりながら「ここのツボが生理痛にはいいんだよ」と腕のツボを押してくれたのです! 痛みが落ち着くまでそばに付き添ってくれて、私は従弟のまさかの対応に感激し、感謝でいっぱいでした。 今まで男性の前で生理の話をすること自体、何となく恥ずかしいと感じていました。しかし、この出来事から、男性でも女性の生理について理解してくれ、助けてくれる人もいると知りました。また、大変なときは羞恥心から我慢したりせず、助けを求めることが大事だと学びました。 ※本記事の内容は、必ずしもすべての状況にあてはまるとは限りません。必要に応じて医師や専門家に相談するなど、ご自身の責任と判断によって適切なご対応をお願いいたします。 ムーンカレンダー編集室では、女性の体を知って、毎月をもっとラクに快適に、女性の一生をサポートする記事を配信しています。すべての女性の毎日がもっとラクに楽しくなりますように!監修/助産師REIKO著者:岩見 エリ
2021年06月04日Uma(@Alyosya18)さんがTwitterに投稿した、ある人たちの神対応をご紹介します。投稿者さんが撮影したのは、黒い機体で知られる航空会社『スターフライヤー』の飛行機。機内にいたパイロットたちは、外から見ていた投稿者さんに気付いたようです。「めっちゃファンサービスをしてくれる」と、思わずスターフライヤーのとりこになるパイロットの神対応とは…。スターフライヤーの機長さんと副操縦士さんめちゃファンサくれるんだけど可愛いこんなの推すよね?もう推してるけどこれ以外にもハートも作ってくれた pic.twitter.com/oYJ2sJ4drq — チケット発券Uma (@Alyosya18) May 24, 2021 笑顔のマークが書かれた手形のうちわを持って、ファンサービスをしてくれたパイロット。このほかにも、ハートマークを作るなど、機内だけではなく外から見ている人にも素敵な対応をしたというのです。「かわいい機長さん!」「接客も素敵な航空会社です」などの声が寄せられた今回の投稿。サプライズの神対応はとても嬉しいものです。利用客以外にもサービスをしてくれる細やかな気遣いが、多くの人に好まれる理由なのでしょうね![文・構成/grape編集部]
2021年05月30日2人の子供を育てている、みのむしまろ(@minomushimaro)さんがTwitterに投稿した内容に反響が上がりました。子供は、親のいうことを聞かない時があります。特に、2歳頃から自我が芽生えて、『イヤイヤ期』と呼ばれる時期に入る子供もいます。投稿者さんの息子さんは、2歳の頃に車に乗せると、チャイルドシートから腕を抜いて脱出するようになってしまいました。チャイルドシートは、子供の命を守るために必要不可欠なものです。投稿者さんは脱出する息子さんに頭を抱え、脱出防止ベルトを購入したといいます。しかし、息子さんの脱出は止まりません。そこで、ある秘策を思いつきます。警察官の神対応に、母親感謝ある日、投稿者さんが免許更新のために訪れた警察署は、土日でも比較的人がおらず、空いていたのだとか。投稿者さんは息子さんを連れていき、手が空いていそうな警察官にこれまでの事情を明かしました。そして、投稿者さんはわざと息子さんに聞こえるように、このように話しだします。「すみません、この子チャイルドシートを外してしまうので連れてきました」すると、事情を知っている警察官は…。それはいけない!法律違反なので車に乗れないですね。きちんとチャイルドシートをつけますか?警察官から問われた息子さんは「ハイっ!」と背筋を伸ばして返事をしたのだとか。息子さんに手を焼く投稿者さんを手助けしてくれた警察官。その後も、息子さんがチャイルドシートを外したら、夫と「やってしまったね。悲しいけど警察まで連れていかないとね」と話すふりをすると、しっかりとつけるようになったといいます。投稿者さんは「あの時の警察の人、本当にありがとうございます」と深く感謝をしていました。【ネットの声】・ほのぼのとした。警察署の人、優しいですね!機転が素晴らしいです。・きっと警察の人と話すまでに、親子で相当な攻防があったのでしょう…。本当に神対応ですね!・うちの子供もチャイルドシートをよく外していたので、苦労がよく分かります。命に関わるチャイルドシートの重要性を子供に伝えるために、時には、家族以外の人の力を借りることも必要でしょう。快く事情を受け入れて、息子さんのために話に付き合ってくれた警察官の対応が素晴らしいですね!投稿全文はこちら2歳のころ息子はチャイルドシートから腕を抜いて脱出するようになった即脱出防止ベルトを買ったつけるのはめんどくさくても着けたしかししばらくしたら今度はベルトのバックルを外せるようになっただからうちは警察につれていきました— みのむしまろ (@minomushimaro) May 11, 2021 免許更新のときに空いてる警察署に行き、受付の人にお願いをして話を合わせてもらった「すみません、この子チャイルドシートを外してしまうので連れてきました」とさめざめ悲しむフリして息子を連れてったら「それはいけない!法律違反なので車に乗れないですね」と話してくれた— みのむしまろ (@minomushimaro) May 11, 2021 警察の人に「きちんとチャイルドシートをつけますか?」と聞かれてさすがに息子も「ハイっ!!」っと背筋のばして返事していたそれからシート外したら「お父さん、この子やってしまったね」「悲しいけど警察まで連れていかないとね」とさめざめ話すとそそくさと着けるようになった— みのむしまろ (@minomushimaro) May 11, 2021 あの時の警察の人本っ当にありがとうございますおかげで今はシートベルト必要なのを理解して、自分からチャイルドシートのベルトをつけるようにりました下の子が腕を抜いたら注意してます— みのむしまろ (@minomushimaro) May 11, 2021 [文・構成/grape編集部]
2021年05月13日20~30代女性の集まるアンアン総研メンバー約200人に「ディズニーキャストの神対応」をリサーチしました。さすが、夢と魔法の王国、東京ディズニーリゾート。素晴らしいエピソードが数多く集まりました。胸アツなおもてなし4選、ぜひご覧ください。一生忘れない!ディズニーキャストの神対応嫌なことがあっても、ストレスが溜まっていても、訪れればそんなものはいっぺんにどこかへ吹き飛んでしまう、夢と魔法の王国、東京ディズニーリゾート。幸せをくれるのは、愉快なキャラクターたちやアトラクションだけではありません。キャストによる一流のおもてなしも私たちの思い出をいっそう良いものにしてくれますよね。そこで、20~30代女性の集まるアンアン総研メンバー約200人に、「一生忘れられないディズニーキャストの神対応」をリサーチしました。これを読んでほっこりしながら、また遊びに行けるようになる日を楽しみに待ちましょう!嬉しさいっぱい!温かいメッセージ「ディズニーアンバサダーホテルの『ハイピリオン・ラウンジ』を仕事やプライベートでも利用していて、毎回ディズニーのケーキセットを注文していたのですが、ある日、レシートに『いつもありがとうございます』などの手書きメッセージが。本当にうれしい気持ちでいっぱいになった」(29歳・自営業)しっかりと覚えてくれていたんですねぇ。ただでさえ心地よい接客なのに、それに加えてというか、とどめの一撃に近いものがありますね。もう心離れられません。この先もずっと通い続けるでしょう(笑)。さすが!忙しいなかの丁寧なサービス「ディズニーランドの『ブルーバイユーレストラン』での出来事です。注文したいけれどキャストさんが忙しそうでなかなか気づいてもらえませんでした。でも、気づいた瞬間に急いで来て丁重に謝ってくださり、なおかつユーモアあるお話もしてくれて、料理の待ち時間を楽しく過ごせました。その後も、お水が半分くらいになったらすぐに注ぎにきてくれてさすがのサービスでした」(29歳・会社員)ややマイナスな印象が一気にプラスに格上げ、ですね。ユーモアのある話だなんて、日頃からネタを集めておかないとなかなか出ないものです。これぞ接客のプロ!といったエピソードです。素早さに驚き!アクシデントの見事な対応ディズニーランドで屋外で食事をしている時にカラスが来て、食べていたパークステーキをまるまる取られてしまったのですが、店員さんがすぐに気づいて駆けつけてくれて、新しいものを提供してくれました」(31歳・専門職)カラスに襲われたのは不運ですが、キャストの迅速な対応を間近で見られて、不幸中の幸いといってもいい出来事だったのではないでしょうか。きっと良い思い出に上書きされたはず!一生忘れない!バースデーディズニー「バースデーディズニーの帰り、ディズニーのモノレール駅の階段前を通ったときに『ハッピーバースデー!』と聞こえたので横を見たら、お掃除のキャストさん10人くらいが階段できれいに列を作って超全力でお祝いしてくれた。びっくりしたし嬉しかったし、今でもたまにその光景を思い出してほっこりしています。多分、一生忘れない」(31歳・会社員)読んだだけでも心震える、鳥肌レベルの感動エピソードではないでしょうか。キャスト10人の方ひとりひとりに逆にお礼を言ってハグしたくなりますね。コロナ収束後の誕生日は、ディズニーで過ごす人が多くなりそうです(笑)。以上、アンアン総研メンバー約200人に聞いた「ディズニーキャストの神対応」でした。今は入園者数に制限があり、行きたい気持ちを抑える時期ではありますが、これがずっと続くわけではありません。自由に行ける日が来たら、我慢していたぶん、何百倍も楽しめるはず!その日が早まるよう、気を緩めず今を大切に過ごしていきましょう。文・田中亜子©Klaus Vedfelt/Gettyimages©svetikd/Gettyimages文・田中亜子
2021年05月12日1歳の息子さんを育てている、母親の菜々(@chloe0608wan)さん。子育てをして、初めて知ることはたくさんあります。それは、子供用の施設や遊び、必要な提出書類など多岐にわたるでしょう。菜々さんが子育てをして初めて知ったのは、ある人たちの手厚いファンサービスでした。それは…仕事で乗り物に乗っている人たち!息子さんが、道を走る清掃車を見つけて一瞬指をさしたところ、清掃員は窓を開けて、笑顔で思い切り手を振ってくれたといいます。また、信号待ちをするバスの運転手も、挨拶をしてくれたのだとか。子育てし始めて知ったんだけど、はたらくくるま系お兄さんがたのファンサえぐ さっき大通りに清掃車がいて息子が一瞬指差したら開けた窓からむちゃくちゃ笑顔で全力で手振ってくれた…バスの運転手さんも信号待ちのとき帽子触って?挨拶してくれるし、電車も線路沿いで手振ると小さくフォン!ていう— 菜々 (@chloe0608wan) May 10, 2021 きっと運転手たちは、小さな男の子が手を振っていたり、注目してくれたりする様子に気付き、喜ばせたいと思うのでしょう。菜々さんの「ファンサがえぐい」という言葉からは、これまでさまざまな人たちが息子さんにサービスをしてくれたのだろうと想像できます。投稿には、共感の声や、実際に働いている人からのコメントが寄せられていました。・すごく分かる。優しさに感動するし、子供が喜ぶ姿を見て嬉しくなる。・素敵ですね。私の息子も、警察官に手を振って敬礼をしてもらっていました。・バスの運転手です。子供に手を振られると嬉しくなります!仕事中にもかかわらず、神対応をしてくれる人たちを見ると親としても嬉しくなりますよね。子供も、「将来は手を振ってくれるような運転手さんになりたい」など夢が広がるかもしれません![文・構成/grape編集部]
2021年05月12日店内で子供がぐずったり泣き出してしまうと、親は「周りに迷惑がかかっていないか」と焦ってしまうことがあります。コーヒーチェーン店『スターバックス』(以下、スタバ)での心温まる出来事をご紹介します。描いたのは、中山少年(nakayama_syonen)さん。物語に登場するのは、スタバにやって来た親子です。ベビーカーに乗っていた赤ちゃんは、疲れてしまったのか店内で泣き出してしまいます。すると店員がやって来て…。泣いていた赤ちゃんが笑顔に!その理由とは?店員がやって来ると、なぜか泣き止み、笑顔になった赤ちゃん。なんと、店員はカップの中にコーヒー豆を入れ、音の鳴るおもちゃを作り、それを赤ちゃんに見せたのです!さらにカップには、店員が描いたスマイルマークが。一人ひとりの客をよく見ていなければできない、店員の行動はまさに『神対応』ですね。店員の行動に、読者からはこのような声が上がっています。・なんて素敵な店員さん…!心が温かくなりました。・こういうお店は行きたくなる。子育てで余裕がない時、こういう心遣いを受けると本当に嬉しいですよね。・お母さんにとって救世主だったと思います。スタバの店員さんはいつも親切で大好きです!客を大切にしているからこそできる、店員のこの行動。温かいコーヒーだけではない、心遣いにグッときますね![文・構成/grape編集部]
2021年05月05日出先や買い物の合間に、スタバを利用する人も多いでしょう。そこで、20~30代女性の集まるアンアン総研メンバー約200人に、「感激したスタバ店員の神対応エピソード」をリサーチしました。これを読めばスタバがもっと恋しくなるはず!ほっこりしてくださいね。めちゃ感激した!スタバ店員の神対応エピソード20~30代女性が集まるアンアン総研メンバー約200人に「スタバ店員の神対応エピソード」を聞きました。スタバ大好きな筆者がご紹介します!無料ドリンクの懇切丁寧な対応に脱帽!「スタバのボトルを購入したらもらえる無料ドリンクチケットを使った時のこと。普段は飲まないドリンクがよかったので、おすすめやトッピングなどのカスタマイズなどを聞いたところ、とても丁寧に教えてくれました!無料なのにそこまで対応してくれるなんて、とても嬉しかったです」(33歳・会社員)無料、すなわちお店の利益に結びつかないのに、時間を割いて対応してくれるなんて、好印象以外の何ものでもありませんね。筆者は、同じように無料ドリンクチケットを使って、あるドリンクにキャラメルソースのカスタマイズを頼んだところ、「何周かけますか?」と笑顔で聞かれて大変驚いた記憶があります。店員さんの匙加減でいいのに、それまで聞いてくれるとは…。ますますスタバが好きになりますよね。親子連れへの気遣いにほっこり!「甥っ子が赤ちゃんの時にみんなでスタバに行ったら、店員さんが『お湯はいりますか?』『カップもいりますか?』など、赤ちゃんへのケアや気遣いをたくさんしてくれた。さすがだなぁと思ってほっこりしました」(27歳・その他)赤ちゃんを連れての外出は荷物も多く、かなり大変なこと。加えて店内で泣きわめいたらと思うと、「カフェでお茶」って子連れはけっこう恐縮してしまうものです。そんな時に店員さんにこんな言葉をかけられたら、普段以上に人の優しさが身に染みますよね。最高の手描きメッセージにテンションup!「ドームでコンサートがあったときに、近くのスタバにいったら店員さんが楽しくお話をしてくださって『これから〇〇のコンサートなんですよね?誰が好きなんですか?』と聞かれ、出てきたコーヒーのカップに推しの名前とロゴマークを描いてくれていて、気分が高まりました。うちわとそのカップを並べて写真を撮ったのも良い思い出です」(34歳・自由業)推しのコンサート前なんて、ただでさえボルテージが高まっているのに、さらに倍増させてくれたなんて!この店員さんのおかげで、最高の思い出を作れたはず。きっとお客さんが多くて大忙しだったでしょうし、ロゴマークだって練習してくれたのでしょう。それらを思うと、よりじわじわきます…。以上、スタバ店員の神対応エピソードをご紹介しました。ほかに「スタバで店員さんがひと言話しかけてくれるのが嬉しい」(32歳・専門職)といった回答も。スタバがこれだけ多くの人から愛される理由、それはドリンクやフードのおいしさだけじゃない、心もチャージしてくれるスタッフの温かいおもてなしも大きくありそうです。いまは、必要最低限のやり取りに留めておくべきですが、情勢が落ち着いたら店員さんとのコミュニケーションも楽しみに訪れたいですね。文・田中亜子©Zhang Peng/Gettyimages文・田中亜子
2021年05月04日ずっと心に残る、神対応な店員さんに出会ったことはありますか?素晴らしい接客を体験すると、そのお店のファンになってしまいますよね。20代~30代女性の集まるanan総研メンバー約200人に、『コンビニの神店員さん』エピソードを聞いてみました。私が出会った神対応なコンビニ店員さん【アンアン総研リサーチ】コンビニでの買い物は、購入商品があらかじめ決まっている場合がほとんど。店員さんとのやりとりは、探し物が見つからない場合や会計時の時がほとんどで、店内滞在時間はたいてい数分以内だと思います。そんな、限られた中での神対応とはどのようなものなのでしょうか?20代~30代女性の集まるanan総研メンバー約200人にコンビニで実際に体験した神対応の店員さんについて聞きました。入籍祝いをいただいた「職場の近くのコンビニの店員さんは、いつも明るくて賑やかなマダムスタッフが多い店舗。ふとしたきっかけで仲良くなったら、よく買うスイーツの入荷情報を教えてくれるようになりました。それだけでも嬉しかったのですが、入籍する日を伝えたら、なんと入籍祝いをプレゼントしてくれたんです!とても感動しました」(27歳・会社員)これぞまさにサプライズ!入籍祝いのプレゼントだなんて、もう親しい友だち以上の関係ですね。一緒に探してくれた「以前、コンビニでお茶を購入しようとしたんです。でも、私が本当にほしかったのは、お茶ではなく、お茶についているおまけ。ゴソゴソとほしい種類を探していたら、店員さんが声をかけてきてくれたんです。すると、バックヤードから他の種類も一緒に探してくれて…。ちょっと恥ずかしかったけど、嬉しい気持ちになりました!」(32歳・会社員)期間限定や数量限定のものって、どうしても集めたい時がありますよね。店員さんを味方にすると、コンプリートへの道は近いのかもしれませんね。笑顔で「全然オッケーよ!」「コロナ真っ只中でマスクがどこも売り切れの時期、たまたま近所のコンビニに行ったらタイミングよく5袋くらいあったことがありました。『複数買ってもいいですか?』と店員さんに聞くと、『オッケーよ〜』と言って買わせてくれたんです。店員さんも足りないだろうに、明るくオッケーしてくれて、その優しさが身に沁みました」(30歳・主婦)気持ちがふさぎがちな時って、見ず知らずの人の笑顔に救われることがあります。ほんの数秒のやりとりで印象を残す店員さんってすごいですね!瞬時の状況判断力「子連れでコンビニへ行ったとき、会計の最中に娘がぐずりそうになりました。『あぁ、どうしよう…』と思ったその途端、会計済みの商品の中から娘が喜びそうなものをサッと渡してくれたんです。そのおかげで娘はぐずることなく、無事に支払い完了。瞬時の判断能力に感謝でした」(27歳・会社員)あらゆるお客さんに対応してきたベテラン店員さんかもしれませんね。慌てず、かつ迅速な行動、見習いたくなります。予想だにしなかった嬉しい接客をしてもらえると心動かされて、それだけでお店のファンになってしまいます。多くの人と接する店員さんのよいところは人間関係を円滑にするヒントになるかもしれませんね。© Tom Werner/gettyimages© Smederevac/gettyimages© d3sign/gettyimages文・小田原みみ
2021年04月20日私が25歳、彼が26歳のときの体験談です。付き合って数カ月の彼と楽しみにしていたお泊りデートの日に、突然生理になってしまいました……。久しぶりのデートにウキウキしていた気持ちが一転、気分も落ち込んでしまい、さらに生理痛で座るのもつらいほどの状態に。生理痛がつらい気持ちを素直に打ち明けていいものか、遠慮する気持ちもあった私に彼がしてくれた神対応をご紹介します。 いつもはこんなはずじゃないのに私と彼は当時、お互いにひとり暮らしで電車で1時間ほど離れたところに住んでいました。仕事の休みも私は平日で、彼は土日とバラバラだったため、外に出かけることはもちろん会うこと自体頻繁にはできませんでした。 そんな待ちに待った彼の家でのお泊りデートの日に、予定より早く生理になってしまったのです。普段はじっとしていれば生理痛もひどくはならないのに、なぜかその日に限って腹痛・腰痛が激しくなり、座っていても寝転んでいてもつらい状態でした。 薬を買いに走ってくれた彼そんな状態の私を見て、彼は仕事帰りで疲れているにもかかわらず「薬買ってこようか?」と声をかけ、とにかく温かくして寝ているように促してくれました。そのときすでに20時を過ぎており、近くのドラッグストアはもう閉店後。 まだ開いているドラッグストアを探しに駆け回ってくれ、鎮痛剤を買って帰ってきてくれました。鎮痛剤の種類がわからなかった彼は、店員さんに生理痛にはどれが良いのか、尋ねてくれたようです。 味のしない初めてのお粥薬を飲んで落ち着いた私は、気づいたら眠ってしまっていて30分ほどして目が覚めると、彼がお粥を作ってくれていました。普段自炊しない彼はお粥を初めて作ったようで、照れくさそうにしていました。 その後も、「もう大丈夫だから」と洗い物を手伝おうとしても、「寝てていいよ」と全部自分でしてくれた彼。改めて彼のやさしさを実感した出来事となりました。今は彼と同棲していますが、生理痛がひどいときには同じように家事を全部やってくれています。 お泊りデートを楽しみにしていた気持ちはきっと彼も同じだったので、機嫌が悪くならないかな? 生理痛って男性には理解してもらえないのでは?と不安だったのですが、そんなことなく想像以上の神対応をしてくれた彼。生理痛がつらい気持ちを打ち明けることで彼の新たな一面が見られました。 ムーンカレンダー編集室では、女性の体を知って、毎月をもっとラクに快適に、女性の一生をサポートする記事を配信しています。すべての女性の毎日がもっとラクに楽しくなりますように! 監修/助産師REIKO著者:タツミチヒロ
2021年04月04日2020年から感染が拡大している、新型コロナウイルス感染症(以下、コロナウイルス)。感染拡大防止のため、さまざまな対策が各施設で取られています。中には、授乳室にも制限をかけているところがあり、使用禁止になっていることもあるのだとか。赤ちゃんと東京都内のショッピングセンターを訪れた、ゆめ@がる鯖(@yumeru_gf2)さんは授乳室が使えず困っていたといいます。その際、助けてくれた人たちへの感謝の想いを、Twitterに投稿しました。投稿者さんが、授乳室を訪れると調乳器にこのような貼り紙が貼ってあったそうです。このままでは赤ちゃんのミルクが作れません。仕方なく、施設内にあったカフェ『タリーズ』に「お湯を買わせてほしい」と買いに行きました。すると、タリーズの店員は「お金はいりません。また時間がある時に来てくださいね」と、湯冷まし用の水まで用意してくれたといいます。立川ルミネのタリーズ、本当にありがとう。お湯を買わせてほしいと言うと、湯冷まし用の水もくれ、お金はいらない、また時間あるときにきてねと神対応。町田でも授乳室自体がコロナで使用禁止になってて困ったことがあったけど、どうか授乳室関係は使用中止にするのをやめてほしい、お願いします。 pic.twitter.com/GVLLsCaqgt — ゆめ@がる鯖❖2 歯が8本11m (@yumeru_gf2) October 27, 2020 きっとタリーズの店員は、困っている投稿者さんを見て助けたいという想いだったのでしょう。投稿者さんは「タリーズへの御恩は、一生忘れません」とコメントしていました。細かなところまで配慮をしたタリーズの店員に、大きな拍手を送りたいですね。[文・構成/grape編集部]
2021年03月23日子供が2歳前後になるとやって来る、『イヤイヤ期』。自己主張が強くなってくる時期のため、外出先でも大声で泣きながら動き回るなど、苦労する親は多いでしょう。『イオンで出会った女神様』2歳の娘さんを育てる母親の、もす(mosumanga30)さんも、イヤイヤ期に悩む1人です。ある日、スーパーマーケットへ行くと、娘さんが突然床に寝ころび「嫌!」といって動いてくれません。すると、そこに現れたのが…。途方にくれる、もすさんの元に女性が現れます。娘さんへ飴を差し出しながら「かわいいお洋服が汚れちゃうよ。起きよう」と促す女性。すると次の瞬間、女性の声かけと飴に気をとられたのか、娘さんはムクッと起き上がったのです!子供の気をうまく引き、もすさんを助けてくれた女性の行動は、まさに『神対応』といえるでしょう。もすさんは、最後に「人と人との距離を気にする中、他人の私たちを助けてくださるなんて…。本当に助かりました」と感謝の言葉をつづっています。困っている人に対して、迷わず救いの手を差し伸べる優しさにグッときますね。[文・構成/grape編集部]
2021年03月22日アメリカの格安航空会社『サウスウエスト航空』は、Facebookに乗客の忘れ物を投稿。その対応が素晴らしいと、15万件以上の『いいね』などが寄せられ話題となりました。『トイ・ストーリー』のおもちゃが機内に忘れられており…?アメリカ・テキサス州にある『ダラス・ラブフィールド空港』に到着した1機。そこには、アニメ映画『トイ・ストーリー』のシリーズに登場する、バズ・ライトイヤーのおもちゃの忘れ物がありました。Southwest Airlinesさんの投稿 2021年3月10日水曜日Southwest Airlinesさんの投稿 2021年3月10日水曜日しかし、飛行機はそのまま次の空港へ出発。到着先の空港で忘れ物に気が付いた、職員のジェイソンさんは、持ち主を探しだします。ジェイソンさんは、バズ・ライトイヤーの靴底に『Hagen(ハーゲン)』と書かれているのを見つけました。乗客リストから、『ハーゲン』という名前を探し出し、飛行機に乗っていた唯一のハーゲンくんに結びつきます。しかし、ジェイソンさんはただハーゲンくんに返却するのではなかったのです。あるサプライズをして、ハーゲン君に返却しようと計画しました。男の子の元に戻ったバズ・ライトイヤーと同封されていたものとはジェイソンさんは、バズ・ライトイヤーがサウスウエスト航空で『ある任務』をしてきたという手紙と写真を送ったのです。『宇宙平和のために任務を課せられた、スペース・レンジャー』という設定があるバズ・ライトイヤー。そのキャラクターの通り、サウスウエスト航空の飛行機や機内の写真とともにさまざまな任務をしてきたようです。手紙にはこのように書かれていました。Southwest Airlinesさんの投稿 2021年3月10日水曜日Southwest Airlinesさんの投稿 2021年3月10日水曜日ハーゲン司令官へ任務を終えてあなたの元に戻ることができ、とても嬉しく思っています。留守中にアーカンソー州のリトルロックにある空港や宇宙港を探索することができましたので、その時の写真を同封します。旅は私に多くのことを教えてくれましたが、相棒の元に戻ることができてとても感謝しています。無限の彼方へさあ行くぞ!@SouthwestAirーより和訳手紙と写真、そしてバズ・ライトイヤーは、職員たちによって装飾が施された手作りの箱に入って戻って来ました。Southwest Airlinesさんの投稿 2021年3月10日水曜日Southwest Airlinesさんの投稿 2021年3月10日水曜日Southwest Airlinesさんの投稿 2021年3月10日水曜日Southwest Airlinesさんの投稿 2021年3月10日水曜日ハーゲンくんのお母さんは「いいことばかりではないこの世の中で、見知らぬ人のために時間を割いてくれる人がいるとは…」と感謝の言葉を伝えたようです。投稿には、たくさんの称賛の声が寄せられていました。・サウスウエスト航空は、私の息子が初めて飛行機に乗った時もサプライズで手紙とポスターをくれました。本当に素晴らしい会社。・1年でもっとも素晴らしい話だと思う!私がいつもサウスウエスト航空を選ぶのは、こういう素敵な対応をしてくれるからです!・なんて素晴らしいストーリー!バズの帰還を魔法のようにするために、時間を割いてくれたジェイソンさんはとても優しいね。無事に、またタッグを組むことができたバズ・ライトイヤーとハーゲンくん。乗客のために、ただ返却するのではなくユーモアを交えたサービスをしたジェイソンさんに拍手を送りたいですね。[文・構成/grape編集部]
2021年03月21日どんなに大切にしていたものも、不注意で落としてしまったり、子供が遊んだりして意図せず壊してしまうことがあります。それが、もし二度と手に入らない『限定品』なら、より悲しいでしょう。もづこ(@yukimirimo22)さんは、任天堂のゲーム機『ニンテンドー3DS LL』を娘さんに破壊されてしまったといいます。もづこさんの持っていた『ニンテンドー3DS LL』はオリジナルデザインで、すでにゲーム機自体の生産も終了。さらに、部品在庫が残り少ないため、修理の受付を2021年3月末で終了することが知らされていました。もづこさんは、「修理に出せばオリジナルデザインでは、もう手元に戻ってこない」と思っていたそう。しかし、修理の受付が終了すれば二度とゲームの電源を入れることはできません。そこで「姿が変わったとしても、君との思い出も愛も変わらない」と、思い切って修理に出すことにしました。数日後、手元に返ってきた『ニンテンドー3DS LL』を見ると…。なんと、二度と戻らないと思っていたオリジナルデザインのまま、ゲーム機が修理されて戻ってきたのです!さらに、修理に出した時よりもピカピカの状態になっていたのだとか。また、液晶画面のカバーも付いて返却されたといいます。うそでしょ…どう森限定デザインとはサヨナラだと覚悟してたのに…‼️完全に割れちゃってたし絶対無理だから「替えないで」とかも書かなかった。まさか出した時よりピカピカになって、オマケに液晶画面カバーまでついて帰ってくるなんて…これが任天堂の神対応… pic.twitter.com/0rDsf18cnA — もづこ (@yukimirimo22) March 10, 2021 再びゲーム機に電源を入れることができた、もづこさん。「これが任天堂の神対応…」と感激したようです。Twitterにこの出来事を投稿すると、同じように任天堂からさまざまなサービスを受けたという人たちからコメントが寄せられていました。・完全にこちらの落ち度で壊してしまったのに、新品が送られてきたときは本当に感動した。・愛を感じる。神対応で有名だけど、本当にすごいんだな。・任天堂すげぇ!いい話だ…!長年愛される理由がよく分かる。ちなみに、『ニンテンドー3DS』、『ニンテンドー3DS LL』の修理受付は、修理に必要な部品在庫がなくなったため、すでに終了しています。任天堂からの「また長く愛用してね」といったメッセージが、伝わってきますね![文・構成/grape編集部]
2021年03月11日大切な愛車を当て逃げされてしまったという、ゆーま86(@s7_mh23)さんはTwitterにある3枚の写真を投稿。その内容に反響が上がりました。事故を起こした場合、ただちに警察に連絡しなければいけません。しかし、その義務を怠り逃げた場合、刑罰や免許証の点数が引かれるなどの対応が行われます。車から降りていた投稿者さんの家族には、幸いケガはありませんでしたが、当て逃げされたことを警察に通報しました。投稿者さんが警察官と話していると、もう1人の警察官が一緒にいた息子さんに「パトカーに乗る?」と聞いてきたそう。そして撮った3枚の写真がこちらです。ヴォクシー当て逃げされたから警察呼んだら乗せてもらった我が息子w pic.twitter.com/ixYbspLH5v — ゆーま86 (@s7_mh23) March 6, 2021 自分よりも大きなパトカーのハンドルを握って、とても楽しそうです!パトカーの運転席には、なかなか座れないもの。息子さんも嬉しかったでしょうね。警察官の神対応に、称賛の声がたくさん上がりました。・不幸中の幸いでしたね。パトカーのハンドル握るなんてめったにできないと思う!・子供に喜んでもらえて警察官も嬉しいだろうな。・一生の思い出になりそう!貴重な経験でしたね。きっと、当て逃げ事故に遭遇し、息子さんも怖かったでしょう。ですが、警察官の優しい配慮で、いい思い出を作ることができてよかったですね。[文・構成/grape編集部]
2021年03月09日看護師をしている、ゆい(@YKOkKrxR95UScen)さん。患者とのやり取りをTwitterに投稿し、話題となっています。ナースコールを間違えて押した患者に、看護師が…病院内で、患者が体調に異変を感じた際や、なんらかの用事が発生した時などに、看護師を呼ぶナースコール。看護師は、ナースコールが鳴ると業務を中断し、患者のもとへ駆け付けます。時には、誤ってナースコールを押してしまう患者も。ナースコールを押した自覚がない患者の中には、とても申し訳なさそうに何度も謝る人もいるそうです。ゆいさんは、落ち込む患者に対し、いつもこんな声かけをしています。「ちょうど、お顔を見たいと思っていたので、よかったです。またお邪魔してもいいですか?」※写真はイメージナースコール押したつもりないのに押しちゃってた患者さんは、すごい申し訳ない顔して何度も謝ってくれちゃうので、「ちょうどお顔見たいと思ってたのでよかったですー☺️またお邪魔してもいいですかー?」って言うとみんな笑顔になってくれる— ゆい (@YKOkKrxR95UScen) March 4, 2021 相手の気持ちに寄り添い、負担を感じさせない対応にグッときますね!ゆいさんがそう声かけをすると、患者はみんな笑顔になるのだとか。エピソードはTwitterで拡散され、10万件を超える『いいね』が集まりました。・これぞ神対応!あなたのような看護師のいる病院を利用したいです。・入院患者です。「なるべく迷惑をかけたくない」と思って過ごしているので、看護師さんにそんな風にいわれたら、救われます。・なんて優しい…。新型コロナウイルス感染症で多忙な中、余裕を持った対応ができるのが素晴らしいと思います。看護師の気遣いにあふれる声かけは、身のすくむような思いをしていた患者にとって、安心をもたらすものだったに違いありませんね。[文・構成/grape編集部]
2021年03月08日日ごろコンビニをよく利用する方も多いと思いますが、店員さんの対応がいいとなんだか嬉しい気分になることもあるでしょう。同じように、店員さんもお客さんのちょっとした行動で嬉しくなることもあるようです。そこで今回は、コンビニで働いた経験のある方に、“神客”だと思うお客さんの行動を聞いてみました。トイレのあとに「ありがとうございました」「私が働いているコンビニは、お客さんがトイレを自由に利用できる店舗でした。なので、何も言わずにトイレを使って、何も言わずにそのまま出て行く人も多かったです。仕方ないんですけどね。でも、たまに“お手洗いをお借りしてもいいですか?”“ありがとうございました”と言ってくれる人もいるんです。そういう人に出会うと温かい気持ちになりますね」メグ(仮名)/24歳トイレの使用が自由になっているところでも、当然のように使うのではなく、ひと声かけてもらえるだけで店員さんの印象もだいぶ変わるんですね。ホットスナックの個数を見てから注文「私がバイトをしていたお店は、ホットスナックの売れ行きがとても良かったので、調理が追いつかず品切れになることもよくありました。そんなとき、ケースが空なのにホットスナックを注文するお客さんもいらっしゃるのですが、“売り切れてしまいまして……”と言うと、すごくイヤな顔をされることもありました。ですから、ちゃんとケースの中を確認してから注文してくれるお客さんはありがたかったですね」カナミ(仮名)/25歳揚げ物や肉まんなどのホットスナック類は、フライヤーや蒸し器で調理する必要があり、一度に提供できる量が限られています。そのため、品切れになることも多いようです。皆さんも、ホットスナックを注文する際はケースを確認してから注文しましょうね!バーコード面を上にして出す「僕がコンビニでバイトしていたとき、よく来てくれる近所のお兄さんがいました。パンやお菓子をよく買っていただいたのですが、そのお兄さんは商品をレジに出すとき、必ずバーコードがある面を上にして置いてくれたんです。地味ですが、会計時のちょっとした手間まで考えてくれる彼の心遣いがとてもありがたかったです。話したことはなかったけど、いつも感謝の気持ちでいっぱいでした」カズ(仮名)/28歳とても小さな気遣いですが、彼の優しい心は、店員さんにしっかり伝わっていたようですね。“コンビニ店員が神客と思う人”についてご紹介しました。たとえ機械的な対応だったとしても、店員さんもひとりの人間。お客さんに対して思うところも多いようです。お互いにストレスのないひと時を過ごすためにも、今回ご紹介したような気持ちのいい対応を心掛けたいですね。©Indeed/gettyimages©FG Trade/gettyimages文・塚田牧夫
2021年03月05日コーヒーチェーン店の『スターバックス』(以下、スタバ)では、店員がカップにメッセージを書くサービスをしてくれる時があります。ほかにも、たわいのない会話をして客とのコミュニケーションをとったり、細かなところまで気遣いをしてくれたり、スタバ流のおもてなしに心を打たれる人も多くいるようです。インドネシアに暮らしている、まゆ(@mfmf_sox)さんはスタバに来店。現地の店員から渡されたカップを見て感激したといいます。その写真がこちら。こんにちは!よろしくおねがいします!すてきないちにちを!日本語に慣れていないような文字で書かれた、平仮名のメッセージが書かれたカップ。まゆさんが、日本語が上手な店員に「日本語、上手だね」と声をかけたところ、「あなたもインドネシア語がうまいね」と盛り上がったそうです。そうして出てきたカップに書かれていたのが、母国語ではない日本語を平仮名で書いたカップでした。スタバに日本語上手な店員さんがいて、「日本語うまいね!」「あなたもインドネシア語うまいね!」ってわきゃわきゃしてたら、出てきたコーヒーがこれで感激した pic.twitter.com/yBXQUekvDg — まゆ (@mfmf_sox) February 12, 2021 店員は、日本人のまゆさんに、不慣れな日本語でおもてなしをしたいと思ったのでしょう。まゆさんが「感激した」という理由もよく分かります。日本ではない地で受ける日本語でのサービスは、とても嬉しく、より心に沁みますね![文・構成/grape編集部]
2021年02月20日不意に訪れた場面での「神対応」を目にして、交際相手の良さを改めて実感することもあるのではないでしょうか。そこで今回は、男性たちに、思わず惹かれた“彼女の神対応”エピソードを聞いてみました。マスクの買えないお婆さんに「彼女とのお出かけ中に、薬局に寄ったときのことです。レジに並んでいると、前にマスクの箱を2つ持っていたお婆さんがいました。ですが、店員さんに“ひとり1個までなんです”と言われて、お婆さんは、“孫に送ってあげたかったんだけど”と悲しそうにしていたんです。すると彼女が、“私がひとつ買います”と受け取って購入。お店を出たあとで、お婆さんにマスクを譲ってあげていました。そのときは、さすが俺の彼女だと思いましたね」ケン(仮名)/28歳困っている人に優しく手を差し伸べる姿は、誰が見ても胸を打たれるのではないでしょうか。こんな彼女の優しい一面に、彼も惹かれているのでしょう。電車で体調の悪い人に「夜、彼女と電車に乗って帰宅していたところ、向かいの席に男性が座っていたんです。しかし、その男性はどうも体調が悪そうで……。お酒を飲み過ぎたのか、カラダを左右に揺らしていました。そこで男性が、口もとに手を当てたんです。すると、彼女は持っていた買い物袋から中身を取り出し、サッと投げるように袋をその男性に渡しました。男性はその袋を受け取って、すぐさま口もとへ。まさに間一髪、周りから拍手が起きそうな展開でした」ヨウジ(仮名)/31歳電車のなかで体調が悪そうな人を見つけて、素早く適切な対応をする。これには、周りも感心したことでしょう。旅行中の外国人観光客に「あるとき彼女と出かけていたら、中国からの旅行客と思われる家族に声をかけられたんです。そのときは、英語で質問されたので、英語のできる彼女が対応したんですが、相手はあまり英語も得意ではないよう。すると、彼女がいきなり中国語で会話しはじめたんです。なんでも、彼女は大学の授業で中国語を勉強していたそうで、役に立って良かったと言っていました。隣で見ていて、とてもカッコ良かったです」ハジメ(仮名)/26歳外国語をサラリと使いこなす姿に、知的な印象を受ける人も少なくないはず。そんな誰しも憧れるような彼女のスマートな対応に、彼も惚れ直したことでしょう。友人の舞台を見に行って「彼女との共通の友人に役者をやっている男性がいて、誘われるがまま2人でその人の舞台を見に行ったときのこと。“1番前の特等席を用意したから”と言われていたんですが、彼女が“後ろの席にしてほしい”とその人にお願いし、席を変えてもらったんです。実は、その舞台の内容はとても難しくて、僕は中盤から完全に眠ってしまいました。彼女にはそうなるのが予測できていたみたいで、それを見越して席を変えてもらっていたようです」サトル(仮名)/28歳周りに迷惑をかけないようにという、彼女なりの配慮だったのでしょう。彼のことをよく理解しているからこその対応ですね。“彼が心から惹かれた彼女の神対応”をご紹介しました。狙っていない自然な行動だからこそ、相手の胸を打つのでしょう。こうした対応は簡単にはできないかもしれませんが、参考になることもあるはず。あなたの彼がどのような対応に惹かれるのか、日々の行動や言動を観察するとヒントが見つかるかもしれませんね。©Xuanyu Han/gettyimages©Michael H/gettyimages文・塚田牧夫
2021年02月12日2021年2月現在、1歳の娘さんを持つ、母親の、めろんぱん(@gvpohandmade)さん。ある日、宅配を受け取るために玄関の外に出たところ、幼い娘さんがうっかりカギを内側から閉めてしまったといいます。荷物を受け取ってすぐに家に入るつもりだった母親は、薄着の状態で財布しか持っておらず、大パニック!※ 写真はイメージ家に入れなくなって困っていたところ、宅配を持ってきたヤマト運輸(通称:クロネコヤマト)の配達員が、いろいろと気遣ってくれたのです。配達員は、動揺する母親に対して「寒いでしょうから…」とそっと上着をわたし、誰かに助けを求められるように携帯電話を貸してくれました。宅配を受け取る間に、一歳の娘が玄関の鍵をかけてしまい締め出された薄着でお財布しか持っておらず、パニックになってたら、クロネコヤマトの方が声をかけてくださった✨携帯を貸してくださったり、寒いからと上着を貸してくださったり‥本当にありがとうございました!!— めろんぱん® (@gvpohandmade) February 5, 2021 困っている客を見て、配達員はほうっておけなかったのでしょう。優しさと気遣いのある行動に、ネット上では次のようなコメントが寄せられています。・優しい配達員さんでよかった!・配達員さんの心がイケメンすぎる。・自分も子供のうっかりで外に閉め出されたことがあるので、分かる。すごく不安になるよね…。その後、母親はウッドデッキのテラスにある窓から、娘さんに指示を出してカギを開けてもらい、無事に家の中に入ることができたそうです。何ごともなくてよかったですね!母親は今後同じことが起きないように、早急に対策するとのこと。配達員の行動に対し「本当にありがとうございました」と、感謝の気持ちをTwitterにつづっています。予想だにしないアクシデントが起きた際に、さりげなく手を差し伸べてくれる相手の存在は、心強いものです。誰かが困っている時に、寄り添える人になれたら素敵ですね。[文・構成/grape編集部]
2021年02月09日日常の中で、ちょっとした優しさに触れる機会があると、その日1日がいい気持ちで過ごせるものです。中山少年(nakayama_syonen)さんが描いた、バスにまつわるエピソードをご紹介します。バスが停留所にとまった理由車内にいる乗客の中で、誰も降車ボタンを押していないにも関わらず、停留所にとまったバス。多くの人の心を温めた、その理由とは…。バスの運転手が停留所にとまった理由は、バス通学をする幼い男の子のためでした。男の子は疲れていたのでしょうか。つい居眠りをしてしまっていた男の子が、普段は降りる場所で降りられなくなることを心配した運転手は、機転を利かせたようです。漫画に対し、読者からは「なんて素敵な運転手さん!」「ウルッときました」「これぞ優しい世界…」といった声が続出しました。いつも乗客のことを見守りながら働いている運転手の、優しい人柄が伝わってくるエピソードですね。幼い子供をそっと見守る大人たちは、いつの時代も存在しているのだと気付かされます。[文・構成/grape編集部]
2021年02月05日誰かのちょっとした気遣いが、周囲の人を笑顔にすることってありますよね。ある日、イギリスのとあるレコード店で、商品を購入したという、次七(@hoipolloi__)さん。商品と一緒に、こんなメッセージカードが同封されていたといいます。イギリスのレコード屋さんから pic.twitter.com/T8tVKE4X4F — 次七 (@hoipolloi__) January 24, 2021 空欄部分には、日本語で書かれた「ありがと」の4文字が…!注文を受けた店員は、客の母国語である日本語を使って、感謝の気持ちを表そうとしたのでしょう。懸命に書かれた「ありがと」という言葉からは、一人ひとりの客を大切にする姿勢が伝わってきますね。【ネットの声】・素敵なエピソード。心が温まった。・こういう対応はとても好き。・すごく頑張って、感謝の気持ちを表そうとしてくれたんだろうな。また、同じ店を利用したことのある人からは「自分も同じように日本語でお礼の言葉をもらった」といった声も。海を越えて届いた、想いのこもったメッセージは、多くの人の心をギュッとつかみました。[文・構成/grape編集部]
2021年01月28日