なぜか何度も繰り返してしまうどれだけ気をつけていても、ちょっと気を抜いてしまった瞬間に起こるのがミスです。うっかりミスで、思いもよらない恥をかいてしまうことも……。そこで今回は、573名のマイナビ会員の女性に、ビジネスメールでありがちな恥ずかしい失敗についてアンケートをしました。「あ、なんだ。私だけじゃないんだ!」と思いつつ、お楽しみください。>>男性編も見るQ.ビジネスメールでありがちな恥ずかしい失敗を教えてください(複数回答)1位漢字の誤変換53.8%2位添付ファイルを忘れる30.7%3位メール作成途中で送信24.4%4位送信先を間違える11.3%5位相手の名前を間違える11.2%■漢字の誤変換・「社外に出すメールは何度も確認をするのでやったことはないが、社内宛だと若干気がゆるんで字を間違えていることがたまにある」(32歳/ソフトウェア/事務系専門職)・「『から挙げましたので……』を『唐揚げましたので……』と先日送ってしまった」(24歳/商社・卸/事務系専門職)・「誤変換して、格調高い文章が、ひどく低俗なものに」(23歳/電機/事務系専門職)■添付ファイルを忘れる・「添付ファイルを忘れたまま送って、相手から催促されたのですが、焦ったためにまた添付し忘れて送ってしまったことがあります。かなり恥ずかしかったです……」(24歳/ホテル・旅行・アミューズメント/秘書・アシスタント職)・「メールソフトを変えたら、『添付』ということばを察知して送り漏れがないかチェックしてくれるから、漏れなくなった!」(26歳/金属・鉄鋼・化学)・「添付マークがなくてひやっとする」(26歳/学校・教育関連/事務系専門職)■メール作成途中で送信・「いったん保存のつもりが送信ボタンを押してしまっていた」(32歳/不動産/事務系専門職)・「最後に『よろしくお願いいたします』という文を付けるだけだったのですが、それを付ける前に間違って送信してしまいました。わざわざ送り直すほどでもないかも……としばらく悩みました」(31歳/不動産/事務系専門職)・「ドジな性格だと思われて、今後の形勢建て直しが厄介になる」(24歳/通信/秘書・アシスタント職)■送信先を間違える・「新人のころ、社内の同じ名字の別の人に送ってしまったことがある」(29歳/金融・証券/事務系専門職)・「似たようなアドレスの人に間違って送ってしまい、『私あてではなさそうですよー』と向こうに教えてもらってしまった」(27歳/その他/販売職・サービス系)・「間違えて部署全員に送ってしまったメール。しかも開封通知ONだったため、続々と開封されていく間違いメールに、恥ずかしさがマックス!内容は変なこと書いてなかったからまだよかったけど」(31歳/自動車関連/秘書・アシスタント職)■相手の名前を間違える・「長い付き合いの相手の社名が、『冨士~』が正しいのに、間違って『富士~』と最近までずっと思っていたこと。指摘されたことがなかったので、余計に恥ずかしいです」(25歳/学校・教育関連/販売職・サービス系)・「謝っても自分がすごく気にしてしまう」(27歳/生保・損保/営業職)・「最強に恥ずかしい」(37歳/学校・教育関連)■番外編:言葉を知らずに、ビジネスメールで赤っ恥!・何度も同じメールを送信「送ったらエラーメールが返ってきたので何回も送りなおしていたら、全部届いていたようで気まずかった」(25歳/学校・教育関連/秘書・アシスタント職)・言葉の間違い「『小生』という言葉を知らなくて名字だと思い、『小生様』と返信メールを送付してしまった」(28歳/金属・鉄鋼・化学/秘書・アシスタント職)・敬語の使い間違い「いつもメールを送るときに、この敬語は正しいだろうか、と少し悩んでしまいます」(23歳/アパレル・繊維/事務系専門職)総評1位は「漢字の誤変換」でした。メールを受け取った方としては、実はそれほど気にしませんが、自分が送ってしまうと、恥ずかしさが後を引きますよね。2位は「添付ファイルを忘れる」。重要な書類なら、大きな損害につながることも。注意したいミスです。同じく、4位の「送信先を間違える」なども、かなり深刻なミスになってしまう可能性があります。また、5位「相手の名前を間違える」のようなミスは、本当にドキッとしますよね。特に、長期間にわたって間違えたままやり取りをしていたことに気づいたときなんて……。謝罪するべきか否か、悩みどころです。間違えられた方としても、指摘するべきかどうか迷ってしまいます。番外編では、「小生様」宛のメールを送ってしまったという人も。小生が一人称だとわかった瞬間は、さぞ肝を冷やしたことでしょう。ささいなミスであっても、テンションが一気に下がってしまうビジネスメールのミス。防止するための工夫もいろいろあるようですから、ミスが多いと自覚している人は、チェック機能などを活用してみてはいかがでしょうか。(文・OFFICE-SANGA森川ほしの)調査時期:2012年9月19日~2012年9月23日調査対象:マイナビニュース会員調査数:女性573名調査方法:インターネットログイン式アンケート■関連リンク【女性編】テストで失敗しそうだけど、実はあまりしないランキング【女性編】職場にいて急に帰りたくなる瞬間ランキング【女性編】自己紹介をするときに失敗したなぁと思ったことランキング完全版(画像などあり)を見る
2012年11月14日送信してから気づく、うっかりミスもはやビジネスシーンにおいて、メールは欠かせない存在です。毎日何十通ものメールをチェックし、返信しているという人も多いでしょう。ただ、メールならではの失敗はありますよね。疲れていると、うっかり!なんてことも多いと思います。そこで今回は、427名のマイナビ会員の男性に、ビジネスメールでありがちな恥ずかしい失敗について聞いてみました。>>女性編も見るQ.ビジネスメールでありがちな恥ずかしい失敗を教えてください(複数回答)1位漢字の誤変換55.0%2位添付ファイルを忘れる23.2%3位メール作成途中で送信19.7%4位相手の名前を間違える14.1%5位自分の署名を忘れる9.6%■漢字の誤変換・「頻繁に誤変換のメールを送っている。後でチェックしたら恥ずかしい」(31歳/自動車関連/営業職)・「『私』と『渡し』の誤変換は過去何度見てきたかわかりませんね」(37歳/ホテル・旅行・アミューズメント/販売職・サービス系)・「あります。→蟻マス。」(25歳/医療・福祉/事務系専門職)■添付ファイルを忘れる・「添付ファイルの添付漏れ謝罪の訂正メールに、さらに添付し忘れる」(27歳/団体・公益法人・官公庁/技術職)・「添付ファイルを忘れてしまい、内容について詳しい説明をしていたのに空回りになってしまった」(27歳/小売店/販売職・サービス系)・「帰り際に送信したメールに添付ファイルがないことに気づき、急いで戻り、送信しなおしたことがある」(28歳/情報・IT/技術職)■メール作成途中で送信・「つい……本当につい……。作成途中で送信ボタンを押してしまうくせがある」(42歳/電機/技術職)・「すごく中途半端な状態で送ってしまったことがあり、相手から笑いながら電話があった」(26歳/不動産)・「送ってしまったらしょうがないです」(37歳/小売店/販売職・サービス系)■相手の名前を間違える・「恥ずかしいというより失礼。すぐに訂正のメールを出すが気まずい」(35歳/団体・公益法人・官公庁/技術職)・「英文のときにスペルミスとか少し恥ずかしい」(25歳/自動車関連/事務系専門職)・「久々の相手だと役職把握に困る」(40歳/建設・土木/事務系専門職)■自分の署名を忘れる・「どちらさまですかと返ってきたことがある」(24歳/電力・ガス・石油/技術職)・「ケータイでのメールに慣れているから」(22歳/情報・IT/事務系専門職)・「自分の署名を忘れて、その日のうちに提出する書類を出していないことになってしまった」(46歳/学校・教育関連/専門職)■番外編:お偉いさんに呼び捨てのメールを送信!・送信先を間違える「あて先を間違えて何百人かに送ってしまった」(40歳/情報・IT/技術職)・敬称の付け忘れ「時折、慌てて敬称をつけ忘れてしまい、後悔してしまうことがあります」(31歳/学校・教育関連/専門職)・件名を忘れる「自分ではやらないように気をつけていますが、たまに件名なしのメールで『表題の件ですが』とかくると、『ん?』って思います」(26歳/自動車関連/事務系専門職)総評ダントツ1位に輝いたのは「漢字の誤変換」でした。最後にきちんと確認したつもりでも、自分で作成した文章というのは、間違いが見つけにくいものです。なぜか送信した後に気づくのが不思議ですよね。2位は「添付ファイルを忘れる」。相手から指摘されて気づくなんてこともしばしば……。再送時にまた添付を忘れるなんてことも。3位は「メール作成途中で送信」です。なぜ送信ボタンを押してしまったのか……。笑って許してくれればいいですが、送ったほうは冷や汗ものです。4位「相手の名前を間違える」と5位「自分の署名を忘れる」は、相手と自分の名前に関するミス。この手のミスは、相手によっては笑って済ませられないこともありますから、注意しなくてはなりません。番外編には、「敬称の付け忘れ」が入っていました。おそらく相手も付け忘れだとわかるとは思いますが、何となく気まずいですよね。わざわざ訂正をするのもおかしい気がしますし……。対処が難しいミスです。どれも本当にうっかりミスですが、場合によっては大事になってしまうことも。どれだけ注意しても、注意し過ぎるということはありませんね。(文・OFFICE-SANGA森川ほしの)調査時期:2012年9月19日~2012年9月23日調査対象:マイナビニュース会員調査数:男性427名調査方法:インターネットログイン式アンケート■関連リンク【男性編】テストで失敗しそうだけど、実はあまりしないランキング【男性編】職場にいて急に帰りたくなる瞬間ランキング【男性編】自己紹介をするときに失敗したなぁと思ったことランキング完全版(画像などあり)を見る
2012年11月14日チャーリー・シーンが、かつて仕事上のパートナーだった男性のことを「殺す」という内容のメールを送っていたことが明らかになった。チャーリーが、この男性と共通の友人である人物に送ったメールの内容から、殺されるかもしれないと恐怖を覚えた男性は10月18日(現地時間)にロサンゼルスの警察に届け出た。男性の証言によると、最近彼とチャーリーと仲違いし、その後チャーリーは女性の友人に「ヤツの頭を俺のスーパー90(散弾銃)で吹っ飛ばしてやる」とメールしたという。現在捜査が行われており、チャーリーの事情聴取も行われる模様。チャーリー自身はノーコメントだが、友人の一人はゴシップサイト「TMZ.com」で、男性は金目当てで行動していると主張する。「あの男は保護観察違反を複数犯して軍を除隊処分になっています。金が欲しくてチャーリーに揺さぶりをかけようとしているんです」。(text:Yuki Tominaga)© Abaca/AFLO
2012年11月09日三井住友銀行は1日、電子メールを利用したサービスを拡充し「投信eメール」の提供を開始した。三井住友銀行は2004年8月以降に、「電子メールお知らせサービス」、「外国為替相場通知メール」、「定期預金満期案内メール」など、電子メールを活用したサービスを展開しているが、このたび投資信託の基準価額などを電子メールで配信する「投信eメール」を追加した。これまでも投資信託の基準価額や分配金などの情報は、ホームページや店頭窓口などで提供していたが、1日からSMBCダイレクト(※1)を契約している顧客を対象に、顧客が選択する投資信託の基準価額情報などを顧客が知りたいタイミングで電子メールにて知らせるサービスを開始した。利用できる顧客SMBCダイレクトの契約があり、連絡用電子メールアドレスを登録している顧客申込方法SMBCダイレクト(インターネット・モバイル)から申し込み可能。同サービスの利用料は不要配信内容同行にて取扱いをしている投資信託の中から10ファンドを上限として選択し、選択した投資信託の基準価額、分配金(1万口あたり)、および外国為替相場などのマーケット指数を、毎日/毎週/毎月のいずれかのタイミングで配信する。また、選択した投資信託の基準価額について、顧客が任意に上値、下値を設定すると、基準価額がその上値、下値に到達した場合に電子メールで知らせる機能も利用できる同行では、今後とも顧客の多様なニーズに応え、きめ細やかなサービスを提供していくとしている。【拡大画像を含む完全版はこちら】
2012年10月05日冬場のビジネスシーンでも足元を暖かく快適にワコールは、機能系ビジネスパンプス「サクセスウォーク」ブランドから、冬場のビジネスシーンでも足元を暖かく快適に過ごせる“あったかインソール”を、10月上旬より順次発売する。「サクセスウォーク」は、“ヒールの位置”を、体重のかかる、踵の骨の真下に設定し、“ヒールの向き”を、足をけり出す方向に合わせたワコール独自の設計が特長の靴ブランド。*画像はニュースリリースより足先が冷えるなど冬場のパンプスの悩みに応える“あったかインソール”は、足裏の痛みを考えた独自の3D設計で、前すべりしやすい足をやさしく支えるなど、従来の機能を継承し、冬場のパンプスの悩みを解消するため、足と接触する表面に吸湿発熱素材を使用し、さらに抗菌・防臭機能を備えたインソール(中敷)。「サクセスウォーク」が展開するビジネスパンプス4品番に対応し、インソールを“あったかインソール”に交換するだけで、「サクセスウォーク」の履き心地をそのままに、足元を暖かく快適に過ごせるという。元の記事を読む
2012年10月03日みずほ銀行は27日、みずほ銀行を騙った不審な電子メールによる不正取引が9月25日に発生したと発表した。同行では、既にホームページや電子署名付電子メールによる顧客への注意喚起などの対策を実施しているが、9月9日から9月26日までに不審メールに関する問い合わせを60件程度受け付けているという。今回、実被害の発生も確認され、今後被害が拡大する可能性もあるため、あらためて告知している。同様の注意喚起はフィッシング対策協議会からもなされているので、以下の記事を参照。みずほ銀行をかたるフィッシングメールに注意呼びかけ同行を騙り、ネットバンキング「みずほダイレクト」の契約内容など顧客の情報を盗み取ろうとしている不審な電子メールが、同行との取引の有無に関わらず不特定多数の人達に発信されている。この電子メールに記載されているURLをクリックしたり、メールを開いただけで自動で立ち上がるページで、「みずほダイレクト」の顧客番号や暗証番号などの重要情報を入力・送信させる仕組みになっている。これらの方法により、悪意の第三者が不正に暗証番号等の情報を取得し、それを用いて不正な取引を行おうとしていることが判明している。同行では、万が一、リンク先や自動で立ち上がったページに暗証番号等の重要情報を入力してしまった場合は、速やかに銀行に連絡するよう呼びかけている。【拡大画像を含む完全版はこちら】
2012年09月27日なんて言おうかな……気になる男性に、メールをしたくてうずうずしているのに、いざ送ろうとするとなんと言ったらいいかわからない。変なことを言って嫌われたくない……と、悩んだことがある人もきっと大勢いらっしゃると思います。みんなはどんな口実を使っているのか、気になるところですよね。そこで今回は、女性マイナビニュース会員517名の方に、メールを送りたい相手への口実をお尋ねしてみました。>>男性編も見るQ.メールを送りたい相手への口実を教えてください。(複数回答)1位「久しぶり。元気?」など、近況を尋ねる44.7%2位誕生日にメールをする22.8%3位正直にメールしたかったんだーという20.9%4位質問をしてみる13.5%5位暇だった13.3%■「久しぶり。元気?」など、近況を尋ねる・「久しぶりを装うと気軽にメールできる」(32歳/その他)・「いきなり本題には入りにくいから近況を尋ねることから始める」(25歳/金融・証券/専門職)・「定番だけど、自然な感じがするので」(25歳/商社・卸/事務系専門職)■誕生日にメールをする・「おめでとうと言われて嫌な人はいないと思うから」(29歳/ホテル・旅行・アミューズメント/販売職・サービス系)・「一番メールをする理由になるから」(24歳/食品・飲料)・「覚えていたら送っているから」(26歳/生保・損保/事務系専門職)■正直にメールしたかったんだーという・「やっぱり一番かわいいんじゃないかと思う」(23歳/自動車関連/事務系専門職)・「相手も喜ぶのではないかな」(23歳/金融・証券/事務系専門職)・「本心を言うのが一番相手にも響くと思う」(28歳/団体・公益法人・官公庁/事務系専門職)■質問をしてみる・「サッカー好きな人にサッカーについて質問したけど、回答がコアすぎてメールのやりとりもすぐ終わった」(28歳/機械・精密機器/事務系専門職)・「相手の得意分野に関する質問をしたことがある」(32歳/金属・鉄鋼・化学/事務系専門職)・「質問なら絶対返信がくるから」(30歳/情報・IT/事務系専門職)■暇だった・「一番納得させられるから」(23歳/情報・IT)・「ストレートに書くのがいいと思うから」(24歳/その他)・「暇だったら会いたいから」(29歳/運輸・倉庫/事務系専門職)■番外編:こんなメールが来たら、好意を持たれているのかも?・正月や暑中見舞いなど、季節のあいさつをきっかけにする「あたりさわりのない話題をきっかけにします」(30歳/医療・福祉)・見たい映画があると誘ってみる「切り出しやすい話題だから」(24歳/金融・証券/事務系専門職)・業務連絡をする「はずかしいので」(23歳/機械・精密機器/事務系専門職)総評1位に輝いたのは、「『久しぶり。元気?』など、近況を尋ねる」でした。しばらく連絡のない相手からいきなりメールが来たら、少し驚くのと同時に、なにかあるのかと期待してしまうものですよね。2位になったのは「誕生日にメールする」でした。口実になると同時に誕生日を覚えているというアピールになるという意見も。3位は「正直にメールしたかったんだーという」です。素直に言うのが一番。「あなたにメールをしたかった」という気持ちが伝わりやすい、という意見が多数でした。続いて4位は「質問をしてみる」。自分の得意分野について語りだすと止まらない男性は多いです。それを狙ってメールしてみるのも一つの技ですよね。ただしコメントにあるように、専門用語が出てしまうと会話が続かなくなる可能性もあります。事前に調べておくのもいいかもしれません。メールにはドキドキさせられることが多いですが、返事が来るとうれしいもの。この機会に、気になる人にメールを送ってみてはいかがでしょうか。(文・OFFICE-SANGA鈴木彩夏)調査時期:2012年7月23日~2012年7月28日調査対象:マイナビニュース会員調査数:女性517名調査方法:インターネットログイン式アンケート■関連リンク【女性編】恋人と1日に携帯メールする平均数ランキング【女性編】メールでかいた赤っ恥・間違いランキング【女性編】気になる人に初めてメールをするときの話題ランキング完全版(画像などあり)を見る
2012年09月02日自然な口実がほしいどうしてもあの子にメールがしたいけど、なにかいい口実はないか必死に考えてしまう。そんな経験はありませんか?悩んでいるうちに送るタイミングを逃してしまったり、気になる相手だからこそ難しいですよね。そこで今回は、男性マイナビニュース会員392名にメールを送りたい相手への口実についてお尋ねしました。>>女性編も見るQ.メールを送りたい相手への口実を教えてください(複数回答)1位「久しぶり。元気?」など、近況を尋ねる30.6%2位暇だった20.7%3位正直にメールしたかったんだーという19.9%4位質問をしてみる12.2%5位誕生日にメールをする8.4%■「久しぶり。元気?」など、近況を尋ねる・「近況を尋ねるふりをして、遊びに誘った経験はある」(33歳/情報・IT /技術職)・「特に用事がないときは、近況を聞くしかない」(28歳/その他)・「一番無難な文言だと思う」(24歳/不動産)■暇だった・「わざとらしくないから」(25歳/電力・ガス・石油)・「なんとなくの感じで送りたい」(29歳/その他)・「自分が積極的に相手と交流を持ちたいと思っていることが伝えられるから」(29歳/情報・IT/技術職)■正直にメールしたかったんだーという・「正直に話したほうがいいから」(26歳/機械・精密機器/営業職)・「素直な方が印象が良いから」(27歳/その他)・「回りくどい文面は打つのが面倒なので」(23歳/学校・教育関連)■質問をしてみる・「送りたい相手には、毎日送りたいので質問メールがネタ切れにならずに済むと思う」(28歳/自動車関連/技術職)・「興味のある異性にこの手を使った」(24歳/電機/技術職)・「どうでもいい質問をして本題に入る」(30歳/金融・証券/専門職)■誕生日にメールをする・「毎年、誕生日にメールしてご飯に行く友達がいる」(25歳/自動車関連/事務系専門職)・「誕生日が一番不自然さがないかなと思う」(26歳/自動車関連/事務系専門)・「用事がないとメールしない」(29歳/電機/技術職)■番外編:きっかけが大切・間違えたとうそをつく「間違えたといえば体のいい言い訳にできるので」(28歳/商社・卸/事務系専門)・きれいな写真を送ってみる「その話題でメールが続きそうだから」(28歳/情報・IT/技術職)・「ふと思い出した」とメールする「無理やり感が少ないから」(25歳/金属・鉄鋼・化学/技術職)総評1位に選ばれたのは、「『久しぶり。元気?』など、近況を尋ねる」でした。自然な流れですし、相手に恋人や夫がいるのかということもたしかめられます。続いて2位は「暇だった」でした。こちらは、「暇なときにメールを送るなんて、私に気がある?」と思うか、「暇つぶしに使われている」とムッとするか意見がわかれそうですね。相手の性格をふまえてから使ったほうがいいかもしれません。3位に選ばれたのは「正直にメールしたかったんだーという」。やっぱりうだうだと考えるより、素直な気持ちを伝えるのが一番良いという意見もたくさん寄せられました。4位には「質問をしてみる」がランクイン。会話が途切れないように、ひたすら質問を送り続けるという人も。面倒がられないように、ほどほどがいいのかもしれません。5位は「誕生日にメールする」。誕生日にメールが来て、嫌な気持ちになる人はいないはずです。気になる人がいるなら、思い切ってお祝いのメールを出してみるのもいいかもしれません。(文・OFFICE-SANGA鈴木彩夏)調査時期:2012年7月23日~2012年7月28日調査対象:マイナビニュース会員調査数:男性392名調査方法:インターネットログイン式アンケート■関連リンク【男性編】恋人と1日に携帯メールする平均数ランキング【男性編】メールでかいた赤っ恥・間違いランキング【男性編】気になる人に初めてメールをするときの話題ランキング完全版(画像などあり)を見る
2012年09月02日顔の見えないメールは、ちょっと打ち間違うだけで一瞬にして良い印象が台無しになってしまうことも。合コンから恋愛に発展するキーになるのは実はその後のお礼メールが重要だったりするのです。ここでは、合コンで勝ち組になるための必勝メソッドをお教えします。まずは、メールを送るタイミング。すぐに送るのがよい、帰宅してからがよい、翌日の朝がよい、翌日の昼休みがよいなど、さまざまな意見もありますがやはり、できるだけ早く送るのがよいでしょう。なぜならのんびりしている間に、ほかの女子とメールのやり取りが盛りあがって、デートを決めちゃう可能性だってあるのです。次にメールの内容について。まずは、すごく楽しかったこととお礼を伝えましょう。たとえ500円でも男性が多めに払ってくれた場合は、「ごちそうさまでした」も忘れないで。ここまでは、誰もがやっているはず。差をつけるには、相手と盛りあがった会話内容と、それに関係した質問を盛り込むのがポイント。そうすることで、あなたとの会話が強く記憶に残っていることや、みんなに送っている一斉送信的なお礼メールではなく、その人のためだけに作ったメールということが伝わります。相手の名前を入れるのも、特別感がでてよいでしょう。例「○○さんのお仕事のお話は、とっても興味深かったです。開発のお仕事って大変なんですね。3時間睡眠が続けられたなんてすごい!身体を壊さないように気をつけてくださいね。今度はモチベーションを保つコツや、ストレス解消法を教えてください」「昨日は、○○さんの趣味の話が聞けてうれしかったです。海釣りって気持ちよさそうですね。今度はどこに釣りに行く予定なんですか?私もやってみたくなっちゃいました」盛りあがった話をする事で、その時の楽しさを追体験させることができるのです。それに、盛りあがった話というのは、向こうが話したいネタの可能性大!関係した話をふれば、いろいろと教えてくれるはず。メールのやり取りをしている間に、また会おうというきかっけにもなるはずです。「野球観戦してみたいです」「久しぶりに、ドライブしたいなあ」など、相手の興味があることに、自分も興味があると伝えると、誘われやすくなります。照れずにしっかりとアピールして、幸せをつかみましょう!(ラブクリニック編集部)
2012年08月19日あとで返せばいいかな?メールはいつでも見ることができて、間違えても修正することもできるという便利な面をもちますが、すぐに返さないといけないという焦燥感もあったりしますよね。「どうしてすぐに返してくれなかったの?」なんていわれたことのある人もいらっしゃるのではないでしょうか。そこで今回は、女性マイナビ会員575名に、メールをしていて困ることをお尋ねしてみました。>>男性編も見るQ.メールをしていて困ることを教えてください(複数回答)1位感情がうまく伝わらない35.5%2位止めどころがわからない23.5%3位淡泊になり、怒っているように思われる16.5%4位すぐに返さないと、という危機感がある16.2%5位絵文字の使い方13.9%5位返事が来ない13.9%■感情がうまく伝わらない・「文字と言葉だけではうまく伝わらないことが多い。やはり面と向かって話すのが一番」(26歳/医療・福祉/事務系専門職)・「電話でのフォローが必要な場合がある」(23歳/マスコミ・広報/営業職)・「人によって受け取り方が違い、メールの内容をみて、怒ってきた人も中にはいる」(23歳/金属・鋼鉄・科学/事務系専門職)・「だれがどんな感情で入力しても、同じ文面。本気で申し訳ないと思っていても、そうでなくても、うまく伝わらなかった」(23歳/医療・福祉/事務系専門職)■止めどころがわからない・「終わらせるつもりのメールを送ったのに、返信が来ると困る」(27歳/運輸・倉庫/販売職・営業職)・「どうでもいい会話が続くと面倒になる」(23歳/団体・公益法人・官公庁)・「送ったほうが最後になればいいのか、わからなくなるときがある」(28歳/情報・IT/クリエイティブ職)■淡泊になり、怒っているように思われる・「丁寧な書き方をあまり知らず、テンプレート通りに結局なってしまう。怒っているのかととがめられた」(30歳/その他)・「用件を簡潔に伝えることが多いので、怒ってる?とよく聞かれる」(28歳/医療・福祉/販売職・サービス系)・「メールのやりとりだけで、恋愛がうまくいかなかったことが多かった」(26歳/金融・証券/営業職)■すぐに返さないと、という危機感がある・「返さねばと思いつつ、忙しいときにメールが来るとついつい忘れてあとで催促されることもしばしば」(27歳/情報・IT/事務系専門職)・「すぐに返さないと相手に悪いような気がしてしまうから」(33歳/運輸・倉庫/販売・サービス職)・「めんどくさいと思いながら、はやく返さないと相手が不愉快になるのではと焦る」(30歳/金属・鉄鋼・化学/技術職)■絵文字の使い方・「あまり知らない人に絵文字を使ったほうがいいのか悩む」(25歳/医療・福祉/専門職)・「あまり絵文字は使わないけど、相手がいっぱい使うと、こちらも気を遣って絵文字を入れて返したりします」(29歳/クリエイティブ職)・「デコアニメなどがスマートフォンでどう表示されるのかわからず、使うに使えない。使いたいんですけどね」(40歳/電機/販売職・サービス系)■返事が来ない・「返事がすぐに来ないと気になってしまう」(25歳/生保・損保/営業職)・「自分からメールを送ったら、返事が来るか気になって仕方ない」(29歳/情報・IT/事務系専門職)・「返事のスピードは気になる。三日後とかだとイライラする」(29歳/医療・福祉/販売職・サービス系)■番外編:メールは意外と大変・長文「感情を交えて打っていると無駄に長文メールになってしまい、その割に相手からの返信が短いとヘコんでしまう」(34歳/マスコミ・広告)・スマホ「スマホに変えてよく操作がわからず、いままでよりも作成に時間がかかる」(30歳/運輸・倉庫/営業職)・デコメ「通常の文字を絵文字で置換されると正直わかりにくい」(29歳/情報・IT/営業職)総評2位に大差をつけ、1位に輝いたのは、「感情がうまく伝わらない」でした。大切なことはメールより、直接会って話すのがなによりということです。たしかに、メールだと伝わらないことも多いのではないでしょうか。2位になったのは「止めどころがわからない」でした。用が済んだらもうメールは終わりにしたい、と思っている女性も少なくないようです。少し意外な結果になりましたね。3位は「淡泊になり、怒っているように思われる」で、まったく怒っていないのに「怒ってる?」と聞かれたことがある人も多いようです。続いて4位は「すぐに返さないと、という危機感がある」。これは自分が返信待ちのときにソワソワしてしまうから、相手にもすぐに返すべきだと思ってしまうという意見が多いようでした。メールに関してはさまざまな考え方がありますね。メールにはメールのいいところがたくさんありますので、うまく活用していきたいものです。(文・OFFICE-SANGA鈴木彩夏)調査時期:2012年6月14日~2012年6月17日調査対象:マイナビニュース会員調査数:女性575名調査方法:インターネットログイン式アンケート■関連リンク 【女性編】変身してみたい!!変身キャラランキング【女性編】恋人から返信がくるメールのテクランキング【女性編】異性をデートに誘ったとき「脈なし」と感じる異性の反応ランキング完全版(画像などあり)を見る
2012年08月02日メールのやりとりは楽しいけど……好きな女の子からのメールはうれしいもの。けれど、ずっと続くとやっぱりめんどう……と思ったことはありませんか?男同士のメールには気を遣わなくて済みますが、女の子はメールに敏感。気を遣う人も多いはず。そこで今回は男性マイナビ会員425名の方にメールをしていて困ることをお尋ねしてみました。>>女性編も見るQ.メールをしていて困ることを教えてください(複数回答)1位感情がうまく伝わらない30.8%2位淡泊になり、怒っているように思われる15.8%2位すぐに返さないと、という危機感がある 15.8%4位止めどころがわからない12.0%5位返事が来ない11.8%6位緊急の内容でも、すぐに見られないときがある10.8%■感情がうまく伝わらない・「重要な内容や、微妙なニュアンスを伝えたいときにメールを使うと失敗する」(32歳/医薬品・化粧品/事務系専門職)・「文字だけでメールしていたら、怒っているとか興味がなくなったとか言うような感じで冷たい印象を与えてしまった。むしろ好意を抱いていたのだけれど」(32歳/情報・IT/事務系専門職)・「本当に好きか毎回聞かれる」(25歳/電気/技術職)・「よく自分の意図と異なる感じ取り方をされて、トラブルになることがある」(29歳/小売店/営業職)■淡泊になり、怒っているように思われる・「上司が指導しようとして心をこめたメールでも、怒っているようにしか見えない。会うのが一番」(27歳/運輸・倉庫/営業職)・「妙に事務的な口調になってしまう」(27歳/クリエイティブ職)・「怒ってないのに怒っていると勘違いされた」(36歳/機械・精密機器/技術職)■すぐに返さないと、という危機感がある・「返さなければという責務感に追われてしまう」(35歳/運輸・倉庫/技術職)・「文字を打つのが遅くて、次のメールが来ることがある」(42歳/電気/技術職)・「自分のメールの返信が遅いのでよく怒られます」(33歳/機械・精密機器/営業職)■止めどころがわからない・「自分の返事で終わりたいのに、相手から返事が来ると、止めどころがわからなくなる」(27歳/通信/営業職)・「ここで止めるのは悪いかなとか考えてしまう」(30歳/情報・IT/専門職)・「最後どうやって終えようか考える」(31歳/その他)■返事が来ない・「すごく不安になる」(27歳/医療・福祉/事務系専門職)・「浮気でもしてるんじゃないかと思ってしまう」(30歳/機械・精密機器/技術職)・「しばらく返事がこないと、なにかあったのではないかと心配になる」(29歳/情報・IT/事務系専門職)■緊急の内容でも、すぐに見られないときがある・「大体電源が切れていたり、どこにあるかわからないのですぐに返すことができない」(27歳/医療・福祉/専門職)・「上司からの報告メールに返事をしないと怒られるのでめんどくさいです」(29歳/食品・飲料/営業職)・「サイレントモードにしていると気づかない」(30歳/商社・卸/技術職)■番外編:メールはイヤ!・電話派「メールが何通か続くと、面倒になって電話しちゃいます」(25歳/団体・公益法人・官公庁/専門職)・機械は苦手「文字を打つのが遅いので、よく怒られます」(30歳/通信/営業職)・ちゃんと見てる?「先方に届いたのか不明」(30歳/医療・福祉/専門職)総評1位に選ばれたのは、「感情がうまく伝わらない」でした。予想した人も多いのではないでしょうか。こちらとしては一生懸命訴えているのに、あっさりと返されることもしばしば。メールの難点ですね。続いて2位は「淡泊になり、怒っているように思われる」「すぐに返さないと、という危機感がある」でした。どうしてすぐ返事をくれなかったの?なんていわれた日には、焦ってしまいますよね。3位に選ばれたのは「止めどころがわからない」。これは「最後は自分で終わりたいのだけど、一言送ろうか迷う」という意見が大半を占めていました。4位には「返事が来ない」がランクイン。すぐに返事がほしい内容だったりすると、返事が来るまでソワソワしちゃいます。5位は「緊急の内容でも、すぐに見られないときがある」でした。四六時中、携帯を見ているわけにはいかないですし、返せないときもありますよね。もちろん、メールがきたことに気づかない場合もあります。緊急時に関しては、メールよりも電話をかけたほうが安心かもしれません。(文・OFFICE-SANGA鈴木彩夏)調査時期:2012年6月14日~2012年6月17日調査対象:マイナビニュース会員調査数:男性425名調査方法:インターネットログイン式アンケート■関連リンク 【男性編】変身してみたい!!変身キャラランキング【男性編】恋人から返信がくるメールのテクランキング【男性編】異性をデートに誘ったとき「脈なし」と感じる異性の反応ランキング完全版(画像などあり)を見る
2012年08月02日好意を抱いている人とメールのやりとりをしていて、素っ気ない返信内容だったり、めんどくさそうな感じだったりと、「う~ん、これは脈がないかも……」と思える文面が送られてきたことありませんか? 今回はそんな脈がないと思える文章や相手のメールでのアクションを読者に聞いてみました。調査期間:2012/4/3~2012/4/7アンケート対象:マイナビニュース会員有効回答数 1000件(ウェブログイン式)●「また機会があれば」、「お互いの都合が合えば」というのはたいてい脈ナシ(30歳/男性)典型的なパターンですよね。必ずそうとはいえませんが、はぐらかされるのはマイナス要素です。●食事に誘っても「そうだねまた皆で行こう」と言われた時(23歳/女性)「そういうことじゃない!」と机をたたいてしまいそうになります(笑)。●おすすめのお店の話をしていて「一緒に行こう」ではなく「じゃあ今度行ってみる!」という返事を見たとき(25歳/女性)これも「え~っ!?」ってなってしまう展開(笑)。●おもしろそうな映画などの話をしても「楽しそうだね」などの人ごとの反応だったとき(26歳/女性)うーん、これも完全に脈ナシパターンですね。●とにかく返信が遅い。その日のうちに返事がなかったり、何日か経過してから返事が来るなど(28歳/女性)気になる相手からのメールならできるだけ早く返しますからね……。●こっちから質問してばかりで向こうからまったく質問してこない。興味がなさそうな感じ(27歳/女性)中にはあまりいろいろ聞くのは悪いと思う人もいるかもしれませんが、こっちばかりだとちょっと寂しいですね。●相手からのメールが全然なく、いつも自分からになる(28歳/女性)上の回答と同じように、常に自分発信なのは脈ナシだと思っちゃいますね。●敬語が多いなど、メールが他人行儀すぎる(27歳/女性)遠慮している感が強いと距離というか壁を感じますよね。ただ相手も探っている場合もありますから、早い見切りは危険かも。●「うん」や「はい」等、あまりに短か過ぎる返事だったとき(26歳/男性)友達に送るメール以下ですね(笑)。●メールの途中で「寝るね、おやすみ!」とか強制終了されたとき(30歳/男性)好きな相手だったら少しでも長くメールしたいと思う訳ですもんね。●夜にメールをしている途中で相手が寝落ちしたとき、翌朝になんのアクションもない(29歳/女性)そこまで重要な相手ではないというのがひしひしと伝わりますね……。●教えたはずの私の趣味や好きな事とは全然違う見当外れの話題ばっかり(31歳/女性)脈ナシというか、別の女性と間違えていたり……?●メールの文章の中にやたらほかの女性の名前が出てくる(28歳/女性)完全に恋愛対象から外れていることを示唆していますね。●いきなり自分の名前を間違えた(31歳/女性)これはヒドイ(笑)。●メールしたら「だれですか?」と返事がきた(25歳/男性)せめて携帯にアドレスは登録しておいてほしい……。●誕生日にメールを送ったら「なんで知ってるの?」と質問されたとき(27歳/女性)これは絶句してしまいますね……悲しすぎる。●本文ではなく、タイトルに短く返事が書かれているとなんかね……(26歳/男性)そんなパターンもあるんですね! 恐ろしい……。意中の相手とメールをしていて、上に挙げられたどれかのパターンに遭遇した場合は、まぁだいたい脈ナシでしょう(笑)。ただ、そこからめげずにアプローチすれば、もしかするとまさかの逆転ホームランが打てるかもしれないので、あきらめない方がいいかもしれませんよ?(貫井康徳@dcp)
2012年07月22日メールを送ったのに、もう何日も返事がない。そんな経験をしたことがある人もいるのではないでしょうか。でも、メールはいつまでに返すものなんて決まりはない。そこで今回はマイナビニュース会員1,000人に、メールの返信について聞いてみました。調査期間: 2012/6/12~2012/6/15アンケート対象:マイナビニュース会員有効回答数:1,000件Q. あなたはメールの返信はすぐに返しますか?はい40.8%(408人)いいえ59.2%(592人)■早く返信する理由・早くすっきりしたいから。返信しないと「返信しなきゃ」という気持ちがずっと続いてしまう(30歳/女性)・相手に対する最低限のマナーかなと思うので(30歳/男性)・会話じゃないから業務中でも操作できる(31歳/男性)・メールの返信を早くしたほうが相手からの印象が良くなると思うから(27歳/男性)・相手とのテンションを合わせるため(31歳/女性)・会話と一緒だと思っているので、返事できる状況の時には一度は必ず返信します(26歳/女性)礼儀としてという意見や、返信するのを忘れるので早めにしておくという意見が多数見られました。そのほか、急ぎのメールじゃなくてもリアルタイムで返すほうが温度差もなく、話が進みやすいという考えの人もいるようです。■遅く返信する理由・文章を考えるのが苦手だから(32歳/男性)・暇だと思われるから(28歳/男性)・メールより電話の方が好きだし早い(28歳/女性)・ほんとに緊急なら電話して来いって思う(23歳/女性)・携帯の存在をよく忘れ、メールに気が付かないから(28歳/女性)・メールの内容は残るので、軽はずみなことは言えない(30歳/男性)面倒だからという意見も見られましたが、多くの人は文章を考えて打つために遅くなるという理由でした。文章力がない、考えて送りたい、という気持ちからついつい後回しになってしまうのだとか。とはいえ、なかには「暇だと思われたくない」という考えもあり、わざと遅く返す人もいるようですが……。さらに、「メールの返信が遅くても問題ないと思うもの」についてアンケートをしました。Q. メールの返信が遅くても問題ないと思うツールは?1位パソコン……76.3%2位携帯……25.4%3位スマートフォン……20.2%4位LINEなどのアプリ……15.5%5位どれでもダメ……13.8%パソコンのメールは、携帯などと違って着信に気づけないため、多くの人が遅くても問題ないという認識が強いようです。この結果から見ると、携帯やスマートフォンの場合は、なるべく早く送ったほうがいいのかもしれませんね。(文/こうのゆみこ)
2012年06月23日アイブリッジが運営するウェブサイト「フルーツメール」内のコンテンツ「フルーツメールランキング」で4日、「お金」に関するアンケートが実施された。対象は、同サイトの登録会員の20歳以上で有職者の男女各500名、合計1,000名。「財布のヒモが緩むのはどんな時ですか」という質問では、「旅行に行ったとき(39.7%)」「臨時収入が入ったとき(37.8%)」「バーゲンのとき(21.4%)」「ボーナスが出たとき(20.2%)」「うれしいことがあったとき(19.5%)」がトップ5を占め、ボーナスをあてにしている人は意外にも少ないことが判明した。ボーナス支給の時期とはいえ、ボーナスをあてにしている生活者が多くないことがうかがえる。また、ボーナスをもらえない人を対象に「もし、夏のボーナスが出るならば、何に使いたいですか」と質問したところ、1位「全額貯金(35.6%)」、2位「家計の足しにする(25.9%)」、3位「娯楽費(15.5%)」という結果となり、堅実な一面がうかがえた。さらに、「男性としてまたは女性としてお金をケチりたくないときは?」という質問の上位は、男女ともに趣味が1位になった。生活費を気にする一方で、好きなことにはお金を惜しみたくないという姿勢がうかがえる結果となった。【拡大画像を含む完全版はこちら】
2012年06月14日フューチャーリンクネットワークは、警視庁が防犯情報・犯罪発生情報等をメールで配信する「メールけいしちょう」の情報を、地域情報サイト「まいぷれ」の東京都各エリア版(29エリア展開、新宿区版のぞく)に表示開始した。地域情報サイトまいぷれ、東京都市町村エリア版(7エリア)は6月4日に開始される。表示される防犯情報は、警視庁が防犯情報・犯罪発生情報等をメールで配信する「メールけいしちょう」のもの。市民が警視庁発信の情報を目にする機会を増やし、防犯意識の向上に寄与していくという。緊急性の高い情報もタイムラグなく配信し、犯罪被害を未然に防止することも目的としている。【拡大画像を含む完全版はこちら】
2012年05月30日忘れた頃にやってくる、元カレからのメール。思わず「うわー…」と思ってしまった事はありませんか?元カレは忘れたころにメールを送ってくること、ありますよね。急に寂しくなったのか、はたまた思い出しているのでしょうか。「俺はまだあいつの中で特別な存在」とでも思っているのでしょうか。今回は元カレから来ると困ってしまうメールをいくつか挙げてみようと思います。もしこの記事を読まれている男性がいたら、以下のようなメールを元カノに送っていないか、よく思い出してみてください。大抵の女性はこんなことを考えていますよ。■01.元気?等というこちらの出方をうかがうだけの漠然としたメール「「元気?」と聞かれても元気ですとしか答えることがない」「そもそももう会うことも無いのに元気かどうかなんて聞かれても」おそらく、男性はここで元カノが話を広げてくれることを期待しています。でも既に興味の無い男のメールから話を広げてあげる優しい女性はそんなにいません。大体「今更なんだろう?」か、返信しづらいので無視か、「元気だよ!」というさっぱりとした1文のみを送ります。■02.良かったら食事にでも行こう等というお誘いメール仲良く食事に行くことのできる元カップルも存在しますが、「なぜ別れた人と食事に行かなければならないのか」と考える女子も数多く、大抵は「最近忙しい」の一言で断ります。したたかな女子だとお金がないからと言い、奢りだったら行ってもいいかなと考える人もいます。■02.仕事を辞めようか迷っている、等の重いメールこんなメールが送られてきたら、女性はポカンとしてしまいます。もちろん、別れ方にもよりますが、最悪な別れをしていたら元カノには頼らないでほしいと思うはず。「全く私には関係ないし、なんなんだろう」と思ってしまう人が多い傾向にあります。元カノとの距離が一向に縮まらないと考える男性が多いようですが、残念ながら元カノにとって元彼との距離は他人以上、友達未満です。元カレに興味が全く無くなる女性が多い反面、元カノにメールを送る元カレは多いようです。元カノに未練がましいメールを送るよりは、次の恋愛に向けて行動した方がよっぽどマシなのかもしれませんね。(畑中へそ)
2012年05月23日メールはビジネスシーンに欠かせないツールとなる一方で、作成そのものに労力がかかって本来の業務が後回しになることも……。そこで、「メールの時短テクニック」について、ビジネスコミュニケーション講師の大嶋利佳先生にお話を伺いました。■スクロールせずに読める長さに――メールを早く作成するためのポイントとは、何でしょうか。大嶋先生メールにかける時間を短縮し、効率よく仕事をすることは大切ですが、そのためにそっけなく冷たいものになっても困ります。「失礼にならず、かつ事務的すぎずに書き手の人柄を感じさせるようなメールを早く書く」という視点で考えましょう。次の9つのポイントがあります。1.スクロールしないで読み切れる長さに短く簡潔な文を書くようにします。長くても1行は25~30文字、行数は20~25行にまとめると読みやすくなります。2.あいさつはシンプルに冒頭が長いと読みづらい印象を与えます。「お世話になっております」など、シンプルでよいのです。2行目からはすぐに本題を書くようにしましょう。気を使う相手には、「いつも大変お世話になっております」、「いつもお世話になり、ありがとうございます」とするといいでしょう。3.「件名」には、内容がひと目で分かる一文を記す件名にあいさつや自分の名前を入れるのは、ナンセンス。「差出人」の覧にはすでに自分の名前が明記されています。件名には、受信者が後から検索しやすいようになどの利便性を考えて、用件を簡潔に記すようにします。・NG例「鈴木です」、「こんにちは」・OK例「会議の準備の件」、「○月○日のご注文内容について」4.本題は「結論」から書く「何のためのメールか」、「何を伝えたいのか」を先に記すと、簡潔なメールとなります。用件はタイトルにすでに記しているため、「表題の件で~」というように書き始めるとよいでしょう。例)「表題の件でご連絡いたします。商品Aの在庫は現在100個ございます」「表題の件ですが、添付の配付資料を10部ご準備くださいますようお願いいたします」5.細かい事情は書かないメールは要点を伝え合うためのツールで、細かい説明や心情的な伝言には向きません。詳細などを伝えたい場合は、電話や面談を利用します。・NG例「明日のミーティングですが欠席とさせていただきます。ぜひ出席させていただきたいと思って日程を調整したのですが、昨日関西の工場の方でトラブルが起こってどうしても出張しなければならなくなりました。申し訳ありませんが、ご了承のほどお願いいたします」・OK例「明日のミーティングは欠席とさせていただきます。出張が必要な急用ができ、申し訳ございません」6.用件の詳細は別の方法で伝えるメールですべてを伝えようとすると長文が必要になり、時間がかかります。例のような一文を入れ、電話や面談を併用しましょう。例)「詳細につきましては、添付文書をご覧ください」「詳しいことは明日、あらためてお電話をさせていただきます」7.「短くてすみません」のフレーズを使いこなす「今、時間がなくて申し訳ございません」という気持ちを伝えるフレーズを書き添えれば、短文でも格好がつきます。例)「まずは要件まで、失礼いたします」「簡略ですがご報告申し上げます」8.締めくくりの言葉のパターンを決めておく凝る必要はありません。「以上、よろしくお願いいたします」で十分でしょう。気を使う相手には、「恐れ入りますがよろしくお願いいたします」「何とぞよろしくお願い申し上げます」と、「以上」のところにバリエーションをもたせると気持ちが伝わります。9.ラスト1行に気持ちを込める「これでは事務的でそっけないかも」と気になる相手には、最後に心のこもった言葉を入れるようにします。例)「まだまだ寒い日が続くようですので、お体を大切にお過ごしください」「近いうちにお目にかかれることを楽しみにしております」以上の9つの方法を活用しつつ、失礼にならず個性も感じさせる文章を早く書こう、と意識してください。――ありがとうございました。最後に、筆者から、「単語の登録機能」を使うという方法をお勧めします。例えば、「よろ」と変換すると「よろしくお願いいたします。」、「やま」→「山田太郎」など、自分の名前や自社名、よく送信する顧客の社名、あて名、あいさつ文など、頻出語や定型文を登録しておくと、特に、キーボード操作が苦手な人は時短につながるでしょう。シンプルで分かりやすく、かつ、事務的すぎない文になるように日ごろから意識をすること――それが時短テクの極意のようです。監修:大嶋利佳氏。ビジネスコミュニケーション講師。『The Business Mail メール力』(産業能率大学)など30冊以上のビジネス書籍を刊行し、最新刊は『ビジネス電話のマナー&技術』(産業能率大学)。本を書きたい人のための『出版実現講座』(通信制)も主宰している。海野愛子/ユンブル)
2012年05月17日世の中に数多く存在するビジネスマナー。私はかつて広告代理店で営業職についていましたが、ビジネスマナーに対しては日々「これって必要なの?」という思いを感じていました。本記事では個人的な価値判断からビジネスマナーの必要性を判定したいと思います!■名刺交換編「名刺交換はエライ人順に」「テーブル越しはNG」など、名刺交換にまつわるビジネスマナーは多いですよね。中でも私が一番気になっていたのが「名刺交換の相手が目上だった場合、自分の名刺は相手より下に出す」というもの。早速、某有名証券会社に勤める5歳上の女性と交換してみたところ……。目上にも関わらず、私より下に出しました。私にとっては、あえて上に出す手間も省けて都合が良かったのでそのまま上で交換してみましたが、相手は何だかムッとした様子……? 個人的には、先に下に出したのそっちじゃん! と、釈然としない気分になりました。【結論】名刺交換でルール以外のことをすると、その後何かとやりにくくなる。また時々明らかに年上の人が、名刺を下に出すトラップをかますので、注意が必要。■電話マナー編電話にまつわるビジネスマナーでは「かけた方が先に切っちゃダメ!」と、かつて上司に怒られた記憶があります。本当にそうなの? ということで、ライターの先輩は先に切らないかを確認してみたところ……あろうことか、先に切られました。この先輩のマナーがなっていないのかと思い、今度は別の人で検証。外車のディーラーをしている知人に電話しました。今度は私が先に切ってみて、気分を害していないか確認する作戦です。数分後、「今先に切ったんだけど、どうでしたか?」と聞いてみたところ、「え?何が?」とのこと。あまり気にしていないようでした。【結論】電話を先に切ったかどうかなんて、相手は確認していない。■座席の座り方編「エラい人は出入り口から遠くに」、「タクシーの助手席には下っ端が座る」など、座席順にもさまざまなルールがあります。特に注目したいのは、「応接間で1人がけソファと3人がけソファがあった場合、エラい人は3人がけに座る」というもの。ほかの人がいた場合、3人がけに座るなんて窮屈では?と思うのですが……。長いすに通されることの多い貿易商の社長に聞きました。社長「できることなら1人がけがいい」。そりゃそうだろ、と言いたくなる結果でした。【結論】長いすに通されたエラい人は嫌々座っている可能性がある。気にかけてあげると喜ばれるかもしれない。大人社会では「実は必要ないんじゃないの?」なんて誰もがうすうす感じていることもなかなか口に出せなかったりします。意味の無さそうなビジネスマナーには徹底して「NO!」を突き付けていきたいものですね。(山本莉会/プレスラボ)
2012年04月30日「彼氏とは毎日メールしているよ」という話を友達から聞くと、毎日彼氏と連絡をとっていない女子は、少し不安に感じるものです。「そういえば、連絡はいつも私からだ…。」と考え出してしまうと、「ほんとうに彼氏はわたしのこと好きなのかな?」という疑問にまで発展してしまうこともあります。連絡の頻度が喧嘩のタネになっていることも多いのかもしれません。今回は、カップルによって全く違う、メールや電話のやりとりについて、ご紹介します。 まず、A さんに話を聞きました。「毎日連絡はとっていますね。ちょっと暇だな〜と思ったときは、用事もないのに電話しますね。」 Aさんはかなり密に連絡をとっています。 電話もメールも毎日しているとのこと。また「服を試着中に自分の写メをとり、彼氏に似合うか聞くこともあります。」という発言も飛び出ました。彼氏もそんなメールを面倒くさいとは思っていないようで、すぐ返信をしてくれるとのこと。次にBさん。「電話は全くしません。でもお互いメールが好きなので、メールのやりとりは毎日しています。」こちらのカップルは、電話だと何をしゃべってよいのか分からず、お互い無言になってしまうとのこと。Bさん達カップルはまだ若く、20代前半。電話よりもメールに親しみのある年代なのかもしれません。最後にCさん。「基本的に連絡は2〜3日に1回ですね。毎日連絡をとるのは、プライベートに干渉しすぎだと思います。メールは面倒くさいので、電話が多いです。待ち合わせる場所等、必要最低限のことはメールもします。」聞けば、「毎日声が聞けなくても全然かまわない」とのこと。かといって関係が冷めきっているという訳ではなく、関係は良好との事です。 どうやら「彼氏とはどの位連絡を取り合うのがちょうど良いのか」という正解は無いようです。今回は3人の方にお伺いしましたが、本当に皆バラバラの回答でした。「前の人はこんなにメールくれたのに!」なんて、誰かと比較するのは危険です。人により連絡頻度はさまざま。誰かと比べて不安、と言うのは少し違うのかもしれません。2人でちょうどいい連絡スタイルを見つけてくださいね。 (畑中へそ)
2012年04月26日ビジネスの始まりにアポイントは欠かせません。近ごろでは、メールでのアポを求められる場面も多くあります。そこで、ビジネスコミュニケーション講師の大嶋利佳さんに、「アポイントメール文作成のポイント」についてレクチャーしていただきました。■配慮と感謝の気持ちを示す「ビジネスのアポイントは、友達との待ち合わせとは違います。ビジネス上での上下関係がある間柄では、上位者(目上の人や顧客など)の都合に下位者が合わせるのが原則です。しかし、物理的にあわせられないときもあるでしょう。そうした場合には、適切な言葉遣いでうまく調整できるようにしたいものです。また自分の方が顧客や発注側、親会社側などで上位であっても、一方的なアポイントの取り方では信頼関係を損ねます。アポイントメールのポイント3カ条は、1.相手の都合に極力あわせようとの姿勢を見せる自分の都合を優先せざるをえないときでも、できるだけ相手に配慮した表現をしましょう。2.希望日時を明確にし、早く決められるようにするお互いの都合をすりあわせるためにはある程度の選択肢が必要ですが、選ぶ幅が広すぎて話があいまいにならないようにしましょう。3.時間を割いてもらうことへの感謝の気持ちを忘れない目上の相手にはもちろんのこと、自分が上位であっても「相手に時間や手間を取らせている」という配慮や感謝はしっかりと伝えましょう。■OK、NG、暇、大丈夫……ビジネスメールでは避けるここで、「恥ずかしいアポメールの事例」(大嶋先生)を紹介します。・自分の都合優先の言い方悪い例「私は○日と○日でしたらOKです」「ミーティングの方ですが、○日○時になります」改善例「私といたしましては、できれば、○日○曜の○時~○時か、○日○曜の○時~○時の間ですとありがたいです」「ミーティングですが、○日○曜○時からに決まりました」一方的に自分の都合から伝えるのは配慮に欠けます。また、「OK」、「NG」などの略語はフォーマルなビジネスの場では不向きです。さらに、「~の方」、「ミーティングが~になります」という表現は、間違った日本語です。・相手の都合を尋ねる恥ずかしい言い方悪い例「お暇な時間があれば教えていただけますか」「いつなら大丈夫ですか」改善例「ご面会をお願いできるお時間があれば教えていただけますか」「いつならご都合がよろしいでしょうか」、「いつならお時間をいただけますでしょうか」ビジネス中に空き時間はあっても、「暇」はありません。「暇=有能なビジネスパーソンではない」とも感じられます。「暇かどうか」と尋ねるのは避けましょう。また、「大丈夫?」と言うのもフォーマルな言い方ではなく、学生気分が抜けていない表現です。・あいまいな尋ね方悪い例「来週あたり、お時間いただけますでしょうか」「お時間があったらでいいんですけど、ミーティングお願いします」改善例「来週月曜日から木曜日の間でのご都合はいかがでしょうか」「もしお時間があれば、今週中にミーティングができればと願っております。ご都合がつかない場合はお電話ででも結構です」「来週がいいのか、再来週でもいいのか?」、「時間がなければ打合せなしでいいのか?」などが分かりません。選択肢を狭くすると一方的になりますが、遠慮してあいまいに伝えるのも、日時を決める手間を余計にかけさせることになります。・一方的、横柄な締めくくり悪い例「○月○日○時で、よろしくお願いします」「○月○日○時、弊社にてお待ちしております」改善例「それではご多忙のところ恐れ入りますが、○月○日○曜○時でよろしくお願いします」「ご足労をおかけいたしますが、○月○日○曜○時、弊社にてお待ちしております」自分の都合を通すときや、相手に来てもらう場合は、特にもう一言、感謝の言葉を添えて丁寧に締めくくることが大切です。最後に、「メールの恐いところは、自分が恥をかいていることに気付かないことです。接続詞の使い方が間違っていると、伝えたい内容の本質が違って解釈されることもあるでしょう」と大嶋先生。自分では礼儀を尽くしたつもりが、実は不信感を与えているかも……と思うと、不安がよぎります。送信ボタンを押す前に、上記のことが反映されているか、一度は必ず読み返すようにしましょう。監修:大嶋利佳氏。大学勤務、会社勤務、ビジネス専門学校教員を経て研修講師として起業独立。ビジネスコミュニケーション全般の研修、講演を幅広く提供している。執筆分野でも活動し、30冊以上のビジネス書籍を刊行。最新刊は『ビジネス電話のマナー&技術』(産業能率大学)。本を書きたい人のための『出版実現講座』(通信制)も主宰している。(岩田なつき/ユンブル)
2012年04月23日今の時代に合った全く新しいビジネスモデルを構築資生堂は3月29日、ウェブを活用した新ビジネスモデルを4月からスタートし、新たな需要の創造や既存店舗網の活性化を目指すことを発表した。国内化粧品市場が成熟化し、インターネットや通信機器の飛躍的発展による流通や情報伝達手段が多様化するなか、ウェブだからこそ実現可能なサービスと既存の店舗網でのサービスを組み合わせ、今の時代に合った全く新しいビジネスモデルを構築するとしている。*画像はニュースリリースより美と健康に関する企業28社と専門家のコラボサイト新しいビジネスモデルは、美と健康に関する企業と専門家によるコラボレーションサイト「Beauty & Co. (ビューティー・アンド・コー)」と、資生堂の企業サイトである「watashi+(ワタシプラス)」の二つのサイトと既存店舗網で構成。「Beauty & Co. 」は、様々な業界から信頼できる28社もの企業(2012年3月29日時点)が参加、連携。4月2日よりスタート。美と健康に関する総合的なプラットフォームサイトとして、美しく豊かな人生を送りたいと願う「お客さま」、それをサポートする「企業」、そして中立的立場から専門的な情報を発信する美容ジャーナリストや編集者などの「専門家」の三者がウェブ上で一同に会して魅力的な価値提案を行う。「watashi+」は、これまでの資生堂公式ウェブサイトに、美容に関する要望に応えるために新しく開発したコンテンツを追加し、内容を強化した総合美容サービスとして、4月21日よりスタート。この名称には「お客さま」に豊かな化粧生活を提案するために、一人ひとりのニーズにあわせて開発した「プラスになるサービス」を提供したいという思いを込めたという。コンテンツの「オンラインショップ」では、 地理的、時間的な制約からお店に行けない人や気軽に商品を購入したい人に向け、一部商品を除いた約2、600品の資生堂化粧品を取り扱い、限定品や先行販売品も順次発売する予定としている。また、「店舗の活性化に向けて」では、顧客の購買行動分析(CRM)やお店独自のメール案内などの機能を強化。店舗のファン層の拡大を目指す。元の記事を読む
2012年03月30日前書き好きな子とメールのやり取りで嫌われたら目も当てられません。ここでは、異性から好かれるメール作成術を少しだけ公開します。男女兼用です。異性に魔法をかければ男の子もシンデレラになれます。みんなでガラスの靴を履きませんか?1.相手の名前(固有名詞)は必ず2回以上使うメールでも電話でも、名前やあだ名で呼ばれるとうれしいですよね。呼べなければ相思相愛の土俵には上がれません。メールではなるべく2回相手の名前を入れられる程度の文面を作成してみましょう。2.質問のメールは2回まで心理学の結果、人間は3回以上質問されると不快に感じます。あなたも心当たりありませんか?メールもトークも、なるべく聞き手にまわれるよう意識して。私たちの話を聞いて「面白い!」と思っていただけるような人にはこのようなテクニックなんて必要ありません。私たちのメールは私たちが思っている以上につまらないのですから。3.伝えたいことは八分目に抑えるこれは非常に難しいことです。特に、うれしいことや楽しいことは相手に全部伝えたいところ。そこをグッと抑えて。あなたが一生懸命書いた全力メールは自己完結な文面になっていることが多いです。相手からすれば「お、おう……。だからどうした」と返信に困ることになります。4.メールでも使える『オウム返し』相手の言ったことをそのまま返す『オウム返し』は会話で非常に役立ちます。これはメールでも十分活用することができます。相手からきたメールのうち使えそうなメールをいくつか保護しておき、時間がたった時にそのメールのキーワードを相手に送ります。自分が書いたメールの内容を覚えてくれているのはうれしいことですものね。5.甘える普段、口に出すと恥ずかしいことをメールで送ってみましょう。受け取り方によっては告白と勘違いされるような文面は最高です。ただし注意しなければいけないのが、『決定的なことは言わないこと』です。「あなたのことが好きです」はNGです。「あなたのこと、好きになっても誰にも迷惑かからないよね?」はOKです。相手に勘違いさせれば勝ちです。6.自分で自分を評価しない『あなたが自覚している自分』と、『他人が見るあなた』は全く別物です。あなたが「私ってこういう人だから」、「おれってこういう人だから」なんていう人がいらっしゃいますが大抵そのようなことはありません。自己アピールしたい気持ちは十分わかります。ですがこのような自分を評価するメールは控えましょう。特にメールでの自虐自慢は好印象になることはまれです。7.感情表現は大げさに相手のアクションに対しての喜怒哀楽は全力で応えましょう。あなたのリアクションが大きければ大きいほど、相手はあなたにメールで報告したくなります。自分の感情を相手に押し付けることだけは避けてください。まとめ相手の名前をメール本文にちょいちょい混ぜる。質問メールは連続で送らない。伝えたいことはグッと我慢する。相手からのメールは保護し、後でネタにする。相手が勘違いをするようなメールを送る自分で自分を評価しない。相手のアクションに対するリアクションは大げさに。(文/ゆっくりライフハックまりさ)
2012年03月19日みなさんは、異性とメールをしている中で「おやすみ」と言われたら返事をしていますか? メールのやりとりは人それぞれ違います。返事をする人、返事をしない人。その理由には、人それぞれあるようです。■「返事をする」という人1.挨拶だから返事しなきゃいけない2.おやすみの一言で、かわいい印象がつく3.礼儀として言うべき■「返事をしない」派の意見1.「おやすみ」っていわれたのだからもう寝たいのだろうなと思うから、メールをしないでおく2.いちいち返事しているときりがない3.翌日自分からメールを送ってつなげるおもしろいことに、意見が半々に分かれたのです。ちなみに私は「おやすみ」メールに返事をしたことはありません。「おやすみ」といわれて「おやすみ」と会話の中でかわすならいいけれど、メールや文字で残すとしつこく感じるからです。口で言うのは自然なのに、メールとなると不自然で仕方がない。しかも、それが自分の好きな男性なら「おやすみ」と言われて「おやすみ」と返すと、もう次の日はメールする機会がなくなる、いや続けられるタイミングがなくなる感じがするのです。「おやすみ」で切った次の日は、どのようにメールしたらいいか分からなくなります。だから私はひとまず「おやすみ」と言われたら返事をしないで翌日の朝に「おはよう」で始める人なのです。それが「失礼」と思う人もいます。しかし、これは返事しない人の配慮でもあり、願望でもあり、「作戦」でもあるわけなのです。でも、個人的に「おやすみ」を言うのは、いかにも「終わり」という感じがして嫌です。「おやすみ」と切られると、負けた気がしてならないのです。「メールし疲れた」をうっすら感じてしまうのは私だけでしょうか?みなさんは「おやすみ」に返信しますか?
2012年03月15日では、実際どんなメールが男性に好まれるのか。“女性からのメールについて”、改めて周囲にいる20代後半~30代前半の男性へリサーチしてみた。■男性にとって「対応に困るメール」とは?彼らが共通して話していたのは、「基本的に女性からメールをもらうのはうれしい。ただ困るのは“返信しにくい内容”のものだ」ということ。ではどんなメールが困るのか、具体的に掘り下げて行ったところ、3つの特徴が見えてきた。01.やたら長い「長いとそれだけで返す気がなくなる」「ひとつのメールに色々なことが書いてあると、どう返していいかわからない」男性としては、長文よりも短いメールの方が返信しやすいとのこと。1回のメールにはひとつのトピックスにとどめた方が良さそうだ。02.自分のことばかり書いてきて何が言いたいのかわからない「“今日、誰とどこでなにを食べておいしかった”みたいなメールが困る。“そうなんだ~”だけ返信するわけにもいかないし…」日常の報告や、自分とあまり関係のない出来事の感想を送られると、「それで?」となってしまいがち。女性としては、ただ「こんなことがあったよ~」と伝えたいだけなのだが…。03.質問内容が答えにくい「“上司にこんなふうに言われたんだけど、どう思う?”とか、一言じゃ答えにくいことを聞いてくる」真面目な内容や、逆にざっくりした相談などは、“メールでは返信しづらい”と感じてしまうようで、「“どう思う?”と聞かれて困った」と答える人は多かった。むしろそういう時は、「相談にのってほしい」と誘ってしまった方がいいのかもしれない。■メールはあくまで「用件を伝える手段」メールでも電話でも、基本的に男性は“連絡する時=用事がある時”。人によっては、、“好きな相手の声が聞きたいから電話したい”、“メールや電話がこないと寂しい”という人や、、落としたい相手にはガンガン連絡して責める人もいる。その個人差は大きい。ただ、不必要に長いやり取りが続くことや、きちんと用件が伝わらないことに、ストレスを感じる人が多いようだ。まずは、シンプルで短めのメールから始めて、相手のタイプにあわせて内容や長さを調整していくと、失敗は少なくなるだろう。せっかくの恋の始まり、相手の顔が見えないままやりとりをする「メール」でのつまずきは極力減らしたいもの。 2人の距離を短時間に縮めて、他のライバルを寄せ付けず、なおかつ彼を自分の上で転がすテクを身につけて。(Sahyu)
2012年02月24日男の人に好まれるメールとは、どんなものだろう? 結論からいうと、いたってシンプルなメールなのはご存知だろうか。そう、“内容は短め、絵文字も控え目”なのだ。誰でも知っているはずなのに、いざ好きな人ができると普段わかっているはずのことまで見えなくなり、「気になる人へのメールほど、どうしても長くなってしまう」「結局いつも自分のメールでやりとりが終わってしまう」と、悩んでしまう人は多い。なかなか返事が来なくて、液晶とにらめっこし続けてしまった経験がある人は少なくないだろう。「メール」について、基本的に“情報伝達のためのツール”と考える男性に対し、やりとりそのものを楽しみたいと考える傾向が強い女性。過剰な絵文字に男性が引いてしまうのも、このあたりに理由がありそうだ。せっかく気になる人とメールのやりとりが始まっても、この男女差を忘れたばかりに、良い印象を残せずに終わってしまうなんてことも…。まず大切なのは、「大抵の男性は、用事のない時の連絡や長いメールへの返信は面倒くさいもの」だという大前提をしっかり意識しておくことだ。■01.メールで主導権を握るコツとは?妙に素っ気なく振舞う必要はなく、まずは基本的に“用件はきちんとわかりやすく伝え、あっさりとしたメール”を心がける。それに慣れたら、次は相手を自分のペースに巻き込んでいくことを目指す。例えば、“すぐに返さない”こと。待ち合わせを決めるなど、予定が関わってくるものに関してはテンポよくやりとりをした方がよいが、それ以外は“今日は一晩寝かせて朝返信する”“とりあえずお風呂に入ってからにする”、更には、しばらく頻繁にコンタクトした後、いきなり間を置いてみる…など、返信も連絡するペースも緩急をつける。仕事や友達ではなく、好きな人が相手の場合だからこそ、あと一言入れたい気持ちや、今すぐ返信したい勢いを、ぐっとこらえてみること。そしてこれらを徹底してみることが大切なのだ。“古典的”と言われる恋愛テクニックの共通点は、全て、男性側が思わず「結局、俺のことどう思っているのだろう?」「何を考えているのだろう」と気になってしまうように仕向けるもの。“もらったメールにはすぐ返信”を心がける女性はとても素敵だが、もしあなたが“気になる人へのメールほどうまくいかない”と悩んでいるのであれば、是非試してほしい。「そんな使い古された手を今さら…」と言うのなら、あなたは彼に振り回されるままだろう。気になる人が相手だからこそ、メールのやりとりもお互い楽しまなければ損! 古典的テクニックにもさまざまな解決策が隠されているのだ。(Sahyu)
2012年02月17日メールでも大切なのは相手への思いやり恋人とのメールのやりとりは、会えない時間を埋めてくれる楽しいひとときです。ただ、男性にはメールは苦手という人も多いようですから、恋人へのメールでも返信しやすいように工夫している人はけっこういるのでは?そこで、20代女性644名にどんなテクを使っているのかを聞いてみました。>>男性編も見るQ.恋人から返信がくるメールのテクを教えてください(複数回答)1位疑問形で終わらせる62.1%2位長文になりすぎないようにする30.8%3位恋人の仕事終わりなど、返信しやすい時間に送信する30.0%4位相手の興味のある話題を振る29.7%5位「風邪ひいてない?」など体調を気遣う一言を添える15.2%■疑問形で終わらせる……・「疑問で終わらせると、メールが苦手な人でも返信しやすい」(27歳/人材派遣・人材紹介/事務系専門職)・「『?』で終わらせておけば、相手は絶対連絡してくる。会話を続けたいというアピールにもなると思う」(21歳/ソフトウェア/事務系専門職)・「あまり疑問形ばかりではうるさいと思われるが、これだと確実に返事が来るから」(29歳/小売店/販売職・サービス系)・「彼がほとんどメールを返してくれず悩んでいたが、疑問形だと返信率が上がった」(24歳/その他/営業職)・「少なくとも返信を期待していることを伝えられる」(25歳/商社・卸/秘書・アシスタント職)■長文になりすぎないようにする……・「長文は読むだけで疲れるし、気軽に返せなくなる。自分も、恋人から来たメールが長文過ぎて引いたことがある」(23歳/学校・教育関連/専門職)・「自分も面倒くさがりなので、互いに気負いしない程度の短文がベスト!」(24歳/小売店/販売職・サービス系)・「短い方が伝えたいことが明確になり、返信しやすそう」(26歳/情報・IT/営業職)■恋人の仕事終わりなど、返信しやすい時間に送信する……・「タイミングが合わないと、返信するのを忘れたり、気付くまでに時間がかかったりすると思うので、恋人の仕事が終わり、メールをチェックする時間帯を狙う」(26歳/機械・精密機器/技術職)・「相手が時間に余裕のあるタイミングを考えて送ることで、相手の負担にもなりにくいと思うし、自分もそうしてもらえると助かる」(26歳/情報・IT/クリエイティブ職)・「仕事が終わったころにメールを見て癒やされるようにメールを送る」(27歳/団体・公益法人・官公庁/事務系専門職)■相手の興味のある話題を振る……・「共通の趣味の話題だと気軽にメールが続けられるから」(26歳/ホテル・旅行・アミューズメント/クリエイティブ職)・「自分のことばかり考えないで対応する方が良いと思うから」(24歳/建設・土木/技術職)・「あまりメールをかえさない人でも、興味のあることについての質問を投げかけたら、早く返信が来た」(26歳/学校・教育関連/事務系専門職)■「風邪ひいてない?」など体調を気遣う一言を添える……・「相手を思いやる気持ちを書くと相手もむげにできないと思うから」(27歳/その他)・「常に身体を気遣っていれば、愛情が伝わると思う」(23歳/アパレル・繊維/販売職・サービス系)・「心配していることを伝えると、すぐに返信が来る」(25歳/情報・IT/技術職)総評男性編と同じく、最も多かったのは「疑問形で終わらせる」でした。必ず返信をもらえるテクというよりも、「返信がほしいことをアピールできる」という声もちらほら。また、あまり多用するとウンザリされることもあるので注意が必要そうです。2位、3位は仕事に忙しい恋人への配慮といえそう。恋人だからこそ、彼の仕事の状況を把握して、短く完結に、メールを見られる昼休みや終業時刻以降に送るという気遣いが必要かもしれません。さらに、会話を楽しみたいのであれば、自分の話だけをするのではなく、「相手の興味のある話題を振る」ことも大切です。体調を気遣う言葉も添えれば、ばっちり返事が返ってくるかもしれません!?(文・ペンダコ)調査時期:2011年6月17日~6月30日調査対象:COBS ONLINE会員調査数:女性644名調査方法:インターネットログイン式アンケート■関連リンク【ランキング女性編】返信しにくい恋人からの携帯メールの特徴【ランキング女性編】恋人と1日に携帯メールする平均数【ランキング女性編】恋人からのうっとうしいメール完全版(画像などあり)を見る
2011年08月28日「?」で終わらせれば返事は必ず返ってくる!?メールの返信がなかなかないと「何かまずいことを書いたかな?」、「何か起きたのかな?」などとネガティブなことを考えがちです。そんなもんもんとすることがないよう、返信が来るように一工夫してみましょう。20代男性234名が使っているテクは次のようになりました。参考にしてみてください。>>女性編も見るQ.恋人から返信がくるメールのテクを教えてください(複数回答)1位疑問形で終わらせる63.7%2位長文になりすぎないようにする19.2%3位相手の興味のある話題を振る17.9%4位恋人の仕事終わりなど、返信しやすい時間に送信する16.2%5位自分も恋人からのメールにはすぐに返信するようにする10.7%■疑問形で終わらせる……・「疑問形で返信するとやりとりが続くし、けっこう長く楽しめる」(29歳/金融・証券/専門職)・「聞けばたいてい答えてくれる。深夜まで何十往復もしたことがある」(26歳/その他/事務系専門職)・「会話のキャッチボールを続けることが、長続きさせるコツだと思うから。互いに疑問形で続けて、1日最大約50通のやり取りしたことがある」(27歳/団体・公益法人・官公庁/事務系専門職)・「定番のテクだと思う。ただ、それだけに返信がなかったときのショックは計り知れない」(25歳/自動車関連/事務系専門職)・「疑問形のメールにすると、相手に『自分は頼られている』と思わせることができるので、返信率が高い」(28歳/機械・精密機器/営業職)■長文になりすぎないようにする……・「テンポ良く会話ができるようにした方が、返信しやすい」(25歳/その他)・「軽い気持ちでメールを送ると、向こうもかまえずに返信できると思う」(28歳/ソフトウェア/技術職)・「短文だと気軽にメールを送りやすく、けっこう続く」(25歳/小売店/販売職・サービス系)■相手の興味のある話題を振る……・「疑問形で終わらせるとあからさまなので、興味を引く内容で送る」(27歳/生保・損保/事務系専門職)・「興味のある話題で、相手に返事を送ろうという気を出させる」(28歳/情報・IT/技術職)・「誰にメールするときでもこれが大事だと思う」(26歳/電機/事務系専門職)■恋人の仕事終わりなど、返信しやすい時間に送信する……・「タイミングを見定めてメールを送るようにしたら、返信がなくて困ることがなくなったから」(24歳/学校・教育関連/事務系専門職)・「相手のことを思いやれるなら、必ず意図通りの返信が来ます」(28歳/情報・IT/事務系専門職)・「メールの内容よりも時間帯が一番大切だと思う。あとで返信しようと思っても忘れることが自分にもよくあるので」(23歳/機械・精密機器/技術職)■自分も恋人からのメールにはすぐに返信するようにする……・「自分がすぐに返信をすれば、恋人もすぐに返信をしてくれそうだから」(24歳/機械・精密機器/技術職)・「こちらもメールを早く返すようにしている」(24歳/機械・精密機器/技術職)総評最も支持されたテクは「疑問形で終わらせる」でした。質問には答えるというのはコミュニケーションの基本です。文末に「?」がついていたら、返信しないと悪いような気がするもの。そうした心理をついたワザといえるでしょう。2位は「長文になりすぎないようにする」。長い文章は読むのも大変でし、相応の返信をしなければというプレッシャーにもなりかねません。そして、相手が返事をしやすいよう、興味のある話題を振ることも重要です。4位の「恋人の仕事終わりなど、返信しやすい時間に送信する」と5位「自分も恋人からのメールにはすぐに返信するようにする」は恋人に限らず、メールのやりとりで必要な配慮といえそう。いくら恋人といえども、相手が今、どのような状況にいるのか、どのような気分でいるのかは分からないもの。だからこそ、メールを送るときには相手を思いやる配慮が必要ですね。(文・ペンダコ)調査時期:2011年6月17日~6月30日調査対象:COBS ONLINE会員調査数:男性234名調査方法:インターネットログイン式アンケート■関連リンク【ランキング男性編】返信しにくい恋人からの携帯メールの特徴【ランキング男性編】恋人と1日に携帯メールする平均数【ランキング男性編】恋人からのうっとうしいメール完全版(画像などあり)を見る
2011年08月28日拝啓……その次には何を書けば良いんだっけ?ビジネスマナーは、ビジネスにおけるコミュニケーションの潤滑油とも言われています。新人社員や若手社員のうちは、接する人の多くが目上の人ですから、特に気を付けたいものですよね。でも、いまいち自信がなくって……という人も多いのではないでしょうか?そこで今回は20代女性561名にいまだに身に付いているかどうか自信がないビジネスマナーについて聞きました。>>男性編も見るQ.いまだに身に付いているかどうか自信がないビジネスマナーを教えてください(複数回答)1位ビジネス文章の書き方38.9%2位敬語の使い方38.0%3位酒席でのマナー33.7%4位時候のあいさつ33.3%5位お茶の出し方など来客応対33.0%■ビジネス文章の書き方……・「拝啓とか敬具とか言い回しが分からない」(23歳/学校・教育関連)・「ビジネス文章の冒頭のあいさつなど、まだ分かりません」(24歳/建設・土木/技術職)・「仕事で使う機会が少ないから、身に付いていないと思う」(23歳/自動車関連/事務系専門職)・「上手な人のを見ると自信がなくなる」(26歳/アパレル・繊維/事務系専門職)・「公文書の書き方がいまいち理解できていない」(25歳/団体・公益法人・官公庁/事務系専門職)■敬語の使い方……・「メールや話し言葉で、相手によって丁寧さのレベルの調整が難しい。丁寧にしすぎて、逆効果(距離を置いていると思われる)の場合もあると思うので」(29歳/情報・IT/技術職)・「敬語がうまく使えない。中途半端にため口まじりの丁寧語になるので、困る」(27歳/学校・教育関連/事務系専門職)・「電話口で慌てると敬語が乱れる気がする」(23歳/学校・教育関連/事務系専門職)■酒席でのマナー……・「自分がお酒を飲まないので、お酒をつぐタイミングなどがいまだに分からないい」(27歳/商社・卸/秘書・アシスタント職)・「お酒を飲むと、ついつい上司のグラスが空になっているかのチェックを怠ってしまう」(25歳/医療・福祉/秘書・アシスタント)・「先輩がやっている通りにやっているので、それが正解だと思ってしまっているので」(23歳/金融・証券/専門職)■時候のあいさつ……・「いつもネットで確認してから書いています」(29歳/学校・教育関連/事務系専門職)・「正式な文書を書くときは、よく迷う」(27歳/食品・飲料/事務系専門職)・「めったに使用しないからです。季節の節目の時期が特に自信がないです」(27歳/金属・鉄鋼/技術職)■お茶の出し方など来客応対……・「今まであまりそのような機会がないままだったが、転職したらお茶を出す機会が増えた。お茶を運ぶお盆は机に置く場所がない場合は、持ったまま片手でお茶を置いていいものか自信がない」(27歳/商社・卸/営業職)・「座る位置によって、お茶を出す場所が変わったりするのに、臨機応変にできない」(27歳/学校・教育関連)・「お茶をどっち側においていいのか、偉い人が並んでいたらどっちからまわりこめばいいのか、悩む」(24歳/自動車関連/事務系専門職)総評1位は「ビジネス文章の書き方」でした。ビジネス文章では前文、主文、末文に簡潔にまとめることが求められますが、前文のところで迷ってしまう女性が多いようです。前文には、主に時候のあいさつ、安否のあいさつ(例えば取引先相手なら…『いよいよご発展のこととお喜び申し上げます』)、感謝のあいさつ(『毎々格別のご厚情をいただき誠にありがとうございます』)が入ります。こうした前文を入れることにより、全体が丁寧なイメージになり、文章の格も高めることができますので、ひとつ自分なりのフォーマットをつくり、TPOによって変更を加えるのが良いかもしれませんね。5位「お茶の出し方など来客応対」は、女性のみランクイン。お茶を出す場所が分からないという意見が多く寄せられました。相手の右後方に回り、右側から両手で茶たくを持って出すのが良いようです。「ほとんど全部自信がない。研修したばかりの新入社員に確認してしまう」なんて人も。ビジネスマナーに自信を持つには、まずは基本マニュアルをしっかり押さえることです。そして、失敗してしまったとき、「もっと~すれば良かったんだ」と改善点を明らかにすれば、次はきっと良い対応ができるはずです!(文・ペンダコ)調査時期:2011年5月25日~6月1日調査対象:COBS ONLINE会員調査数:女性561名調査方法:インターネットログイン式アンケート■関連リンク【ランキング女性編】入社して最初に注意されたこと【ランキング女性編】新人のころにしてしまった苦い失敗【ランキング女性編】メールでかいた赤っ恥・間違い完全版(画像などあり)を見る
2011年08月21日仕事をする上で欠かせないのがビジネスメール。1日に何十通、なかには何百通以上も送受信するという人もいるでしょう。最低限のメールマナーを守り、さらに+α(プラスアルファ)の工夫で、相手によい印象を与えたいものです。そこで、ビジネスメールを書くときに注意をしていることや、反面教師にしたい失敗談などについて、1,000人の読者にアンケート調査を実施しました。調査期間:2011/6/15~2011/6/19アンケート対象:COBS ONLINE会員有効回答数 1,000件(ウェブログイン式)■改行や空白、【】を利用するなどレイアウトも美しくあなたがビジネスメールを書くとき、印象をよくするためにしていることはありますか?はい59.5%(595票)いいえ40.5%(405票)6割近くの人が「はい」という回答でした。そこで、「はい」と答えた人に、具体的にどのような工夫をしているのかを尋ね、ランキングにまとめました(複数回答)。1位誤字脱字がないよう、何度も見直す69.1%(411票)2位改行をして、一行の文字数が長くならないようにしている59.8%(356票)3位空白をあけて見やすいようにしている45.7%(272票)4位件名を具体的に書くようにしている42.9%(255票)5位冒頭・結びのあいさつに気を付けている34.3%(204票)6位返信を早くする33.8%(201票)7位本文が長くならないようにしている27.6%(164票)8位署名に気を付けている15.5%(92票)70%近くの人が行っている工夫は、第1位の「誤字脱字」に関することでした。パソコン入力の場合は、誤変換もありがちです。ビジネスメールはプリントアウトしたときに、A4用紙一枚にまとまるぐらいの長さが理想とよく言いますが、文字量だけでなく一行の文字数や空白をとるなど、レイアウトにも気を付けるのがポイントのようです。そのほかの回答であがったものとしては、「件名で【】を使い、分類しやすくする」(30歳/男性)、「件名で内容が分かるように工夫して考える」(24歳/女性)など、メールのタイトルに関することでした。また、「儀礼的にならないよう、相手の様子をうかがう文面を入れる」(31歳/男性)など、相手に配慮するという意見も多く見られました。■好印象を受けたビジネスメールの工夫次に、自分が受け取るメールについて聞いてみました。いままでに、「この人はデキる」と好印象を受けたビジネスメールをもらったことがありますか?はい22.0%(220 票)いいえ78.0%(780票)約2割の人が「はい」という回答でした。どんなメールが好印象なのかが気になります。「デキる」と思った理由を尋ねたところ、「文章は長いけれど、色分けしたり下線を引いたり、話題ごとに■などの記号が使われていて分かりやすかった」(24歳/女性)、「箇条書きで要点が明確だった」(27歳/女性)、「返信メールの件名の『Re:』が『返信:』になって返ってきた」(24歳/男性)など、参考になる意見が寄せられました。文末に挿入する「署名」もポイントのようです。「署名にさりげなく自社の商品のPRの文章が付いていた」(28歳/男性)、「署名の下に、その日の株価などが記載してあった」(26歳/女性)というのは印象に残りそうです。また、シンプルに用件を伝えたうえで、「こちらを気遣う文面」(31歳/男性)や、「ちょっとした小話」(29歳/男性)が書かれているのも高評価。「ビジネスメールの形式ながらも、とてもフランクなメールを受け取ったとき、必ずしも、堅苦しいだけがビジネスメールではない、と目からうろこが落ちた」(25歳/女性)という声もありました。■メールの失敗経験は誤字脱字、添付ミス次は、人のふり見てわが身をなおせ、やってしまった失敗談です。これまでに、ビジネスメールを送信して失敗したことがありますか?はい38.1%(381票)いいえ61,9%(619票)「はい」と答えた人に、失敗内容を聞くと、「CCとBCCを間違えて送信した」(30歳/男性)とありがちなことから、「添付ファイルを添付し忘れた」(34歳/女性)、「添付データが重過ぎてエラーが出てしまった」(31歳/女性)などの失敗があげられていました。また、「小生の意味を知らずに名字と思い、小生さまと返信してしまった」(26歳/女性)など、小話のネタのようなミスも。しかし、「社外秘の情報を誤って添付してしまった」(26歳/女性)、「友人へのメールを上司に誤送信」(29歳/男性)となると、笑いごとではすまなさそうです。うっかり手がすべって「作成途中で送信」(28歳/女性)や、「送信したつもりができていなかった」(27歳/男性)」、「顧客からの大切なメールが『迷惑メール』に入っていて、受信したことに気づかなかった」(26歳/女性)など、送受信でのミスも目立ちます。そして、圧倒的に多かったのは変換ミスによる誤字や、敬称のつけ忘れでした。「先方の名前に『様』を付け忘れていました」(27歳/男性)、「『加藤』さん宛に出したメールの本文に『下等さん』と書いてしまった」(29歳/男性)や、「痩身(そうしん)相手の名前を間違えていたことがあります」(34歳/女性)、すでに送信を「痩身(そうしん)」と変換して送ってきていただいたところが、うっかりものの著者としては、かなり親近感を覚えます。誤字脱字や添付ミスは、見直したにもかかわらず、送信後に「なぜ!?」という間違いが起きてしまいがち。誤変換に気を付けつつ、「デキる」メールテクニックをまねしたいと思います。(下関崇子/ユンブル)【関連リンク】【コラム】新入社員よ気をつけろ!先輩たちのビジネスマナー失敗談!【コラム】お酒で失敗したことがある人ちょっと集まってください!【コラム】あなたが恋人の前でしてしまった恥ずかしい行動は?
2011年08月08日お願いだからゆっくり寝かせて!彼とメールでやりとりするのは、毎日の日課という人も多いはず。だけど彼から送られてくるメールが、「うっとうしい」と感じることありませんか。メールの内容、メールの送られてくるタイミング、ちょっとしたズレが大きなストレスになることも。そこで、今回は恋人からのうっとうしいメールについて20代女性671名に聞きました。>>男性編も見るQ.恋人からのうっとうしいメールを教えてください(複数回答)1位深夜や早朝など寝ている時間に送られてくるメール29.2%2位「何をしているの?」など状況確認メール21.6%3位ギャル文字を使ったメール20.9%4位赤ちゃん言葉や甘えた口調で書かれたメール19.5%5位浮気を疑うメール16.5%■深夜や早朝など寝ている時間に送られてくるメール……・「寝ているときに、くだらない要件のメールで起こされてイラッとしたから」(25歳/その他/事務系専門職)・「元カレが時間に関係なく携帯メールしてくる人で軽い睡眠障害に陥りました」(28歳/学校・教育関連/専門職)・「せっかくの休日だしゆっくり寝坊しようとしたら、おはようメールできっかり7時に起こされた」(22歳/情報・IT/技術職)・「メールがあると寝ていても絶対起きてしまうので、寝ているときのメールはうっとうしい!だから、受信しても返信は起きてからしかしない」(29歳/ソフトウェア)・「深夜や忙しい時間にメールしてきて、返信が遅いと文句を言うので別れた」(28歳/商社・卸/事務系専門職)■「何をしているの?」など状況確認メール……・「以前束縛する彼氏がいたけど、『何をしてるの?』というメールがとてもストレスになった。返事するのがおっくうになってしまう」(28歳/学校・教育関連/営業職)・「家でのんびりとしていることが多いので、いちいち状況確認されても返信するようなネタがないので困る」((26歳/金融・証券/専門職))・「『何をしてるの?』と来るだけでゾっとする。監視されているようで冷める」(24歳/ホテル・旅行・アミューズメント/事務系専門職)■ギャル文字を使ったメール……・「ギャル文字は読みにくいからやめてほしい。年下の元カレがギャル用語を使っていて、私が『何それ?』と聞くと『知らないの?こういう意味だよ』と自慢げに言われたのにひきました。仲間内でやってくれと言いたかった」(26歳/その他/事務系専門職)・「読めないし、気持ち悪い。小文字(そぅだょ、ぅんぅんetc..)なども気持ち悪いし、ひく」(24歳/情報・IT/技術職)・「男のくせにギャル文字を使うのが気持ち悪い。どこで覚えたんだよって浮気すら疑う」(27歳/自動車関連/営業職)■赤ちゃん言葉や甘えた口調で書かれたメール……・「珍しく関東で雪が降った日の朝に来た『雪だよぉvv(雪だるまマーク) 』というメールに心底イラッとしました。確かに雪だが大の男がハートに雪だるまはないと思いました。今考えるとあれが別れるきっかけのひとつになったような……」(25歳/電機/事務系専門職)・「赤ちゃん言葉でメールしてきた元彼。本人は何か狙っていたのかもしれないが、ただ気持ち悪いだけ」(22歳/商社・卸/事務系専門職)・「同じように返信しなくてはいけないと思うと気がめいる」(26歳/運輸・倉庫/事務系専門職)■浮気を疑うメール……・「何もやましいことは無いのに浮気を疑われるとしんどい。気持ちが冷めていってしまう」(29歳/金属・鉄鋼・化学/秘書・アシスタント)・「絶対浮気していないのに疑われて、それがもとで逆にこちらの不信感が募っていった」(29歳/生保・損保/営業職)・「訳もなく浮気を疑われるのにはうんざりします」(25歳/医療・福祉/専門職)■そのほかこんなメールもうっとうしい!・彼のキメ顔画像が添付されたメール……「ナルシシストだった元彼は、頼みもしないのにメールに漏れなくキメ顔の写メが添付されていた」・すごく凝ったデコメール……「女の子より凝ったデコメールがくると、ひく」(24歳/電機/秘書・アシスタント職)・顔文字のみのメール……「顔文字「\(^o^/」こういうのだけのメール。たまに、デコレーション機能をフル活用して、色がついていたり、点滅やスイングしているときがあり、腹立つと言いつつも楽しんでいる自分も(笑)」(23歳/金融・証券/営業職)・ポエムな内容……「相田みつをの詩を意識したような内容で、桜の写真が添付されたメールを送られてきたときは、なんて返信すればよいのか分からなかった」(23歳/医療・福祉/専門職)総評女性編の1位も「深夜や早朝など寝ている時間に送られてくるメール」でした。いくら大好きな彼からのメールでも、睡眠を妨げられるのはうっとうしいと感じるよう。また、男性らしくない文面のメールも女性はうっとうしいと感じているようです。「ギャル文字を使ったメール」、「赤ちゃん言葉や甘えた口調で書かれたメール」も20代女性にとってはNG。ランクインしていませんが、自分より凝ったデコメや絵文字を送ってくるメールも女性はひいてしまうようです。中には、「いつもメールが長くて男らしくないのでふったことがある」、「見た目は硬派なのに毎朝「ぉはょ☆」とギャル字で送ってくるカレ。だんだんストレスになって別れました」など、メールが別れの原因の一つとなったという人も少なくありませんでした。自分は大丈夫と過信せず、男性編をチェックしてストレスのないメールのやりとりを心がけましょうね。(文・ペンダコ)調査時期:2011年4月28日~5月3日調査対象:COBS ONLINE会員調査数:女性671名調査方法:インターネットログイン式アンケート■関連リンク【コラム】メールを待てない女VSできない男。メールを期待する女が間違っている?【コラム】"お誘いメール”のベストなタイミングとは?【ランキング女性編】恋人からメールの返信がないときに思い浮かぶ理由完全版(画像などあり)を見る
2011年07月05日