深山敏郎

●ビジネスでは、何ごともWin-Winを目指そうなぜビジネス交渉で、Win-Win(互恵関係)を実現しなければならないのだろうか？また、どうしたらそれが可能なのだろうか？ここでは、交渉の準備段階で重要な5つの鉄則をご紹介しよう。●5つの鉄…

●新しいことを学習するにはコツがあるこの時期、ビジネスに必要なことを学習し始める人が多いはず。新たなテーマにチャレンジして成功するにはコツがある。●まずテーマの優先順位をつける新入社員にとってはすべてが新しいテーマ。先輩社員にとってもいろ…

●第一印象で好き嫌いが決まる？第一印象で好き嫌いが決まるということは、よく言われている。名刺交換は第一印象を決定づけるタイミング。では、さわやかな印象を残すにはどうしたら良いだろうか？●名刺入れは、きちんとしたものを名刺入れは、できるだけ…

●人間関係を決定づけるコミュニケーションのスタイル誰でも、コミュニケーションしやすい人と、苦手な人がいるもの。では、苦手な相手とはどうコミュニケーションしていけばいいの？●相性は何で決まるか人間の言動から、人をいくつかのタイプに分類するこ…

●電話は、受けたい時と受けたくない時がある誰でも、忙しい時に長電話などはしたくないもの。ビジネスやプライベートで、相手に不快感を与えずに素早く電話を切るコツとは、何だろうか？●かける側の基本は、相手に時間の了承を得ること社会人になって、新…

●内向的な人でも打ち解けることは可能内向的なために初対面の人と打ち解けることに苦手意識を持っている人も多いはず。しかし、それも自分の個性ととらえることで、初対面の人と打ち解けられるコツがあります。1.内向的な自分を尊重する内向的な人は、独…

●満足度を高めるポイントは選択肢コミュニケーションをしていて、相手に好感を抱いたり、疲れてしまったりすることがある。その差は何だろう。話の内容、リズムなどいろいろな要素が関係しているが、ポイントは、相手に選択肢を与えているかどうかだった。…

●1分間に600字程度放送局のプロのアナウンサーに聞いてみた。目安として、1分間に仮名で600字程度とのこと。これは「音（おん）」のことであり、漢字が入るともっと短くなるということだった。以前はこれよりも遅かったとのことだが、森本毅郎（も…

ファミレスと高級ホテルではなぜ「雰囲気」が違うのか。そこには接客の仕方に根本的な違いがあった。覆面取材で、接客の違いを考えてみた。●典型的なサービスの違いファミレスで味わえない「雰囲気」を高級ホテルには期待したいもの。接客の違いはどこにあ…

何かとイライラすることが多い毎日、どう切り抜けたらよいか？ここでは、自分へ質問をすることで心を静めるテクニックを紹介する。●人間はイメージの動物人間はイメージを自在に作れる動物。したがって、イライラしていることに気づいたら、自分に質問する…

年末年始は、友人からの誘いが多く、困った経験もあるのでは。というわけで、うまく断る7つのコツです。1.断ると決めたらとにかく断る自分も相手も困るのは、誘いに乗るのか乗らないのかはっきりしないこと。まずは行くのか、断るのかをはっきり決めるこ…

タイムマネジメントにも「個性」があり、それが日々の行動にあらわれます。ということで、タイムマネジメントについて読者が自分自身をどう見ているか、20代～30代にアンケート調査をしてみました。調査期間：2012/02/24～2012/02/2…

社会人になるとタイムマネジメントは気になるところ。特に仕事の優先順位をどうつけたらよいのでしょうか？ということで、タイムマネジメント、そして仕事の優先順位のつけ方について読者がどう思っているか、20代～30代にアンケート調査をしてみました…

ファストフード(fast food)をめぐって、知っておくと面白いトリビア知識を探ってみた。●立地の秘密ファストフード店の立地は駅前、ロードサイド、そしてオフィス街や大学、公共施設などの近くに集中している。一般に通行量や周辺人口が多く、な…

ファストフード(fast food)は、手ごろな価格、便利な立地、味という3拍子そろったところで選ばれているが、接客の満足度はどうだろうか。20代～30代にアンケート調査をしてみた。調査期間：2011/8/2～2011/8/5アンケート対…

ファストフード(fast food)店で1,200円バーガーを販売したら、どれくらい売れるだろうか？20代～30代にアンケート調査をしてみた。調査期間：2011/8/2～2011/8/5アンケート対象：COBS ONLINE20～30代会…

ファストフード（fast food）というのはもともと、手早く作ってすぐ食べられる食べものという意味だそうだ。そんな、ファストフード店（以下、FF店と呼ぶ）、100円バーガーや、120円アイスコーヒー、280円牛丼など、既にわれわれの生活…